จะป้องกันตัวเองจากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่ไม่พึงประสงค์บนโทรศัพท์ของคุณได้อย่างไร? วิธีป้องกันตนเองจากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของผู้ให้บริการโทรคมนาคม วิธีป้องกันโทรศัพท์ของคุณจากการเชื่อมต่อการสมัครสมาชิก

เมื่อเร็ว ๆ นี้ การร้องเรียนจากผู้อยู่อาศัยใน Voronezh ได้ทวีความรุนแรงมากขึ้นว่าเงินเริ่มถูกหักจากบัญชีโทรศัพท์มือถือของพวกเขา “โดยไม่ทราบสาเหตุ” ตามกฎแล้วเรากำลังพูดถึงข้อความ SMS จากหมวดหมู่: “คุณได้เปิดใช้งานการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินแล้ว ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 30 ถู ต่อวัน. บริการนี้จัดทำโดยบริษัทดังกล่าวและบริษัทดังกล่าว” “แต่ฉันไม่ได้คลิกอะไรเลย” คนส่วนใหญ่ที่พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ดังกล่าวให้ความมั่นใจ ใครเป็นผู้บังคับให้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินกับเรา และจะจัดการกับมันอย่างไร?

เนื้อหาที่ต้องชำระเงินคืออะไร?

นี่อาจเป็นเกมที่ต้องชำระเงิน แอปพลิเคชัน การสมัครรับข่าวสาร พยากรณ์อากาศ หรืออัตราแลกเปลี่ยน นอกจากนี้บริการส่วนใหญ่มักไม่ได้ให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ (Beeline, Megafon, MTS หรือ Tele2) แต่โดยผู้ให้บริการบางรายที่มีข้อตกลงกับผู้ให้บริการในการให้บริการเนื้อหาและผู้ที่ได้รับการจัดสรรหมายเลขสั้นแยกต่างหาก ( โดยปกติการสมัครใช้บริการ SMS แบบชำระเงินจะมาจากตัวเลขสี่หลัก)

อีกทั้งเป็นการยากที่จะจับผิดกับผู้ประกอบการตามกฎหมาย บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ พวกเขาเตือนสมาชิกล่วงหน้าว่าบริการเนื้อหานั้นจัดทำโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม และผู้ดำเนินการแทบไม่ต้องรับผิดชอบต่อพวกเขา (พวกเขาบอกว่าคุณสมัครเป็นสมาชิกด้วยตัวเอง) และในกรณีของการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ให้บริการเนื้อหา สมาชิกมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อผู้ให้บริการเกี่ยวกับพวกเขาได้ และหากการร้องเรียนนี้ได้รับการพิสูจน์แล้ว ผู้ดำเนินการสามารถบล็อกผู้ให้บริการได้ ทำให้เขาไม่ได้รับหมายเลขที่น้อย

คุณจะ "รับ" การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินบนโทรศัพท์ของคุณได้อย่างไร?

ผู้ให้บริการเนื้อหามีหลายวิธีในการดึงดูดสมาชิก ความยินยอมโดยอัตโนมัติในการให้บริการแบบชำระเงินสามารถส่ง SMS หรือโทรไปยังหมายเลขสั้นๆ โดยทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไว้ในแหล่งข้อมูลฝนตกหนัก (เห็นได้ชัดว่าเป็นการลงทะเบียน)

คนที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตมักจะโดนบังเอิญคลิก “ตกลง” บนแบนเนอร์รบกวนที่ปรากฏบนหน้าจอจากหมวดหมู่ “คุณต้องการพยากรณ์อากาศที่แม่นยำที่สุดหรือไม่”

แต่บ่อยครั้งที่การสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงินจะถูกติดตามโดยไปตามลิงก์บนอินเทอร์เน็ต (เรากำลังพูดถึงอินเทอร์เน็ตบนมือถือ 3G หรือ 4G) เพียงคลิกที่ข่าวที่น่าสนใจ คลิกปุ่ม "ดาวน์โหลด" หรือ "วาง" เพื่อเล่นวิดีโอ เท่านี้ก็เรียบร้อย คุณได้สมัครรับจดหมายข่าวแบบชำระเงินแล้ว ตามกฎหมายแล้ว ผู้ให้บริการจำเป็นต้องเตือนคุณเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน แต่เขาใช้แบบอักษรขนาดเล็กที่อ่านแทบไม่ออก โดยมีสีเทาบนพื้นดำที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่จะเลื่อนดูด้วยซ้ำ

จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าคุณได้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินและปิดการใช้งานหรือไม่?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าคุณได้สมัครสมาชิกหรือบริการแบบชำระเงินแล้ว (และปิดการใช้งาน) อยู่ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณ ในการเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณตามกฎแล้วคุณต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนเว็บไซต์หลังจากนั้นคุณจะได้รับ SMS พร้อมรหัสการเข้าถึงหรือรหัสผ่าน

หากคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต โปรดจำไว้ว่า: เมื่อคุณ (แม้จะไม่ได้ตั้งใจ) สมัครรับเนื้อหาแบบชำระเงิน คุณควรได้รับ SMS ที่เกี่ยวข้องจากหมายเลขสี่หลัก เมื่อข้อความนี้มาถึง ค่าธรรมเนียมสำหรับการบริการวันแรกจะถูกหักจากบัญชีของคุณแล้ว (ปกติคือ 20 - 30 รูเบิล) หากต้องการปิดใช้งานบริการ ให้ส่งคำว่า STOP หรือ STOP ในข้อความตอบกลับไปยังหมายเลขสั้นๆ นี้ การส่งข้อความฟรี

จะป้องกันตัวเองจากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่ไม่พึงประสงค์ได้อย่างไร?

