บริการสาธารณะหมายถึงอะไร? สิ่งที่รวมอยู่ในรายการสาธารณูปโภค

ไม่ว่าบุคคลนั้นจะอาศัยอยู่ที่ไหน: ในการก่อสร้างที่อยู่อาศัยของเขาเองค่ะ อาคารอพาร์ทเม้นหรือห้องในอาคารรวม - เขาจะต้องชำระค่าใช้จ่ายไม่เพียง แต่สำหรับพื้นที่อยู่อาศัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการที่รับประกันการใช้ชีวิตที่สะดวกสบายด้วย สาธารณูปโภคคือชุดของงานที่ช่วยให้เราได้รับสภาพความเป็นอยู่ที่ยอมรับได้ ควรพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นว่าค่าธรรมเนียมเหล่านี้รวมอะไรบ้าง

บทบัญญัติพื้นฐาน

ตามคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 354 ลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 สาธารณูปโภคเป็นตัวแทนของการดำเนินการโดยผู้ให้บริการในกิจกรรมเพื่อให้ผู้บริโภคมีทรัพยากรสาธารณูปโภค พระราชบัญญัตินี้กำหนดอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่รวมอยู่ในแนวคิดหลัง

สาธารณูปโภคสำหรับการจัดหาที่เราจ่ายโดยใช้ใบเสร็จรับเงินที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนคือ:

• น้ำเย็น;
• น้ำร้อน;
• พลังงานไฟฟ้า
• ก๊าซธรรมชาติจากระบบจ่ายก๊าซหรือก๊าซบรรจุขวด
• พลังงานความร้อน
• ปากน้ำเสีย (บริการน้ำเสีย)

การกำจัดขยะมูลฝอยในครัวเรือนถือเป็นบริการสาธารณะเช่นกัน

โครงสร้างสาธารณูปโภคเฉพาะทางต่างๆ ให้บริการในการจัดหา (หรือการกำจัด เช่น ในกรณีของขยะมูลฝอยและน้ำเสีย) ของทรัพยากรจากรายการนี้

การจัดหาน้ำเย็น

จัดหา น้ำเย็นรวมถึงการบริการ สถานีสูบน้ำสร้างแรงกดดันในโครงข่ายน้ำประปา งานบำบัดน้ำ ซ่อมแซมโครงข่ายเดิม ก่อสร้างเส้นทางใหม่ - ท่อส่งน้ำเพื่อเติมพลังระบบ วางท่อ เส้นผ่านศูนย์กลางใหญ่ขึ้นฯลฯ

การบำบัดน้ำเป็นขั้นตอนแรกของการสร้างทรัพยากร "ปัจจัยการบริโภค" งานเตรียมการรวมถึงระบบการกรองที่จะกำจัดสิ่งเจือปนทางกลออก เช่นเดียวกับการทำน้ำให้บริสุทธิ์ด้วยสารเคมี การควบคุมคุณภาพการทำความสะอาดดำเนินการในห้องปฏิบัติการ

การจัดหาน้ำร้อนและการทำความร้อนจากส่วนกลาง

บริการเหล่านี้เป็นบริการที่แตกต่างกันสองประการที่จัดทำโดยบริษัทเดียว ได้แก่ การทำความร้อนน้ำร้อนสำหรับการจ่ายน้ำร้อนและสารหล่อเย็นที่จ่ายให้กับอุปกรณ์ทำความร้อนในอพาร์ทเมนต์ของอาคารอพาร์ตเมนต์และไปยังสถานที่ของสถาบันสาธารณะ

วงจรทำความร้อนถูกปิด น้ำร้อนจะไหลเวียนตามลำดับต่อไปนี้: สารหล่อเย็นออกจากหม้อไอน้ำซึ่งถูกให้ความร้อนตามพารามิเตอร์ที่ระบุขึ้นอยู่กับอุณหภูมิอากาศภายนอกไหลผ่านระบบท่อไปยังผู้บริโภคซึ่งจะปล่อยความร้อนออกไป ผ่านเครื่องทำความร้อนหม้อน้ำแล้วส่งกลับผ่านท่อระบบส่งคืนไปยังห้องหม้อไอน้ำซึ่งจะถูกให้ความร้อนอีกครั้ง

น้ำร้อนสำหรับ DHW จะไหลเข้าสู่เครือข่ายภายในอาคาร ท่อจ่ายน้ำร้อน จากนั้นไปยังผู้บริโภค ซึ่งจะถูกแยกชิ้นส่วนผ่านก๊อกน้ำ "ร้อน" ระบบถูกป้อนเข้าไปในห้องหม้อไอน้ำจากสายจ่ายน้ำเย็น

ช่วงของงานในการให้บริการยังรวมถึงการบำรุงรักษาห้องหม้อไอน้ำการซ่อมแซมเป็นระยะ (รวมถึง เวลาฤดูร้อนเมื่อไม่จำเป็นต้องทำความร้อน)

แหล่งจ่ายกระแสไฟฟ้า

เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับแรงดันไฟฟ้าหลัก 220 V อย่างต่อเนื่องซึ่งเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนใช้งานจึงมีการดำเนินงานหลายอย่าง บริษัทจัดหาไฟฟ้าให้บริการสถานีย่อยหม้อแปลงไฟฟ้า (เมือง ภูมิภาค ฯลฯ) และแหล่งจ่ายไฟหลักที่มีแรงดันไฟฟ้าต่างๆ

การจ่ายก๊าซ

ก๊าซใช้เพื่อให้ความร้อน (ในบ้านส่วนตัวและอพาร์ตเมนต์ที่มีหม้อต้มน้ำอัตโนมัติ) การจ่ายน้ำร้อน (ถ้ามี) กีย์เซอร์) และสำหรับความต้องการในการทำอาหาร องค์กรที่จัดหาก๊าซให้กับบ้านจะให้บริการจุดควบคุมแรงดันแก๊สและเส้นทางท่อส่งก๊าซประเภทแรงดันต่างๆ

