ข้อกำหนดทางวิชาชีพและส่วนบุคคลสำหรับผู้จัดการ ความสามารถ - สำหรับผู้เริ่มต้น ตัวอย่างการสาธิตความสามารถเชิงบวก
แปลเสร็จแล้ว: นักศึกษาชั้นปีที่ 4 คณะภูมิภาคศึกษาและนักแปล มหาวิทยาลัยมนุษยธรรมกอร์บูโนวา เอคาเทรินา, ราสโควาโลวา มาเรีย, ซาโฟรโนวา แอนนา
ความสามารถหลักที่นายจ้างมองหาและรูปแบบการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกัน
ข้อความนี้เป็นรายการสรุปของความสามารถ 31 รายการที่จัดกลุ่มเป็น “กลุ่ม” (ความสามารถที่คล้ายกันที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มทักษะทั่วไป) ความสามารถแต่ละอย่างจะมาพร้อมกับคำจำกัดความและคำอธิบายของพฤติกรรมที่เปิดเผยซึ่งอาจบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นมีความสามารถนั้น
I. ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร
“กลุ่มคุณธรรมภาวะผู้นำ”
1. การตั้งเป้าหมาย:ความสามารถในการพัฒนาและสื่อสารเป้าหมายขององค์กรที่ส่งเสริมภารกิจของธุรกิจ
- ทำหน้าที่จัดเป้าหมายของแผนกของตนเองให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรทั้งหมด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลากรในแผนกของเขาเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างงานกับภารกิจของธุรกิจ
- ทำให้มั่นใจว่าทุกคนเข้าใจและระบุตามภารกิจของแผนก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนกพัฒนาเป้าหมายของตนเองและแผนเพื่อให้บรรลุภารกิจขององค์กร
2. ให้การสนับสนุนด้านแรงจูงใจ:ความสามารถในการเสริมสร้างความมุ่งมั่นของผู้คนในการทำงานของพวกเขา
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- ตระหนักถึงความสำเร็จของผู้คนและให้รางวัลพวกเขา
- ขอบคุณผู้คนสำหรับงานของพวกเขา
- แสดงออกอย่างเปิดเผยว่าเขาภูมิใจในกลุ่มและสนับสนุนให้ผู้คนรู้สึกดีกับความสำเร็จของพวกเขา
- ค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการทำให้งานของผู้คนคุ้มค่า
- แสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลในกระบวนการโดยการเข้าร่วมเป็นการส่วนตัวและมีส่วนร่วมในเหตุการณ์สำคัญทั้งหมด
- ระบุและแก้ไขปัญหาทางศีลธรรมอย่างรวดเร็ว
- การพูดหรือการนำเสนอเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน
3. การพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีม:หากบุคคลนี้เป็นสมาชิกในทีมธรรมดาแสดงว่าเขามีความสามารถและความปรารถนาที่จะทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ ถ้าเป็นผู้นำทีมก็จะรู้วิธีแสดงความสนใจ ทักษะ และความสำเร็จในสิ่งที่สามารถสอนให้กลุ่มทำงานร่วมกันได้
ประเภทของพฤติกรรมของสมาชิกในทีม
สมาชิกในทีม:
- รับฟังและตอบสนองต่อแนวคิดจากสมาชิกในทีมคนอื่นๆ อย่างสร้างสรรค์
- สนับสนุนความคิดและข้อเสนอแนะของสมาชิกในทีมคนอื่นๆ
- แบ่งปันปัญหาของเขากับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ อย่างเปิดเผย
- แสดงความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (เช่น เน้นประเด็นที่บรรลุข้อตกลง โดยเสนอทางเลือกที่กลุ่มยอมรับได้)
- อนุมัติความสำเร็จของสมาชิกในทีมคนอื่นๆ
- แบ่งปันความคิดอย่างตรงไปตรงมาและสร้างสรรค์กับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ
- ช่วยเหลือสมาชิกในทีมคนอื่นๆ เมื่อพวกเขาต้องการ
- ต่อสู้เพื่อการตัดสินใจที่สมาชิกในทีมทุกคนสามารถรองรับได้
- แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ทางวิชาชีพกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ
- แสวงหาโอกาสในการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์และความรู้
- ให้ความช่วยเหลือ ข้อมูล และการสนับสนุนอื่นๆ แก่สมาชิกในทีมคนอื่นๆ เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขา
พฤติกรรมของหัวหน้าทีม
หัวหน้ากลุ่ม:
- สร้างโอกาสให้ผู้คนได้เรียนรู้วิธีการทำงานเป็นทีม
- ส่งเสริมให้ทุกคนมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน
- จัดให้มีปฏิสัมพันธ์กับแผนกอื่นๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม
- รับรู้และส่งเสริมพฤติกรรมที่ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม
4. การเสริมศักยภาพของพนักงานคนอื่นๆ:ความสามารถในการแสดงความมั่นใจในความสามารถของพนักงานที่จะประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแก้ไขปัญหาใหม่และยาก การมอบหมายส่วนแบ่งความรับผิดชอบและอำนาจอย่างมีนัยสำคัญ ให้อิสระแก่พนักงานในการเลือกวิธีที่พวกเขาจะบรรลุเป้าหมายและแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- ให้โอกาสผู้คนมากมายในการตัดสินใจในขอบเขตกิจกรรมของตนเอง
- สามารถให้ผู้อื่นตัดสินใจและรับผิดชอบได้
- ส่งเสริมให้บุคคลหรือกลุ่มกำหนดเป้าหมายของตนเองให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท
- แสดงออกถึงความมั่นใจในความสามารถของพนักงานที่จะประสบความสำเร็จ
- ส่งเสริมให้กลุ่มต่างๆ การตัดสินใจที่เป็นอิสระปัญหา; หลีกเลี่ยงการกำหนดการตัดสินใจของตัวเอง
5. การบริหารการเปลี่ยนแปลง:ความสามารถในการแสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนด้านนวัตกรรมและ การเปลี่ยนแปลงองค์กรจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร ริเริ่ม สนับสนุน และดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กร ช่วยให้พนักงานคนอื่นๆ ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงองค์กร
คนงานธรรมดา:
- เป็นการส่วนตัวพัฒนาวิธีการหรือแนวทางใหม่
- นำเสนอแนวทาง วิธีการ หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ
- พัฒนาวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เร็วขึ้น และมีค่าใช้จ่ายน้อยลง
ประเภทของพฤติกรรมของผู้จัดการหรือผู้นำ
ผู้จัดการหรือผู้นำ:
- ทำงานร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อพัฒนาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรม
- เป็นผู้นำในการสร้างธุรกิจ หุ้นส่วน นโยบาย หรืออัลกอริทึมใหม่ๆ
- ใช้ประโยชน์จากโอกาสทั้งหมดเพื่อมีอิทธิพลต่อการเลือกทิศทางในอนาคตของกิจกรรมของแผนกขององค์กรหรือทั้งองค์กร
- ช่วยให้พนักงานเข้าใจอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะต้องทำอะไรแตกต่างออกไปอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงองค์กร
- ดำเนินการหรือสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการเปลี่ยนแปลง (เช่น การสื่อสาร การฝึกอบรม การพัฒนา การทำงานเป็นทีม, การฝึกอบรม)
