क्या स्टीम के लिए खेल में पैसा वापस करना संभव है। दान किए गए खेलों के लिए धनवापसी

खेल के लिेए। इसके अलावा, इस वर्चुअल ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर खरीदारी और लेनदेन करने के विषय पर अधिक विस्तार से विचार करना उचित है। आखिरकार, "भाप" सभी उपयोगकर्ताओं के बीच बहुत लोकप्रिय हो गया है। वर्ल्ड वाइड वेब. इसलिए, आपको हमेशा इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि इस एप्लिकेशन के मुख्य कार्यों से कैसे निपटा जाए। आइए यह पता लगाने की कोशिश करें कि स्टीम पर गेम के लिए रिफंड कैसे काम करता है, और यह भी सीखें कि खरीदारी कैसे करें।

आप के साथ क्यों आए?

समझने वाली पहली बात विचार का अर्थ है। मुद्दा यह है कि स्टीम पर खेल के लिए पैसे की वापसी एक अपेक्षाकृत नया अवसर है। और इसका आविष्कार उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए किया गया था। हो सकता है कि आपने बाजार से इस या उस वर्चुअल उत्पाद को खरीदते समय गलती की हो। और, उपभोक्ता कानून के तहत, आपको खरीदारी वापस करने का पूरा अधिकार है। तो, यह विचार वाल्व के लिए केवल एक फायदा साबित हुआ।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, कोई भी उपयोगकर्ता खेल को स्टीम पर वापस कर सकता है और इसके लिए भुगतान किया गया धन प्राप्त कर सकता है। केवल मुख्य बात कुछ नियमों का पालन करना है जो विचार के कार्यान्वयन में मदद करते हैं। हम उनके बारे में थोड़ी देर बाद बात करेंगे। आखिरकार, एक और विचार है, जिसके अनुसार अब आप किसी भी गेम या एप्लिकेशन को स्टीम पर वापस कर सकते हैं। यह निम्न-गुणवत्ता वाली सामग्री की एक बड़ी मात्रा का विमोचन है। इस प्रकार, कोई भी खिलाड़ी जिसे खरीद पसंद नहीं है, वह इसे सुरक्षित रूप से वापस कर सकता है। आइए इस प्रक्रिया पर करीब से नज़र डालें।

वापसी नीति

स्टीम पर गेम के लिए पैसे कैसे लौटाएं, इस बारे में सोच रहे हैं? फिर तैयार हो जाइए याद करने के लिए महत्वपूर्ण नियम, गैर-अनुपालन जिसके परिणामस्वरूप अनुरोध को पूरा करना असंभव होगा। इसके बारे में क्या है?

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, स्टीम पर खेल की खरीद के लिए पैसे की वापसी बाजार के किसी भी उत्पाद के साथ "क्रैंक" की जा सकती है। लेकिन सीमाएं हैं। उदाहरण के लिए, आवेदन में बिताए गए समय तक। प्रत्येक उपयोगकर्ता को खाते में धन वापस करने का अधिकार केवल तभी होता है जब उन्होंने खेल या कार्यक्रम में 2 घंटे से अधिक समय व्यतीत नहीं किया हो। वाल्व के अनुसार, यह समय उत्पाद का परीक्षण करने के साथ-साथ इसकी उपयुक्तता का मूल्यांकन करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।

इसके अलावा, यदि आप ऐड-ऑन के लिए स्टीम के बारे में सोचते हैं, तो आपको खेल में बिताए गए घंटों पर भी विचार करना चाहिए। वे भी 120 मिनट से अधिक नहीं होने चाहिए। नहीं तो प्रशासन आपकी सेवा से इंकार कर देगा। उपहारों के लिए, यदि उपहार पहले ही सक्रिय हो चुके हैं, तो धन वापस नहीं किया जाता है।

एक और पल। अगर आप इस बारे में सोच रहे हैं कि स्टीम पर किसी गेम के लिए पैसे कैसे लौटाएं, तो आपको जल्दी करनी चाहिए। बात यह है कि ऐसा मौका ट्रांजैक्शन के 2 हफ्ते बाद ही मिलता है। इस अवधि के दौरान, लौटने का फैसला नहीं किया? फिर विचार को पूरी तरह से भूल जाओ। अन्यथा, सभी उपयोगकर्ता इस अवसर का दुरुपयोग कर सकते हैं जो वाल्व ने उन्हें दिया था।

उन्हें कहाँ ले जाया जाता है

यह तुरंत ध्यान दिया जाना चाहिए: आपको यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि स्टीम से स्टीम में पैसे कैसे ट्रांसफर करें, या वास्तविक नकद समकक्ष के रूप में खरीदारी के लिए धन निकालने के बारे में। ऐसी कोई संभावनाएं नहीं हैं। और यह निकट भविष्य के लिए नहीं होगा। लेकिन फिर सवाल उठता है कि लौटा हुआ पैसा जाता कहां है?

उत्तर अत्यंत सरल है - आपके स्टीम वॉलेट के लिए। यानी आवेदन भरने और पैसे वापस करने के बाद अन्य स्टीम उत्पादों पर खर्च किया जा सकता है। बेशक, यदि आवश्यक हो, तो आप अगले लेनदेन के साथ रिटर्न को फिर से "क्रैंक" कर सकते हैं।

उन प्रस्तावों पर विश्वास न करें जो आपको स्टीम से वास्तविक निकासी के साथ लुभाते हैं। ये सब घोटालेबाज हैं। वे सिर्फ आपके खाते चुराएंगे और आपके पैसे भी नहीं निकालेंगे। नतीजतन, आप सब कुछ और खेल खो देंगे, और आप बिना धन के रह जाएंगे। ऐसे संदेशों से बचने की कोशिश करें। याद रखें कि केवल स्टीम प्रशासन ही धनवापसी के मुद्दों में मदद कर सकता है।

सच है, एक प्रथा है जिसके अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट से भुगतान करते समय, पैसा उसमें जमा किया जाएगा। यह बहुत सुविधाजनक भी है - आपने वेबमनी का उपयोग करके गेम खरीदा है, और जब आप इसे अपने वॉलेट में वापस करते हैं, तो सभी फंड वापस कर दिए जाते हैं। और आप उन्हें जैसे चाहें खर्च कर सकते हैं। वाल्व प्रशासन के साथ निकासी विधि की जाँच करें।

पूर्व आदेश

लेकिन एक और छोटी बारीकियां है जो कई सक्रिय खिलाड़ियों को चिंतित करती है। स्टीम पर प्री-ऑर्डर के लिए रिफंड पाने का तरीका इस प्रकार है। क्या वाकई ऐसी कोई संभावना नहीं है?

