แผนการสอนความขัดแย้งในชีวิตของเรา (ชั้นประถมศึกษาปีที่ 7) ในหัวข้อ ความขัดแย้งในชีวิตมนุษย์ กลยุทธ์พฤติกรรมของผู้คนในความขัดแย้งเป็นปัจจัยสำคัญมากที่กำหนดพลวัตของการพัฒนาความขัดแย้งและประสิทธิผล

ชั่วโมงเรียน - การฝึกอบรม

“ความขัดแย้งในชีวิตของเรา”

เตรียมไว้

ครูประจำชั้นเกรด 11

พาราโมโนวา เอ.เอ.

2559

ชั่วโมงการฝึกซ้อมที่ยอดเยี่ยม

“ความขัดแย้งในชีวิตของเรา”

เป้าหมายในชั้นเรียน:

ความรู้ความเข้าใจ:

นักศึกษาจะต้องเข้าใจแก่นแท้ของแนวคิด “ความขัดแย้ง” และ “สถานการณ์ความขัดแย้ง” และพัฒนาทักษะการป้องกันความขัดแย้ง

พัฒนาการ:

การพัฒนาทักษะความรู้ตนเองด้านศีลธรรม การวิเคราะห์ตนเอง ความนับถือตนเอง

การให้ความรู้:

แก้ปัญหาความขัดแย้งในห้องเรียน เพิ่มความสามัคคีในห้องเรียน

เพื่อระบุระดับความพึงพอใจของนักเรียนในด้านต่างๆ ของชีวิตทีม

อุปกรณ์: แผ่นกระดาษสำหรับทดสอบ สี่เหลี่ยม (แดง เขียว ดำ) หลากสีบนกระดาน บนกระดาน: ชื่อของหัวข้อและแนวคิดของ "ความขัดแย้ง"

การแนะนำ.

เรากลับมาพบกันอีกครั้งในหัวข้อ “ความขัดแย้งในชีวิตเรา” ทำไมเราถึงเลือกหัวข้อนี้? แน่นอนว่าตัวเลือกนี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แบบสอบถามที่จัดทำขึ้นในหมู่นักเรียนมัธยมปลายพบว่า 90% ของนักเรียนเชื่อว่าพวกเขากำลังถูกใช้ความรุนแรง มีความรุนแรงอะไรบ้าง?

1. จิตวิทยา (ความรุนแรงต่อบุคคล)

2. ทางร่างกาย (ก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพ).

3. เศรษฐกิจ (การขู่กรรโชกเงิน)

4. เซ็กซี่.

หัวใจของความรุนแรงคือความขัดแย้ง

ด้วยความช่วยเหลือของแบบทดสอบ การสนทนา เกม และหากเป็นไปได้ ข้อความและแนวทางแก้ไขที่ตรงไปตรงมา เราจะพยายามทำความเข้าใจว่าความขัดแย้งคืออะไร เกิดขึ้นได้อย่างไรและทำไม ปฏิบัติตนอย่างไรในสถานการณ์ดังกล่าว จะฉลาดขึ้นได้อย่างไร เหนือความขัดแย้ง

การสนทนา: นักเรียนนั่งรอบโต๊ะโดยหันหน้าเข้าหากัน

คำถาม:

1.ความขัดแย้งคือ……

2. ฉันกลัวความขัดแย้ง เพราะ……

3. ฉันไม่กลัวความขัดแย้ง เพราะ…….

ความขัดแย้งคืออะไร?

ความขัดแย้ง – 1. การปะทะกัน ความขัดแย้งอย่างรุนแรง ข้อพิพาท

2.การปะทะกันของฝ่ายตรงข้าม ความคิดเห็น กองกำลัง จริงจัง

ความไม่เห็นด้วย.

ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อใดและเพราะเหตุใด?