- กำหนดโครงสร้างและกระบวนการที่กำหนดไว้เพื่อวางแผนและจัดการการดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงที่ก้าวหน้า
- ช่วยให้บุคคลและกลุ่มรับมือกับความวิตกกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
- ช่วยกลุ่มหรือทีมในกระบวนการแก้ปัญหาและความคิดสร้างสรรค์ นำไปสู่การพัฒนาและนำแนวทาง ระบบ โครงสร้าง และวิธีการใหม่ๆ ไปใช้
6. การพัฒนาความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ:ความสามารถในการมอบหมายความรับผิดชอบ ทำงานเป็นทีม และช่วยให้ผู้คนพัฒนาความสามารถของตนเอง
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- ให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
- แบ่งปันข้อมูล คำแนะนำ และข้อเสนอแนะเพื่อช่วยให้ผู้ใต้บังคับบัญชาประสบความสำเร็จมากขึ้น ให้การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ
- มอบงานที่ช่วยพัฒนาความสามารถให้กับผู้คน
- พบปะกับผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นประจำเพื่อทบทวนความก้าวหน้าในการพัฒนา
- รับรู้และสนับสนุนความพยายามของพนักงานในการเติบโตและการพัฒนาทางวิชาชีพ
- เป็นการแสดงออกถึงความมั่นใจในความสามารถของลูกน้องที่จะประสบความสำเร็จ
7. การจัดการคุณภาพแรงงาน:ความสามารถในการรับผิดชอบกิจกรรมของตนเองและกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา กำหนดเป้าหมายและมุมมองที่ชัดเจน ติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมาย ให้ข้อเสนอแนะ และตอบสนองต่อปัญหาและปัญหาด้านประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว
ประเภทของพฤติกรรมของพนักงานธรรมดา
คนงานธรรมดา:
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการเพื่อกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ซึ่งสมจริงแต่ท้าทาย และสร้างตารางเวลาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- เขาร่วมกับผู้จัดการเพื่อค้นหาสิ่งที่คาดหวังจากเขาและวิธีบรรลุเป้าหมาย
- ขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการในการรับข้อมูล ทรัพยากร และการฝึกอบรมที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- แจ้งให้ผู้จัดการของตนทราบทันทีเพื่อรับข้อมูล ทรัพยากร และการฝึกอบรมที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- ค้นหาผลตอบรับเกี่ยวกับผลงานของเขาจากผู้จัดการและพนักงานคนอื่น ๆ ที่เขาโต้ตอบด้วยในกระบวนการทำงาน
- พัฒนาแผนส่วนบุคคลของเขาเพื่อการเติบโตทางอาชีพโดยระบุเป้าหมายและกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจงในการบรรลุเป้าหมาย
- ใช้ความพยายามอย่างมากในการพัฒนาคุณสมบัติที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานในปัจจุบันหรืออนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ
ประเภทของพฤติกรรมผู้จัดการ
ผู้จัดการ:
- ดูแลให้พนักงานมีเป้าหมายและความรับผิดชอบที่ชัดเจน
- ร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชา กำหนดและตกลงเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติงานเฉพาะและวัดผลได้
- สนับสนุนความพยายามของพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย (เช่น จัดหาทรัพยากร ขจัดอุปสรรค ทำหน้าที่เป็นกันชน)
- รับข้อมูลเกี่ยวกับความก้าวหน้าของพนักงานอย่างต่อเนื่องผ่านวิธีการอย่างเป็นทางการ (รายงานสถานะ) และไม่เป็นทางการ (การสนทนากับพนักงานในที่ทำงาน)
- ทันทีที่เสร็จสิ้นขั้นตอนของงาน ให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกและการแก้ไขเกี่ยวกับงานเฉพาะที่ทำเสร็จแล้ว
- ดำเนินการอย่างชัดเจนและรวดเร็วเมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพงาน บอกผู้คนว่าเขาคาดหวังให้พวกเขาทำอะไรและเมื่อใด
กลุ่ม “การสื่อสารและอิทธิพล”
8. ความสนใจในการสื่อสาร:ความสามารถในการควบคุมกระบวนการแจ้งข้อมูลให้บุคคลที่เหมาะสม
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมโครงการทุกคนได้รับแจ้งถึงความคืบหน้าของงานและแผน (ในอนาคต)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการแบ่งปันแผนกับพนักงานและบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง
- แบ่งปันแนวคิดและข้อมูลกับบุคคลที่อาจได้รับประโยชน์จากแนวคิดนี้
- ใช้ช่องทางและวิธีการที่หลากหลายในการถ่ายทอดข้อความสำคัญ ( บันทึกย่อของสำนักงาน, จดหมายข่าว, การประชุม, อีเมล)
- เพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจ ให้แจ้งผู้จัดการเกี่ยวกับความคืบหน้าของงานและความยากลำบากอย่างต่อเนื่อง
- ทำให้มั่นใจได้ว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลมีความสม่ำเสมอและเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
9. การสื่อสารด้วยวาจา:ความสามารถในการแสดงความคิดอย่างชัดเจนในระหว่างการสนทนาและกิจกรรมการทำงานร่วมกัน
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- ออกเสียงทุกเสียงให้ถูกต้องเพื่อให้เข้าใจได้ง่าย
- เมื่อสร้างสุนทรพจน์เขาจะคำนึงถึงระดับและประสบการณ์ของผู้ฟังด้วย
- ใช้โครงสร้างไวยากรณ์และคำที่เหมาะสมในการพูดด้วยวาจา
- สร้างคำสั่งอย่างมีเหตุผล
- แสดงความคิดเห็นสั้นๆ
- รักษาการสบตากับผู้ฟัง
- เพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่ผู้อื่นพูดนั้นเข้าใจถูกต้อง ให้สรุปหรือถอดความในสิ่งที่พูดในแบบของคุณเอง
10. การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร:ความสามารถในการแสดงความคิดอย่างชัดเจนในการติดต่อทางธุรกิจ
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- เขียนความคิดสั้น ๆ และรัดกุมลงในกระดาษ
- ใส่แนวคิดลงบนกระดาษอย่างสอดคล้องกันและให้ข้อมูลแก่ผู้อ่านเกี่ยวกับแคมเปญ (ผ่านย่อหน้าหรือหัวข้อแนะนำ)
- สร้างข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรในลักษณะที่สามารถถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้อ่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้กราฟิกและวิธีการอื่นๆ เพื่อชี้แจงข้อมูลที่ซับซ้อนหรือทางเทคนิค
- เขียนโดยไม่มีการสะกดผิด
- ใช้ภาษาพิเศษเฉพาะในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร
- วางเครื่องหมายวรรคตอนให้ถูกต้อง
- ปฏิบัติตามกฎไวยากรณ์
- เป็นไปตามรูปแบบธุรกิจ
11. การสื่อสารโน้มน้าวใจ:ความสามารถในการจัดระเบียบและถ่ายทอดข้อมูล (วาจาหรือลายลักษณ์อักษร) ในลักษณะที่โน้มน้าวคนที่เหมาะสม
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- สามารถเลือกและถ่ายทอดไปยังผู้ฟัง (ด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร) ข้อมูลที่จะมีผลกระทบต่อพวกเขามากที่สุด