एक नियम के रूप में, यह है, लेकिन विज्ञापित नहीं है। प्री-ऑर्डर के क्षण से आपके पास लगभग 2 सप्ताह का समय होगा, साथ ही खेल के स्टीम पर आने के 2 सप्ताह बाद, कार्य को पूरा करने के लिए। केवल यह आवश्यक है कि खिलौने या कार्यक्रम से इनकार करने का कारण स्पष्ट किया जाए, साथ ही वाल्व प्रशासन को एक उपयुक्त आवेदन प्रस्तुत किया जाए।

प्री-ऑर्डर के लिए ट्रांसफर किया गया पैसा स्टीम वॉलेट में वापस कर दिया जाएगा। और, जैसा कि पिछले सभी मामलों में होता है, आप उन्हें बाज़ार में अन्य सामानों पर आसानी से और आसानी से खर्च कर सकते हैं। मुख्य बात यह है कि नवाचार का बहुत बार उपयोग न करें। अन्यथा, आप पर प्रतिबंध लगा दिया जाएगा। या यहां तक ​​कि वाल्व से खरीदी गई सामग्री के लिए धनवापसी को भी प्रतिबंधित करें।

रोक

स्टीम पर गेम के लिए पैसे कैसे लौटाएं इसके अलावा यूजर्स इस प्रक्रिया पर लगे बैन को लेकर भी चिंतित हैं। आखिरकार, वे हमेशा और हर जगह होते हैं। हमारा वर्तमान मामला कोई अपवाद नहीं है।

उदाहरण के लिए, कुछ डीएलसी के लिए आपको धनवापसी नहीं मिल सकती है। लेकिन अनुरोध के समय आपको इसके बारे में सूचित किया जाएगा। ऐसे मामले अत्यंत दुर्लभ हैं। और वे अक्सर विभिन्न प्रकार के ऑनलाइन गेम में पाए जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक पैकेज जो किसी चरित्र के कौशल या स्तर को स्थायी रूप से बढ़ाता है।

इसके अलावा, आप उस सामान के लिए पैसे वापस नहीं कर सकते हैं जिसमें आपने 2 घंटे से अधिक समय बिताया है, या लेन-देन के 14 दिनों के बाद। वह नियम हैं। और आप उन्हें पढ़ सकते हैं आधिकारिक पृष्ठउपयुक्त खंड में "भाप"। इसलिए, अगर खेल के बारे में संदेह है, तो आपको जल्दी करनी चाहिए। और इसे बहुत लंबे समय तक टेस्ट न करें।

उन उपयोगकर्ताओं को धनवापसी जारी करने की अनुमति नहीं है जिनके पास धोखा और अन्य हैक का उपयोग करने के लिए वीएसी प्रतिबंध है। सच है, यह नियम केवल अवरुद्ध सामग्री पर लागू होता है। एक छोटी सी, लेकिन अच्छी।

स्टीम पर नहीं खरीदी गई फिल्में और उत्पाद प्रशासकों द्वारा धनवापसी के योग्य नहीं हैं। तो कोई लाभ नहीं होगा। आप सेट के लिए धन वापस कर सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब खरीदे गए उत्पादों में बिताया गया कुल समय 2 घंटे से अधिक न हो। विशाल "पैक" के मामले में यह संभावना लगभग अवास्तविक हो जाती है।

क्रिया एल्गोरिथ्म

लेकिन स्टीम पर गेम के लिए पैसे कैसे लौटाएं? कार्रवाई का सटीक तरीका क्या है? वह हर जगह और हमेशा मौजूद है। और हमारा मामला कोई अपवाद नहीं है।

आपको केवल यह जांचना है कि रिटर्न के सभी नियमों का पालन किया गया है या नहीं। यदि उत्तर हां है, तो स्टीम प्रशासन के साथ संचार पृष्ठ पर जाएं, और फिर धनवापसी के लिए एक अनुरोध संदेश उत्पन्न करें। कुछ भी मुश्किल नहीं। इस कार्रवाई का कारण बिल्कुल कुछ भी हो सकता है। लेकिन इसे इंगित करना सबसे अच्छा है। इन आंकड़ों को विशेष आंकड़ों में दर्ज किया जाता है।

अनुरोध के बाद, आपको लेनदेन की संभावना के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। और आपके खाते में पैसा कब और कैसे जमा होगा, इसकी पूरी जानकारी। कुछ भी मुश्किल नहीं। आपको नए आगमन के लिए अनुमानित प्रतीक्षा समय भी दिया जाएगा। एक नियम के रूप में, यह अनुरोध की पुष्टि की तारीख से लगभग 14 दिन है। छुट्टियों और सप्ताहांत की गणना नहीं की जाती है। केवल व्यावसायिक दिनों की गिनती है।

और फंड वापस करते समय स्टीम से स्टीम में पैसे ट्रांसफर करने के बारे में भी न सोचें। प्रशासक ऐसे संदिग्ध लेनदेन के लिए सहमत नहीं हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, सारा पैसा या तो आपके ई-वॉलेट या आपके स्टीम खाते में वापस कर दिया जाएगा। और उसके बाद ही आप जैसे चाहें उनका निपटान कर सकते हैं। समस्याएं हमेशा के लिए हल हो गईं।

पैसे कैसे कमाएं

सच में, नवाचार के साथ, उपयोगकर्ताओं ने यह सोचना शुरू कर दिया कि वे धनवापसी की संभावना को कैसे भुना सकते हैं। और कुछ आपको दिए गए खेलों के लिए धनवापसी की पेशकश करते हैं। कथित तौर पर, वाल्व किसी के द्वारा खर्च किए गए धन को आपके स्टीम वॉलेट में वापस कर देगा।

ऐसे ऑफर्स पर भरोसा न करें। एक उपहार - इसलिए यह एक उपहार है, ताकि आप इससे किसी भी तरह से लाभ न उठा सकें। केवल वह व्यक्ति जिसने यह उपहार दिया है, वह इसके लिए धनराशि वापस कर सकता है। और केवल उस क्षण तक जब तक आपने सामग्री को सक्रिय नहीं किया। इस तरह की धोखाधड़ी के सभी प्रयास आपको अपने स्टीम खाते को अवरुद्ध करने की ओर ले जाते हैं। इसे फिर से जोखिम में न डालें तो बेहतर है।