เรามาพูดคุยกันต่อเกี่ยวกับพฤติกรรมของเราเองในสถานการณ์ความขัดแย้ง

กรุณาตอบคำถามทดสอบ

“ปกติคุณประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ความขัดแย้ง”

หากพฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับคุณ ให้ใส่คะแนนจำนวนหนึ่งไว้หลังหมายเลขคำตอบแต่ละข้อที่แสดงถึงลักษณะของพฤติกรรม ถ้าคุณประพฤติตัวแบบนี้

บ่อยครั้ง – 3 คะแนน

เป็นครั้งคราว – 2 คะแนน

ไม่ค่อยมี – 1 คะแนน

คำถามที่ 1 . ปกติคุณประพฤติตัวอย่างไรในสถานการณ์ที่มีข้อพิพาทหรือข้อขัดแย้ง?

ฉันข่มขู่หรือต่อสู้

ฉันพยายามยอมรับมุมมองของศัตรูและปฏิบัติต่อมันเหมือนเป็นของตัวเอง

ฉันกำลังมองหาการประนีประนอม

ฉันยอมรับว่าฉันผิด แม้ว่าฉันจะไม่เชื่อเลยก็ตาม

ฉันหลีกเลี่ยงศัตรู

ฉันขอให้คุณบรรลุเป้าหมายไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ฉันกำลังพยายามคิดว่าสิ่งที่ฉันเห็นด้วยและสิ่งที่ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ฉันกำลังประนีประนอม

ฉันยอมแพ้

การเปลี่ยนเรื่อง

ฉันคิดซ้ำ ๆ อยู่เสมอจนกระทั่งบรรลุเป้าหมาย

ฉันกำลังพยายามค้นหาต้นตอของความขัดแย้ง เพื่อทำความเข้าใจว่าเรื่องทั้งหมดเริ่มต้นจากตรงไหน

ฉันจะยอมเล็กน้อยแล้วจึงผลักดันอีกฝ่ายเพื่อให้สัมปทาน

ฉันเสนอความสงบสุข

ฉันกำลังพยายามสร้างเรื่องตลกออกมา

บนโต๊ะ:

นับจำนวนคะแนนใต้ตัวเลข...

ค้นหาจำนวนคะแนนตามประเภท

กำหนดสไตล์ของคุณ (คะแนนส่วนใหญ่สำหรับตัวอักษร)

ก. เป็น “ประเภทความขัดแย้งและการระงับข้อพิพาทที่ยากลำบาก” คุณยืนหยัดยืนหยัดจนถึงวินาทีสุดท้าย ปกป้องตำแหน่งของคุณ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเอาชนะ คนประเภทนี้ฉันพูดถูกเสมอ

ข. เป็นสไตล์ "ประชาธิปไตย" คุณมีความเห็นว่าเป็นไปได้ที่จะบรรลุข้อตกลงเสมอ ในระหว่างการโต้แย้ง คุณมักจะเสนอทางเลือกอื่นโดยมองหาวิธีแก้ปัญหาที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจ

V. – สไตล์ "ประนีประนอม" ตั้งแต่เริ่มแรกคุณตกลงที่จะประนีประนอม

G. – สไตล์ “นุ่มนวล” คุณ "ทำลาย" คู่ต่อสู้ของคุณด้วยความเมตตาของคุณ คุณพร้อมยอมรับมุมมองของศัตรูโดยละทิ้งความคิดเห็นของคุณเอง

D. – สไตล์ “ขาออก” ความเชื่อของคุณคือ "ออกเดินทางตรงเวลา" คุณพยายามที่จะไม่ทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น ไม่นำความขัดแย้งไปสู่การปะทะกันอย่างเปิดเผย

หาข้อสรุปจากการทดสอบ

หลังจากได้รับผลการทดสอบ บางทีหนึ่งในพวกคุณอาจค้นพบสิ่งใหม่เกี่ยวกับตัวคุณเอง แต่คุณไม่ควรถือว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ถาวร นี่เป็นเหตุผลที่ควรคิดและเปลี่ยนมุมมองและตัวคุณเองในอนาคต

เป็นเรื่องน่ายินดีที่โดยทั่วไปแล้วไม่มีผู้ขัดแย้งในชั้นเรียน

เวิร์คช็อปเกม

มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ในระหว่างเกมนี้ เราจะมาดูวิธีที่จะหลุดพ้นจากความขัดแย้งกัน

มาแบ่งกลุ่มกัน

กระจายงาน (เลือกสถานการณ์ความขัดแย้งทั่วไปส่วนใหญ่)

หารือเกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้งและเสนอเพื่อหาทางออกจากสถานการณ์นี้

สถานการณ์หมายเลข 1

ชั้นเรียนแบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามอัตภาพ (กลุ่มย่อย) ซึ่งทั้งสองกลุ่มประกอบด้วยผู้นำที่เข้มแข็ง นักเคลื่อนไหว และนักเรียนที่เป็นเลิศ ตลอดทั้งปีการศึกษา มีการแข่งขันระหว่างกันเพื่อเกรด ความเคารพครู อำนาจหน้าชั้นเรียน และความเป็นอันดับหนึ่ง ทั้งหมดนี้แสดงในบทเรียนเรื่องตลกที่กัดกร่อนและการเยาะเย้ยซึ่งกันและกัน ในช่วงพักก็มี "การปะทะกัน" การทะเลาะวิวาทและแม้แต่กรณีการต่อสู้ สถานการณ์นี้สร้างความตึงเครียดให้กับทั้งชั้นเรียน พวกเขาจะแก้ไขสถานการณ์นี้อย่างสร้างสรรค์ได้อย่างไร?

สถานการณ์หมายเลข 2

มีผู้หญิงคนใหม่เข้ามาในชั้นเรียน เขามีรูปร่างหน้าตาดีมาก แต่งตัวดี เรียนเก่ง โดดเด่นด้วยความเยื้องศูนย์และความคิดริเริ่ม หญิงสาวเข้ารับตำแหน่งผู้นำทันทีต่อหน้าครูและเพื่อนร่วมชั้น - เด็กผู้ชาย บันทึกและการโทรที่หลั่งไหลเข้ามาพร้อมข้อเสนอเพื่อพบปะ ไปดูหนัง ฯลฯ โดยธรรมชาติแล้วสาวๆ ในชั้นเรียนไม่ชอบสถานการณ์เช่นนี้ ตอนแรก “สาวใหม่” ถูกเตือนว่าถ้า “เพลง” แบบนี้ต่อไปเธอจะไม่เรียนที่โรงเรียนนี้ แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง เธอพบกันบนถนนและมีการสนทนาที่สำคัญเกิดขึ้น เธอตอบโดยบอกว่าเธอไม่สนใจความคิดเห็นของสาวๆ และโดยทั่วไปแล้วเขาจะออกเดทกับใครก็ตามที่เขาต้องการ จะบรรลุความเข้าใจได้อย่างไร?

สถานการณ์หมายเลข 3

ในช่วงพักเบรค คุณมอบโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ที่เพิ่งซื้อมาให้เพื่อนของคุณ เขาออกไปที่โถงทางเดินกับเขา และคุณอยู่ในห้องเรียน เมื่อคุณออกไปที่ทางเดิน คุณเห็นว่าเพื่อนของคุณกำลังเก็บเคสโทรศัพท์ที่พังลงมาจากพื้น ปรากฎว่าเขาถูกผู้ชายที่วิ่งผ่านมาผลักเขา และเขาก็ทำโทรศัพท์หล่น และตัวเขาเองก็ไม่ต้องตำหนิอะไรเลย คุณรู้ไหมว่าพ่อแม่ของคุณจะดุคุณ จะทำอย่างไร? จะไม่ทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนได้อย่างไร? จะอธิบายทุกอย่างให้พ่อแม่ฟังได้อย่างไร?

เพื่อศึกษามิตรภาพ ความสามัคคี หรือในทางกลับกัน ความขัดแย้ง:

1. ชั้นเรียนของเรามีความเป็นมิตรและเป็นหนึ่งเดียวกัน

2.ชั้นเรียนของเราเป็นกันเอง

3. ชั้นเรียนของเราไม่มีการทะเลาะวิวาท ชั้นเรียนของเราไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นความขัดแย้ง

4. ในชั้นเรียนของเราบางครั้งมีการทะเลาะกัน แต่ชั้นเรียนของเราไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นความขัดแย้ง

5. ชั้นเรียนของเราไม่เป็นมิตร การทะเลาะวิวาทมักเกิดขึ้น

6. ชั้นเรียนของเราไม่เป็นมิตรมาก มันยากที่จะเรียนในชั้นเรียนเช่นนี้

สรุปผลการอบรม (จัดทำโดยนักจิตวิทยา)

จึงมีหลายวิธีในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง: นักเรียน

ก่อนที่จะทะเลาะวิวาท ใจเย็นๆ คิดทบทวน และชั่งน้ำหนักทุกอย่าง

หรือ:

การตัดการเชื่อมต่อ

คำขาด

การวิเคราะห์

ศาลอนุญาโตตุลาการ

ประนีประนอม

ความอ่อนโยน

อารมณ์ขัน

ความอ่อนโยน - "การรับรู้ถึงคุณธรรม"

ความเคารพซึ่งกันและกันลดลง ความตึงเครียดเพิ่มขึ้น

คำถาม:

คุณจะหลุดพ้นจากความขัดแย้งด้วยวิธีสากลของคุณได้อย่างไร?

วันนี้คุณได้เรียนรู้วิธีการใดที่คุณจะใช้ในสถานการณ์ความขัดแย้ง

และในที่สุดก็: คุณแต่ละคนมี 3 สี่เหลี่ยมสี คุณคิดว่าการสนทนาในหัวข้อนี้มีประโยชน์หรือไม่ เพราะพฤติกรรมของคุณในสถานการณ์ความขัดแย้งจะเปลี่ยนไปหรือไม่?

"ใช่" - สีแดง

"ไม่" - สีดำ

“ ฉันสงสัย” - สีเขียว

วางสี่เหลี่ยมลงในซองจดหมายบนกระดาน

ในความหมายกว้างๆ ของคำว่า ขัดแย้ง- นี่คือการปะทะกันของวัตถุประสงค์หรือความขัดแย้งส่วนตัวซึ่งแสดงออกและประจักษ์ในการเผชิญหน้าของทั้งสองฝ่าย หัวใจของความขัดแย้งมักมีความขัดแย้งที่สำคัญต่อชีวิตของผู้คน ความไม่ลงรอยกันในผลประโยชน์ ความต้องการ และเป้าหมาย ขัดขวางปฏิสัมพันธ์ตามปกติของผู้คน ขัดขวางการบรรลุเป้าหมาย และนำไปสู่การเผชิญหน้าสาเหตุของความขัดแย้งต่าง ๆ ที่มีอยู่ในชีวิตของผู้คนคือความขัดแย้งทางผลประโยชน์และเป้าหมายของพวกเขาในทุกด้านของชีวิต ความขัดแย้งแทรกซึมอยู่ในชีวิตมนุษย์ทุกด้าน - เศรษฐกิจสังคม การเมือง จิตวิญญาณ พวกเขาแสดงออกในการสื่อสาร พฤติกรรม และกิจกรรมที่มีจุดประสงค์ของผู้คน

มีความโดดเด่นดังต่อไปนี้: ประเภทของสาเหตุความขัดแย้ง:

1. การมีอยู่ของการวางแนวค่าที่ตรงกันข้ามบุคคลและกลุ่มทางสังคมแต่ละกลุ่มมีแนวทางค่านิยมบางประการเกี่ยวกับแง่มุมที่สำคัญที่สุดในชีวิตของพวกเขา ล้วนแตกต่างและมักจะตรงกันข้าม ในขณะที่พยายามสนองความต้องการ มีเป้าหมายที่ถูกปิดกั้นซึ่งบุคคลหรือกลุ่มหลายคนพยายามบรรลุ การวางแนวคุณค่าที่ตรงกันข้ามจะเข้ามาสัมผัสกันและอาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้ ความขัดแย้งที่รุนแรงที่สุดเกิดขึ้นเมื่อมีความแตกต่างด้านวัฒนธรรม การรับรู้สถานการณ์ สถานะ หรือศักดิ์ศรี ความขัดแย้งที่เกิดจากการวางแนวค่านิยมที่ขัดแย้งกันสามารถเกิดขึ้นได้ในด้านเศรษฐกิจ การเมือง สังคม-จิตวิทยา และด้านอื่นๆ