- เลือกภาษาและตัวอย่างที่เหมาะสมกับระดับและประสบการณ์ของผู้ชม
- เลือกเรื่องราวและการเปรียบเทียบเพื่อแสดงเนื้อหา
- สามารถสร้างสัญลักษณ์กราฟิก หัวเรื่อง หรือสไลด์เพื่อให้ข้อมูลเข้าใจง่ายขึ้นและเพิ่มผลกระทบ
- ให้ข้อโต้แย้งที่แตกต่างกันหลายประการเพื่อพิสูจน์จุดยืน
12. ความสามารถในการเข้าใจผู้อื่น:ความสามารถในการสังเกต ตีความ และคาดการณ์ทัศนคติและความรู้สึกของผู้อื่น และสื่อสารความเข้าใจของตนอย่างเห็นอกเห็นใจ
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- เข้าใจถึงผลประโยชน์ของผู้อื่น
- สังเกตและตีความความรู้สึกของผู้อื่นได้อย่างถูกต้องตามการแสดงออก น้ำเสียง การเลือกใช้คำ และพฤติกรรมทางอวัจนภาษา
- เดาปฏิกิริยาของผู้อื่นในสถานการณ์ที่กำหนด
- รับฟังความคิดและข้อเสนอแนะอย่างรอบคอบ
- คำนึงถึงทั้งจุดแข็งและ ด้านที่อ่อนแอคนรอบข้างคุณ
- เข้าใจความหมายที่ไม่ได้พูด (ชัดเจน)
- พูดและกระทำในลักษณะที่จะขจัดความกังวลและความกังวลของผู้อื่น
- รู้วิธีค้นหาแนวทางที่ถูกต้องเมื่อต้องรับมือกับปัญหาที่ละเอียดอ่อน
- เป็นที่รักของผู้อื่น โต้ตอบด้วยความสนใจต่อสิ่งที่พวกเขาพูด
13. ผลกระทบต่อผู้อื่น:ความสามารถในการค้นหาการสนับสนุนสำหรับแนวคิด เป้าหมาย โครงการ และการตัดสินใจของคุณ
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- เสนอข้อโต้แย้งที่น่าสนใจและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
- รวมผู้อื่นไว้ในกระบวนการตัดสินใจเพื่อรับการสนับสนุน
- เสนอแนวทางแก้ไขทางเลือกและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อบรรลุข้อตกลง
- ค้นหาและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ต่อผู้เข้าร่วมทุกคนในสถานการณ์นั้น
- เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญหรือบุคคลที่สามเพื่อโน้มน้าวผู้อื่น
- พัฒนาวิธีการทางอ้อมอื่น ๆ ในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่น
- รู้ว่าเมื่อใดควรเพิ่มการวิพากษ์วิจารณ์รูปแบบการบริหารจัดการของตนเองหรือของผู้อื่น หากไม่สามารถขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นได้
- รู้วิธีจัดโครงสร้างสถานการณ์โดยคำนึงถึงสถานการณ์ ผู้คนที่อยู่ในปัจจุบัน ลำดับเหตุการณ์ เพื่อสร้างผลกระทบที่ต้องการและเพิ่มโอกาสของผลลัพธ์ที่ต้องการ
- มีความพยายามในการผลิต ความประทับใจที่ดีกับคนอื่น ๆ
- รู้วิธีจดจำบุคคลที่ตัดสินใจได้จริง รวมถึงผู้ที่สามารถมีอิทธิพลต่อพวกเขา และชี้นำความพยายามของเขาไปยังบุคคลดังกล่าว
- พยายามสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่สามารถให้ข้อมูลข่าวสารข่าวกรอง อาชีพการติดต่อทางธุรกิจ และความช่วยเหลือในรูปแบบอื่นๆ
- สนใจในชีวิตส่วนตัวของผู้อื่น (เช่น รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจ ข้อกังวล ครอบครัว เพื่อน งานอดิเรก) และสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- ตีความความหมายที่ซ่อนอยู่ของเหตุการณ์และการตัดสินใจของผู้ถือหุ้นขององค์กรอย่างถูกต้อง และสร้างกลยุทธ์ตามนี้
14. การสร้างความร่วมมือ:ความสามารถในการพัฒนา รักษา และเสริมสร้างความร่วมมือกับบุคคลเหล่านั้น (ทั้งภายในและภายนอกองค์กร) ที่สามารถให้ข้อมูล ความช่วยเหลือ และการสนับสนุน
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- ถามเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับชีวิต ความกังวล งานอดิเรก ครอบครัว ฯลฯ
- ถามคำถามเพื่อระบุสิ่งที่เหมือนกัน (ความสนใจ งานอดิเรก ฯลฯ)
- สนใจในสิ่งที่คนอื่นพูด รับทราบมุมมองและความคิดของพวกเขา
- เข้าใจผลประโยชน์ทางธุรกิจและมุมมองของผู้อื่น
- แสดงความขอบคุณและขอบคุณผู้ที่ให้ข้อมูล ความช่วยเหลือ และการสนับสนุน
- ใช้เวลาทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมงาน พัฒนาความสัมพันธ์กับพวกเขา และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกัน
- พยายามสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลเหล่านั้นซึ่งความช่วยเหลือ ความช่วยเหลือ และการสนับสนุนอาจเป็นประโยชน์
- ให้ความช่วยเหลือ การสนับสนุน และข้อมูลเพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการโต้ตอบในภายหลัง
15. มุ่งเน้นลูกค้า:ความสามารถในการแสดงความสนใจในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งภายในและภายนอก
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ดำเนินการสัมภาษณ์ลูกค้า (ภายในและภายนอก) เพื่อค้นหาความต้องการของพวกเขาและพิจารณาว่าพวกเขาพอใจกับสิ่งที่พวกเขาได้รับหรือไม่
- แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะร่วมมือกับลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
- ค้นหาวิธีการระบุและวัดความพึงพอใจของลูกค้า
- แสดงให้เห็นถึงทัศนคติเชิงบวกและร่าเริงเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
ครั้งที่สอง . ความสามารถทางธุรกิจ
กลุ่ม “การหลีกเลี่ยงและการแก้ปัญหา”
16. การรวบรวมการวินิจฉัย ข้อมูล:ความสามารถในการรับรู้ข้อมูลที่จำเป็นในการชี้แจงสถานการณ์ ค้นหาข้อมูลดังกล่าวโดยใช้แหล่งข้อมูลที่เหมาะสม ถามคำถามในลักษณะที่จะดึงข้อมูลจากผู้ที่ไม่เต็มใจที่จะแบ่งปัน
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- รับรู้ข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นในการชี้แจงสถานการณ์และการตัดสินใจ
- ค้นหา จำนวนมากข้อมูลที่เชื่อถือได้และครอบคลุมอ้างอิงถึงแหล่งข้อมูลมากมาย
- เปิดเผยข้อเท็จจริงอย่างเชี่ยวชาญเมื่อพันธมิตรไม่ต้องการให้ข้อมูลที่ละเอียดและครอบคลุม
- เยี่ยมพนักงานเป็นประจำเพื่อดูว่าสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างไรและรับฟังปัญหาของพวกเขา
- พูดคุยกับผู้อื่นเพื่อประเมินว่าพวกเขาได้คิดผ่านแผนปฏิบัติการอย่างละเอียดถี่ถ้วนหรือไม่
- พูดคุยกับผู้อื่นเพื่อประเมินความมั่นใจในความถูกต้องของตัวเลือกที่เลือกสำหรับการแก้ปัญหาหรือแก้ไขสถานการณ์
- ถามคำถามเพื่อชี้แจงสถานการณ์
- ถามความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมในสถานการณ์ทั้งหมด
- สามารถค้นหาผู้มีความสามารถเพื่อรับข้อมูลและชี้แจงปัญหาได้
17. การคิดเชิงวิเคราะห์:ความสามารถในการแก้ไขปัญหาโดยใช้แนวทางที่เป็นตรรกะ เป็นระบบ และสม่ำเสมอ
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- ดำเนินการเปรียบเทียบทางเลือกสองทางขึ้นไปอย่างเป็นระบบ
- แจ้งข้อมูลที่ไม่สอดคล้องและขัดแย้งกัน
