คำไหนไม่สามารถถามคำถามได้ ประเภทของคำถามเป็นภาษาอังกฤษ

⁰

ต้องขอบคุณบทเรียนที่ 8 และ 20 ที่ทำให้คุณคุ้นเคยกับคำศัพท์คำถามและสามารถถามคำถามในกาลที่ต่างกันได้ บทเรียนวันนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีถามคำถามในวิชานี้

คำถามว่าใครและอะไร

เรื่อง - สมาชิกหลักประโยคที่แสดงบุคคลหรือสิ่งของที่ทำการกระทำ เมื่อคุณถามคำถามในวิชาใดคำถามหนึ่ง คำว่า Who และ What are used. ลำดับคำกับพวกเขายังคงเหมือนกับในประโยคที่เป็นบวกทุกประการ และที่สำคัญไม่มีการใช้กริยาช่วย ตัวอย่างเช่น:

แซมกำลังคุยกับเคธี่ — WHOกำลังคุยกับเคธี่อยู่เหรอ?

อุบัติเหตุเกิดขึ้นเมื่อวานนี้ — อะไรเกิดขึ้นเมื่อวานเหรอ?

เขาสามารถทำได้ — WHOสามารถทำได้เหรอ?

คำตั้งคำถาม Who และ What ใช้เมื่อเราถามคำถามกับคำเสริม (ตอบคำถาม กรณีทางอ้อม). ในกรณีนี้ คุณจะต้องมีกริยาช่วย:

แซมกำลังคุยกับ เคที. — WHOแซมกำลังคุยกับอยู่เหรอ?

พวกเขาซื้อ รถใหม่เมื่อวาน. — อะไรพวกเขาซื้อหรือเปล่า?

เขาสามารถทำได้ มัน. — อะไรเขาทำได้ไหม?

สำคัญ! ใส่ใจกับการใช้คำบุพบทในคำถาม!

คำว่า what และ who เห็นด้วยกับกริยาเอกพจน์ ดังนั้นอย่าลืมเติมส่วนท้าย “s” ลงในภาคแสดงของคำถามประธาน เช่น

พวกเขาพูดภาษาสเปน. — WHOพูด สสเปน?

คำถามคำไหน ใคร เท่าไหร่ และเท่าไหร่

คำศัพท์คำถามที่มีจำนวนเท่าใดและเท่าใดก็สามารถสร้างคำถามให้กับหัวเรื่องได้ ในกรณีนี้จะต้องใช้ร่วมกับคำนาม:

ห้องนอนมีสองหน้าต่าง — ห้องไหนมีสองหน้าต่างเหรอ?

สุนัขของทอมกำลังเล่นอยู่ในสวน — สุนัขของใครกำลังเล่นอยู่ในสวนเหรอ?

คนเยอะมากอยู่ที่นี่. — กี่คนอยู่ที่นี่?

เงินได้รับการชำระเงินแล้ว — มีเใินเท่าไรได้รับการชำระเงินแล้ว?

หากคุณใช้คำคำถามเหล่านี้เพื่อถามคำถามในส่วนเสริม คุณจะต้องมีกริยาช่วย:

ฉันจะเลือก ห้องที่ 7. — ห้องไหนคุณจะเลือกไหม?

รูธกำลังเดินอยู่ สุนัขของทอม. — สุนัขของใครรูธเดินอยู่หรือเปล่า?

ฉันถาม ไม่กี่คน. — กี่คนคุณถามไหม?

ฉันจ่ายเงินแล้ว เงิน. — มีเใินเท่าไรคุณจ่ายเงินหรือยัง?

การมอบหมายบทเรียน

ภารกิจที่ 1. ตั้งคำถามโดยใช้ ใคร อะไร ซึ่ง ใคร จำนวนเท่าใด หรือเท่าใด

ดอกไม้เหล่านี้ดูสวยงามมาก
มีคนโทรมาที่นี่ทุกวัน
พี่ชายของฉันทำงานในสวนสัตว์
ราเชลกำลังมาหาเรา
กระเป๋าแม่อยู่ในรถ
บ้านสีแดงใหญ่ที่สุด
มิสมอร์สแตนจะไปปารีส
เที่ยวบินเกิดความล่าช้า

ภารกิจที่ 2 ถามคำถามเกี่ยวกับคำที่เน้นสี

คุณภาพของคำตอบไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับว่าเราถามคำถามกับใครเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับวิธีที่เราถามคำถามด้วย หากคุณถามคำถามผิด คุณเกือบจะรับประกันว่าจะได้รับคำตอบที่ผิด คำถามที่ถูกต้องจะช่วยเพิ่มโอกาสในการรับคำแนะนำและข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น ลองคิดดูว่าต้องทำอะไรเพื่อสิ่งนี้