การกำจัดน้ำเสียและขยะมูลฝอย

บริการเหล่านี้มีความแตกต่างกัน แต่มีหลักการและความหมายเหมือนกัน น้ำเสียจะถูกระบายออกสู่เครือข่ายท่อระบายน้ำทิ้ง จากนั้นจึงขนส่งไปยังจุดแปรรูปและกำจัดด้วยการทำงานของสถานีสูบน้ำ ขยะในครัวเรือนที่เป็นของแข็งยังถูกขนส่งจากส่วนกลางไปยังสถานที่ฝังกลบในเมืองอีกด้วย

วิดีโอเกี่ยวกับการชำระค่าสาธารณูปโภค

ชีวิตที่สะดวกสบายของทุกคนขึ้นอยู่กับงานสาธารณูปโภคโดยตรง ดังนั้นการชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนตรงเวลาจึงเป็นการรับประกันการรับบริการสาธารณูปโภคซึ่งจำเป็นสำหรับผู้บริโภคเป็นอันดับแรก

กิจกรรมเพื่อสร้างสภาพความเป็นอยู่ที่สะดวกสบายสำหรับประชากรในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารอื่น ๆ (น้ำประปา การกำจัดน้ำเสีย ไฟฟ้า ก๊าซ และเครื่องทำความร้อน) ได้แก่ ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน สิ่งที่รวมอยู่ในรายการและข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามคือข้อมูลที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค

กฎใหม่

ในปี 2555 มีการนำกฎใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการในภาคสาธารณูปโภคมาใช้ ความละเอียดในขั้นตอนสำหรับบทบัญญัติของพวกเขาให้ไว้ คำจำกัดความที่แม่นยำสาธารณูปโภค (CS) ผู้บริหารของจุฬาฯ ได้แก่ นิติบุคคลหรือไอพี พวกเขาได้รับทรัพยากร ดำเนินงาน และรับผิดชอบในการให้บริการของการสื่อสารภายในองค์กรทั้งหมด ผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัยอื่นๆ ต้องเผชิญกับเงื่อนไขหลายประการที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2 ของกฎใหม่ คุณมีสิทธิที่จะใช้จุฬาฯ:

• เจ้าของสถานที่อยู่อาศัยพร้อมครอบครัว
• ผู้ที่ได้รับที่อยู่อาศัยจากองค์กรสหกรณ์
• ผู้เช่าสถานที่
• ผู้ที่เช่าอพาร์ทเมนต์หรือห้อง

อะไรคือสิ่งที่รวมอยู่ในแนวคิดของ "ยูทิลิตี้"? ผลประโยชน์เหล่านี้ได้แก่ ไฟฟ้า การระบายน้ำ การเข้าถึงน้ำร้อนและน้ำเย็น และอื่นๆ ตามกฎแล้วจะมีการจัดหาอย่างต่อเนื่องและให้ความร้อนตลอดเวลาในช่วงฤดูกาล ในอาคารพักอาศัยอาจเกิดอุบัติเหตุและการจัดหาความร้อนหรือน้ำที่ผิดปกติได้ แต่อยู่ภายใต้กรอบของมาตรฐานที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของระบบทำความร้อน

สิ่งที่รวมอยู่ในรายการสาธารณูปโภค?

บริการที่รวมอยู่ในรายการสาธารณูปโภคแสดงอยู่ในตารางด้านล่าง

รายการสิ่งที่รวมอยู่ในสาธารณูปโภคขึ้นอยู่กับระดับความสะดวกสบายของบ้าน หากไม่ได้ติดตั้งระบบบำบัดน้ำเสียในที่พักอาศัยก็ไม่ควรนับเป็นบริการสาธารณูปโภค

บริการด้านที่อยู่อาศัย

ผู้บริโภครายใดที่ศึกษาใบเสร็จรับเงินค่าที่พักให้ความสนใจกับสิ่งของอุปโภคบริโภคที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของครัวเรือนทั่วไป นี้ บริการที่อยู่อาศัย. สิ่งที่รวมอยู่ในค่าสาธารณูปโภคสำหรับพื้นที่นี้คืออะไร? ผู้บริโภคจ่ายเงินเพื่ออะไร? ผู้พักอาศัยในอพาร์ทเมนต์ซึ่งแตกต่างจากผู้พักอาศัยในบ้านส่วนตัวจะต้องชำระค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ที่เกิดจากการบำรุงรักษาทรัพย์สินที่เป็นสาธารณะ:

1. แสงสว่าง การบำรุงรักษา อุณหภูมิที่เหมาะสมที่สุดตามกฎเกณฑ์ทางกฎหมาย
2. ทำความสะอาด ทำความสะอาด สร้างสุขอนามัยให้กับพื้นที่ส่วนกลางและพื้นที่ภายในบ้าน
3. ต้นทุนการกำจัดและขนส่งของเสีย (ของแข็ง, ของเหลว) องค์กรและผู้ประกอบการที่ตั้งอยู่ในอาคารที่พักอาศัยจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้ด้วย
4. ความปลอดภัยจากอัคคีภัย
5. การบำรุงรักษาด้วยการจัดสวนและการจัดสวน ที่ดินซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินของบ้าน
6. ค่าซ่อม (ทุนและกระแส)
7. กิจกรรมเตรียมความพร้อมในการใช้บ้านตามฤดูกาล
8. ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาทรัพย์สินสาธารณะ
9. กิจกรรมการตรวจสอบพื้นที่ส่วนกลาง

เกี่ยวกับการให้บริการสาธารณูปโภคบนแหล่งจ่ายไฟ

ตามกฎที่มีผลบังคับใช้ในปี 2555 การเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อลำดับของแหล่งจ่ายไฟ ในบางกรณี องค์กรที่จ่ายไฟฟ้าให้กับบ้านอาจเป็นผู้ให้บริการสาธารณูปโภค สิ่งที่รวมอยู่ในสาธารณูปโภคไฟฟ้า?