फिर से भरना

स्टीम पर खरीदे गए उत्पादों के लिए कोई भी फंड वापस करने से पहले, आपको यह समझना चाहिए कि स्टीम पर पैसा कैसे लगाया जाए। अधिक सटीक रूप से, खरीद के विवरण का पता लगाएं। आखिरकार, पैसे के बिना लौटने के लिए कुछ भी नहीं होगा।

अपने स्टीम वॉलेट को फिर से भरने के लिए, बस किसी भी भुगतान टर्मिनल का उपयोग करें। इसे लाभप्रद रूप से करना चाहते हैं? फिर बिना कमीशन के टर्मिनल चुनें। उन्हें उपयुक्त "स्टीम" अनुभाग में खोजें, और फिर प्राधिकरण के लिए बस अपना लॉगिन दर्ज करें। बैंकनोट दर्ज करें और कार्यों की पुष्टि करें। अगर सब कुछ सही था, तो आपको तुरंत आपके बटुए में पैसा मिल जाएगा। और उन्हें खरीद पर खर्च किया जा सकता है। कुछ भी मुश्किल या अलौकिक नहीं। ऑपरेशन की पुष्टि करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका लॉगिन सही है।

निष्कर्ष

इसलिए हमने स्टीम पर खेलों के लिए धनवापसी जैसे अवसर के बारे में सीखा। इसके अलावा, अब यह स्पष्ट है कि किन मामलों में यह सुविधाप्रतिबंधित किया जाएगा। और स्टीम वॉलेट को फिर से भरने का सवाल अब ऐसी समस्या नहीं है जैसा कि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के नए उपयोगकर्ताओं को लगता है।

पालन ​​​​करने का मुख्य नियम धन की वापसी का दुरुपयोग नहीं करना है। अन्यथा, आप पर पैसे कमाने का रास्ता तलाशने का आरोप लगाया जा सकता है। और, वास्तव में, आपको वाल्व से खरीदी गई सभी सामग्री के साथ इस ऑपरेशन को करने से मना करने के लिए।

2015 में, वाल्व ने सभी स्टीम उपयोगकर्ताओं के लिए खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त करना संभव बना दिया। यदि खेल आपको शोभा नहीं देता है, तो आप इसे मना कर सकते हैं और अपने पैसे वापस पा सकते हैं।

यदि निम्नलिखित तीन शर्तों को एक साथ पूरा किया जाता है, तो आपको 100% की संभावना के साथ एक सफल रिटर्न की गारंटी है:

1. आधिकारिक स्टीम स्टोर से खरीदा गया उत्पाद।
2. खेल को 14 दिन पहले नहीं खरीदा गया था।
3. आपने इसे कुल 2 घंटे से भी कम समय तक खेला है।

और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप खेल को वापस क्यों करना चाहते हैं, क्योंकि यह किसी भी खरीदार का निर्विवाद अधिकार है।

बहुधा नहीं। साथ ही, आपको यह भी ध्यान रखना चाहिए कि यदि खेल एक सेट का हिस्सा है, तो पूरे सेट के लिए 2 घंटे प्रदान किए जाते हैं, न कि इसके प्रत्येक तत्व के लिए अलग से। एक सैद्धांतिक मौका है कि यदि आप केवल कुछ मिनटों के लिए अनुमत समय सीमा से अधिक हो जाते हैं, तो स्टीम आपसे मिलेंगे, लेकिन अभी तक मंचों पर ऐसी कोई जानकारी नहीं है।

दूसरी ओर, नो मैन्स स्काई को एक अपवाद मिला - इसके लिए, पैसा लगभग सभी को लौटा दिया गया था जो इसे चाहते थे, और यह खेल में बिताए गए समय पर निर्भर नहीं करता था। यह मामला एक मिसाल कायम कर सकता है। हेलो गेम्स द्वारा बनाया गया उत्पाद कई गेमर्स के लिए 2016 की सबसे बड़ी निराशा साबित हुआ। सफल के साथ संयुक्त डेवलपर्स के दिलचस्प बयान प्रचार अभियानअपना काम किया: पहले सप्ताह में, पूर्व-आदेशों को ध्यान में रखते हुए, 700 हजार से अधिक प्रतियां बेची गईं। यह तुरंत स्पष्ट हो गया कि नो मैन्स स्काई में वादा किया गया मल्टीप्लेयर नहीं है, और इसके बिना, यह गेम कुछ नीरस और नीरस है, और यहां तक ​​​​कि खराब-गुणवत्ता वाले ग्राफिक्स के साथ भी। रिलीज़ के 2 सप्ताह बाद, एक ही समय में इसे खेलने वाले उपयोगकर्ताओं की औसत संख्या 90% कम होकर 19,000 हो गई।

आखिरकार

स्टीम के प्रतिनिधियों ने, अपनी प्रतिष्ठा को संजोते हुए, नो मैन्स स्काई के लिए धनवापसी के लिए अपने उपयोगकर्ताओं से लगभग सभी अनुरोधों को संतुष्ट किया। जाहिर है, अधिकांश असंतुष्ट इसके पीछे 2 घंटे से अधिक समय बिताने में कामयाब रहे, क्योंकि इस शैली के खेलों को जल्दी से समझना असंभव है। इसके अलावा, स्टीम ने हर बार आधिकारिक रिलीज से पहले डेवलपर्स को खरीदारों को गुमराह करने का वादा किया। ऐसा करने के लिए, उपयोगकर्ता को केवल help.steampowered.com पर एक उपयुक्त अनुरोध भेजने की आवश्यकता होगी।

स्टीम पर रिफंड कैसे प्राप्त करें यदि 2 सप्ताह (14 दिन) बीत चुके हैं?