5 ข้อผิดพลาดของผู้ถาม

1. ถามคำถามที่มีคำตอบอยู่แล้ว

บ่อยครั้งที่ผู้ถามย่อมมีคำตอบในแบบของเขาเอง และเขาต้องการตรวจสอบ ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือคำถามต้องไม่มีข้อบ่งชี้ถึงคำตอบที่ "ถูกต้อง" ตัวอย่างคำถาม เช่น “เราจำเป็นต้องรับคำสั่งนี้จริงๆ เหรอ?”, “ฉันคิดว่ามันจะได้ผล คุณคิดแบบนั้นด้วยหรือเปล่า”, “คุณเห็นด้วยไหมว่ามันจะได้ผล” และอื่น ๆ เมื่อคำถามถูกส่งจากผู้บังคับบัญชาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา โอกาสที่จะได้รับคำตอบที่ต้องการจะเพิ่มขึ้นหลายเท่า หากคุณต้องการทราบความคิดเห็นของคู่สนทนาจริงๆ และไม่เพียงแค่ตัดสินใจแบ่งปันกับเขา อย่าทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังรอการอนุมัติจากเขาเท่านั้น

2. ถามคำถามปิด

คำถามปิดคือคำถามที่มีตัวเลือกคำตอบจำนวนจำกัด โดยทั่วไปแล้วสองหรือสาม ที่สุด ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง- เช็คสเปียร์ "จะเป็นหรือไม่เป็น" หากคุณไม่ใช่เช็คสเปียร์ คุณไม่ควรบังคับผู้ตอบให้อยู่ในกรอบงาน ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ยังมีความเป็นไปได้อีกมากมายนอกเหนือจากนี้ ตัวอย่างง่ายๆ: เจ้านายของคุณมอบหมายงานพิเศษให้คุณ “เห็นด้วยหรือปฏิเสธ?” - คุณถามเพื่อนของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีตัวเลือก "เห็นด้วย แต่เพื่อเพิ่มเงินเดือน"

3. แกล้งทำเป็นว่าคุณเข้าใจคำตอบแม้ว่าคุณจะไม่เข้าใจก็ตาม

คำตอบทั้งหมดไม่ชัดเจนเท่ากัน คำตอบที่ไม่ชัดเจนก็ไม่มีประโยชน์ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณเข้าใจคู่สนทนาของคุณ คุณไม่ควรปิดบังข้อเท็จจริงนี้ ผู้จัดการมักกลัวที่จะขอคำชี้แจงเพราะถูกกล่าวหาว่าแสดงให้เห็นถึงความไร้ความสามารถ ขณะเดียวกันอดีต ผู้บริหารสูงสุด Jack Welch จาก General Electric ในหนังสือของเขา Winning ให้เหตุผลว่าผู้จัดการควรถามคำถามมากที่สุดและคำถามของพวกเขาควรดีที่สุด

4. กดดันผู้ถูกกล่าวหา

“เกิดอะไรขึ้นกับโปรเจ็กต์ของคุณ” “ คุณจะไปทำงานหรือเปล่า”, “ คุณแสดงเรื่องไร้สาระอะไรให้ฉันดู” - ในกรณีทั้งหมดนี้ผู้ถามจะได้รับเพียง . หากเป้าหมายของคุณคือทำให้พนักงานยอมรับความผิด แสดงว่าคุณกำลังทำทุกอย่างถูกต้อง หากเป้าหมายคือการเข้าใจปัญหา การกดดันผู้ถูกกล่าวหาก็จะมีแต่ความเจ็บปวดเท่านั้น ที่ปรึกษาทางธุรกิจ Michael Marquardt เขียนว่าเมื่อผู้คนปกป้องตัวเอง พวกเขามักจะมองว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของปัญหามากกว่าที่จะเป็นแหล่งของวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

wittaya2499/Depositphotos.com

5. ถามคำถามทั้งชุด

วิธีนี้ดีมากจนจงใจใช้เมื่อไม่ต้องการฟังคำตอบ เพียงแค่ถามคำถามหลาย ๆ ข้อติดต่อกันโดยควรขัดจังหวะเขา นั่นคือทั้งหมดที่ มันและคุณจะไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามใด ๆ

การถามคำถามที่ถูกต้องไม่จำเป็นต้องรู้คำตอบทั้งหมด
โดนัลด์ ปีเตอร์สัน ซีอีโอฟอร์ด (พ.ศ. 2528-2532)

5 ไอเดียดีๆ ในการถามคำถามที่ถูกต้อง

1. เตรียมตัว

หากคุณกำลังสนทนาโดยถามคำถามสำคัญ คุณควรเตรียมตัวล่วงหน้า: กำหนดสาระสำคัญของปัญหาและวัตถุประสงค์ของการสนทนา ร่างรายการคำถาม

2. กำหนดคำถามเป็นประโยคเดียว

ที่ปรึกษาทางธุรกิจ Jeff Haden แนะนำให้ใช้เทคนิคนี้เพื่อกำจัด "คำใบ้" ในคำถาม นอกจากนี้คำถามสั้นๆ มักจะเข้าใจได้ง่ายกว่า คุณเองจะเข้าใจแก่นแท้ของปัญหาได้ดีขึ้นด้วยการพยายามจัดเป็นประโยคเดียว

3. กำหนดหลายตัวเลือกสำหรับคำถาม

ในระหว่างขั้นตอนการเตรียมการ ขอแนะนำให้เลือกตัวเลือกต่างๆ สำหรับคำถามเดียวกัน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถมองปัญหาจากมุมที่ต่างกันได้ การตั้งค่าเดียวกันในช่วงเวลาที่ต่างกันอาจเป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่ "สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อเพิ่มยอดขาย" แต่ "สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อเพิ่มยอดขายในเดือนหน้า"

eteimaging/Depositphotos.com

4. เริ่มคำถามด้วย “ทำไม”

คำถามดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุสาเหตุ “ทำไม” ทำให้คำถามเชิงคำสั่งอ่อนลงได้ดีมาก เช่น แทนที่จะพูดว่า “คุณยังไม่ได้ส่งโครงการ เกิดอะไรขึ้น?" จะดีกว่าถ้าถามว่า “ทำไมคุณส่งโครงการไม่ตรงเวลา” จะดีกว่า มีแม้กระทั่งเทคนิคพิเศษในการระบุสาเหตุที่ซ่อนอยู่ -

5. ถามคำถามชี้แจง

ท่ามกลาง ประเด็นสำคัญมีเพียงไม่กี่คนที่เสนอคำตอบสั้นๆ ชัดเจน และคำตอบเดียว บ่อยครั้งที่เราต้องเผชิญกับปัญหาซึ่งมีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้มากมายและผลที่ตามมานั้นยากต่อการประเมิน ค่อนข้างสม่ำเสมอ คำถามที่ถามซึ่งแต่ละข้อพัฒนาและปรับปรุงข้อก่อนหน้าช่วยให้คุณได้รับคำตอบที่ลึกและมีประโยชน์มากขึ้น หากคำถามกลายเป็นเหตุผลให้เกิดการสนทนา การอภิปราย การอภิปราย ก็เป็นคำถามที่ดี

สำหรับคนส่วนใหญ่ การถามคำถามเป็นเรื่องธรรมชาติเหมือนกับการเดินหรือการรับประทานอาหาร พวกเขาไม่คิดว่าพวกเขาจะทำได้ดีหรือไม่ดี แต่หากคำตอบขึ้นอยู่กับคำตอบที่ถูกต้อง ก็สมเหตุสมผลที่จะพิจารณาคุณภาพของคำถาม คุณใช้เทคนิคพิเศษในการถามคำถามที่ดีหรือไม่?

ส่วนประกอบที่สำคัญ การสื่อสารการสื่อสารเป็น ความสามารถในการถามคำถาม.

คำถามเป็นช่องทางในการรับข้อมูลและในขณะเดียวกันก็เป็นช่องทางในการเปลี่ยนความคิดของบุคคลที่คุณกำลังพูดคุยด้วย ในทิศทางที่ถูกต้อง(ใครก็ตามที่ถามคำถามจะควบคุมการสนทนา)

ด้วยความช่วยเหลือของคำถาม เราสร้างสะพานสำหรับตัวเราเองไปสู่สิ่งที่ไม่รู้และไม่แน่นอน และเนื่องจากความไม่แน่นอนและสิ่งที่ไม่รู้นั้น ลักษณะเฉพาะในโลกสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การพัฒนาความสามารถในการถามคำถามมีความเกี่ยวข้องมาก

“ขออภัยที่เข้าใจผิด ฉันไม่เข้าใจคุณถูก” เป็นวลีที่มักได้ยินในการสนทนาระหว่างบุคคล ดังนั้นเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องพูด จงเรียนรู้ที่จะถามคำถามให้ถูกต้อง คำถามที่ถูกวางอย่างถูกต้องช่วยให้คุณทราบความตั้งใจของคู่ของคุณ ช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง ท้ายที่สุดบางครั้งละเลยโอกาสที่จะถามคำถามหรือไม่ถามในเวลาที่เหมาะสมเราเปิดทางให้เดาและคาดเดาการสร้างการเก็งกำไรต่างๆสร้างความประทับใจที่ผิดเกี่ยวกับผู้อื่นโดยอ้างว่ามีคุณสมบัติที่ไม่มีอยู่จริง ข้อดีและข้อเสียซึ่งมักนำไปสู่ความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง

ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร ผู้นำหรือผู้จัดการทั่วไป โค้ชหรือนักจิตวิทยา ในทุกด้านของชีวิต คุณจะต้องมีความสามารถในการถามคำถามได้อย่างถูกต้อง ในการสนทนาใดๆ ทั้งเรื่องธุรกิจและเรื่องส่วนตัว คำถามที่ถูกต้องช่วย:

แสดงความสนใจในบุคลิกภาพของคู่สนทนาและคู่สนทนา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "การร่วมกัน" กล่าวคือ ทำให้คู่สนทนาของคุณเข้าใจระบบค่านิยมของคุณ ในขณะเดียวกันก็ทำให้ระบบของเขาชัดเจนขึ้น
รับข้อมูล แสดงความสงสัย แสดงจุดยืนของตนเอง แสดงความไว้วางใจ สนใจในสิ่งที่กำลังพูด แสดงความอ่อนน้อมถ่อมตน และแสดงให้เห็นว่าคุณพร้อมที่จะอุทิศเวลาที่จำเป็นในการสนทนา
ยึดและรักษาความคิดริเริ่มในการสื่อสาร
เปลี่ยนการสนทนาเป็นหัวข้ออื่น
ย้ายจากบทพูดคนเดียวของคู่สนทนาไปเป็นบทสนทนากับเขา