ประการแรกองค์กรจัดหาทรัพยากรไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าภายในและไม่รับผิดชอบต่อระดับคุณภาพภายในบ้าน ประการที่สอง พวกเขารับผิดชอบเฉพาะการให้บริการที่เหมาะสมจนถึงขอบเขตที่แยกองค์ประกอบของระบบเท่านั้น

ข้อกำหนดใหม่นี้รวมถึงสิทธิของผู้บริโภคในการอ่านค่าทุกเดือนตั้งแต่วันที่ 23 ถึงวันที่ 25 และโอนไปยังองค์กรขายพลังงานภายในวันที่ 26 ของเดือนเดียวกัน หากยังไม่ได้รับข้อมูล Energosbyt มีสิทธิ์คำนวณปริมาณการใช้ตามมาตรฐาน ผู้บริโภคจะต้องให้โอกาสตัวแทนของ Energosbyt ตรวจสอบสภาพของอุปกรณ์และความถูกต้องของข้อมูล

ทุกคนรู้ดีว่าห้ามสัมผัสแมวน้ำถอดมิเตอร์รบกวนการทำงานเพื่อไม่ให้มิเตอร์ "ลม" การกระทำดังกล่าวจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าการชำระเงินจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก: พวกเขาจะเรียกเก็บเงิน "kulibin" โดยคำนึงถึงพลังของอุปกรณ์สำหรับการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้อยู่อาศัยทุกคน

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวยังส่งผลต่อขั้นตอนการคำนวณปริมาณไฟฟ้าในครัวเรือนที่จัดให้ด้วย ชำระแยกต่างหากโดยเป็นส่วนหนึ่งของ CU เป็นรายเดือน ดังนั้นหากคุณลาพักร้อน ไม่ได้อาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ หรือไม่อยู่ด้วยเหตุผลอื่น คุณยังคงต้องชำระค่าไฟฟ้าในครัวเรือนโดยทั่วไปในช่วงเวลานี้ ปริมาณสาธารณูปโภคภายในบ้านคำนวณและแบ่งตามผู้อยู่อาศัยโดยคำนึงถึงพื้นที่ที่แต่ละคนครอบครอง ในกรณีที่ไม่มีมิเตอร์บ้านทั่วไป ให้คำนวณตามมาตรฐาน จะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค แต่ได้รับการพัฒนาตามวิธีการทั่วไป นอกจากนี้ องค์กรที่จัดหาแสงสว่างยังมีสิทธิ์ปิดไฟให้กับผู้เช่าที่เป็นหนี้การบริโภคเป็นเวลาสามเดือน การไม่มีตัวสวนกลับจะไม่มีบทบาทใดๆ ในกรณีนี้

มาตรฐานใหม่

ในปี 2556 ได้มีการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงหลักเกณฑ์การกำกับดูแลกิจการ สิ่งที่รวมอยู่ในแนวคิดเรื่อง "ค่าสาธารณูปโภค"? มีการคำนวณอย่างไรภายใต้กฎใหม่? การชำระค่าสาธารณูปโภค (ยกเว้นเครื่องทำความร้อน) แบ่งออกเป็นบ้านส่วนตัวและบ้านทั่วไปและลงนามแยกต่างหากในใบเสร็จรับเงิน

นวัตกรรมยังส่งผลต่อค่าสัมประสิทธิ์มาตรฐานด้วย พวกเขาควร "ส่งเสริม" ประชากรในอาคารอพาร์ตเมนต์ให้ติดตั้งมิเตอร์แต่ละเครื่อง สำหรับผู้ที่มีความสามารถทางเทคนิคในการจัดหาอุปกรณ์ที่เก็บบันทึกทั่วทั้งบ้านและส่วนบุคคล แต่ยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว ได้มีการนำมาตรฐานที่เพิ่มขึ้นสำหรับสาธารณูปโภคทุกประเภทมาใช้ ตัวอย่างเช่น หลังปีใหม่ การชำระเงินเพิ่มขึ้น 10% หกเดือนต่อมา - อีก 10% และต่อไปเรื่อยๆ จนกว่าส่วนเกินจะถึง 60%! เป็นผลให้ผู้ที่ไม่ติดตั้งมิเตอร์จะต้องจ่ายเงินในสองปีมากกว่าผู้ที่ทำ 60%

ข้อได้เปรียบในสถานการณ์นี้คือองค์กรการจัดการควรใช้จ่ายเงินเกินค่าสาธารณูปโภคในการประหยัดพลังงานและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบไฟฟ้า มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับข้อเรียกร้องของประธานาธิบดีที่ไม่อนุญาตให้ต้นทุนเงินทุนของบริษัทเพิ่มขึ้นเกิน 6% ต่อปี คำแนะนำนี้จะถูกนำไปใช้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในอพาร์ทเมนต์และบ้านที่ไม่มีมิเตอร์อย่างไร