2. เหตุผลทางอุดมการณ์สาเหตุทางอุดมการณ์ของความขัดแย้งอยู่ที่ทัศนคติที่แตกต่างกันต่อระบบความคิดที่พิสูจน์และสร้างความชอบธรรมให้กับความสัมพันธ์ของการอยู่ใต้บังคับบัญชา การครอบงำ และประเด็นพื้นฐานของโลกทัศน์ระหว่างตัวแทนของกลุ่มต่างๆ ในสังคม

3. สาเหตุของความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและสังคมในสังคมเหตุผลประเภทนี้เกี่ยวข้องกับความแตกต่างที่สำคัญในการกระจายคุณค่าทางวัตถุและสังคมระหว่างบุคคลหรือกลุ่ม ความไม่เท่าเทียมกันในการกระจายค่านิยมนั้นมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง แต่ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อมีขนาดของความไม่เท่าเทียมกันซึ่งถือว่ามีความสำคัญสำหรับบุคคลหรือกลุ่มทางสังคม การละเมิดสิทธิ ความคิดเกี่ยวกับความยุติธรรม เป็นต้น

4. สาเหตุของความขัดแย้งอยู่ในขอบเขตของความสัมพันธ์ทางสังคมและจิตวิทยาของผู้คนในสังคมความขัดแย้งเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในตำแหน่งที่ผู้คนครอบครองในโครงสร้างของการเชื่อมโยงทางสังคมและสังคมและจิตวิทยาและความสัมพันธ์ในกลุ่มสังคมต่างๆ ด้วยเหตุผลนี้ ความขัดแย้งอาจเกี่ยวข้องกับประการแรก กับเป้าหมายที่แตกต่างกันที่บุคคลหรือกลุ่มติดตาม และประการที่สอง กับความปรารถนาของบุคคลหรือกลุ่มใดบุคคลหนึ่งที่จะครอบครองตำแหน่งที่สูงกว่าในโครงสร้างความสัมพันธ์แบบลำดับชั้น

5.สาเหตุของความขัดแย้งอาจเป็นลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคล. ความผิดปกติของบุคลิกภาพต่างๆ พยาธิสภาพทางจิต ความสัมพันธ์แบบโปรเฟสเซอร์ พฤติกรรม ความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจ การรับรู้และความเข้าใจไม่เพียงพอของบุคคลอื่น แรงจูงใจของพฤติกรรม สถานการณ์ และลักษณะทางจิตวิทยาอื่น ๆ ของบุคคลที่ป้องกันการรับรู้และความเข้าใจของผู้อื่นอย่างเพียงพอ ความสัมพันธ์ของพวกเขา และสถานการณ์ทั่วไปในชีวิตของบุคคลอาจเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง ลักษณะบุคลิกภาพที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง ได้แก่ การไม่ยอมรับข้อบกพร่องของผู้อื่น การวิพากษ์วิจารณ์ตนเองลดลง และการกล่าวอ้างในระดับที่สูงเกินจริง ความหุนหันพลันแล่น การขาดความยับยั้งชั่งใจ อคติเชิงลบที่หยั่งรากลึก อคติต่อบุคคลหรือกลุ่ม แนวโน้มพฤติกรรมก้าวร้าว การพิชิตผู้อื่น ความโลภ ความเห็นแก่ตัว ความเข้มงวด ความเข้มงวดในนิสัย โรคประสาทในระดับสูง

แบบจำลองความขัดแย้งของข้อมูลส่วนบุคคล

ความขัดแย้งมักเกี่ยวข้องกับการรับรู้เชิงอัตวิสัยของผู้คนถึงลักษณะที่ขัดแย้งกันของผลประโยชน์ของตนในฐานะสมาชิกของกลุ่มสังคมบางกลุ่ม ความขัดแย้งที่รุนแรงขึ้นจะก่อให้เกิดความขัดแย้งก็ต่อเมื่อผู้คนมีประสบการณ์อย่างลึกซึ้งและยอมรับว่าผลประโยชน์และเป้าหมายไม่เข้ากัน
ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในความขัดแย้งจะมีรูปแบบข้อมูลความขัดแย้งของตนเอง ซึ่งจะชี้แนะการกระทำของเขาที่มีต่อฝ่ายตรงข้าม