วิธีที่ง่ายและแน่นอนที่สุดคือการสร้างบัญชีแยกต่างหากสำหรับเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน ค่าโทร SMS และอินเทอร์เน็ตจะจ่ายจากบัญชีหลักของคุณ และหากคุณสมัครใช้บริการแบบชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ ผู้ให้บริการเนื้อหาจะสามารถหักเงินจากบัญชีเนื้อหาที่สองเท่านั้น หากมี 0 รูเบิลในบัญชีนี้ ดังนั้นจะไม่มีการหักเงินใดๆ หากคุณต้องการสมัครรับเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน (พยากรณ์อากาศ ข่าวสาร ฯลฯ) คุณจะต้องเติมเงินในบัญชีเนื้อหาตามจำนวนที่ต้องการ บัญชีเนื้อหาคือหมายเลข 11 หลักที่แตกต่างจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณหนึ่งหลัก ตัวอย่างเช่น 6 แทนที่จะเป็น 9 ในคำนำหน้า นั่นคือแทนที่จะเป็น 8-903 ก็จะมี 8-603 มันถูกเติมเต็มในลักษณะเดียวกับบัญชีโทรศัพท์ปกติ

แน่นอนว่าบัญชีเนื้อหาไม่ใช่ยาครอบจักรวาล โอเปอเรเตอร์บางราย (เช่น Megafon) กำหนดวงเงินเครดิตที่จำเป็นสำหรับบัญชีเนื้อหา ซึ่งอาจทำให้คุณเสียเปรียบเล็กน้อย (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง) นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับเมื่อผู้ให้บริการสามารถตัดเงินสำหรับบริการแบบชำระเงิน (หากเป็นเนื้อหาของผู้ให้บริการเอง) จากบัญชีหลัก แม้ว่าจะมีบัญชีเนื้อหาก็ตาม แต่คุณไม่น่าจะรับการสมัครสมาชิกดังกล่าวโดยบังเอิญโดยคลิกลิงก์บนเว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคย

คุณสามารถสร้างบัญชีเนื้อหาได้ฟรีในร้านขายโทรศัพท์มือถือของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง โดยนำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย และเขียนใบสมัครที่เกี่ยวข้องตามตัวอย่าง มีวิธีอื่นในการป้องกันตนเองจากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ลองพิจารณาวิธีการเหล่านี้ทั้งหมดสำหรับโอเปอเรเตอร์แต่ละรายโดยละเอียด

"บีไลน์"

หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีคอนเทนต์ กด *110*5062# แล้วกดโทรออก (ขอฟรี) ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีแยกต่างหาก - *622# คำสั่งในการโอนเงินจากยอดคงเหลือหลักไปยังยอดคงเหลือเพิ่มเติมคือ *220*(จำนวน)# (ตัวอย่างเช่น หากต้องการโอน 100 รูเบิล คุณต้องกด *220*100#) คำสั่งโอนเงินจากยอดเพิ่มเติมไปยังยอดหลักคือ *222*(จำนวน)# คำสั่งปิดยอดเงินเพิ่มเติมคือ *110*5060#

"โทรโข่ง"

คุณสามารถเปิดบัญชีเนื้อหากับ Megafon ได้เฉพาะในร้านสื่อสาร (พร้อมหนังสือเดินทาง) Megafon เป็นเพียงหนึ่งในผู้ให้บริการ Big Four ที่ให้วงเงินเครดิตที่บังคับและไม่สามารถยกเลิกได้ในบัญชีเนื้อหา นั่นคือช่วยให้คุณสามารถผลักดันบัญชีของคุณให้เป็นลบ - อย่างไรก็ตามสูงสุด 150 รูเบิล หลังจากนี้ บัญชีนี้ถูกบล็อก แต่คุณเป็นหนี้ 150 รูเบิลแล้ว

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีบัญชีเนื้อหาใน Megafon คุณสามารถแบนการสมัครสมาชิกมือถือได้โดยส่ง SMS พร้อมข้อความ USTZAPRET1 ถึง 5051 (บริการฟรี) จริงอยู่ที่การห้ามจะเกิดขึ้นเป็นระยะเวลา 3 เดือน แต่หลังจากช่วงเวลานี้ผู้ให้บริการจะแจ้งเตือนคุณล่วงหน้าทาง SMS ว่าสามารถขยายเวลาให้บริการได้

คุณสามารถเปิดบัญชีเนื้อหากับ MTS ได้เฉพาะในร้านสื่อสาร (พร้อมหนังสือเดินทาง) อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการ MTS มีบริการ "ห้ามเนื้อหา" ฟรี ซึ่งป้องกันการส่งและรับ SMS และการโทรแบบชำระเงินจากหมายเลขสั้นๆ และป้องกันการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินโดยไม่ตั้งใจ เปิดใช้งานบริการโดยกด 0890 คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหรือไม่ และปิดการใช้งานได้โดยกด *111*919# (และโทรออก)

"เทเล2"

หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีคอนเทนต์ กด *160# แล้วกดโทรออก (บริการฟรี) *160*1# — ใบรับรองเนื้อหา ยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัว *160*(จำนวน)# - โอนเงินจากบัญชีหลักของสมาชิกไปยังบัญชีเนื้อหา *160*(จำนวน)*0# — การคืนเงินจากบัญชีเนื้อหาไปยังบัญชีหลัก *152*0# - คำสั่งเพื่อปิดการใช้งานเนื้อหาที่ต้องชำระเงินและการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหากคุณมีอยู่แล้ว

ดูเหมือนว่าทุกคนจะคุ้นเคยกับความจริงที่ว่าการกระทำของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของรัสเซียมักจะใกล้เคียงกับการฉ้อโกง - พวกเขาสมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับบริการแบบชำระเงินและสถานการณ์ถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่ผู้ใช้เองให้ความยินยอม นี้. อย่างไรก็ตาม เรายังไม่สามารถเพิกเฉยต่อพฤติกรรมที่โจ่งแจ้งต่อสมาชิกในส่วนของ Megafon ได้ และวันนี้เราจะบอกคุณว่าจะไม่ให้โอเปอเรเตอร์รายนี้หลายร้อยหรือหลายพันรูเบิลได้อย่างไร

ในตอนแรกไม่มีปัญหาใดที่คาดเดาได้: เราไปที่เว็บไซต์ moskva.fm จากอุปกรณ์มือถือของสมาชิก Megafon (ใช้ LTE) เพื่อฟังรายการวิทยุล่าสุด เราเลือกโปรแกรมแล้ว และดูเหมือนว่าการเล่นกำลังจะเริ่มขึ้น แต่... ทุกอย่างไม่ง่ายเลย ไซต์บุคคลที่สามที่เข้าใจยากเปิดขึ้นพร้อมปุ่ม "ฟัง" และพิมพ์เล็ก ๆ พร้อมข้อมูลที่น่าสนใจและหมายเลขโทรศัพท์ของเรา

ด้วยการคลิกที่ปุ่ม “ฟัง/ดาวน์โหลด mp3” ลูกค้า (สมาชิก) ของ PJSC MegaFon จะยืนยันข้อตกลงของเขาอย่างชัดเจนด้วยการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก allmp3.ru และข้อกำหนดการสมัครสมาชิก ค่าสมัครสมาชิก 20 รูเบิล รวมภาษีมูลค่าเพิ่มต่อวันแล้ว ชำระเงินจากบัญชีหลัก หมายเลขของคุณ: +7921******** บริการนี้ให้บริการโดย Content Provider LLC Informpartner

แน่นอนว่าเราไม่ต้องการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินและไม่ได้กดปุ่ม "ฟัง" หากเราทำสิ่งนี้ หลังจากคลิกที่ปุ่ม "ฟัง" โดยไม่มีการยืนยันใด ๆ การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะถูกเปิดใช้งานและเงินจะถูกหักออกจากบัญชีเพื่อเปิดใช้งาน แต่สิ่งที่น่าโมโหที่สุดไม่ใช่สิ่งนี้ แต่เป็นความจริงที่ว่าไซต์บุคคลที่สามบางแห่งได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของเราแล้วจึงสามารถใช้งานได้ตามที่ต้องการ อาจจะเป็นการส่งจดหมายขยะด้วยซ้ำ นอกจากนี้ หากเปิดใช้งานบริการ "การสมัครสมาชิกแบน" คุณจะไม่สามารถฟังสถานีได้: คุณได้รับ SMS แจ้งว่าโทรศัพท์มีการห้าม "การสมัครสมาชิกมือถือ"

นอกจาก allmp3.ru แล้ว ยังมีไซต์อื่น ๆ ที่มีส่วนร่วมในการสมัครรับบริการแบบชำระเงิน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการฟัง Bilan (จะเป็นอย่างไร) ลิงก์ที่เกี่ยวข้องจะอยู่ในห้าลิงก์แรก ทันทีที่เราพบว่าตัวเองอยู่ในไซต์ใดไซต์หนึ่งเหล่านี้ เราได้รับ SMS ทันทีเกี่ยวกับการห้าม "การสมัครสมาชิกผ่านมือถือ" ดังนั้นไซต์จึงไม่สามารถรับหมายเลขโทรศัพท์ของเราและสมัครสมาชิกได้ หากไม่ได้เปิดใช้งานบริการ “การสมัครสมาชิก” ทุกอย่างจะเกิดขึ้นซ้ำเหมือนในกรณีก่อนหน้า

เราติดต่อบริการกด Megafon เพื่อขอความคิดเห็น:

ขอบคุณสำหรับคำขอของคุณ

เราใส่ใจอย่างยิ่งในการปกป้องลูกค้าจากการฉ้อโกง - บริษัทของเรามีแผนกพิเศษ แต่น่าเสียดายที่สถานการณ์คล้ายกับที่คุณอธิบายไว้เกิดขึ้น ดังนั้นเราจึงขอขอบคุณสมาชิกทุกคนที่รายงานให้เราทราบเกี่ยวกับการละเมิดทุกประเภท (การขาดบริการ, การลงทะเบียนบริการที่ผิดกฎหมาย, การละเมิดกฎหมาย) ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้เราไม่เพียงแต่ใช้บทลงโทษกับคู่สัญญาเท่านั้น แต่ยังช่วยคืนเงินให้กับสมาชิกของเราที่ได้รับความเดือดร้อนจากการกระทำของพวกเขาอีกด้วย ในปี 2014 เราคืนเงินให้กับผู้คน 205,000 คนเป็นจำนวนรวม 69.2 ล้านรูเบิล