ขั้นตอนการชำระค่าสาธารณูปโภคที่อยู่อาศัยส่วนกลาง

กฎใหม่สำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคมีสูตรที่ได้รับการแก้ไขสำหรับการคำนวณมาตรฐานการทำความร้อน ในเวอร์ชันเก่า การใช้พลังงานความร้อนทั้งหมดแบ่งออกเป็นจตุรัสรวมของอาคาร (ที่อยู่อาศัย + ไม่ใช่ที่อยู่อาศัย + สาธารณะ) ในเวอร์ชันใหม่ พวกเขาจะแบ่งออกเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสรวมของอาคารพักอาศัยและไม่ใช่ที่อยู่อาศัยโดยไม่มีพื้นที่ส่วนกลาง จึงมีมาตรฐานเพิ่มขึ้น

ฉันดีใจที่ลูกบ้านได้รับการยกเว้นไม่ต้องจ่ายค่าทำความร้อนส่วนกลาง ตอนนี้ผู้อยู่อาศัยจะไม่ต้องจ่ายค่าทำความร้อนทางเข้าที่ไม่มีหม้อน้ำ การจัดการน้ำและระบบระบายน้ำก็ไม่รวมอยู่ในมาตรฐานบ้านทั่วไป: คุณจะไม่ต้องจ่ายค่าระบายน้ำที่ใช้รดน้ำสนามหญ้า กฎใหม่สำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคเสนอให้คำนวณการวัดปริมาณน้ำร้อนและน้ำเย็นทั่วไปของบ้านโดยคำนึงถึงบรรทัดฐาน: 90 ลิตรต่อคนต่อเดือน

องค์กรที่จัดการบริษัทสาธารณูปโภคต่างมีแรงจูงใจในการลดการสูญเสียบ้านโดยทั่วไป ปริมาณการให้บริการต้องอยู่ในมาตรฐานหากยังเกิน บริษัท การจัดการจะจ่ายส่วนต่างเองไม่ใช่ผู้บริโภค ข้อยกเว้นคือบ้านที่ที่ประชุมเจ้าของได้ตัดสินใจแบ่งส่วนที่เกินระหว่างผู้อยู่อาศัย หากผู้ปฏิบัติงาน CG ไม่ใช่บริษัท แต่เป็นซัพพลายเออร์ทรัพยากร ความแตกต่างจะถูกแบ่งระหว่างผู้บริโภค โดยคำนึงถึงพื้นที่ที่พวกเขาเป็นเจ้าของ

จะพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการจัดให้มี CG ที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร?

จะทำอย่างไรถ้าทางเข้าไม่มีหลอดไฟเป็นเวลาหลายวันหรือบานหน้าต่างแตก? หาก CG มีคุณภาพต่ำและไม่มีวิธีโทรหาผู้รับเหมาหรือเขาไม่ตอบสนองผู้บริโภคสามารถระบุข้อเท็จจริงของการละเมิดสิทธิของเขาได้ ผู้เช่าดำเนินการโดยมีส่วนร่วมของเพื่อนบ้านสองคนและประธาน HOA (สภาบ้าน) ระยะเวลาของการกำกับดูแลกิจการที่ไม่เหมาะสมจะนับจากช่วงเวลาที่ลงนามในพระราชบัญญัติ (ตัวอย่างด้านล่าง)

จะทำอย่างไรถ้าบริการสาธารณูปโภคไม่จัดให้มีการทำความสะอาดพื้นที่เป็นเวลาหลายเดือนหรือไม่ซ่อมแซมทางเข้า? ท้ายที่สุดสิ่งเหล่านี้ก็เป็นสาธารณูปโภคเช่นกัน มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้เช่ารวมอยู่ในอะไรบ้าง?

1. การจัดทำคำเรียกร้องร่วมพร้อมชื่อนามสกุล ที่อยู่ และลายเซ็นของผู้อยู่อาศัยทั้งหมดจ่าหน้าถึงบริษัทจัดการ ข้อกำหนดหลักคือการกำจัดข้อบกพร่องในการให้บริการภายในระยะเวลาอันสมควร
2. การอุทธรณ์เป็นส่วนตัวและเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังกรมการเคหะและบริการชุมชนของเมืองหรือเขต เขียนรายการข้อบกพร่องในการให้บริการสาธารณูปโภคเป็นลายลักษณ์อักษรและขอให้ใช้มาตรการเพื่อกำจัดพวกเขาและนำผู้รับผิดชอบเข้าสู่กระบวนการยุติธรรม
3. หากขั้นตอนแรกและขั้นตอนที่สองไม่ได้ผลลัพธ์ ให้ส่ง คำแถลงการเรียกร้องไปที่ศาล

สัญญาการจัดหาสาธารณูปโภค

CG จัดทำขึ้นภายใต้ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ต้องชำระเงินพร้อมข้อกำหนดเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดหาตามกฎใหม่ โดยจะต้องคำนึงถึงบทบัญญัติของกฎและประกอบด้วย เงื่อนไขที่จำเป็นควบคุมการบริการสาธารณะ สิ่งที่รวมอยู่ในสัญญามีขั้นตอนในการสรุปอย่างไร?

องค์กรที่ให้บริการ CG มีสิทธิ์ทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร หากผู้เช่าใช้ CG อยู่แล้วหรือตั้งใจที่จะใช้งาน ข้อตกลงที่มีข้อกำหนดในการให้บริการเมื่อผู้บริโภคดำเนินการเหล่านี้ถือเป็นข้อสรุป กฎกำหนดระยะเวลาที่ผู้รับเหมาจะต้องให้บริการและเรียกร้องการชำระเงิน

สำหรับการเป็นเจ้าของในรูปแบบใดก็ตาม องค์กรจัดการจะต้องจัดเตรียม CG ที่จำเป็น และไม่สามารถปฏิเสธผู้อยู่อาศัยให้รวมไว้ได้ ภาระผูกพันตามสัญญาการให้บริการที่ช่วยให้สามารถจัดหาระดับการปรับปรุงบ้านได้