स्टीम से आधिकारिक अंग्रेजी निर्देश कहता है कि भले ही खेल "बासी" हो, अनुमत अवधि से थोड़ा अधिक लंबा हो, फिर भी वापसी अनुरोध पर विचार किया जाएगा। इसका मतलब है कि सैद्धांतिक रूप से आप खरीद की तारीख से 15 या अधिक दिनों के बाद अपना पैसा वापस पा सकते हैं।

अनुभवी उपयोगकर्ता कहते हैं

किसी वस्तु को खरीदने के बाद उसके लिए धनवापसी मिलने की संभावना बहुत अधिक होती है यदि आपने इस दौरान 2 घंटे से कम समय तक इसका उपयोग किया है। और छह महीने के बाद भी सफल वापसी का लगभग 100% मौका, अगर आपने गेम खरीदा है, लेकिन इसे सक्रिय नहीं किया है।

यदि खेल को उपहार के रूप में दिया जाता है तो स्टीम से धनवापसी करें

पहले, किसी अन्य उपयोगकर्ता से उपहार के रूप में प्राप्त कोई आइटम सक्रियण से पहले ही लौटाया जा सकता था।

लेकिन अब गिफ्ट कॉपी एक्टिवेट होने के बाद भी उस पर खर्च की गई रकम को वापस करना संभव है. ऐसा करने के लिए, उपहार के प्राप्तकर्ता को वापसी प्रक्रिया शुरू करनी होगी, हालांकि, पैसा उसके खाते में नहीं, बल्कि दाता के खाते में आएगा। गैर-सक्रिय उपहार प्रतियों के लिए, उनके मूल्य की वापसी मानक प्रक्रिया के अनुसार की जाती है। दोनों ही मामलों में, मानक नियम लागू होता है - खरीद की तारीख से 2 सप्ताह से अधिक और खेल के कुल जीवन के 120 मिनट से कम नहीं।

यदि खेल को एक कुंजी के साथ सक्रिय किया गया था तो धन कैसे लौटाएं?

आपको स्टीम निर्देशों के अनुसार मानक प्रक्रिया का उपयोग करके धनवापसी के लिए अनुरोध प्रस्तुत करना होगा। इस साइट पर आपके द्वारा खरीदे जाने वाले सभी गेम सामान हैं, जिसका अर्थ है कि आप उन्हें खरीदकर उपभोक्ता का दर्जा प्राप्त करते हैं। आपके अधिकार संबंधित कानून द्वारा सुरक्षित हैं, ठीक वैसे ही जैसे सामान्य ऑफ़लाइन स्टोर में खरीदारों के अधिकार होते हैं। आप 14 दिनों के भीतर एक आइटम वापस कर सकते हैं जो फिट नहीं होता है। लेकिन उपयोगकर्ताओं द्वारा दुरुपयोग के जोखिम को कम करने के लिए, स्टीम उन्हें एक सीमित अवधि के लिए खेल को "कोशिश" करने का अवसर देता है।

बेशक, इसके लिए आपको खरीदारी को सक्रिय करने की आवश्यकता होगी, लेकिन सक्रियण के बाद आप वापसी का अधिकार नहीं खोएंगे। मुख्य बात यह है कि आप "परिचित" पर 2 घंटे से अधिक नहीं खर्च करते हैं, क्योंकि अन्यथा स्टीम को खरीद के लिए आपके पैसे वापस नहीं करने का अधिकार होगा।

अपना पैसा कैसे वापस करें? कितना इंतजार करना है?

यह पता लगाने के लिए कि क्या आप किसी विशेष गेम पर खर्च किए गए अपने पैसे वापस कर सकते हैं, सबसे आसान तरीका है कि संबंधित एप्लिकेशन को भरने का प्रयास करें।

आपको निम्न चरण-दर-चरण चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:

1. अपने खाते के "लाइब्रेरी" अनुभाग में जाएं।
2. खेलों की सूची से, जिसे आप ऑप्ट आउट करना चाहते हैं उसे चुनें और फिर "लिंक्स" श्रेणी में जाएं और "समर्थन" आइटम पर क्लिक करें।
3. वापसी का कारण बताएं। बहुत से लोग "उत्पाद अपेक्षाओं पर खरे नहीं उतरे" बटन चुनने की सलाह देते हैं।
4. फिर एक वर्चुअल "रिक्वेस्ट अ रिफंड" बटन दिखाई देगा। इस पर क्लिक करें।
5. आपको अनुपयुक्त उत्पाद के लिए मुआवजा प्राप्त करने के लिए एक विधि चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
6. फिर आपको उन कारणों की एक विस्तृत सूची दिखाई देगी, जिन्होंने आपको धनवापसी के लिए आवेदन करने के लिए मजबूर किया। उनमें से एक का चयन करने के बाद, "अनुरोध सबमिट करें" बटन दबाएं।

खाते में पैसे की वापसी चल दूरभाष, साथ ही वेबमनी और QIWI पर्स नहीं किए जाते हैं।

यहां तक ​​​​कि अगर आपने उनकी मदद से गेम खरीदा है, तो आप इसके लिए पैसे केवल अपने स्टीम अकाउंट वॉलेट में या अपने को वापस कर सकते हैं बैंक कार्ड.

स्टीम वॉलेट में मुआवजे को जमा करने की समय सीमा 7 दिन है। अगर आप वीजा या मास्टरकार्ड कार्ड पर पैसा प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको 2 महीने तक इंतजार करना होगा।

आज, कई साइटें हैं जहां स्टीम के लिए गेम बेहद कम कीमत पर खरीदे जा सकते हैं। ऐसी साइटों पर किफायती गेमर्स और उद्यमी बिचौलियों के बीच लेन-देन होता है। पहले वाले "मुफ्त उपहार" की तलाश में हैं, जबकि दूसरे ऐसे उपहार या सॉफ़्टवेयर बेच रहे हैं जो उन्होंने पहले प्रचार के लिए खरीदे थे। इनमें से कुछ साइटें आपको न केवल कीमतों के साथ लुभाती हैं, बल्कि किसी भी तरह से आपके लिए सुविधाजनक तरीके से धनवापसी करने का वादा करती हैं। ध्यान रखें कि उनकी गतिविधियाँ पूरी तरह से कानूनी नहीं हैं, इसलिए वे लेन-देन करने के लिए अपने स्वयं के नियम निर्धारित करते हैं, और ऐसे पोर्टलों की सेवाओं का उपयोग करके, आप स्कैमर्स में भाग लेने का जोखिम उठाते हैं। शायद, 10 में से 9 मामलों में, खरीदार उस उत्पाद के लिए पैसे वापस करने में विफल रहता है जो उसके लिए उपयुक्त नहीं था अगर उसे ऐसे "ऑनलाइन पिस्सू बाजारों" में खरीदा गया था।