หากต้องการเรียนรู้วิธีถามคำถามอย่างถูกต้อง คุณต้องใส่ใจกับการสร้างบทสนทนาภายในที่ถูกต้อง และศึกษาคำถามประเภทหลักๆ ในบทสนทนาภายนอก

บทสนทนาภายใน(คำถามกับตัวเอง) จัดระเบียบความคิดของเราเองและช่วยเหลือเรา กำหนดความคิด. ความเกี่ยวข้องและคุณภาพ ความแม่นยำ และความสม่ำเสมอของคำถามที่เกิดขึ้นในใจของเรามีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิผลของการกระทำส่วนใหญ่ที่เราทำ

เพื่อจัดการเจรจาภายใน คุณต้องเข้าใจว่าจุดประสงค์ของการสนทนาคือการวิเคราะห์ปัญหาใดๆ ชุดคำถามที่เกี่ยวข้องจะช่วยวิเคราะห์ปัญหา (สถานการณ์) อย่างครอบคลุม มีสองตัวเลือกสำหรับคำถาม

ตัวเลือกแรกคือคำถามคลาสสิกเจ็ดข้อ:

อะไร ที่ไหน? เมื่อไร? WHO? ยังไง? ทำไม โดยวิธีการอะไร?

คำถามเจ็ดข้อนี้ช่วยให้คุณครอบคลุมสถานการณ์ปัญหาทั้งหมดและทำการวิเคราะห์ทางวาจาและเชิงตรรกะ

ตัวเลือกที่สองสำหรับการวิเคราะห์สถานการณ์คือชุดคำถามหกข้อ:

ข้อเท็จจริง - ข้อเท็จจริงและเหตุการณ์ใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหา
ความรู้สึก - โดยทั่วไปฉันรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสถานการณ์นี้? คนอื่นควรจะรู้สึกอย่างไร?
ความปรารถนา - จริงๆ แล้วฉันต้องการอะไร? คนอื่นต้องการอะไร?
อุปสรรค - อะไรหยุดฉันอยู่? อะไรจะหยุดคนอื่น?
เวลา - ควรทำอะไรและเมื่อไร?
เครื่องมือ - ฉันต้องมีเครื่องมืออะไรบ้างในการแก้ปัญหานี้ คนอื่นมีความหมายอะไร?

ใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจากสองตัวเลือกนี้เมื่อจัดการเจรจาภายใน เมื่อเกิดปัญหา ให้วิเคราะห์สถานการณ์โดยถามคำถามกับตัวเอง นำความคิดของคุณไปสู่ความชัดเจน จากนั้นจึงเริ่มดำเนินการ

ความสำคัญและความสำคัญ บทสนทนาภายนอก, เป็น ถามคำถามที่ถูกต้องซึ่งดีกว่าบทพูดคนเดียวที่ซ้ำซากจำเจมาก ท้ายที่สุดแล้วคนที่ถามคือผู้นำในการสนทนา นอกจากนี้ ด้วยความช่วยเหลือของคำถาม เราแสดงให้คู่สนทนาของเราสนใจในการสนทนาและลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยการถาม เราแสดงให้บุคคลนั้นทราบถึงความปรารถนาที่จะสร้างร่วมกับเขา ความสัมพันธ์ที่ดี. แต่ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อบทสนทนาไม่คล้ายหรือดูเหมือนเป็นการสอบสวน

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มการสนทนาหรือการสนทนาทางธุรกิจ ให้เตรียมชุดคำถามสำหรับคู่สนทนาของคุณ และถามพวกเขาทันทีที่คุณไปยังส่วนธุรกิจของการสนทนา (ในการสนทนาปกติ ทันทีที่คุณแตะที่หัวข้อ คุณต้องการ). สิ่งนี้จะทำให้คุณได้เปรียบทางจิตวิทยา

สามารถถามคำถามเกี่ยวกับการสนทนาภายนอกได้ แบบฟอร์มเฉพาะและมีประเภทดังต่อไปนี้:

คำถามปิด. วัตถุประสงค์ของคำถามปิดคือการได้รับคำตอบที่ชัดเจน (ข้อตกลงหรือการปฏิเสธของคู่สนทนา) "ใช่" หรือ "ไม่" คำถามดังกล่าวจะดีก็ต่อเมื่อจำเป็นต้องระบุอย่างชัดเจนถึงการมีอยู่ของบางสิ่งในปัจจุบัน อดีต และบางครั้งในอนาคต (“คุณใช้สิ่งนี้หรือเปล่า?” “คุณเคยใช้สิ่งนี้หรือไม่” “คุณต้องการหรือไม่” ที่จะลอง?”) หรือทัศนคติต่อบางสิ่งบางอย่าง (“คุณชอบมันไหม?”, “คุณพอใจกับสิ่งนี้หรือไม่?”) เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีดำเนินการ คำถามปลายปิด (และคำตอบใช่หรือไม่ใช่) จะเปลี่ยนความพยายามของเราไปในทิศทางที่เฉพาะเจาะจง

คุณไม่ควรกดดันบุคคลโดยถามคำถามดังกล่าวเพื่อตัดสินใจขั้นสุดท้ายในทันที จำไว้ว่าการโน้มน้าวใจนั้นง่ายกว่าการโน้มน้าวใจ