ในสถานการณ์ดังกล่าว เรากำลังดำเนินการเพื่อปกป้องสมาชิก:

1. ปีที่แล้วมีการเปิดหมายเลขสั้นพิเศษ *505#call ซึ่งไคลเอนต์ MegaFon แต่ละรายสามารถตรวจสอบความพร้อมใช้งานของการสมัครสมาชิกได้อย่างอิสระ
2. MegaFon เสนอบริการใหม่แก่ลูกค้า - "บัญชีเนื้อหา" โซลูชันใหม่ช่วยให้คุณจัดการต้นทุนสำหรับบริการอ้างอิงและความบันเทิง ซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการเนื้อหาที่พันธมิตรมีส่วนร่วม ข้อมูลโดยละเอียดที่นี่: http://moscow.megafon.ru/services/content/ks/ks.html
3. ในอนาคตอันใกล้นี้ MegaFon วางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงบัญชีส่วนตัวของสมาชิก หลังจากนั้นรูปแบบการจัดการการสมัครสมาชิกของคุณที่ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้นจะปรากฏขึ้น

เนื้อหาสำหรับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินนั้นจัดทำโดยคู่สัญญา (ผู้ให้บริการเนื้อหา) ซึ่งจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย MegaFon ไม่ได้จัดระเบียบบริการดังกล่าวอย่างอิสระ ที่จริงแล้ว เรามอบเครื่องมือให้สมาชิกของเราสำหรับการซื้อเนื้อหาที่โพสต์โดยเจ้าของไซต์บนเครือข่ายเท่านั้น ตามคำร้องขอของ MegaFon ผู้ให้บริการเนื้อหาทั้งหมดจะต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงข้อกำหนดในการให้บริการ รวมถึงการระบุค่าบริการและขั้นตอนการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจน หากเราเห็นการละเมิด บริษัทจะใช้มาตรการที่เข้มงวดทันที (ตั้งแต่ค่าปรับจำนวนมากไปจนถึงการยกเลิกสัญญา) และคืนเงินเต็มจำนวนให้กับสมาชิกที่ได้รับผลกระทบจากการกระทำฉ้อโกง
หากสมาชิกรายใดของเราประสบปัญหาการฉ้อโกงประเภทนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณเขียนถึงฉันโดยตรง:

ขอแสดงความนับถือ หัวหน้าฝ่ายสื่อสารธุรกิจของ MegaFon
แม็กซิม โมติน

คุณจะป้องกันตัวเองจากการสมัครสมาชิกโดยไม่ตั้งใจได้อย่างไรจนกว่า Megafon จะแก้ไขปัญหานี้เอง ในตอนนี้ มีทางเดียวเท่านั้น - โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการและขอให้เปิดใช้งานบริการ "การสมัครสมาชิกแบน" เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่คุณสามารถป้องกันตัวเองจากการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่น่าสงสัย

ณ สิ้นเดือนพฤศจิกายน 2559 สมาชิกชาวรัสเซียของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดเริ่มบ่นอีกครั้งเกี่ยวกับบริการชำระเงินและการสมัครสมาชิกที่เชื่อมต่อโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ทำให้ผู้ใช้ต้องเสียเงินเพิ่มหลายรูเบิลต่อวัน บรรณาธิการของไซต์ได้ค้นพบวิธีปิดการใช้งานบริการที่ไม่จำเป็นและป้องกันการเชื่อมต่อใหม่

สมาชิกผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือชาวรัสเซียมักให้ความสนใจกับการสมัครสมาชิกและบริการชำระเงินที่ปรากฏขึ้นเช่นหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์บางแห่งที่ให้บริการดังกล่าว

ในเดือนพฤศจิกายน 2559 ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารเชิงกลยุทธ์ของ Mail.Ru Group Georgy Lobushkin บอกบนหน้า Facebook ของเขาที่เขาค้นพบว่าคุณยายของเขาที่ใช้บริการ Beeline มีการสมัครสมาชิกพิเศษซึ่งมีค่าใช้จ่าย 6 รูเบิลต่อวันหรือ 180 รูเบิลต่อเดือน ในแชทสนับสนุน เขาได้รับแจ้งว่าสามารถเปิดใช้งานบริการดังกล่าวได้ “โดยการคลิกบนอินเทอร์เน็ต”

ไม่กี่วันต่อมา Ivan Kalyuzhny หัวหน้าฝ่ายโซเชียลมีเดียของ Alfa-Bank แบ่งปันเรื่องราวที่คล้ายกัน - เขา ค้นพบแม่ของเขาซึ่งเป็นสมาชิก MTS มีการสมัครสมาชิกหลายครั้งรวม 27 รูเบิลต่อวันหรือมากกว่า 800 รูเบิลต่อเดือน

ในปี 2558 ผู้ก่อตั้ง Liveinternet German Klimenko ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาประธานาธิบดีทางอินเทอร์เน็ตรายงานสถานการณ์ที่คล้ายกัน เขาอธิบายว่าเขาใช้บริการของ Megafon และบ่นเกี่ยวกับหนึ่งในเว็บไซต์ข่าวที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าที่มีวิดีโอ หากต้องการดู ผู้สมัครสมาชิกจะเชื่อมต่อตัวเองกับการสมัครสมาชิกโดยไม่รู้ตัว - เงื่อนไขการใช้งานจะระบุเป็นแบบอักษรที่อ่านไม่ได้ที่มุมของหน้าจอ

หลังจากการเผยแพร่บนเว็บไซต์ ตัวแทนของผู้ให้บริการรายงานว่าพวกเขาได้บันทึก "ข้อเท็จจริงของการดึงดูดสมาชิกให้สมัครสมาชิกอย่างไม่ยุติธรรม" ปรับพันธมิตรเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อการสมัครสมาชิกดังกล่าว และยังคืนเงินให้กับสมาชิกทั้งหมดและปิดการใช้งานการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ .

บรรณาธิการของเว็บไซต์เผยแพร่คำแนะนำสำหรับสมาชิกของผู้ให้บริการรัสเซียรายใหญ่ที่สุดสี่รายเกี่ยวกับวิธีการระบุและปิดการใช้งานการสมัครสมาชิกที่ไม่จำเป็นและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นในอนาคต

"โทรโข่ง"

วิธีตรวจจับและปิดใช้งานการสมัครสมาชิกที่เชื่อมต่อ

หลังจากเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกหรือบริการแบบชำระเงินแล้ว ผู้สมัครสมาชิกจะได้รับ SMS พร้อมข้อมูลซึ่งมีคำสั่งให้ช่วยยกเลิกบริการด้วย

หากต้องการดูบริการแบบชำระเงินและการสมัครสมาชิกที่เชื่อมต่อ คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์

นอกจากนี้ บัญชีส่วนตัวของคุณยังมีอยู่ในแอปพลิเคชันมือถืออีกด้วย

หากผู้ใช้พบว่าเขาสมัครรับบริการโดยไม่ได้ตั้งใจ เขาควรโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนที่ 8-800-550-05-00 และแจ้งเรื่องร้องเรียน ผู้ประกอบการสามารถคืนเงินได้หลังจากการร้องขอดังกล่าว

สมาชิก Megafon สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีเนื้อหาไม่จำกัดได้ฟรีในร้านเสริมสวยของผู้ให้บริการ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย ผู้ให้บริการยังห้ามการสมัครสมาชิกสำหรับสมาชิกที่ออกบัตรธนาคาร Megafon ที่เชื่อมโยงกับบัญชีหลักของพวกเขา

บัญชีดังกล่าวสามารถเชื่อมต่อผ่านศูนย์ติดต่อทางโทรศัพท์ได้ แต่เพียงสามเดือนเท่านั้น

และในแอพพลิเคชั่นบนมือถือ

หากผู้ใช้พบว่าเขาสมัครรับบริการโดยไม่ได้ตั้งใจ เขาควรโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนที่หมายเลข 611 และแจ้งข้อร้องเรียน ผู้ประกอบการสามารถคืนเงินได้หลังจากการร้องขอดังกล่าว

วิธีป้องกันตนเองจากการเชื่อมต่อการสมัครสมาชิกในอนาคต

เพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย ผู้สมัครสมาชิกสามารถเชื่อมต่อบัญชีส่วนตัวแยกต่างหากซึ่งจะมีการหักต้นทุนเนื้อหา

คุณสามารถกรอกใบสมัครเพื่อเปิดบัญชีส่วนตัวเนื้อหาได้ที่ศูนย์บริการสมาชิก Tele2 สำหรับการดำเนินการนี้ เจ้าของซิมการ์ดจะต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวด้วย

เว็บไซต์ของผู้ให้บริการมีคำสั่งสำหรับการเติมเงินและตรวจสอบบัญชีเพิ่มเติม

การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเป็นสิ่งที่ชั่วร้ายจริงๆ พวกเขาปรากฏตัวขึ้นอย่างกะทันหัน เพื่อเปิดใช้งาน เพียงแค่แตะบนหน้าจอแบบสุ่มเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอแล้ว หลังจากนั้นบัญชีของคุณจะถูกควักไส้ทุกวันตามจำนวนที่กำหนด

การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินมาจากไหน?

สมมติว่าคุณต้องการฟังเพลงบนสมาร์ทโฟนและป้อนคำขอที่เกี่ยวข้องในเบราว์เซอร์มือถือของคุณ การค้นหาแสดงรายการไซต์ที่เกี่ยวข้อง เมื่อไปเยี่ยมชมหนึ่งในนั้นคุณจะเห็นปลั๊กพร้อมข้อเสนอให้เปลี่ยนไปฟัง มันไม่สามารถปิดได้

หลังจากแตะที่ต้นขั้ว คุณถูกย้ายไปยังตำแหน่งใดที่หนึ่งไปยังด้านข้างของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ตามที่ระบุอย่างชัดเจนในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์

ภาพถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง หญิงสาวที่แต่งตัวไม่ดีพร้อมเครื่องดนตรีเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวได้ดี ข้อความสีขาวบนพื้นหลังสีเทาอ่อนจะมองเห็นได้ยากกว่า แตะอีกครั้ง คุณก็สมัครสมาชิกแบบชำระเงินแล้ว 30 รูเบิลต่อวันหรือ 900 รูเบิลต่อเดือน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสมัครสมาชิกได้มากเท่าที่คุณต้องการ คุณเข้าใจขนาดของปัญหาหรือไม่?