कटौती के बिना वापसी% कमीशन

आंतरिक स्टीम वॉलेट (स्टीम) पर पैसा बिना कमीशन के आपको वापस कर दिया जाएगा, केवल अगर आपने अपने खाते की भरपाई करते समय कुछ ब्याज खो दिया है, तो उन्हें आपको मुआवजा नहीं दिया जाएगा, और यह निश्चित रूप से सच है। कार्ड से धनराशि निकालते समय, आपसे पेपाल भुगतान प्रणाली का उपयोग करने के लिए एक कमीशन लिया जा सकता है, लेकिन 2013 में वापस, यूरोपीय संघ के देशों के उपयोगकर्ताओं को बिना किसी अतिरिक्त कटौती के वीज़ा और मास्टरकार्ड पर पूरा पैसा वापस मिल गया। जाहिर है, आज भी ऐसी ही प्रथा मौजूद है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि स्टीम कभी-कभी कार्ड पर धनवापसी प्राप्त करने के अवसर को मना कर देता है, इसके बजाय एक और एकमात्र विकल्प प्रदान करता है - इसका अपना आंतरिक बटुआ। यदि आवश्यक हो, तो आप तृतीय-पक्ष संसाधनों का उपयोग करके इससे पैसे निकाल सकते हैं। हालांकि, वे नहीं हैं आधिकारिक प्रतिनिधिवाल्व, इसलिए, ऐसा कदम उठाने का निर्णय करके, आप स्वयं सभी संभावित जोखिमों को मानते हैं। इस मामले में, आपको मध्यस्थ को एक प्रभावशाली कमीशन देना होगा - लगभग 35%।

उन्होंने वापसी प्रणाली की जाँच की!

थोड़ा कम, इस लेख को अपडेट करने से पहले, मैंने कहा कि स्टीम पर गेम वापस करने के नए नियम अभी भी देखने लायक हैं। यहाँ इस मामले पर मेरे परिणाम और विचार हैं।

अगर आपने ईमानदारी से किसी कारण से इसे नहीं खेला तो खेल कैसे वापस करें:

सबसे पहले, अपनी खरीदारी की उम्र के बारे में चिंता न करें। मैंने लगभग सात महीने पहले गेम खरीदा था और मुझे सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली थी।

यदि आप दो घंटे से अधिक खेल चुके हैं तो मैं रिटर्न के निषेध के बारे में कुछ नहीं कह सकता। मेरे मामले में, नकली लगभग चालीस मिनट का था।

वापसी की प्रक्रिया अपने आप में काफी सरल है और इसमें पांच मिनट से अधिक समय नहीं लगता है:

1- हम खेल को वापस करने के अनुरोध के साथ एक पत्र तैयार करते हैं, ईमानदारी से रूसी और अंग्रेजी में कारण का वर्णन करते हैं (आवश्यकता के बारे में निश्चित नहीं है अंग्रेजी भाषा के, लेकिन, बस के मामले में, ऐसा किया)।
2- हम तैयार टेक्स्ट को उनके लिंक पर क्लिक करने के बाद एक विशेष फील्ड में भेजते हैं। समर्थन: help.steampowered.com (सबसे आसान तरीका, जैसा कि उपयोगकर्ता ने नोट किया: "लाइब्रेरी में वांछित गेम का चयन करें और दाईं ओर सपोर्ट बटन पर क्लिक करें")।
3- हम मेल के उत्तर की प्रतीक्षा कर रहे हैं (उत्तर का एक उदाहरण नीचे है)।

[जोड़ा गया: 03 जून 2015 को 23:15 बजे]
प्रिय दोस्तों, स्टीम ने आखिरकार एक पर्याप्त धनवापसी प्रणाली पेश की है।
(हालांकि, यह अभी भी जाँच के लायक है)।

अब, आप किसी भी खरीदे गए गेम के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं यदि:
- चौदह दिन से ज्यादा नहीं बीते हैं।
- खेल में दो घंटे से अधिक नहीं बिताया।

परंतु!यहां तक ​​​​कि अगर आपकी स्थिति वर्णित नियमों को पूरा नहीं करती है, तब भी आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं और आपके आवेदन पर विचार किया जाएगा।

अपडेट की गई रिटर्न पॉलिसी के बारे में पूरी जानकारी के लिए नीचे पढ़ें:

आप किसी भी कारण से लगभग सभी स्टीम खरीद पर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। हो सकता है कि आपका कंप्यूटर गेम के लिए सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा न करे। या आपने गलती से गेम खरीद लिया। हो सकता है कि आपने खेल में एक घंटा बिताया और आपको यह पसंद नहीं आया।

यह मायने नहीं रखता। वाल्व किसी भी परिस्थिति में धन वापस कर देगा यदि धनवापसी का अनुरोध help.steampowered.com के माध्यम से किया गया था, खरीद के चौदह दिनों के बाद नहीं, और यदि आपने दो घंटे से कम समय तक गेम खेला है। अधिक विस्तृत जानकारीआप नीचे देख सकते हैं, लेकिन अगर आपकी स्थिति वर्णित नियमों को पूरा नहीं करती है, तब भी आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, और हम आपके अनुरोध पर विचार करेंगे।

रिटर्न स्वीकृत होने के एक सप्ताह के भीतर आपकी खरीदारी पूरी तरह से वापस कर दी जाएगी। धनराशि आपके स्टीम वॉलेट में या उस भुगतान विधि में वापस स्थानांतरित कर दी जाएगी जिसका उपयोग आपने खरीदारी करने के लिए किया था। यदि, किसी भी कारण से, स्टीम भुगतान विधि में पैसे वापस करने में असमर्थ है, तो आपके स्टीम वॉलेट को उचित राशि से भर दिया जाएगा। (आपके देश में स्टीम स्टोर पर उपलब्ध कुछ भुगतान विधियां धनवापसी का समर्थन नहीं कर सकती हैं। पूरी सूची देखें।)

आप किन मामलों में पैसे वापस कर सकते हैं

जिन उत्पादों में आपने दो घंटे से कम समय बिताया है, उनकी खरीद के दो सप्ताह के भीतर वापस लौटने की क्षमता, स्टीम स्टोर में गेम और सॉफ़्टवेयर पर लागू होती है। अन्य प्रकार की खरीदारी के लिए रिटर्न की जानकारी के लिए नीचे देखें।

* डाउनलोड करने योग्य सामग्री के लिए धनवापसी (स्टीम स्टोर के माध्यम से वितरित और अन्य खेलों और कार्यक्रमों में उपयोग की जाने वाली सामग्री, "ऐड-ऑन")

स्टीम स्टोर से खरीदा गया ऐड-ऑन खरीद के चौदह दिनों के भीतर धनवापसी के लिए पात्र है यदि संबंधित मुख्य कार्यक्रम का उपयोग ऐड-ऑन खरीदे जाने के दो घंटे या उससे कम समय के भीतर किया गया है, और केवल तभी जब ऐड-ऑन नहीं किया गया है अपरिवर्तनीय रूप से उपयोग किया गया, संशोधित या पोर्ट किया गया। कृपया ध्यान दें कि कुछ मामलों में स्टीम तीसरे पक्ष द्वारा बनाए गए ऐड-ऑन के लिए पैसे वापस करने में सक्षम नहीं हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि ऐड-ऑन खेल में चरित्र के स्तर को स्थायी रूप से बढ़ाता है। ऐसे ऐड-ऑन के पन्नों पर, आप एक नोटिस देखेंगे कि धन वापस नहीं किया जा सकता है।