เป็นอีกเรื่องหนึ่งเมื่อคุณจงใจถามคำถามปิดซึ่งยากที่จะตอบในแง่ลบ เช่น อ้างถึงค่านิยมที่ยอมรับโดยทั่วไป (โสกราตีสมักใช้วิธีที่คล้ายกัน): “คุณเห็นด้วยไหม ชีวิตไม่หยุดนิ่ง”, “บอกฉันที คุณภาพและการรับประกันมีความสำคัญต่อคุณไหม” เหตุใดจึงทำเช่นนี้: ยิ่งมีคนเห็นด้วยกับเราบ่อยเท่าไร ขอบเขตความเข้าใจซึ่งกันและกันก็จะกว้างขึ้นเท่านั้น (นี่คือหนึ่งใน วิธีการจัดการ). และในทางกลับกันหากคุณไม่สามารถรับได้ คำถามที่ถูกต้องและมักจะได้ยินคำว่า "ไม่" ในการตอบคำถามนำ โอกาสที่ข้อเสนอของคุณจะถูกปฏิเสธโดยรวมก็เพิ่มขึ้น ดังนั้นบรรลุข้อตกลงในเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่าเริ่มการสนทนาด้วยความขัดแย้งแล้วจะบรรลุผลตามที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

คำถามเปิด. พวกเขาไม่ได้หมายความถึงคำตอบที่ชัดเจน ทำให้บุคคลต้องคิด และเปิดเผยทัศนคติของเขาต่อข้อเสนอของคุณได้ดีขึ้น คำถามเปิดคือ วิธีที่ดีได้อันใหม่ รายละเอียดข้อมูลซึ่งยากมากที่จะได้รับโดยใช้คำถามปิด ดังนั้นในการสนทนาจึงจำเป็นต้องใช้คำถามปลายเปิดบ่อยขึ้นในรูปแบบต่างๆ

ถามข้อเท็จจริงที่จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์: “มีอะไรให้บ้าง” “เท่าไหร่” “ตัดสินใจอย่างไร” “ใคร” ฯลฯ

ค้นหาความสนใจของคู่สนทนาของคุณและเงื่อนไขในการทำให้พวกเขาพึงพอใจ

ค้นหาทัศนคติของคู่สนทนาของคุณต่อสถานการณ์ที่กำลังสนทนา: “คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้”, “คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้”

เสนอวิธีแก้ปัญหาอื่น (ของคุณ) ในรูปแบบของคำถาม: “เราจะทำเช่นนี้ได้ไหม..?”, “ทำไมเราไม่ใส่ใจกับตัวเลือกดังกล่าวและตัวเลือกดังกล่าว..?” ในขณะที่โต้เถียงกัน ข้อเสนอของคุณ. ดีกว่าการพูดอย่างเปิดเผย: “ฉันเสนอ...”, “มาทำแบบนี้ดีกว่า...”, “ฉันคิดว่า...”

สนใจว่าคำพูดของคู่สนทนาของคุณมีพื้นฐานมาจากอะไร: “คุณมาจากไหน”, “ทำไมกันแน่?”, “เหตุผลของเรื่องนี้คืออะไร”

ชี้แจงทุกสิ่งที่ไม่ชัดเจนสำหรับคุณ: “อะไร (อย่างไร) กันแน่?”, “อะไรกันแน่..?”, “เพราะอะไร?”

ค้นหาประเด็นที่ไม่ได้คำนึงถึง ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องธุรกิจ: “เราลืมอะไรไปบ้าง”, “เราไม่ได้พูดคุยถึงประเด็นอะไร”, “พลาดอะไรไปบ้าง”,

หากมีข้อสงสัย ให้ชี้แจงเหตุผลของพวกเขา: “อะไรขัดขวางคุณอยู่”, “คุณกังวลอะไร (ไม่เหมาะกับคุณ)”, “อะไรคือสาเหตุของข้อสงสัย”, “เหตุใดสิ่งนี้จึงไม่สมจริง”

ลักษณะของคำถามเปิด:

การเปิดใช้งานคู่สนทนาคำถามดังกล่าวบังคับให้เขาคิดเกี่ยวกับคำตอบและแสดงออก
พันธมิตรจะเลือกข้อมูลและข้อโต้แย้งที่จะนำเสนอต่อเราตามดุลยพินิจของเขาเอง
ด้วยคำถามเปิด เราจะนำคู่สนทนาออกจากสภาวะของการยับยั้งชั่งใจและโดดเดี่ยว และขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการสื่อสาร
พันธมิตรจะกลายเป็นแหล่งข้อมูล ความคิด และข้อเสนอแนะ

เนื่องจากเมื่อตอบคำถามเปิดคู่สนทนามีโอกาสหลีกเลี่ยงคำตอบที่เฉพาะเจาะจง เบี่ยงเบนการสนทนาออกไป หรือแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อเขาเท่านั้น ขอแนะนำให้ถามคำถามพื้นฐานและรอง ชี้แจงและนำ

คำถามหลัก– มีการวางแผนล่วงหน้าว่าจะเปิดหรือปิดก็ได้

คำถามรองหรือคำถามติดตามผล- เกิดขึ้นเองหรือวางแผนไว้ พวกเขาจะถูกขอให้ชี้แจงคำตอบสำหรับคำถามพื้นฐานที่ระบุไว้แล้ว