สำหรับนายจ้างและผู้เช่าจะมีการจัดทำสัญญาเช่าหรือสัญญาเช่า หากสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่สอดคล้องกับนวัตกรรมเหล่านี้จะถือว่าได้ข้อสรุปตามข้อกำหนดใหม่และคำนึงถึงเงื่อนไขทั้งหมดด้วย หากผู้บริโภคไม่มีสัญญาที่เป็นกระดาษองค์กรการจัดการหรือซัพพลายเออร์ไม่มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะให้บริการแก่เขา

หกวิธีในการลดค่าเช่าของคุณ

จะทราบได้อย่างไรว่ามีอะไรรวมอยู่ในบริการสาธารณะและจะไปที่ไหนเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ? ด้วยขั้นตอนเพียงไม่กี่ขั้นตอน คุณสามารถลดต้นทุนด้านสาธารณูปโภคและมีอิทธิพลต่อบริษัทสาธารณูปโภคได้:

1. การขออัตราอย่างเป็นทางการตามรายการจะช่วยให้คุณเห็นว่าค่าสาธารณูปโภคของคุณรวมอะไรบ้าง คุณต้องจ่ายอะไรบ้าง และบริการใดบ้างที่คุณไม่ได้รับเต็มจำนวน
2. หากต้องการร่างพระราชบัญญัติสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้บริการภายในหนึ่งเดือน คุณต้องเชิญพนักงานของสหกรณ์การเคหะของบริษัทจัดการของคุณมาเยี่ยมคุณ จะต้องเตรียมพระราชบัญญัติภายในวันที่ 20 ของเดือนปัจจุบัน
3. ร่วมกับพนักงานสหกรณ์การเคหะ (หรือไม่มีเขา) ให้จัดทำพระราชบัญญัติการเรียกร้อง รวบรวมลายเซ็นจากผู้อยู่อาศัย (ยิ่งมากยิ่งดี)
4. ในวันแรกของเดือนให้ยื่นคำขอต่อสหกรณ์การเคหะเพื่อคำนวณการชำระค่าสาธารณูปโภคใหม่ โดยจะต้องแนบการกระทำดังกล่าวด้วย
5. หากบริษัทสาธารณูปโภคปฏิเสธที่จะคำนวณใหม่ ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อแผนกคุ้มครองผู้บริโภคของภูมิภาค ภูมิภาค หรือแผนกที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในเมือง
6. นอกจากนี้ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธบริการต่างๆ เช่น การทำความสะอาดบันได

บทสรุป

นวัตกรรมในขั้นตอนการจัดทำ CG เพื่อทำให้การรับเป็นเรื่องง่ายและโปร่งใส โดยทั่วไปแล้ว จะปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างประชากรกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน แต่มีความคลุมเครือหลายประการในกฎใหม่ มันจะได้ผลมั้ย? การปฏิรูปครั้งนี้จะเป็นที่รู้จักไปตามกาลเวลา

ใน โลกสมัยใหม่เช่นเคยการชำระค่าที่อยู่อาศัยและระบบสาธารณูปโภคยังคงมีความเกี่ยวข้อง สงครามที่อยู่อาศัยระหว่างผู้พักอาศัยและบริษัทจัดการอย่างต่อเนื่องไม่มีที่สิ้นสุด ความเข้าใจผิดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากภาคการให้บริการเต็มไปด้วยความคลุมเครือมากมาย ผู้อยู่อาศัยไม่ทราบสิทธิของตนเอง และไม่มีใครอธิบายให้เข้าใจได้

ในการชำระค่าที่อยู่อาศัยที่มีอยู่มีหลายทางเลือกสำหรับชื่อ: ค่าเช่า, การบำรุงรักษา, การชำระค่าบริการที่อยู่อาศัยทั้งหมด, อัตราขององค์กรการจัดการ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่สำคัญและการบำรุงรักษาสถานที่อย่างเต็มรูปแบบรวมถึงบริการต่าง ๆ และงานที่หลากหลายสำหรับการบำรุงรักษาทรัพย์สินสาธารณะของอาคารอพาร์ตเมนต์

สถานที่ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยที่มีอยู่ของอาคารอพาร์ตเมนต์ทั้งหมดจะคำนวณในจำนวนที่ใกล้เคียงกัน บ่อยครั้งที่องค์กรการจัดการจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการบำรุงรักษาพื้นที่ที่ไม่ใช่ที่พักอาศัยตลอดจนความต้องการของบ้านทั่วไปโดยให้เหตุผลว่าสถานที่เหล่านี้ได้รับการเยี่ยมชมโดย จำนวนมากของผู้คน รหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียถือว่าการกระทำเหล่านี้ผิดกฎหมายและเป็นการละเมิดกฎหมายปัจจุบันทั้งหมดของสหพันธรัฐรัสเซียโดยตรง

สาธารณูปโภคที่อยู่อาศัยหมายถึงกิจกรรมที่มุ่งสร้างสภาพความเป็นอยู่ที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ ผู้บริโภคทุกคนจำเป็นต้องรู้อย่างแน่ชัดว่ามีอะไรรวมอยู่ในรายการบริการสาธารณูปโภคที่มีให้ และอะไรสนองความต้องการทั่วไปในครัวเรือนของพวกเขา

ตามข้อกำหนดที่นำมาใช้ในปี 2555 บุคคลต่อไปนี้มีสิทธิ์ใช้สาธารณูปโภคที่ให้มา:

• ผู้พักอาศัยในอาคารสูงและครอบครัวทุกคน
• ผู้ที่ได้รับที่อยู่อาศัยจากองค์กรสหกรณ์
• ผู้เช่าสถานที่อยู่อาศัยทั้งหมด
• ผู้เช่าเช่าห้องหรืออพาร์ตเมนต์