- ระบุคุณลักษณะ พารามิเตอร์ และปัจจัยจำนวนหนึ่งที่ต้องนำมาพิจารณาเมื่อวิเคราะห์สถานการณ์และการตัดสินใจ
- เมื่อทำงานที่ซับซ้อน เขาจะแบ่งงานออกเป็นส่วนประกอบต่างๆ และวิเคราะห์แต่ละองค์ประกอบแยกกัน
- เมื่อตัดสินใจ ให้ชั่งน้ำหนักต้นทุน ผลประโยชน์ ความเสี่ยง และโอกาสในการประสบความสำเร็จ
- ชุดเซ็ต เหตุผลที่เป็นไปได้การเกิดปัญหา
- กำหนดลำดับความสำคัญอย่างรอบคอบ
18. การคิดล่วงหน้า:ความสามารถในการคาดการณ์ความหมายที่ซ่อนอยู่และผลที่ตามมาของสถานการณ์ และดำเนินการที่จำเป็นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
- คาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและพัฒนาแผนต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาล่วงหน้า
- สังเกตแนวโน้มของอุตสาหกรรมและตลาด และพัฒนาแผนเพื่อรับมือกับโอกาสและความท้าทาย
- คาดการณ์ผลที่ตามมาจากสถานการณ์และพัฒนาแผนงานที่เหมาะสม
- คาดการณ์การตอบสนองของบุคคลหรือกลุ่มต่อสถานการณ์และข้อมูล และพัฒนาแผนงานที่เหมาะสม
19. การคิดเชิงแนวคิด:ความสามารถในการค้นหา โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพผ่านการคิดแบบองค์รวม นามธรรม หรือเชิงทฤษฎี
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
ค้นหาความสอดคล้องระหว่างสถานการณ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงและไม่เกี่ยวข้องกัน
ระบุปัญหาหลักจากสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว
สร้างกราฟและไดอะแกรมที่จะแสดงวิสัยทัศน์อย่างเป็นระบบของสถานการณ์
เลือกการเปรียบเทียบหรืออุปมาอุปมัยเพื่ออธิบายสถานการณ์
ใช้ทฤษฎีเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์เฉพาะ
20. การคิดเชิงกลยุทธ์:ความสามารถในการวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขันขององค์กรโดยพิจารณาจากแนวโน้มของตลาดและอุตสาหกรรม ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย (ภายในและภายนอก) และจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
มองเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
เข้าใจแนวโน้มของตลาดและอุตสาหกรรมที่ส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดบ้างที่กำลังแข่งขันในตลาด
พัฒนาและนำเสนอกลยุทธ์ระยะยาว (3-5 ปี) โดยอิงจากการวิเคราะห์อุตสาหกรรมและตลาดตลอดจนความสามารถที่มีอยู่และศักยภาพขององค์กรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
21. ความสามารถด้านเทคนิค:ความสามารถในการแสดงความรู้และทักษะเชิงลึกในด้านเทคนิค
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
ใช้ความรู้ด้านเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ
มีความรู้เชิงลึกและทักษะในสาขาเทคนิคใด ๆ
พัฒนา โซลูชั่นทางเทคนิคปัญหาใหม่หรือปัญหาที่ซับซ้อนมากที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้วิธีการหรือแนวทางที่มีอยู่
บุคคลดังกล่าวได้รับการติดต่อในฐานะผู้เชี่ยวชาญเพื่อรับคำแนะนำหรือแนวทางแก้ไขในด้านความสามารถทางเทคนิคของเขา
ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดในสาขาเทคนิคของเขาอย่างต่อเนื่อง
กลุ่ม “การบรรลุผล”
22. ความคิดริเริ่ม:ความสามารถในการมองเห็นว่าจำเป็นต้องทำอะไรและทำก่อนที่จะได้รับคำแนะนำที่เหมาะสมหรือก่อนที่จะมีความจำเป็นเร่งด่วนเกิดขึ้น
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
เขามองเห็นสิ่งที่ต้องทำและดำเนินการก่อนที่จะถูกขอให้ทำและไม่รอจนกว่าสถานการณ์ปัจจุบันจะจำเป็น
ทำมากกว่าที่จำเป็นโดยทั่วไปในสถานการณ์เฉพาะ
เขาสนใจผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในสถานการณ์นี้และวิสัยทัศน์เกี่ยวกับโอกาสของพวกเขา
ดำเนินขั้นตอนที่เป็นอิสระเพื่อเปลี่ยนแปลงแนวทางของเหตุการณ์
23. จิตวิญญาณของผู้ประกอบการ:ความสามารถในการค้นหาและค้นหาโอกาสทางธุรกิจที่ทำกำไร ความเต็มใจที่จะรับความเสี่ยงตามสมควรเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
แจ้งให้ทราบและไม่พลาดโอกาสทางธุรกิจที่สร้างกำไร
ติดตามการพัฒนาธุรกิจ อุตสาหกรรม และตลาดที่อาจนำไปสู่โอกาสใหม่ๆ ให้กับองค์กร
แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะรับความเสี่ยงตามสมควรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
เสนอข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรม ผู้ซื้อที่มีศักยภาพซัพพลายเออร์และพันธมิตรทางธุรกิจ
ส่งเสริมและสนับสนุนพฤติกรรมการเป็นผู้ประกอบการในพนักงานคนอื่นๆ
24. การปลูกฝังนวัตกรรม:ความสามารถในการพัฒนา สนับสนุน หรือสนับสนุนการแนะนำวิธีการ ผลิตภัณฑ์ อัลกอริธึม หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ได้รับการปรับปรุง
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่อย่างอิสระ
พัฒนาวิธีการหรือแนวทางใหม่อย่างอิสระ
แนะนำการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ วิธีการ หรืออัลกอริทึมใหม่ๆ
นำเสนอแนวทาง วิธีการ หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ
พัฒนาวิธีการผลิตสินค้าให้ดีขึ้น เร็วขึ้น และราคาถูกลง
ทำงานร่วมกับพนักงานคนอื่นๆ เพื่อค้นหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม
25. มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์:ความสามารถในการมุ่งความสนใจไปที่ผลลัพธ์ที่ต้องการจากงานของตัวเองหรือของทีม ตั้งเป้าหมายที่ยากแต่สามารถทำได้ มุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายเหล่านั้น และบรรลุเป้าหมายหรือเกินเป้าหมายเหล่านั้น
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
ตั้งเป้าหมายที่ยากแต่ทำได้สำเร็จ
กำหนดเป้าหมายการประชุมและโครงการอย่างชัดเจน
รักษาความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายแม้จะเผชิญกับความยากลำบากและอุปสรรค
ค้นหาหรือสร้างวิธีการวัดความสำเร็จและเป้าหมาย
มีความพยายามอย่างเข้มแข็งและยั่งยืนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ยืนกรานอย่างแน่วแน่ในการแก้ปัญหาและทำงานให้สำเร็จ
26. ความซื่อสัตย์:ความมั่นใจว่างานของตัวเองหรือของคนอื่นเสร็จสมบูรณ์แล้วและข้อมูลได้รับการตรวจสอบแล้ว การเตรียมการประชุมและการนำเสนออย่างละเอียด เขาร่วมกับพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาและภาระผูกพันได้รับการปฏิบัติตาม
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
ค้นหาวิธีตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำ (เช่น จัดประชุมเพื่อวิเคราะห์งานที่ตรวจสอบ)
ติดตามคุณภาพของงาน