คนที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคไม่มากก็น้อยอาจรู้สึกขุ่นเคือง: “คนงี่เง่าอะไรจะค้นหาแบบนั้น?” คำถามเช่นนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของการคิดที่ไม่บรรลุนิติภาวะ

รัสเซียมีประชากร 146.5 ล้านคน ไม่ใช่ทุกคนที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยี เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับเด็กและผู้สูงอายุ

แน่นอนว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แกล้งทำเป็นใส่ใจลูกค้าและแกล้งทำเป็นว่าพวกเขากำลังพยายามเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ สิ่งที่พวกเขาไม่ได้เกิดขึ้น: แอปพลิเคชันที่คุณสามารถตรวจสอบความพร้อมใช้งานของการสมัครสมาชิก ภาษีใหม่พร้อมภาพลวงตาของการปกป้องจากการสมัครสมาชิกและอื่น ๆ

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการเอง? ทำไมไม่ยืนยันความยินยอมในการถอนเงินให้ชัดเจนยิ่งขึ้น? เช่น โดยการส่ง SMS?

ปัญหาคือผู้ให้บริการสร้างรายได้จากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน และการแกล้งทำเป็นใส่ใจลูกค้าถือเป็นเรื่องปกติของความหน้าซื่อใจคด ผึ้งต่อต้านน้ำผึ้ง

วิธีป้องกันตนเองจากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

วิธีเดียวที่เชื่อถือได้ในการป้องกันตัวคุณเองจากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินคือการสร้างบัญชี (เนื้อหา) เพิ่มเติม

กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 229-FZ วันที่ 23 กรกฎาคม 2556 “ ในการแก้ไขกฎหมายของรัฐบาลกลาง“ ในการสื่อสาร” กำหนดให้ผู้ให้บริการต้องสร้างบัญชีแยกต่างหากสำหรับการชำระค่าบริการเนื้อหาของบุคคลที่สามตามคำขอของผู้สมัครสมาชิก การหักเงินจากบัญชีหลักเพื่อชำระค่าบริการเนื้อหาของบุคคลที่สามที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมีส่วนร่วมนั้นเป็นไปไม่ได้

พูดง่ายๆ ก็คือ หลังจากสร้างบัญชีเนื้อหาแล้ว ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิกบริการพันธมิตรแบบชำระเงินจากบัญชีหลักของคุณได้อีกต่อไป สิ่งที่คุณต้องทำคือรักษายอดเงินในบัญชีเนื้อหาของคุณให้เป็นศูนย์

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานการเติมบัญชีเนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติจากบัญชีหลักของคุณ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถกำหนดบริการนี้ได้จากนั้นแนวคิดทั้งหมดก็จะสูญเสียความหมายไป

โปรดทราบ: บัญชีเนื้อหาป้องกันการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสำหรับบริการของพันธมิตรผู้ให้บริการโทรคมนาคม หากผู้ให้บริการโทรคมนาคมให้บริการแบบชำระเงินเอง เงินสำหรับบริการดังกล่าวจะยังคงถูกหักจากบัญชีหลัก

วิธีสร้างบัญชีเนื้อหา

น่าเสียดายที่ขั้นตอนแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการโทรคมนาคมแต่ละราย และอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาค ในกรณีหนึ่งการส่งคำขอ USSD ก็เพียงพอแล้ว แต่ในอีกกรณีหนึ่งคุณจะต้องไปร้านเสริมสวยพร้อมหนังสือเดินทาง โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณและขอคำแนะนำที่ชัดเจน นี่เป็นสิทธิ์ของคุณซึ่งรับประกันโดยกฎหมาย

หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน (โทรภายในรัสเซียฟรี):

1. เส้นตรง - 8 800 700 06 11.
2. เมกะโฟน - 8 800 550 05 00.
3. เอ็มทีเอ - 8 800 250 08 90.
4. เทเล2 - 8 800 555 06 11.

วิธีปกป้องลูก พ่อแม่ และปู่ย่าตายาย

1. หากเป็นไปได้ ช่วยพวกเขาสร้างบัญชี (เนื้อหา) เพิ่มเติม
2. หากการสร้างบัญชีดังกล่าวจำเป็นต้องไปที่ร้านสื่อสาร และบุคคลนั้นไม่สามารถไปที่นั่นได้ ให้ออกหมายเลขใหม่ให้เขาในชื่อของคุณ
3. ควบคุมบัญชีของสมาชิกรายอื่นผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถตรวจสอบบริการที่ต้องชำระเงินและปิดใช้งานบริการเหล่านั้นได้ หากจำเป็น อย่างไรก็ตาม นี่เป็นตัวเลือกที่น่าเชื่อถือน้อยกว่า

ในปีที่ผ่านมา จำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการหักเงินจากยอดโทรศัพท์มือถือโดยไม่ได้รับอนุญาตเพิ่มขึ้นหลายครั้ง นี่เป็นเพราะบริการชำระเงินและการสมัครสมาชิกที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและพันธมิตรของพวกเขา ซึ่งมักจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือความยินยอมจากผู้ใช้