แนวคิดของ "สาธารณูปโภค" เหล่านี้มีความต้องการบ้านทั่วไปดังต่อไปนี้:

รายการสาธารณูปโภคทั้งหมดโดยตรงขึ้นอยู่กับสิ่งอำนวยความสะดวกที่แท้จริงของอาคารอพาร์ตเมนต์แห่งใดแห่งหนึ่ง ในกรณีที่ห้องไม่มีระบบบำบัดน้ำเสียก็ไม่ควรนับเป็นการให้บริการอยู่แล้ว

การชำระค่าที่อยู่อาศัยและค่าสาธารณูปโภคมีรายการบางอย่างที่เติมเต็มความต้องการของบ้านทั่วไป:

• แสงสว่าง;
• ทำความสะอาดและดูแลสุขอนามัยในพื้นที่สาธารณะทั้งหมด (ทางเข้า บันได) และที่ดินที่อยู่ติดกับบ้าน
• การทำความสะอาดแหล่งขยะ การกำจัดน้ำเสียและของเสียที่เกิดขึ้น
• การจัดสวนในพื้นที่ที่เป็นส่วนหนึ่งของบ้าน
• ค่าใช้จ่ายในปัจจุบัน ยกเครื่อง และบำรุงรักษาอาคารทั้งหมด
• การเตรียมอาคารสูงเพื่อใช้ตามฤดูกาล (เครื่องทำความร้อน, ฉนวน)
• ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาทรัพย์สินสาธารณะ
• การชำระเงินยังรวมถึงการตรวจสอบสถานที่ทั้งหมดและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• เหนือสิ่งอื่นใด การกำจัดน้ำเสียมีความสำคัญแยกจากกัน:
• การระบายน้ำตลอดจนการรวบรวมน้ำเสีย (น้ำฝน, ตัวสะสม, โครงข่ายท่อระบายน้ำ ฯลฯ );
• การบำบัดน้ำเสียด้วยวิธีต่างๆ ที่มีอยู่

ใน เมื่อเร็วๆ นี้มีการติดตามการคำนวณต้นทุนการกำจัดน้ำเสียอย่างเข้มงวด การบำบัดน้ำเสียด้วยวิธีต่างๆ มีให้ในโรงเรือนทุกประเภท ในอาคารหลายชั้น น้ำเสียจะถูกกำจัดอย่างต่อเนื่องและเหมาะสม

การกำหนดจำนวนเงินชำระค่าบริการที่อยู่อาศัย

การชำระค่าบำรุงรักษาสถานที่ต่าง ๆ ควรกำหนดตามกฎหมาย

ในกรณีที่การให้บริการไม่เป็นไปตามกฎหมายหรือการให้บริการที่มีการหยุดชะงักเป็นเวลานาน การเปลี่ยนแปลงการชำระเงินทั้งหมดจะถูกคำนวณตามขั้นตอนที่กำหนด

ความต้องการทั่วไปของครัวเรือน ค่าสาธารณูปโภคบางอย่าง ขั้นตอนการชำระเงิน บทความ "การชำระเงินสำหรับอาคารพักอาศัยและสาธารณูปโภค" มีการเปลี่ยนแปลงตามกฎหมายในปี 2555 ดังนั้นหากก่อนหน้านี้ให้ความร้อนการบริโภคทั้งหมดจะถูกหารด้วยผลรวมรวมของทุกพื้นที่ของสถานที่ซึ่งขณะนี้ได้รับความร้อนการบริโภคจะถูกหารด้วยผลรวมของ พื้นที่เฉพาะที่อยู่อาศัยและไม่ใช่ที่อยู่อาศัยไม่นับพื้นที่สาธารณะส่งผลให้มีมาตรฐานเพิ่มขึ้น หากมีการติดตั้งเครื่องวัดความร้อนในอาคารอพาร์ตเมนต์การคำนวณจะง่ายกว่ามาก ค่าใช้จ่ายไม่รวมเครื่องทำความร้อนที่ผ่านหน้าบ้าน ในกรณีนี้เจ้าของจะชำระค่าทำความร้อนที่ได้รับเมื่อส่งมอบ

ผู้อยู่อาศัยถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเครื่องทำความร้อนสาธารณะ (ทางเข้า) อีกทั้งจากนี้ไปไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าน้ำที่ใช้รดน้ำสนามหญ้าอีกต่อไป มาตรฐานน้ำทั่วไปแนะนำให้คำนวณการบริการในรูปแบบใหม่โดยคำนึงถึงมาตรฐานบางประการ: 90 ลิตรต่อคนต่อเดือน

บริษัทจำเป็นต้องลดการสูญเสียการบริการ ความต้องการบ้านทั่วไปในแง่ของปริมาณต้องใช้ภายในขีดจำกัดปกติ และหากเกินนั้นบริษัทจัดการจะต้องชำระส่วนต่างทั้งหมดเอง แต่ไม่ว่าในกรณีใดเจ้าของ หากผู้รับเหมาเป็นผู้จัดหาทรัพยากร ความแตกต่างทั้งหมดจะถูกแบ่งเท่า ๆ กันระหว่างผู้อยู่อาศัยในบ้าน โดยคำนึงถึงพื้นที่อยู่อาศัยที่มีอยู่

จะตรวจสอบการให้บริการที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร? ในสถานการณ์ที่บริการที่อยู่อาศัยมีคุณภาพต่ำ (ไม่มีเครื่องทำความร้อนลิฟต์ไม่ทำงาน) ผู้รับเหมาไม่ตอบสนองหรือไม่มีทางโทรหาเขาได้ผู้บริโภครายใดสามารถสร้างข้อเท็จจริงของการละเมิดอย่างร้ายแรงโดยอิสระ สิทธิผู้บริโภค เพื่อจุดประสงค์นี้จึงมีการกระทำต่อหน้าประธานสภาบ้านของเพื่อนบ้านอีกสองคน ระยะเวลาการให้บริการที่ไม่ดีจะคำนวณจากช่วงเวลาที่ลงนามในพระราชบัญญัตินี้