ชี้แจงคำถามต้องการคำตอบที่สั้นและกระชับ พวกเขาจะถูกถามในกรณีที่มีข้อสงสัยเพื่อชี้แจงความแตกต่าง ผู้คนมักจะเต็มใจที่จะเจาะลึกรายละเอียดและความแตกต่างของกิจการของตนเกือบทุกครั้ง ดังนั้นจึงไม่มีปัญหา เว้นแต่เราเองมักจะละเลยที่จะถามคำถามที่ชัดเจนในขณะที่คู่สนทนาของเรากำลังรอสิ่งนี้จากเราเพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจทุกอย่างถูกต้อง อย่าอายและอย่าลืมถามคำถามที่ชัดเจน!

คำถามเชิงชี้นำคำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่มีเนื้อหาทำให้คำตอบชัดเจน เช่น จัดทำขึ้นในลักษณะที่จะบอกบุคคลว่าเขาควรพูดอะไร ขอแนะนำให้ถามคำถามนำเมื่อคุณติดต่อกับคนที่ขี้อายและไม่แน่ใจเพื่อสรุปการสนทนาหรือหากคู่สนทนาเริ่มพูดคุยแล้วและคุณต้องกลับการสนทนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง (ธุรกิจ) หรือหากคุณต้องการยืนยัน ความถูกต้องของการตัดสินของคุณ (ความเชื่อในการทำกำไรของข้อเสนอของคุณ)

คำถามนำฟังดูเป็นการรบกวนอย่างมาก พวกเขาเกือบจะบังคับให้คู่สนทนายอมรับความถูกต้องของการตัดสินของคุณและเห็นด้วยกับคุณ ดังนั้นจึงต้องใช้อย่างระมัดระวังอย่างยิ่ง

เพื่อให้ทราบ วิธีการถามคำถามอย่างถูกต้องคุณต้องมีความคิดเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ทุกประเภท การใช้คำถามทุกประเภทในการสนทนาทางธุรกิจและส่วนตัวช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่หลากหลาย ลองดูคำถามประเภทหลัก:

คำถามเชิงวาทศิลป์ถูกถามเพื่อกระตุ้นปฏิกิริยาที่ต้องการในผู้คน (เพื่อรับการสนับสนุน มุ่งความสนใจ ชี้ให้เห็นปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข) และไม่ต้องการคำตอบโดยตรง คำถามดังกล่าวยังช่วยเสริมบุคลิกและความรู้สึกในประโยคของผู้พูด ทำให้ข้อความมีเนื้อหาเข้มข้นและสะเทือนอารมณ์มากขึ้น ตัวอย่าง: “ในที่สุดผู้คนจะเรียนรู้ที่จะเข้าใจซึ่งกันและกันเมื่อใด”, “สิ่งที่เกิดขึ้นจะถือเป็นปรากฏการณ์ปกติได้หรือไม่”

คำถามเชิงวาทศิลป์ต้องได้รับการกำหนดในลักษณะที่ฟังดูสั้นและกระชับ เกี่ยวข้องและเข้าใจได้ ความเงียบในการตอบสนองถือเป็นการอนุมัติและความเข้าใจที่นี่

คำถามที่เร้าใจถูกถามโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างพายุแห่งอารมณ์ในคู่สนทนา (ฝ่ายตรงข้าม) เพื่อให้บุคคลนั้นเปิดเผยข้อมูลที่ซ่อนอยู่หรือโพล่งสิ่งที่ไม่จำเป็นออกมาด้วยความหลงใหล คำถามยั่วยุล้วนบริสุทธิ์ อิทธิพลบิดเบือนแต่บางครั้งก็จำเป็นเพื่อประโยชน์ของเรื่องด้วย อย่าลืมก่อนที่จะถามคำถามเพื่อคำนวณความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ท้ายที่สุดแล้ว การถามคำถามที่เร้าใจถือเป็นเรื่องท้าทายในระดับหนึ่ง

คำถามที่สับสนโอนความสนใจไปยังประเด็นที่สนใจของผู้ถามซึ่งอยู่ห่างจากทิศทางหลักของการสนทนา คำถามดังกล่าวถูกถามโดยไม่ได้ตั้งใจ (หากคุณสนใจหัวข้อการสนทนาไม่ควรถามเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง) หรือจงใจด้วยความปรารถนาที่จะแก้ไขปัญหาบางอย่างของคุณเองเพื่อกำหนดทิศทางการสนทนา ทิศทางที่คุณต้องการ หากเพื่อตอบคำถามที่สับสนของคุณ คู่สนทนาขอให้คุณอย่าเสียสมาธิจากหัวข้อที่กำลังสนทนาอยู่ ให้ทำเช่นนั้น แต่โปรดทราบว่าคุณต้องการพิจารณาและอภิปรายหัวข้อที่คุณระบุไว้ในเวลาอื่น

นอกจากนี้ มีการถามคำถามที่ทำให้เกิดความสับสนโดยมีจุดประสงค์เพื่อหลีกเลี่ยงหัวข้อการสนทนา เนื่องจากมันไม่น่าสนใจ (หากคุณให้ความสำคัญกับการสื่อสารกับบุคคลนี้ คุณไม่ควรทำสิ่งนี้) หรือไม่สะดวก

ถ่ายทอดคำถาม- มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นเชิงรุกและต้องการความสามารถในการเข้าใจสัญญาณของคู่ของคุณได้ทันทีและกระตุ้นให้เขาเปิดเผยตำแหน่งของเขาเพิ่มเติม ตัวอย่าง: “คุณหมายถึงสิ่งนี้ว่า...”