สมาร์ทโฟนของเราได้กลายเป็นทุ่นระเบิดที่แท้จริง ความปรารถนาที่จะเติมเงินในกระเป๋าของเราด้วยเงินง่ายๆ และความไร้ประสิทธิผลของกฎหมายในพื้นที่นี้ ทำให้ผู้หลอกลวงทาง SMS สามารถคิดวิธีใหม่ที่ซับซ้อนในการลงทะเบียนผู้ใช้เพื่อรับเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน แต่น่าเสียดายที่เนื้อหาไร้ประโยชน์

ตัวอย่างเช่นคุณกำลังมองหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตป้อนวลีค้นหาเบราว์เซอร์แสดงรายการไซต์และการคลิกที่บางไซต์คุณจะไม่ได้รับสิ่งที่คุณต้องการ

ขั้นแรก คุณจะถูกโอนไปยังหน้า Landing Page ของผู้ให้บริการมือถือ แบนเนอร์ป๊อปอัปจะปรากฏบนหน้าจอสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณเหนือเนื้อหาหลัก โดยมีคำว่า "ดูฟรี" "ฟังฟรี" "ดาวน์โหลด" ฟรี” และอื่นๆ

บ่อยครั้งที่แบนเนอร์นี้ไม่สามารถปิดได้ ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ ไม่สงสัยอะไรเลย คลิกที่มัน มันบอกว่า "ฟรี" จากนั้นไซต์จะเปิดให้เขาพร้อมข้อมูลที่เขากำลังมองหา ทุกอย่างดูดี

เพียงไม่กี่วันต่อมา เงินจะเริ่มหักจากยอดซิมการ์ด การปล้นนี้สามารถดำเนินต่อไปได้อย่างไม่มีกำหนด จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ

ปรากฎว่า แต่ทุกอย่างไม่ง่ายนักหากคุณมองใกล้ ๆ โดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างของ "แบนเนอร์" ด้วยแบบอักษรขนาดเล็กที่ไม่มีคำอธิบายเขียนว่าบริการมีค่าใช้จ่าย 20 รูเบิลต่อวันหรือ 600 รูเบิลต่อเดือนเช่นนี้ สามารถให้บริการได้มากเท่าที่คุณต้องการและค่าใช้จ่ายอาจสูงถึง 10,000 รูเบิลหรือมากกว่า

วิธีป้องกันตนเองจากการสมัครสมาชิกและบริการแบบชำระเงิน

แน่นอนว่าผู้ให้บริการมือถือกำลังพยายามต่อสู้กับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสร้างวิธีตรวจสอบและปิดการใช้งานเครื่องมือค้นหากำลังแนะนำอัลกอริธึมที่แยกออกจากไซต์ผลการค้นหาที่หลอกลวงผู้ใช้มือถือ แต่ทั้งหมดนี้ไม่ได้ให้ประสิทธิภาพที่เพียงพอ

เมื่อเร็ว ๆ นี้วิธีการป้องกันการสมัครสมาชิกและบริการแบบชำระเงินที่ไม่พึงประสงค์ปรากฏขึ้นที่เชื่อถือได้ 100% สิ่งสำคัญคือการสร้างบัญชีเนื้อหา นอกเหนือจากบัญชีหลัก

โอกาสนี้ปรากฏขึ้นหลังจากมีการแก้ไขกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 229 “ ในการแก้ไขกฎหมายของรัฐบาลกลาง“ ในการสื่อสาร” เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2013 ซึ่งบังคับให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตามคำขอของสมาชิกเพื่อสร้างแยกต่างหาก (เพิ่มเติม ) บัญชีที่จะใช้ชำระค่าบริการของบุคคลที่สาม (การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ฯลฯ)

เมื่อเชื่อมต่อบัญชีดังกล่าวแล้ว การหักเงินจากบัญชีซิมการ์ดหลักจะไม่สามารถใช้ได้ เพื่อไม่ให้สูญเสียเงินที่ได้มาอย่างยากลำบาก คุณเพียงแค่ต้องรักษายอดคงเหลือของบัญชีเพิ่มเติมเป็นศูนย์

ขณะนี้ไม่มีคำขอ USSD เฉพาะสำหรับการสร้างบัญชีเนื้อหาสำหรับผู้ให้บริการรายอื่น ในการเชื่อมต่อ คุณต้องติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของผู้ให้บริการโดยใช้หมายเลขโทรฟรี

• เส้นตรง - 88007000611.
• โทรโข่ง - 88005500500.
• เอ็มทีเอ -88002500890.
• เทเล2 - 88005550611.

วิธีตรวจสอบการสมัครสมาชิกและบริการแบบชำระเงิน

บ่อยครั้งที่เงินจากบัญชีของคุณหายไปในทิศทางที่ไม่รู้จัก บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณเชื่อมต่อกับบริการบางอย่างที่คุณไม่เคยได้ยินมาก่อน