หากเจ้าหน้าที่สาธารณูปโภคไม่ซ่อมแซมบริเวณทางเข้าหรือไม่ทำความสะอาดบริเวณที่อยู่ติดกับบ้าน ก็สามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

สัญญาที่ถูกต้องสำหรับการจัดหาคุณภาพของสาธารณูปโภคทั้งหมด ผู้อยู่อาศัยทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่ามีอะไรรวมอยู่ในสัญญาที่ถูกต้องสำหรับการให้บริการสาธารณะและขั้นตอนการจัดทำ

บริษัทจัดการสามารถทำข้อตกลงที่เหมาะสมได้หากผู้ใช้มีความประสงค์ที่จะใช้บริการที่อยู่อาศัยหรือใช้บริการดังกล่าว กฎกำหนดช่วงเวลาที่ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการทั้งหมดหรือเรียกร้องการชำระเงิน ไม่ว่าทรัพย์สินประเภทใด แต่ละองค์กรจะต้องจัดหาความต้องการบ้านทั่วไปของผู้เช่าในลักษณะคุณภาพสูง ไม่สามารถป้องกันผู้ใช้จากการรวมบริการใด ๆ ในข้อตกลงสรุปที่อนุญาตให้พวกเขาจัดหา ระดับสูงการปรับปรุงบ้านหลังนี้

สำหรับผู้เช่าในสถานที่บางแห่งจะต้องจัดทำสัญญาเช่า หากสัญญาไม่สอดคล้องกับนวัตกรรมล่าสุด จะมีการสรุปตามกฎใหม่ทั้งหมดและคำนึงถึงเงื่อนไขที่จำเป็น

การชำระค่าที่อยู่อาศัยและสาธารณูปโภค: วิธีลดต้นทุนสาธารณูปโภค

สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถนิ่งเงียบในข้อพิพาทกับบริษัทจัดการของคุณได้อีกต่อไป และคุณจำเป็นต้องปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ ขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนสามารถช่วยได้ที่นี่:

• โดยการขอคำขออย่างเป็นทางการเกี่ยวกับภาษีทั้งหมดสำหรับรายการค่าใช้จ่ายทั้งหมดคุณสามารถค้นหาสิ่งที่รวมอยู่ในรายการบริการสาธารณูปโภคที่ระบุรวมถึงสิ่งที่ผู้บริโภคจ่ายอย่างแน่นอนและบริการใดที่ไม่ได้รับครบถ้วน
• ร่างพระราชบัญญัติที่จำเป็นสำหรับบริการที่อยู่อาศัยทั้งหมดที่ไม่ได้ให้บริการในช่วงเดือนที่ผ่านมาโดยเชิญพนักงานขององค์กรการจัดการของคุณ
• ร่วมกับพนักงานขององค์กร (เป็นไปได้โดยไม่มีเขา) จำเป็นต้องจัดทำข้อเรียกร้องและรวบรวมลายเซ็นของผู้อยู่อาศัยให้ได้มากที่สุด
• ส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องไปยังองค์กรเพื่อคำนวณบริการทั้งหมดใหม่พร้อมแนบเอกสาร
• หากบริษัทสาธารณูปโภคปฏิเสธที่จะดำเนินการคำนวณใหม่ คุณต้องยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงกับแผนกที่เชี่ยวชาญด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคทั้งหมด
• ไม่กี่คนที่รู้ว่าเจ้าของมีสิทธิ์ทุกประการที่จะปฏิเสธบริการที่อยู่อาศัยบางอย่างโดยสิ้นเชิง หนึ่งในบริการเหล่านี้คือการดูแลและทำความสะอาดบันได

การชำระค่าที่อยู่อาศัยและสาธารณูปโภคเป็นหัวข้อที่ค่อนข้างซับซ้อนสำหรับ คนทั่วไปแต่เมื่อรู้กฎ ภาษี และสิทธิ์ของคุณแล้ว คุณสามารถลดต้นทุนการบริการที่อยู่อาศัยได้ โดยต่อจากนี้ไปจะต้องชำระตามจำนวนที่ใช้จริง

การชำระค่าสาธารณูปโภคเป็นหัวข้อที่ค่อนข้างเร่งด่วนซึ่งเป็นที่สนใจของบุคคลเกือบทุกคน ในเรื่องนี้ บทความนี้จะกล่าวถึงสิ่งที่รวมอยู่ในที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ตลอดจนวิธีการที่พลเมือง สหพันธรัฐรัสเซียสามารถชำระเงินได้ นอกจากนี้ แต่ละวิธีที่คุณสามารถโอนเงินสำหรับการใช้บริการสาธารณูปโภคเฉพาะจะได้รับการพิจารณาแยกกัน

สาธารณูปโภค

ทุกคนเคยได้ยินอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคำนี้หมายถึงอะไร บริการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในอาคารพักอาศัยอพาร์ทเมนต์หรือห้องแยกต่างหากเพื่อการเข้าพักที่สะดวกสบายของเขาเรียกว่าสาธารณูปโภค ทรัพย์สินโดดเดี่ยวใด ๆ ซึ่งมีสภาพที่ถือว่าเหมาะสมสำหรับการอยู่อาศัยของมนุษย์ในระยะยาว อยู่ในประเภทของทรัพย์สินที่อยู่อาศัยและสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ใช้สาธารณูปโภคได้