ตรวจสอบข้อมูล
ตรวจสอบงานของตนเองและผู้อื่นให้ถูกต้อง
พัฒนาและดำเนินการระบบองค์กรเพื่อติดตามข้อมูลหรือความคืบหน้าของงาน
เตรียมความพร้อมสำหรับการประชุมและการนำเสนออย่างละเอียด
รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลหรือเอกสารที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้รายอื่น
ตรวจสอบและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในรายงานงาน (เช่น การผลิต การขาย การเงิน) ของผู้จัดการ ระบบข้อมูลการจัดการ หรือกลุ่มบุคคลหรือบุคคลกลุ่มอื่น ๆ อย่างรอบคอบ
27. การตัดสินใจ:ความสามารถในการตัดสินใจที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
เต็มใจที่จะตัดสินใจในสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือไม่ชัดเจนเมื่อเวลามีจำกัด
เป็นผู้นำของกลุ่มเมื่อจำเป็นต้องส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง เอาชนะอุปสรรค แก้ไขปัญหา หรือให้แน่ใจว่ามีการตัดสินใจ
ยอมรับ การตัดสินใจที่ยากลำบาก(เช่น การปิดแผนก การลดขนาด การยอมรับหรือปฏิเสธข้อตกลงที่มีความเสี่ยง)
สาม. ความสามารถในการจัดการตัวเอง
28. ความมั่นใจในตนเอง:เชื่อมั่นในความคิดของคุณและความเป็นไปได้ของความสำเร็จ ความเต็มใจที่จะรับตำแหน่งที่เป็นอิสระเมื่อเผชิญกับการต่อต้าน
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
มั่นใจในความสามารถของตนเองเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
นำเสนอตัวเองอย่างสดใหม่และน่าประทับใจ
เต็มใจที่จะสนับสนุนบุคคลหรือกลุ่มที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม หากมีความขัดแย้งเกี่ยวกับการตัดสินใจหรือกลยุทธ์
สามารถเข้าใกล้งานที่ซับซ้อนได้ด้วยความมั่นใจในความสามารถของเขาอย่างเต็มที่
29. การจัดการความเครียด:ความสามารถในการควบคุมตนเองเมื่ออยู่ภายใต้ความกดดันหรือเมื่อเผชิญกับความเกลียดชังหรือการยั่วยุ
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
ยังคงสงบในสถานการณ์ที่ตึงเครียด
รับมือกับงานหรือปัญหาหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ควบคุมตัวเองในระหว่างการวิพากษ์วิจารณ์ โจมตี หรือการยั่วยุ
รักษาอารมณ์ขันในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
บริหารจัดการพฤติกรรมของตนเองเพื่อป้องกันหรือลดความเครียด
30. ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจในตัวเอง:ความสามารถในการแสดงตนว่ามีความรับผิดชอบ เชื่อถือได้ และไว้วางใจได้
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
นำสิ่งที่เขาเริ่มทำสำเร็จ
ปฏิบัติต่อข้อมูลที่เป็นความลับหรือข้อกังวลที่พนักงานแบ่งปันด้วยความเคารพ
ความซื่อสัตย์และความตรงไปตรงมาในความสัมพันธ์กับผู้อื่น
ทำหน้าที่ในส่วนของเขาอย่างเป็นเรื่องเป็นราว
รับผิดชอบต่อความผิดพลาดของเขา ไม่ตำหนิผู้อื่น
แบ่งปันความรู้ ข้อเท็จจริง และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพนักงานคนอื่นๆ
31. ความยืดหยุ่น:การเปิดกว้างต่อวิธีการทำงานใหม่ๆ ความเต็มใจที่จะปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานที่คุณชื่นชอบ
บุคคลที่มีความสามารถนี้:
มองเห็นบุญไม่เพียงแต่ในงานของตัวเองเท่านั้น แต่ยังเห็นถึงงานของพนักงานคนอื่นด้วย
แสดงให้เห็นถึงการเปิดกว้างต่อโครงสร้าง วิธีการ และเทคโนโลยีใหม่ๆ ขององค์กร
เปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์อื่นหากกลยุทธ์ที่เลือกในตอนแรกไม่สำเร็จ
แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะละทิ้งจุดยืนที่แข็งแกร่ง หากข้อเท็จจริงทำให้เขาเชื่อว่าจุดยืนตรงกันข้ามนั้นถูกต้อง
- การประเมินบุคลากร การประเมิน
คำสำคัญ:
1 -1
เฮนรี ฟอร์ดเคยเรียกผู้บริหารที่เป็นหัวหน้าแผนกต่างๆ ในบริษัทของเขามารวมกัน และจู่ๆ ก็ส่งพวกเขาไปล่องเรือในทะเลแคริบเบียนเป็นเวลาสองสัปดาห์ เมื่อวันหยุดสิ้นสุดลงและเหล่าผู้บริหารมาถึงที่ทำงาน ก็มีเรื่องเซอร์ไพรส์รออยู่ บางคนได้รับการเลื่อนตำแหน่งและบางคนถูกไล่ออก ด้วยเหตุผลอะไร?
4. ทักษะการจัดองค์กรการทำงานเป็นทีม
ความสามารถของผู้จัดการในการสร้างทีมที่เป็นหนึ่งเดียวและสอดคล้องกันทำให้เขาสามารถสร้างกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งสำหรับบริษัทได้ ความสามารถพื้นฐานของผู้จัดการคือความสามารถและความปรารถนาที่จะทำงานเป็นทีม โดยใช้กลไกแรงจูงใจที่มีประสิทธิผล ระบบสิ่งจูงใจ และการควบคุมภายใน ผู้มีความสามารถ เป็นแบบอย่างที่ดีแก่พนักงาน กำหนดกฎเกณฑ์ กำหนดระบอบการปกครอง และปฏิบัติตามอย่างเป็นกลาง เขาสร้างบรรยากาศที่ดีในทีม รวมถึงสภาพการทำงานที่สะดวกสบาย และรู้วิธีมีอิทธิพลต่อบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในทีม
“ในการจูงใจผู้คน คุณต้องรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร อะไรสำคัญสำหรับพวกเขา เงิน การงาน การพัฒนาตนเอง? รู้จักคนที่คุณทำงานด้วย สื่อสารกับพวกเขา แล้วคุณจะสามารถคาดเดาความต้องการและความต้องการของพนักงานของคุณได้”
วลาดิมีร์ ทาราซอฟ
ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพรู้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานแต่ละคน วิเคราะห์ความสามารถของพวกเขา และนำมาพิจารณาเมื่อจัดสรรบุคลากรเพื่อปฏิบัติงานที่มีลำดับความสำคัญและรอง ผู้นำที่ดีเข้าใจถึงความสำคัญของการเพิ่มคุณสมบัติให้กับบุคลากร จึงนำระบบการฝึกอบรมบุคลากรไปใช้โดยทันทีโดยคำนึงถึงพื้นที่การพัฒนาที่มีลำดับความสำคัญ
5. การรับรู้ความสามารถตนเอง
ความสามารถในการสื่อสารความสามารถในการนำเสนอตัวเองอย่างถูกต้องของขวัญแห่งการโน้มน้าวใจและความแม่นยำในการแสดงความคิดเป็นความสามารถที่สำคัญของผู้นำในทุกด้านของธุรกิจ การโน้มน้าวใจ “มวลชน” ทั้งภายในและภายนอกบริษัทนั้นต้องอาศัยความยืดหยุ่นทางจิตใจเป็นอย่างมาก ดำเนินการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ ดึงดูดความสนใจของผู้ฟัง และนำกลุ่มเข้าอย่างมั่นใจ ในทิศทางที่ถูกต้องจำเป็นต้องพัฒนาความสามารถในการนำเสนอข้อมูลตลอดจนฝึกทักษะในการจัดการอารมณ์และวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว
ในเวลาเดียวกัน เพื่อที่จะพัฒนาความสามารถในการบริหารจัดการให้เติบโตและขยายตัว จำเป็นต้องทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของตนเอง ศึกษา มีส่วนร่วมในการพัฒนาตนเอง และเชี่ยวชาญเทคโนโลยีและเทคนิคขั้นสูงใหม่ ๆ โรงเรียนออนไลน์เปิดสอนโปรแกรมที่จะช่วยให้ผู้ที่มีและไม่มีประสบการณ์ในการพัฒนาคุณสมบัติและทักษะการจัดการ
ลงมือทำ ทำงาน อย่าหยุด!