กำลังตรวจสอบบริการที่เชื่อมต่อบน MEGAFON

มีหลายวิธีในการตรวจสอบว่าบริการใดเชื่อมต่อกับคุณ

• วิธีแรกนั้นง่ายที่สุด คุณต้องกดคำขอ USSD *105# แล้วกดปุ่มโทรออก แต่จำนวนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ
• คุณสามารถรับข้อมูลได้โดยโทรไปที่ฝ่ายช่วยเหลือของ Megafon คุณเพียงแค่ต้องจำหมายเลขสั้น ๆ 0500 ซึ่งอาจต้องใช้ในอนาคตโดยใช้ซิมการ์ด เมื่อคุณกดหมายเลข คุณเพียงแค่ต้องทำตามคำสั่งเสียง คุณจะได้รับแจ้งให้เลือก "บริการ" และสั่งซื้อรายงานซึ่งจะถูกส่งถึงคุณทาง SMS
• สำหรับขั้นตอนที่สาม คุณจะต้องมีอินเทอร์เน็ต ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปที่เว็บไซต์ทางการของ Megafon และเลือกรายการ "บัญชีส่วนตัว" คุณจะต้องผ่านการลงทะเบียนสั้นๆ และคุณจะสามารถปิดการใช้งานบริการที่คุณไม่ต้องการได้ คุณสามารถไปที่ "บัญชีส่วนตัว" ของคุณได้โดยป้อนคำสั่ง *105# และเลือก "บริการ"
• และวิธีสุดท้ายที่ไม่สำหรับคนเกียจคร้านคือการไปที่ร้านทำผมของเจ้าหน้าที่ อย่าลืมนำหนังสือเดินทางของคุณไปด้วย พนักงานจะตรวจสอบว่าบริการใดบ้างที่เชื่อมต่อกับคุณ และจะปิดบริการที่คุณไม่ต้องการตามคำขอของคุณ

กำลังตรวจสอบบริการที่เชื่อมต่อบน BEELINE

มีหลายวิธีในการตรวจสอบว่าบริการใดเชื่อมต่อกับคุณ

• วิธีแรกง่ายที่สุด กด *111# แล้วกดปุ่มโทรออก ข้อมูลทั้งหมดจะแสดงให้คุณเห็นบนหน้าจอ วิธีนี้ยังให้คุณเชื่อมต่อฟังก์ชั่นต่าง ๆ ติดตั้งความบันเทิงต่าง ๆ (ดูดวง เรื่องตลก ฯลฯ) และสมัครสมาชิก
• วิธีถัดไปในการตรวจสอบบริการที่เชื่อมต่อกับคุณคือโทรหาผู้ให้บริการที่หมายเลข 0611 หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดแจ้งอัตราค่าบริการแก่ผู้ให้บริการ และหากคุณไม่ชอบตัวเลือกใด ๆ คุณสามารถขอให้ปิดได้ และหากคุณไม่พอใจกับอัตราค่าไฟฟ้าคุณสามารถเปลี่ยนเป็นอัตราอื่นได้
• วิธีที่สามคือบัญชีส่วนตัว ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการและทำการลงทะเบียนแบบสั้น ๆ คุณเพียงแค่ต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
• และวิธีสุดท้ายคุณต้องไปที่ร้านทำผมของผู้ให้บริการที่ใกล้ที่สุด อย่าลืมนำโทรศัพท์และหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย พนักงานจะตรวจสอบว่าบริการใดบ้างที่เชื่อมต่อกับคุณ และคุณสามารถขอให้ปิดบริการเหล่านั้นได้หากต้องการ

ตรวจสอบบริการที่เชื่อมต่อบน MTS

ดังที่เราทุกคนทราบกันดีว่า MTS ล้ำหน้าไปหนึ่งก้าว และบ่อยครั้งที่ขั้นตอนนี้อาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายอย่างมากเนื่องจากบริการชำระเงินที่เชื่อมต่อซึ่งไม่จำเป็น และเพื่อไม่ให้เสียเงินคุณต้องรู้วิธีปิดการใช้งานบริการดังกล่าว
มีหลายวิธีในการค้นหาว่าบริการใดบ้างที่เชื่อมต่อกับคุณ

• วิธีแรกคือกดคำสั่ง USSD *152*2# แล้วกดปุ่มโทรออก ในช่วงเวลาหนึ่ง คุณจะได้รับข้อความ SMS บนโทรศัพท์ของคุณพร้อมข้อมูลโดยละเอียดและค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับตัวเลือกที่เชื่อมต่อกับคุณในปัจจุบัน
• คุณยังสามารถโทรหาผู้ให้บริการ MTS หมายเลขโทรฟรี 8 800 250 0890 เมื่ออยู่ในเมนูเสียง ให้กดปุ่ม 0 เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ พนักงานบริการโทรศัพท์มือถือจะตอบคุณ และคุณสามารถสอบถามบริการที่เชื่อมต่อกับคุณได้ หลังจากนั้นสักครู่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่เชื่อมต่อ
• คุณสามารถเลือกวิธีที่ยาวกว่าได้ - ไปที่ร้านทำผมของผู้ให้บริการที่ใกล้ที่สุด
• อีกวิธีหนึ่งคือการใช้เว็บไซต์ MTS อย่างเป็นทางการ เมื่ออยู่บนเว็บไซต์ ไปที่ส่วน "บัญชีส่วนบุคคล" คุณจะต้องผ่านการลงทะเบียนระยะสั้น หลังจากลงทะเบียน ไปที่บัญชีของคุณ เลือก "ผู้ช่วยอินเทอร์เน็ต" จากนั้นเลือก "ภาษีและบริการ"
• การใช้ "บัญชีส่วนตัว" ของคุณทำให้คุณสามารถเปิดใช้งานบริการฟรีทุกประเภทหรือปิดใช้งานรายชื่อผู้รับจดหมายและการสมัครสมาชิกได้ หากต้องการปิดใช้งาน คุณต้องไปที่ส่วน "การจัดการบริการ" และคลิกปุ่ม "ปิดใช้งาน"