* इन-ऐप खरीदारी के लिए धनवापसी

वाल्व गेम में इन-गेम आइटम के लिए धनवापसी खरीद के अड़तालीस घंटों के भीतर वापस कर दी जाती है, लेकिन केवल तभी जब विचाराधीन आइटम का उपयोग, संशोधित या स्थानांतरित नहीं किया गया हो। अन्य डेवलपर भी अपने गेम में इस तरह के रिफंड को लागू करने में सक्षम होंगे। यदि डेवलपर इन वस्तुओं के लिए धनवापसी की अनुमति देता है, तो खरीद के समय स्टीम आपको सूचित करेगा। अन्यथा, स्टीम तृतीय-पक्ष गेम पर की गई इन-गेम खरीदारी के लिए धनवापसी की अनुमति नहीं देता है।

* पूर्व-आदेशों के लिए धनवापसी

यदि आपने स्टीम पर किसी आइटम का प्री-ऑर्डर किया है और कीमत का भुगतान किया है, तो आप किसी भी समय धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, जबकि आइटम अभी भी उपलब्ध है। मानक वापसी नीति (14 दिन / 2 घंटे) रिलीज होते ही प्रभावी हो जाएगी।

* वॉलेट में ट्रांसफर किए गए फंड का रिफंड

स्टीम आप ट्रांसफर के चौदह दिनों के भीतर अपने स्टीम वॉलेट में ट्रांसफर किए गए फंड की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं यदि फंड स्टीम स्टोर के माध्यम से भुगतान किया गया था और आपने अभी तक उन्हें रिडीम नहीं किया है।

* सेट के लिए धनवापसी

आप स्टीम स्टोर से खरीदे गए किसी भी बंडल के लिए पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब बंडल की सभी सामग्री आपके खाते में हो और कुलसेट से सामान का उपयोग करने का समय दो घंटे से अधिक नहीं है। यदि किसी बंडल में इन-गेम आइटम या ऐड-ऑन शामिल है जो वापस नहीं किया जा सकता है, तो आपको चेकआउट पर सूचित किया जाएगा कि क्या पूरा बंडल धनवापसी के लिए योग्य है।

* अन्य दुकानों में खरीदारी

वाल्व स्टीम के बाहर की गई खरीदारी के लिए धनवापसी की पेशकश नहीं कर सकता (जैसे डिजिटल कुंजी या अन्य स्टोर से खरीदे गए स्टीम वॉलेट कोड)।

* सिस्टम लॉक

वीएसी यदि आपको चीट्स का उपयोग करने के लिए वीएसी प्रतिबंध प्राप्त होता है, तो आप अवरुद्ध गेम को वापस करने का अधिकार खो देते हैं।

* चलचित्र

हम स्टीम पर फिल्मों के लिए धनवापसी की पेशकश नहीं कर सकते।

* उपहार वापसी

उपहारों के लिए धन वापस करना असंभव है यदि वे पहले ही सक्रिय हो चुके हैं।

* गाली देना

रिटर्न बनाने की क्षमता को जोड़ा गया ताकि जब आप स्टीम पर उत्पाद खरीदते हैं तो आप जोखिम मुक्त होते हैं, न कि मुफ्त में गेम का आनंद लेने के तरीके के रूप में। यदि हमें संदेह है कि आप इस प्रणाली का दुरुपयोग कर रहे हैं, तो हम धनवापसी तक आपकी पहुंच को अवरुद्ध कर सकते हैं। बिक्री शुरू होने से कुछ समय पहले खरीदे गए गेम को छूट पर फिर से खरीदने के लिए उसे वापस करना हमारे सिस्टम का दुरुपयोग करने के रूप में नहीं गिना जाता है।

खरीदे गए खेल के लिए धन केवल तभी लौटाया जा सकता है जब इसे दो घंटे से अधिक समय तक नहीं खेला गया हो। वाल्व (स्टीम के निर्माता) के अनुसार, खरीदे गए उत्पाद का परीक्षण करने के लिए यह काफी है। इसके अलावा, 120 मिनट के लिए तुरंत खेल में गोता लगाने की आवश्यकता नहीं है: आप आवश्यक होने पर ब्रेक ले सकते हैं, बंद कर सकते हैं और एप्लिकेशन खोल सकते हैं।

स्टीम रिफंड पर दूसरा प्रतिबंध खरीद के बाद की अवधि है। आप ऑनलाइन स्टोर से उत्पाद डाउनलोड करने के बाद केवल दो सप्ताह के भीतर अपने धन का दावा कर सकते हैं। तदनुसार, प्रदान किए गए 120 मिनट के परीक्षण को 14 दिनों तक बढ़ाया जा सकता है। ये सभी नियम न केवल मूल गेमिंग उत्पादों पर लागू होते हैं, बल्कि उन पर अलग से खरीदे गए सभी प्रकार के ऐड-ऑन पर भी लागू होते हैं।

• अपर्याप्त कंप्यूटर शक्ति (खेल जम जाता है, धीमा हो जाता है या बिल्कुल भी शुरू नहीं होता है);
• एप्लिकेशन में डेवलपर्स की गलती के कारण त्रुटियां (बग) हैं;
• खेल स्टीम में इसके विवरण से मेल नहीं खाता।

हालांकि, अन्य स्थितियों में पैसे के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करने की अनुमति है, उदाहरण के लिए, यदि आप इसे पसंद नहीं करते हैं। खेल का परीक्षण करने वाले उपयोगकर्ताओं को इसके बारे में अपनी प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए कहा जाता है ताकि अन्य खिलाड़ी पहले से सोच सकें कि क्या यह खरीदने लायक है। गेम खरीदने के बाद, इसे खेलने में बिताया गया समय उपयोगकर्ता के प्रोफाइल में प्रदर्शित होगा। इसे नियंत्रित किया जाना चाहिए ताकि यदि आवश्यक हो तो खेल को मना करने का अवसर न चूकें।