“เพื่อที่จะเป็นผู้นำที่แท้จริง คุณต้องเต็มใจที่จะสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่าง ผู้นำจะรับหมัดและล้มลงหากเขาล้ม แน่นอนว่าคุณไม่จำเป็นต้องเตรียมตัวสำหรับการล้มแต่คุณควรเตรียมตัวให้พร้อม ผู้ที่ล้มแล้วลุกคือผู้นำผู้ยิ่งใหญ่ที่เลือกเส้นทางอันยิ่งใหญ่”
วลาดิมีร์ ทาราซอฟ
ผู้นำที่ค้นพบในตลาดที่เปลี่ยนแปลงและสภาพแวดล้อมทางสังคมที่ไม่มั่นคง การตัดสินใจที่ถูกต้องและขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปข้างหน้าจะได้รับความน่าเชื่อถือและได้รับรางวัลที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน ผู้นำที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะนำทีมไปสู่ความสำเร็จจะพัฒนาเทคนิคและทักษะการจัดการที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยเขาในการทำงานและในชีวิต
เขารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับโลกธุรกิจและจะสามารถปรับตัวให้เข้ากับวิถีที่เปลี่ยนแปลงและหายนะของตลาดอย่างกะทันหัน เขาเรียนรู้และชี้แนะผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง แต่ที่สำคัญที่สุด ผู้นำดังกล่าวมุ่งมั่นที่จะบริหารจัดการเชิงบวก ปลูกฝังความมั่นใจให้กับผู้คน และเติมพลังให้กับผู้ที่ช่วยเหลือเขา สนับสนุนภารกิจของเขา และเดินจับมือกับเขาตลอดเส้นทางอันยิ่งใหญ่
อาจมีสถานการณ์เมื่อ เส้นทางชีวิตบุคคลนั้นยังไม่ได้รับโอกาสในการแสดงองค์ประกอบบางส่วนของความสามารถ ตัวอย่างเช่น "รักษาความสงบและยังคงแสดงสถานการณ์ที่ตึงเครียดต่อไป" ไม่สามารถทดสอบกับคนหนุ่มสาวได้เสมอไปซึ่งไม่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ตามความประสงค์แห่งโชคชะตา อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อนายจ้างในตัวมันเอง ความสามารถขั้นพื้นฐานไม่ได้ปฏิเสธ แต่สนับสนุนระบบความสามารถตามหน้าที่หรือองค์กร ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครมีความเป็นมืออาชีพเพียงพอ แต่มีคำถามเกี่ยวกับความสามารถของเขาในการจัดการกลุ่มคน ผู้สมัครไม่เคยมีประสบการณ์ในการทำงานมาก่อน แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะบอกว่าเขาจะไม่รับมือกับรูปแบบงานใหม่ เพื่อชี้แจงสถานการณ์ คุณสามารถถามคำถามก่อนอื่นเพื่อวินิจฉัยศักยภาพในการสื่อสารและความตั้งใจของบุคคล
ความสามารถของบุคลากร
ตัวอย่างชื่อความสามารถด้านการสื่อสาร:
- การเจรจาต่อรอง
- ความเข้าใจระหว่างบุคคล
- อิทธิพล
ขึ้นอยู่กับจุดเน้น ในคำอธิบายของความสามารถ คุณสามารถดูกิจกรรมเฉพาะของพนักงานและรูปแบบพฤติกรรมที่น่ายินดี (ความก้าวร้าว อหังการ หรือตำแหน่งของหุ้นส่วน) สมรรถนะขององค์กร ส่วนสำคัญของโมเดลสมรรถนะคือสมรรถนะที่มีคุณค่า สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาองค์กร - ค่านิยมและมาตรฐานของพฤติกรรมที่ได้รับการต้อนรับในบริษัท
นี่คือเหตุผลที่บางบริษัทกำหนดสมรรถนะขององค์กรแยกกัน ตัวอย่างของความสามารถ (คุณค่า) ขององค์กร:
- มุ่งเน้นผลลัพธ์
- การมุ่งเน้นลูกค้า (บ่อยครั้ง แม้กระทั่งภายใน)
- การทำงานเป็นทีม
ความสามารถทางวิชาชีพ (ด้านเทคนิค) อธิบายความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมของกลุ่มตำแหน่งทางวิชาชีพ
ข้อกำหนดทางวิชาชีพและส่วนบุคคลสำหรับผู้จัดการ
เช่นสำหรับทิศทางของไอทีหรือนักบัญชี จำเป็นต้องเข้าใจความเป็นไปได้ในการพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพ - ไม่ว่าคนกลุ่มนี้จะเป็นตัวแทนในบริษัทอย่างเพียงพอหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในกิจกรรมของพวกเขาบ่อยแค่ไหนและเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ การประยุกต์ใช้สมรรถนะ - การประเมินบุคลากร วิธีการที่ใช้กันทั่วไปในการใช้สมรรถนะ:
- ศูนย์การประเมินเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในระหว่างเกมธุรกิจที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ
- การสัมภาษณ์สมรรถนะแบบมีโครงสร้าง
- การประเมิน 180/360° ข้อเสนอแนะ" โดยที่พนักงานจะได้รับการประเมินจากทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า
การพัฒนาขีดความสามารถ ทุกบริษัทที่ประเมินบุคลากรอย่างสม่ำเสมอโดยใช้แนวทางที่เน้นขีดความสามารถ ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการพัฒนาขีดความสามารถ
ความสามารถที่สำคัญ
นอกจากบล็อกเหล่านี้แล้ว ยังมีทิศทาง: ทิศทางที่กำหนดทิศทางการพัฒนาบุคคลและกิจกรรมของเขาและกำหนด ระดับทั่วไปพลังงาน. ทิศทางเกี่ยวข้องกับระดับแรงจูงใจและโครงสร้างของบุคคล โครงสร้างศักยภาพและความสามารถของมนุษย์ ศักยภาพส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยพันธุกรรม
ความสนใจ
ระดับศักยภาพทางปัญญามีความยืดหยุ่นน้อยที่สุดและแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแก้ไข ศักยภาพในการสื่อสารพัฒนาได้ง่ายกว่าผู้อื่น: ผ่านการได้มาซึ่งทักษะและเทคนิคพิเศษ ความสามารถส่วนบุคคลขั้นพื้นฐานคือความสามารถที่การพัฒนาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับศักยภาพโดยกำเนิดและเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงประเภทของกิจกรรม
นั่นคือไม่ว่าบุคคลจะทำอะไร เขาก็สามารถนำและพัฒนาความสามารถเหล่านี้ได้
ความสามารถทางวิชาชีพและความสามารถของผู้จัดการ (หน้า 1 จาก 3)
ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติเหล่านี้ สถานการณ์ต่างๆ ได้รับการประสานและแก้ไขในเชิงบวก มีส่วนช่วยในการพัฒนาและเสริมสร้างความเข้มแข็งของทีมที่เขาเป็นผู้นำและองค์กรโดยรวม หรือในทางกลับกัน พวกเขากลับรุนแรงขึ้น มีส่วนทำให้เกิดปัญหาใหม่และนำไปสู่ การสลายตัวของทีม ความเสื่อมโทรม การทำลายล้าง และท้ายที่สุดคือการเลิกกิจการขององค์กร ดังนั้นสิ่งสำคัญไม่น้อยสำหรับความสำเร็จของงานของผู้จัดการคือทัศนคติโดยทั่วไปต่อชีวิตและการทำงานและคุณสมบัติทางศีลธรรมของเขารวมถึงการเคารพผู้คนความรู้สึกต่อหน้าที่ความภักดีต่อคำพูดและการกระทำความซื่อสัตย์ต่อตนเองและต่อผู้อื่นความกระตือรือร้นใน งาน การมองโลกในแง่ดี ความเปิดกว้าง ความอยากรู้อยากเห็น ความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นอิสระในการตัดสิน ความยืดหยุ่นของพฤติกรรม ความเป็นกลาง ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์และวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง ความปรารถนาดี ความอ่อนไหว การตอบสนอง ความต้องการ ความเอื้ออาทร ความสุภาพเรียบร้อย ความรู้สึกของสิ่งใหม่
ความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ: ตัวอย่างและการจำแนกประเภท
กลับสู่ความสามารถB การปฏิบัติที่ทันสมัยคำว่า "ความสามารถทางวิชาชีพ" ส่วนใหญ่มักกำหนดความสามารถของพนักงานในการปฏิบัติงานตามมาตรฐานที่กำหนด ในแนวทางการทำความเข้าใจความสามารถทางวิชาชีพสามารถแยกแยะทิศทางหลักสองประการของการตีความแนวคิดของความสามารถ: - ความสามารถของบุคคลในการปฏิบัติตามมาตรฐาน - ลักษณะบุคลิกภาพที่ทำให้เธอบรรลุผลในการทำงาน มีหลายวิธีในการอธิบายความสามารถ
ประการแรกสามารถเรียกได้ตามเงื่อนไขว่า "ใช้งานได้" เนื่องจากขึ้นอยู่กับคำอธิบายของงานและผลลัพธ์ที่คาดหวังและอย่างที่สองอาจเป็น "ส่วนตัว" เนื่องจากการมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติของบุคคลที่รับประกันความสำเร็จในการทำงาน
ยืนยันว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์
สำคัญ
ข้าว. 2. คุณภาพการสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกิจกรรมของผู้จัดการภาคปฏิบัติและที่ปรึกษาในด้านการจัดการ และมีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับนักวิทยาศาสตร์ที่เชี่ยวชาญด้านปัญหาวิทยาศาสตร์การจัดการ ควรจำไว้ว่าใน กิจกรรมระดับมืออาชีพโดยเฉพาะในช่วงแรกๆการจะประสบความสำเร็จในทุกสิ่งเป็นเรื่องยาก กิจกรรมบางประเภทที่มีอยู่ในตัวผู้จัดการไม่ได้แสดงความโน้มเอียงและความสามารถแบบเดียวกันของผู้จัดการมือใหม่
รูปแบบและวิธีการทั้งหมดที่มีอยู่ในขอบเขตของการจัดการนั้นไม่ประสบความสำเร็จเท่าเทียมกัน ในเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการมือใหม่ที่จะต้องจัดตั้งขึ้นโดยเจตนา สไตล์ของแต่ละบุคคลความเป็นผู้นำซึ่งจะคำนึงถึงความโน้มเอียงและความสามารถลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคลในด้านหนึ่งและอีกด้านหนึ่งความจำเป็นในการพัฒนาคุณสมบัติทางวิชาชีพและการพัฒนาตนเอง
คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการไม่ควรแตกต่างไปจากคุณสมบัติของพนักงานคนอื่นๆ ที่ต้องการได้รับความเคารพและคำนึงถึงมากนัก ที่นี่เราสามารถพูดถึง: 1. มาตรฐานทางศีลธรรมที่สูง; 2. สุขภาพกายและสุขภาพจิต 3. วัฒนธรรมภายในและภายนอก ความยุติธรรม ความซื่อสัตย์ 4. การตอบสนอง ความเอาใจใส่ ความปรารถนาดีต่อผู้คน 5. มองโลกในแง่ดี มั่นใจในตนเอง แต่การครอบครองก็เป็นเพียงข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการจัดการที่ประสบความสำเร็จเพราะสิ่งที่ทำให้ผู้จัดการไม่ใช่มืออาชีพหรือส่วนตัว แต่เป็นคุณสมบัติทางธุรกิจซึ่งจะต้องรวมถึง: 1. ความสามารถในการจัดกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาจัดหาทุกสิ่งที่จำเป็นให้พวกเขา กำหนดและกระจายงาน ประสานงานและควบคุมการดำเนินการ ; 2.
เห็นได้ชัดว่าพฤติกรรมของมนุษย์ในแต่ละสถานการณ์ถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ ได้แก่ ทัศนคติและแรงจูงใจภายใน ทักษะ ความเข้าใจในเทคโนโลยี ความรู้ และแม้กระทั่งความบกพร่องทางพันธุกรรม ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายขายที่ทำงานในตลาด B2B (การขายระดับองค์กรขนาดใหญ่) จำเป็นต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสื่อสารด้วย ผู้เชี่ยวชาญต่างๆและผู้มีอำนาจตัดสินใจ และทั้งหมดนี้เรียกได้ว่าเป็น "การเจรจา":
- ความยืดหยุ่นของพฤติกรรมความสามารถในการปรับให้เข้ากับสไตล์ของคู่สนทนาอย่างมีสติ
- ความแปรปรวนในการเสนอทางเลือก
- พัฒนาทักษะการโต้แย้ง ฯลฯ
ในขณะเดียวกันกับคุณสมบัติเหล่านี้ “ผู้ขาย” จะต้องมีความพากเพียรในการบรรลุเป้าหมาย ความสามารถในการวางแผนและควบคุมกิจกรรมของตน และความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดัน
และนี่คือความสามารถอีกอย่างหนึ่ง - "การวางแนวผลลัพธ์"
ตัวอย่างความสามารถทางวิชาชีพและส่วนบุคคล
คุณสมบัติของมนุษย์บางประการมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับกิจกรรมต่างๆ ของผู้จัดการ (คำแนะนำเชิงปฏิบัติ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ในสาขาการจัดการสังคม) ได้แก่ ความเป็นผู้นำ ทักษะการจัดองค์กร ทักษะการสื่อสาร อาชีพของผู้จัดการไม่เพียงแต่ต้องการคุณสมบัติบางอย่างในบุคคลเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปด้วย ในสภาวะ การจัดการที่ทันสมัยในองค์กร ผู้จัดการต้องมีคุณสมบัติที่จำเป็นหลายประการ ทั้งส่วนบุคคลและทางวิชาชีพ ผู้ที่เป็นมืออาชีพ ได้แก่ ผู้ที่มีลักษณะเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ การครอบครองเป็นเพียงข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการให้สำเร็จเท่านั้น คุณสมบัติเหล่านี้คือ: 1. ระดับสูงการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง 2.