ความสนใจ! ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการจัดหาและการใช้บริการสาธารณูปโภคตลอดจนระยะเวลาและวิธีการชำระเงินและความแตกต่างอื่น ๆ ได้รับการควบคุมโดยแหล่งกฎหมายเช่นรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย

สิ่งที่รวมอยู่ในรายการนี้

ยูทิลิตี้เป็นคำที่ค่อนข้างกว้าง ในเรื่องนี้เราเสนอให้ทำความเข้าใจว่าอะไรรวมอยู่ในแนวคิดนี้กันแน่ เขาจะใช้และชำระค่าบริการสาธารณูปโภคหนึ่งหรือชุดอื่นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทรัพย์สินเฉพาะที่แต่ละบุคคลอาศัยอยู่ องค์ประกอบที่แท้จริงของบริการเหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการปรับปรุงอาคารที่พักอาศัย อย่างไรก็ตามต้องจำไว้ว่าไม่ควรรวมการกำจัดขยะไว้ในรายการนี้ไม่ว่าในกรณีใด ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนประเภทหลัก ๆ โดยที่การใช้ชีวิตที่สะดวกสบายสำหรับบุคคลนั้นเป็นไปไม่ได้รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

การชำระค่าสาธารณูปโภค

บุคคลบางคนชำระค่าบริการที่อยู่อาศัยตลอดชีวิตโดยใช้วิธีเดียวกันและไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสิ่งนี้สามารถทำได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ในเรื่องนี้ เราเสนอให้พิจารณารายการวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถโอนเงินเพื่อการใช้ทรัพยากรน้ำหรือก๊าซตลอดจนไฟฟ้า:

1. ชำระเงินทางไปรษณีย์วิธีนี้เป็นที่นิยมในหมู่ผู้รับบำนาญที่คุ้นเคยกับการชำระเงินทั้งหมดไม่ใช่ทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่ใช้เงินสด คุณสามารถชำระค่าสาธารณูปโภคด้วยวิธีนี้ได้โดยไปที่สาขาใดสาขาหนึ่งของบริษัทของรัฐ เช่น Russian Post องค์กรนี้เป็นผู้ดำเนินการเครือข่ายไปรษณีย์ของรัฐ นอกจากนี้ยังสามารถชำระเงินผ่านธนาคารได้อีกด้วย
2. ชำระเงินผ่านตู้ ATM/เครื่องปลายทางในศตวรรษที่ 21 มีตู้เอทีเอ็มเกือบทุกขั้นตอน บุคคลบางคนเข้าใจผิดคิดว่าตู้ ATM เป็นอุปกรณ์ที่มีจุดประสงค์เพื่อการจ่ายอัตโนมัติเท่านั้น เงิน. การใช้อุปกรณ์นี้ คุณยังสามารถถ่ายโอนสินทรัพย์ที่เป็นวัสดุได้ แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่มีก็ตาม บัตรเครดิตธนาคาร. นอกจากตู้เอทีเอ็มแล้ว คุณยังสามารถชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้โดยใช้เครื่องปลายทาง ซึ่งออกแบบมาเพื่อการชำระเงินที่หลากหลายโดยบุคคล อย่างไรก็ตาม จะต้องดำเนินการด้วยตนเองในโหมดบริการตนเอง
3. ชำระเงินผ่านพอร์ทัลวิธีที่ใช้กันทั่วไปน้อยที่สุดในการชำระค่าใช้แก๊ส น้ำ และไฟฟ้าคือพอร์ทัลบริการของเมือง ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่ประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ ข้อมูลพื้นฐาน. ด้วยความช่วยเหลือของไซต์นี้ ผู้ที่เป็นผู้ใช้บริการสาธารณะมีโอกาสที่จะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาสนใจในหัวข้อนี้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

วิธีการชำระเงินแบบที่สองข้างต้นนั้นดี เพราะเนื่องจากทุกคนเคยใช้ตู้เอทีเอ็มหรือเครื่องปลายทางอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิต การโอนเงินค่าน้ำประปา ค่าแก๊ส และไฟฟ้าจะค่อนข้างง่ายและรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์เหล่านี้มักจะคิดค่าคอมมิชชั่นเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินที่โอนโดยแต่ละบุคคล นอกจากนี้ ในบางกรณี คุณจะต้องเข้าแถว และหากไม่มีจำนวนเงินที่แน่นอนที่ต้องชำระ คุณจะไม่สามารถนับเงินทอนได้

วิธีการโอนเงินเพื่อที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนซึ่งมีข้อได้เปรียบมากที่สุดคือการชำระเงินโดยใช้พอร์ทัลอินเทอร์เน็ต ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของวิธีนี้ก็คือ บุคคลพวกเขาไม่จำเป็นต้องออกจากบ้านด้วยซ้ำและสามารถใช้บริการในลักษณะนี้ได้ตลอดเวลาของวัน ไม่มีการคิดดอกเบี้ยสำหรับการโอนเงิน อย่างไรก็ตาม สำหรับพลเมืองบางคนของสหพันธรัฐรัสเซีย การใช้พอร์ทัลเมื่อมองแวบแรกดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่ยากและเชื่อถือได้ไม่เพียงพอ ความคิดเห็นนี้มีข้อผิดพลาดเนื่องจากไซต์นี้ค่อนข้างใช้งานง่าย สิ่งสำคัญคือต้องผ่านการลงทะเบียนทุกขั้นตอนและไม่พลาดรายละเอียดที่สำคัญ

ควรสังเกตว่าในการชำระเงินประเภทนี้ด้วยความช่วยเหลือจากธนาคาร ไม่จำเป็นต้องมาที่องค์กรที่เหมาะสมเลย ในปี 2019 บุคคลทั่วไปจะได้รับโอกาสในการชำระเงินโดยใช้ธนาคารออนไลน์