धनवापसी कैसे करें

खेल की खरीद के लिए धन प्राप्त करने के लिए, आपको स्टीम क्लाइंट में लॉग इन करना होगा, जिसे आपके कंप्यूटर पर स्थापित होना चाहिए। आपको उस प्रोफ़ाइल का लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करना होगा जिसके माध्यम से संबंधित उत्पाद खरीदा गया था। आगे की कार्रवाइयों के लिए एल्गोरिथ्म इस प्रकार होगा:

1. "सहायता" मेनू आइटम का चयन करें और "भाप समर्थन" पर क्लिक करें।
2. खुलने वाली सूची को नीचे स्क्रॉल करें और "गेम, प्रोग्राम, आदि" चुनें।
3. वांछित उत्पाद के नाम पर क्लिक करें (यदि बहुत सारे गेम हैं तो आप खोज बार का उपयोग कर सकते हैं)।
4. "आइटम अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता" बटन पर क्लिक करें और फिर "मैं इस उपहार के लिए धनवापसी का अनुरोध करना चाहता हूं" पर क्लिक करें।

उसके बाद, आपको प्रक्रिया पंजीकरण अनुभाग में ले जाया जाएगा। कार्यक्रम स्वचालित रूप से निर्धारित करेगा कि क्या वापसी की शर्तें पूरी होती हैं, और यदि सब कुछ क्रम में है, तो यह आपको धन प्राप्त करने के लिए एक विधि निर्दिष्ट करने के लिए प्रेरित करेगा। यह स्टीम खाते, बैंक कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में स्थानांतरण हो सकता है (यह इस बात पर निर्भर करता है कि उत्पाद कैसे खरीदा गया था)।

यदि आप किसी अन्य गेम की खरीद पर पैसा खर्च करना चाहते हैं, तो आपको स्टीम खाते पर धन प्राप्त करना चुनना चाहिए। पैसा तुरंत वापस कर दिया जाएगा। बैंक कार्ड और ई-वॉलेट में धनराशि स्थानांतरित करने में कई व्यावसायिक दिन (दो सप्ताह तक) लग सकते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न या टिप्पणी हैं, तो आप मेनू में उपयुक्त आइटम का चयन करके सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

पूर्व-आदेशों और अन्य उत्पादों के लिए धनवापसी

बहुत सारे खिलाड़ी पूछते हैं कि स्टीम पर गेम के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें यदि यह प्री-ऑर्डर किया गया था, यानी उत्पाद को आधिकारिक तौर पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध होने से पहले भुगतान किया गया था। इस मामले में, आपको स्टोर पर सामान आने और उन्हें अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करने की प्रतीक्षा करनी होगी। इस क्षण से, परिचित होने के लिए प्रदान किए गए समय की उलटी गिनती शुरू हो जाएगी। भविष्य में धनवापसी उसी तरह की जाती है जैसे नियमित खेल के मामले में की जाती है।

के लिए भी हाल के समय मेंअन्य उत्पाद, जैसे मूवी, स्टीम पर खरीदने के लिए उपलब्ध हो गए। वे रिटर्न के अधीन नहीं हैं, इसलिए आपको कुछ भी खरीदने से पहले ध्यान से सोचने की जरूरत है जो गेम से संबंधित नहीं है। खरीदे गए उत्पादों के संबंध में स्टीम नीति में संभावित परिवर्तनों के लिए कृपया सहायता अनुभाग देखें।

जून 2015 में, स्टीम ने स्टीम रिफंड नामक एक नया टूल जोड़ा, जो आपको दो सप्ताह से अधिक पहले खरीदे गए गेम के लिए धनवापसी प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह एक उपयोगी चीज है अगर आपको अचानक खेल पसंद नहीं आया या सिस्टम आवश्यकताएंआपके पीसी के लिए बहुत अधिक निकला।

धनवापसी के लिए, निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:

1) खरीद को दो सप्ताह (14 दिन) से अधिक नहीं हुए हैं;
2) आपने एप्लिकेशन को दो घंटे से अधिक नहीं चलाया है।

• खरीद के बाद वस्तुओं की खरीद के 48 घंटे से अधिक समय नहीं हुआ है,
• इन-गेम आइटम और बंडलों को अपरिवर्तनीय रूप से उपभोग, परिवर्तित या स्थानांतरित नहीं किया जाना चाहिए।

याद रखें कि प्रत्येक मामले पर व्यक्तिगत रूप से विचार किया जाता है, इसलिए समर्थन के लिए अपनी समस्या का विस्तार से वर्णन करें - हो सकता है कि आपका उत्पाद जल्दी से वापस आ जाए।

स्टीम पर रिफंड

• • http://help.steampowered.com/ पर जाएं।
  • आपको अपने खेलों की सूची के साथ एक विंडो पर ले जाया जाएगा और शिलालेख "आपको किस उत्पाद से समस्या हो रही है"
  • उस पर क्लिक करके समस्याग्रस्त खेल का चयन करें।
  • अगली विंडो में, आप "इस उत्पाद से आपको क्या समस्या है?" प्रश्न दिखाई देगा। और कई जवाब। आइए उनका अधिक विस्तार से विश्लेषण करें:
    • उत्पाद उम्मीदों पर खरा नहीं उतरा. यदि आपको खेल पसंद नहीं है और आप इस पर अधिक समय नहीं बिताना चाहते हैं।
    • कोई अतिरिक्त सामग्री नहीं. डेवलपर ने आपको धोखा दिया और आवेदन नहीं किया अतिरिक्त सामग्री, खरीद पर वादा किया गया: कार्ड, खाल, आदि।
    • गलती से खरीद लिया. खैर, यहाँ सब कुछ स्पष्ट है।
    • मुझे अपनी खुदरा डिजिटल कुंजी में समस्या हो रही है. यह आइटम गेम के लिए धनवापसी का संकेत नहीं देता है। आपको केवल खरीदी गई कुंजी की जांच करने के लिए कहा जाएगा।
    • खेल की समस्याएं या तकनीकी समस्याएं. यदि प्रोग्राम छोटा है और आपके पीसी पर शुरू नहीं होता है।
    • पुस्तकालय में नहीं. यह आइटम गेम के लिए धनवापसी का संकेत नहीं देता है। आपको पेशकश की जाएगी संभावित विकल्पसमर्थन के माध्यम से समस्या का समाधान।
    • मैं इस गेम को अपने खाते से स्थायी रूप से हटाना चाहता/चाहती हूं. यदि आप बिना धनवापसी के गेम को हटाना चाहते हैं।
  • जब आप निम्न में से किसी एक आइटम पर क्लिक करते हैं तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं: उत्पाद अपेक्षा के अनुरूप नहीं, गलती से खरीदा गया, खेल में समस्याएं या तकनीकी समस्याएं।
  • वांछित आइटम पर क्लिक करें, "धनवापसी का अनुरोध करें" चुनें।
  • खुलने वाला "धनवापसी अनुरोध" पृष्ठ खरीद की तारीख और आपको प्राप्त होने वाली राशि दिखाएगा,

महत्वपूर्ण!