คำถามเพื่อแสดงความรู้ของคุณ. เป้าหมายของพวกเขาคือการแสดงความรู้และความสามารถของตนเองต่อหน้าผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการสนทนา และได้รับความเคารพจากคู่ของพวกเขา นี่เป็นการยืนยันตนเอง เมื่อถามคำถามดังกล่าว คุณจะต้องมีความสามารถอย่างแท้จริงและไม่เผินๆ เพราะคุณเองอาจถูกขอให้ตอบคำถามของคุณโดยละเอียด

คำถามกระจกมีส่วนหนึ่งของข้อความที่คู่สนทนาพูด มีการขอให้คนๆ หนึ่งเห็นคำพูดของเขาจากอีกด้านหนึ่ง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพบทสนทนา ให้ความหมายที่แท้จริงและเปิดกว้าง เช่น คำว่า “ อย่ามอบหมายสิ่งนี้ให้ฉันอีก!"คำถามตามมา -" ฉันไม่ควรสั่งสอนคุณเหรอ? มีใครอีกไหมที่สามารถจัดการเรื่องนี้ได้เช่นกัน?»

คำถาม “ทำไม” ที่ใช้ในกรณีนี้จะทำให้เกิดปฏิกิริยาตอบโต้ ในรูปแบบของข้อแก้ตัว การให้เหตุผล และการค้นหาเหตุผลในจินตนาการ และอาจจบลงด้วยการกล่าวหาและนำไปสู่ความขัดแย้ง คำถามแบบมิเรอร์ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก

คำถามทางเลือกถูกถามในรูปแบบของคำถามเปิด แต่มีหลายตัวเลือกคำตอบ ตัวอย่างเช่น: “ทำไมคุณถึงเลือกอาชีพวิศวกร: จงใจ เดินตามรอยเท้าพ่อแม่ หรือตัดสินใจสมัครเข้าร่วมแคมเปญร่วมกับเพื่อน หรือบางทีคุณเองก็ไม่รู้ว่าทำไม” คำถามทางเลือกถูกขอให้เปิดใช้งานคู่สนทนาที่เงียบขรึม

คำถามที่เติมเต็มความเงียบ. ดี คำถามที่ถูกต้องคุณสามารถหยุดชั่วคราวอย่างเชื่องช้าซึ่งบางครั้งเกิดขึ้นในการสนทนาได้

คำถามที่สงบเงียบมีผลสงบเงียบที่เห็นได้ชัดเจน สถานการณ์ที่ยากลำบาก. คุณควรจะคุ้นเคยกับพวกเขาถ้าคุณมีลูกเล็กๆ หากพวกเขาอารมณ์เสียเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง คุณสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของพวกเขาและทำให้พวกเขาสงบลงได้ด้วยการถามคำถามสองสามข้อ เทคนิคนี้ใช้ได้ผลทันทีเพราะคุณต้องตอบคำถามจึงจะเสียสมาธิ คุณสามารถทำให้ผู้ใหญ่สงบลงได้เช่นเดียวกัน

ต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

ความกะทัดรัดคือจิตวิญญาณแห่งปัญญา. คำถามควรสั้น แม่นยำ และชัดเจน สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการตอบสนองต่อสิ่งนี้ เมื่อคุณเริ่มการโต้แย้งที่ซับซ้อนและยืดยาว อย่าไปจากหัวข้อนั้น คุณอาจจะลืมไปเลยว่าคุณต้องการถามอะไรกันแน่ และคู่สนทนาของคุณ ในขณะที่คุณตั้งคำถามเป็นเวลาห้านาที ต่างก็สงสัยว่าคุณต้องการถามเขาเกี่ยวกับอะไรกันแน่ และอาจเกิดขึ้นได้ว่าคำถามนี้ยังคงไม่เคยได้ยินหรือเข้าใจผิด หากคุณต้องการมาจากแดนไกลจริงๆ ให้ฟังคำอธิบาย (เรื่องราวเบื้องหลัง) ก่อน แล้วจึงถามคำถามที่ชัดเจนและสั้นๆ

เพื่อว่าหลังจากคำถามของคุณคู่สนทนาของคุณไม่มีความรู้สึกว่าเขาถูกสอบปากคำให้ทำให้เบาลงด้วยน้ำเสียง น้ำเสียงของคำถามไม่ควรแสดงว่าคุณต้องการคำตอบ (แน่นอนว่า ยกเว้นกรณีที่เป็นสถานการณ์ที่คุณไม่มีทางเลือกอื่น) ควรฟังดูผ่อนคลาย บางครั้งอาจเป็นการถูกต้องที่จะถามคนที่คุณกำลังคุยด้วย ขออนุญาต - “ฉันขอถามคำถามสองสามข้อเพื่อชี้แจงได้ไหม”