ผู้จัดการที่มีความสามารถและบริหารจัดการบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพจะต้องมีความสามารถที่เหมาะสม เรากำลังพูดถึงความสามารถของบุคคลในการปฏิบัติหน้าที่ของผู้จัดการซึ่งสอดคล้องกับตำแหน่งที่เขาครอบครอง
รายการความสามารถที่สำคัญที่ผู้จัดการต้องการ:
- ปฐมนิเทศผลสัมฤทธิ์;
- ประสบความสำเร็จในการทำงานกับข้อมูล การตัดสินใจ
- การจัดกิจกรรมการควบคุม
- แรงจูงใจและการพัฒนาพนักงาน
- ความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
- ความสามารถในการจัดระเบียบงานของคุณเอง
ปฐมนิเทศผลสัมฤทธิ์
นี้ ความสามารถบุคคลที่ดำรงตำแหน่งผู้นำ บรรลุเป้าหมายของคุณภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ความสามารถของผู้นำที่มีความสามารถและมุ่งเน้นผลลัพธ์ประกอบด้วย:
- ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายอันทะเยอทะยานที่ท้าทายความสามารถของทั้งผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาโดยมุ่งเน้นไปที่ระดับที่ทำได้
- การสลายตัว – การกำหนดเกณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ชัดเจนและเกณฑ์กลางที่ช่วยให้เราสามารถประเมินความสำเร็จในอนาคตได้
- การทำงานกับอุปสรรคด้วยกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นงานได้
- การตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยมเมื่อใช้ความสามารถในการก้าวไปสู่เป้าหมายแม้ในสภาวะที่ไม่ได้มาตรฐานและการเอาชนะอุปสรรคในรูปแบบของการต่อต้านจากผู้อื่น
ประสบความสำเร็จในการทำงานด้วยข้อมูล การตัดสินใจ
รวมถึงความสามารถในการทำงานกับข้อมูลและการตัดสินใจที่ถูกต้องในสถานการณ์เฉพาะ เรากำลังพูดถึงความสามารถในการจัดโครงสร้าง วิเคราะห์ จัดระบบข้อมูลที่ได้รับ และตัดสินใจด้านการจัดการตามข้อมูลเหล่านั้น
ผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับตำแหน่งผู้นำถือได้ว่าเป็นบุคคลที่สามารถระบุได้แม้กระทั่งปัจจัยที่ไม่ชัดเจนที่สุดที่สร้างปัญหา เขารู้วิธีการรวบรวมและจัดโครงสร้างข้อมูลโดยไม่มีข้อผิดพลาดซึ่งจะถูกนำไปใช้ในการวิเคราะห์ในภายหลัง ผู้นำดังกล่าวจะยึดการตัดสินใจของเขาด้วยการวิเคราะห์ที่แม่นยำเท่านั้น และต่อมาจะติดตามการตัดสินใจของเขาเสมอ ด้วยทักษะที่เหมาะสม เขาคาดการณ์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพได้อย่างแม่นยำ มองเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และใช้มาตรการที่ทันท่วงทีเพื่อกำจัดปัญหาเหล่านั้น 
องค์กรการทำงานการควบคุม
รายการความสามารถของผู้จัดการองค์กรรวมถึงความสามารถในการกำหนดงาน จัดระเบียบ กำกับ และประสานงานกิจกรรม ขณะเดียวกันเขาต้องรู้รายละเอียดปลีกย่อยของงานจึงจะสามารถอธิบายได้ วิธีที่มีประสิทธิภาพการแก้ปัญหา. ผู้จัดการจะต้องกำหนดงานในลักษณะที่ไม่รวมความเป็นไปได้ที่จะเสร็จสิ้นก่อนเวลาอันควร ต้องมีความสามารถในการทำงานกับเครื่องมือควบคุมและความประพฤติ การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นและรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
แรงจูงใจและการพัฒนาพนักงาน
ความสามารถของผู้จัดการในการสร้างเงื่อนไขให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเต็มใจปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งรวมถึง:
- ความรู้เกี่ยวกับความต้องการ คุณลักษณะส่วนบุคคลและวิชาชีพของพนักงาน เพื่อเลือกวิธีการจูงใจพวกเขา
- ความสามารถในการสังเกตเห็นความสำเร็จของผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาปฏิบัติงานใหม่
- การใช้ระบบการฝึกอบรมอย่างมีศักยภาพซึ่งดำเนินการอย่างเป็นระบบและวางแผนไว้
- ความสามารถในการสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ช่วยให้พนักงานจูงใจให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้
ความสามารถในการมีอิทธิพล
ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจได้บุคคลอื่น ๆ. ทักษะการปราศรัยช่วยเขาในเรื่องนี้ ทำให้เขาได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานและพนักงานเกี่ยวกับตำแหน่งและมุมมองของเขา ภาพลักษณ์ของผู้นำและอำนาจของเขาซึ่งจะต้องไร้ที่ติก็มีความสำคัญเช่นกัน ผู้นำที่มีความสามารถจัดการประชุมที่สร้างสรรค์เป็นประจำและบริหารจัดการกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจ นอกจากนี้ ความสามารถของเขาในการรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน โดยใช้สถานการณ์เหล่านี้เป็นโอกาสในการเติบโตทั้งส่วนบุคคลและทางอาชีพถือเป็นสิ่งสำคัญ
จัดระเบียบงานของตัวเอง
เมื่อพิจารณาถึงความสามารถหลักของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ ผู้ที่มีความสามารถในการวางแผน จัดระเบียบ และแจกจ่าย เวลางาน. ผู้นำที่มีความสามารถสามารถ:
- ใช้เวลาที่จัดสรรไว้ในการปฏิบัติหน้าที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- กระจายพลังงานและทรัพยากรอย่างชัดเจนเพื่อทำงานปัจจุบันและเร่งด่วนให้สำเร็จโดยเน้นลำดับความสำคัญอย่างถูกต้อง
- ลดปริมาณงานปัจจุบันให้เหลือน้อยที่สุดโดยไม่สร้างปัญหา
- ใช้การมอบหมายเป็นวิธีประหยัดเวลาและเป็นแนวทางในการพัฒนาทักษะของผู้ใต้บังคับบัญชา
รายการความสามารถที่สำคัญที่ผู้จัดการต้องการ - สรุป
ดังที่เห็นได้จากข้างต้น รายการความสามารถที่ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จยุคใหม่ต้องมีนั้นมีค่อนข้างมาก อย่างไรก็ตามแต่ละพันธุ์มีโอกาสที่จะพัฒนาอยู่เสมอ วิธีการทำเช่นนี้? การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการช่วยให้คุณปรับปรุงได้ ความสามารถทางวิชาชีพ. หัวข้อของพวกเขามีความหลากหลาย ตั้งแต่การพัฒนาการคิดอย่างเป็นระบบไปจนถึงการพัฒนาเครื่องมือความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ นอกจากภาคทฤษฎีแล้วยังมีภาคปฏิบัติด้วย องค์ประกอบการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติช่วยให้คุณสามารถฝึกฝนความรู้ที่ได้รับในทางปฏิบัติแล้วนำไปใช้ในงานบริหารจัดการต่อไปได้สำเร็จ การฝึกอบรมแบบใดที่เหมาะกับกรณีเฉพาะ? ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความสามารถขั้นพื้นฐานในการบริหารจัดการที่ต้องได้รับการพัฒนา หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณ คุณสามารถติดต่อที่ปรึกษาที่มีความสามารถซึ่งจะช่วยคุณตัดสินใจและรับการฝึกอบรมที่ตรงกับความต้องการของผู้จัดการได้ตลอดเวลา