यदि आप अपने स्टीम वॉलेट में धनवापसी चाहते हैं तो अगले दो सप्ताह में धन वापस कर दिया जाएगा! बैंक कार्ड के रिफंड के मामले में, आपको दो महीने तक इंतजार करना होगा। यदि गेम के लिए भुगतान WebMoney, Yandex.Money, QIWI वॉलेट या मोबाइल भुगतान का उपयोग करके किया गया था,
तो पैसा स्टीम वॉलेट में वापस कर दिया जाएगा।

• टिप्पणी फ़ील्ड भरना सुनिश्चित करें: जितना अधिक विस्तृत आप वापसी के कारण का वर्णन करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको खेल के लिए आपके धन वापस कर दिए जाएंगे।
• फिर "सबमिट रिक्वेस्ट" बटन पर क्लिक करें।
• उपरोक्त चरणों के बाद, आपको "रिफंड अनुरोध सफलतापूर्वक भेजा गया था" संदेश के साथ एक विंडो पर ले जाया जाएगा। आपको उस मेल के अनुरोध का जवाब प्राप्त होगा जिससे आपका स्टीम खाता जुड़ा हुआ है।

यदि आप सामान वापस करने के बारे में अपना मन अचानक बदलते हैं, तो अनुरोध को रद्द करने के लिए, "लाइब्रेरी" - "गेम का नाम" - "समर्थन" - "रिफंड के लिए अनुरोध रद्द करें" पर जाएं।

आपको धनवापसी क्यों नहीं मिल सकती है?

1. अन्य दुकानों में खरीदारी
2. डिजिटल कुंजी, स्टीम वॉलेट को फिर से भरने के लिए कोड, "उपहार" और अन्य डिजिटल सामान।
3. . उदाहरण के लिए, यदि आपने CS:GO या DayZ खरीदा, और फिर वहां चीट्स का इस्तेमाल किया, तो VAC को ब्लॉक करने के बाद, पैसे आपको वापस नहीं किए जाएंगे।
4. चलचित्र
5. सक्रिय उपहार।

प्रश्न एवं उत्तर

प्रश्न: मैंने गेम खरीदा, लेकिन फिर मुझे पता चला कि कुछ दिनों में बिक्री शुरू हो जाएगी। क्या मुझे किसी गेम को छूट पर बिक्री पर खरीदने के लिए धनवापसी मिल सकती है?
उत्तर: हाँ, आप यह कर सकते हैं, और कोई भी आपको ब्लॉक नहीं करेगा।

प्रश्न: क्या होगा अगर मुझे प्री-ऑर्डर गेम के लिए धनवापसी चाहिए?
उत्तर: आप ऊपर वर्णित एल्गोरिथम के अनुसार खेल के जारी होने से किसी भी दिन पहले पैसे वापस कर सकते हैं। या आधिकारिक रिलीज के बाद खेल के लिए पैसे वापस कर दें, लेकिन इस मामले में इसे दो घंटे से अधिक नहीं खेलना होगा और रिलीज के बाद 14 दिनों के बाद नहीं करना होगा।

प्रश्न: खेल को खरीदे हुए 14 दिन से अधिक समय बीत चुका है, हालांकि दो घंटे से भी कम समय खेला गया है। अगर मैं रिटर्न करता हूं तो क्या मुझे अपना पैसा वापस मिलेगा?
उत्तर: प्रत्येक आवेदन पर व्यक्तिगत रूप से विचार किया जाता है। आप धनवापसी शुरू करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन केवल स्टीम विशेषज्ञों को ही पता चलेगा कि इस मामले में पैसा वापस किया जाएगा या नहीं।

प्रश्न: स्टीम वॉलेट के अलावा मैं अपने पैसे किस वॉलेट से निकाल सकता हूं?
उत्तरए: स्टीम निम्नलिखित भुगतान प्रणालियों का समर्थन करता है: पेपाल, वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस।

प्रश्न: अगर मैंने डोटा या सीएस में किसी भी गियर पर पैसा खर्च किया है: नशे में रहते हुए जाओ, क्या मुझे अपना पैसा वापस मिल सकता है?
उत्तरए: हां, यदि गेम वाल्व से है तो आप इन-गेम गियर के लिए अपना पैसा वापस पा सकते हैं। मुख्य शर्त: इस खेल मुद्रा के लिए कुछ भी न खरीदें! यदि आपने इसे खरीदा है, तो आपको अपना पैसा वापस नहीं मिल सकता है।

प्रश्न: मैंने एक उपहार खरीदा और इसे मित्र "बी" को भेज दिया, हालांकि यह मित्र "ए" के लिए था। क्या मैं उपहार रद्द कर सकता हूं और धनवापसी प्राप्त कर सकता हूं?
उत्तर: आप पैसे तभी लौटा सकते हैं जब उपहार सक्रिय नहीं था।

प्रश्न: और अगर मैंने कोई उपहार खरीदा और उसे सक्रिय किया (मेरे मित्र ने इसे सक्रिय किया), तो क्या मैं धन वापस कर सकता हूं?
उत्तर: नहीं। यदि कुंजी सक्रिय है, तो धन अब वापस नहीं किया जा सकता है।

प्रश्न:मैंने 499 रूबल की छूट पर खेल खरीदा, और फिर छूट समाप्त हो गई और खेल फिर से 999 रूबल की लागत से शुरू हुआ। अगर मैं धनवापसी प्राप्त करने का प्रयास करता हूं, तो मुझे कितना वापस मिलेगा?
उत्तर: आपके द्वारा खर्च की गई राशि वापस कर दी जाएगी, और इस मामले में - 499 रूबल। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने गेम को छूट पर खरीदा है या नहीं, मुख्य बात यह है कि "14 दिनों और 120 मिनट के नियम" को न भूलें।

प्रश्नए: अगर मैंने किसी अन्य स्टोर से गेम खरीदा है, तो क्या मुझे धनवापसी मिल सकती है?
उत्तर: नहीं।

प्रश्नप्रश्न: क्या मैं खरीदी गई फिल्म वापस कर सकता हूं?
उत्तर: नहीं।

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