ความสามารถในการถามคำถามนั้นเชื่อมโยงกับความสามารถในการฟังคู่สนทนาของคุณอย่างแยกไม่ออก ผู้คนตอบสนองต่อผู้ที่รับฟังพวกเขาอย่างตั้งใจ และพวกเขาจะปฏิบัติต่อคำถามของคุณด้วยความเอาใจใส่ในระดับเดียวกัน สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะแสดงวัฒนธรรมและความสนใจของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องไม่พลาดข้อมูลที่อาจใช้เป็นเหตุผลในการชี้แจงคำถามหรือปรับเปลี่ยนสิ่งที่เตรียมไว้แล้ว

คนส่วนใหญ่ไม่พร้อมที่จะตอบคำถามตรง ๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ (บางคนมีปัญหาในการนำเสนอ คนอื่น ๆ กลัวที่จะถ่ายทอดข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง บางคนไม่รู้จักเรื่องนี้ดีพอ คนอื่น ๆ ถูกจำกัดด้วยจรรยาบรรณส่วนบุคคลหรือองค์กร เหตุผลอาจ เป็นคนเงียบขรึมหรือเขินอาย ฯลฯ . ป.) เพื่อให้คนตอบคุณได้ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น คุณต้องทำให้เขาสนใจ อธิบายให้เขาฟังว่าการตอบคำถามของคุณเป็นไปในความสนใจของเขา

คุณไม่ควรถามคำถามที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า “How can you...?” หรือ “ทำไมไม่...?” คำถามที่ถูกต้อง นี่เป็นการขอข้อมูล แต่ไม่ใช่เป็นการกล่าวหาที่ซ่อนอยู่ เมื่อสถานการณ์ต้องการให้คุณแสดงความไม่พอใจกับการกระทำของคู่ของคุณ คุณควรบอกเขาอย่างหนักแน่นแต่มีไหวพริบเกี่ยวกับเรื่องนี้ในรูปแบบที่ยืนยันมากกว่าในรูปแบบของคำถาม

จึงเรียนมา วิธีการถามคำถามอย่างถูกต้องคุณสามารถรับข้อมูล (ระดับมืออาชีพ) ที่คุณต้องการจากคู่สนทนาของคุณ ทำความเข้าใจและทำความรู้จักเขาให้ดีขึ้น ค้นหาตำแหน่งและแรงจูงใจในการกระทำของเขา ทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับเขาจริงใจและไว้วางใจ (เป็นมิตร) มากขึ้น เปิดใช้งานเขาเพื่อก้าวต่อไป ความร่วมมือและยังค้นพบ ด้านที่อ่อนแอและให้โอกาสเขาค้นหาว่าเขาผิดอะไร เป็นที่ชัดเจนว่าทำไมนักจิตวิทยาจึงมักพูดถึงศิลปะมากกว่า ความสามารถในการถามคำถาม.

หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดเน้นข้อความและคลิก Ctrl+ป้อน.

ภาษารัสเซียอยู่ในรายชื่อมากที่สุด ภาษาที่ยากลำบาก. มีหลายกรณีและกาล โครงสร้างประโยคที่เป็นเอกลักษณ์ และคำพูดหลายส่วนที่อาจดูเหมือนเป็น "เวทมนตร์" สำหรับชาวต่างชาติ

เข้าด้วย โรงเรียนประถม, นักเรียนอ่านหัวข้อต่างๆ “คำพูดที่ไม่สามารถถามได้”การพิจารณาย่อหน้านี้เกิดขึ้นในชั้นประถมศึกษาปีที่ 2 เมื่อนักเรียนศึกษาส่วนของคำพูด

ส่วนของคำพูดในภาษารัสเซีย:

1. คำนาม. เป็นการยืนยันคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับเรื่อง

2. คำคุณศัพท์. มีหน้าที่รับผิดชอบองค์ประกอบเชิงคุณภาพของวัตถุและคุณสมบัติของมัน

3. กริยา เขาเป็นผู้รับผิดชอบต่อการกระทำของวัตถุ

4. คำสรรพนาม นี่เป็นส่วนหนึ่งของคำพูดที่แสดงให้เราเห็นวัตถุและปริมาณของมัน แต่เขาไม่พูดชื่อหรือชื่อ

5. ตัวเลข พวกเขานับวัตถุเป็นปี

ส่วนของคำพูดทั้งหมดเหล่านี้มีความเป็นอิสระนั่นคือคุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับพวกมันได้ พวกมันไม่ได้ขึ้นอยู่กับกันและกัน ประโยคถูกสร้างขึ้นจากส่วนของคำพูดเหล่านี้ อาจไม่รวมไว้ในประโยคทั้งหมดรวมกัน แต่สร้างขึ้นจากแต่ละประโยค

นอกจากนี้ในภาษารัสเซียยังมีคำหลายคำ (ส่วนของคำพูด) ที่ไม่สามารถมีอยู่ได้ด้วยตัวเอง พวกเขาไม่ได้ “รู้วิธี” ในการสร้างประโยค แต่เพียงเสริมประโยคเท่านั้น โดยให้สีรอง เช่น แสดงอารมณ์หรือระบุสถานที่หรือความเกี่ยวข้องของวัตถุ