แบบจำลองข้อมูลสถานการณ์ความขัดแย้ง– สิ่งเหล่านี้เป็นแนวคิดส่วนตัวของผู้เข้าร่วมความขัดแย้งเกี่ยวกับกันและกัน หัวข้อและเป้าหมายของความขัดแย้ง และสถานการณ์ความขัดแย้งโดยรวม สิ่งเหล่านี้เป็นตัวกลางเชื่อมโยงระหว่างลักษณะของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง เงื่อนไขของการเกิดขึ้น และพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง แบบจำลองข้อมูลของสถานการณ์ความขัดแย้งประกอบด้วยตัวแทนของผู้เข้าร่วมความขัดแย้งดังต่อไปนี้:
- เกี่ยวกับตัวคุณเอง ความต้องการ ความสามารถ เป้าหมาย ค่านิยม ฯลฯ ของคุณ;
- เกี่ยวกับฝ่ายตรงข้าม (เกี่ยวกับความต้องการ ความสามารถ เป้าหมาย ค่านิยม ฯลฯ );
- เกี่ยวกับวิธีที่ฝ่ายตรงข้ามรับรู้เขา
- เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขที่เกิดความขัดแย้ง
- เกี่ยวกับการกระทำที่จำเป็นและเป็นไปได้ พฤติกรรมต่อคู่ต่อสู้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของความขัดแย้ง
- เกี่ยวกับหัวเรื่อง วัตถุประสงค์ และทางเลือกที่เป็นไปได้ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
ระดับความคลาดเคลื่อนระหว่างภาพกับภาพจริงของสถานการณ์จะแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น อาจมีสถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้น แต่ทั้งสองฝ่ายไม่ได้รับการยอมรับ หรือในทางกลับกัน การรับรู้ของฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสัมพันธ์ของพวกเขาในกระบวนการแก้ไขปัญหาที่เป็นประเด็นของความขัดแย้ง และมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของความขัดแย้ง อิทธิพลภายนอกต่อผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งทำให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนแบบจำลองข้อมูลเชิงอัตวิสัยได้ นี่เป็นวิธีการที่แท้จริงและมีประสิทธิภาพในการมีอิทธิพลต่อแนวทางความขัดแย้งและทางเลือกของทางเลือกในการแก้ไข

อุปสรรคทางจิตในความขัดแย้ง

อุปสรรคทางจิตเกิดขึ้นในการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในสถานการณ์ส่วนใหญ่ในชีวิต บุคคลปฏิเสธพิจารณาข้อมูลบางอย่างที่ไม่จำเป็นสำหรับตัวเองประสบกับความกลัวความหวาดกลัวต่าง ๆ ความรู้สึกไม่แน่นอนเมื่อสื่อสารกับบุคคลอื่นเขาถูกขัดขวางจากการแสดงความคิดความรู้สึกทัศนคติของเขาต่อสิ่งที่เกิดขึ้นโดยคุณสมบัติบางอย่างอย่างอิสระ ของบุคลิกภาพหรือพฤติกรรมของบุคคลอื่นและอีกหลายคน

ในด้านจิตวิทยาแนวคิด อุปสรรคทางจิตวิทยาในความหมายที่กว้างที่สุดหมายถึงอุปสรรคในการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในสถานการณ์ความขัดแย้ง อารมณ์และความรู้สึกด้านลบของผู้ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งมักทำหน้าที่เป็นอุปสรรคทางจิตการพัฒนาของความขัดแย้งมักจะมาพร้อมกับอารมณ์เชิงลบของผู้เข้าร่วมเช่นความเกลียดชังการระคายเคืองความโกรธการดูถูกความไม่พอใจ ฯลฯ ตามกฎแล้วอารมณ์ที่ทำหน้าที่เป็นอุปสรรคแรกและสำคัญต่อการแก้ไขที่สมเหตุสมผลและมีเหตุผล ของสถานการณ์ความขัดแย้ง

ภายใต้อิทธิพลของอารมณ์เชิงลบมีการบิดเบือนในการรับรู้และความเข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกภาพของคู่สื่อสารและสถานการณ์ไปในทิศทางของการเพิ่มลักษณะเชิงลบในทุกสิ่งทุกอย่างถูกมองว่า "เป็นโทนสีดำ" อารมณ์และทัศนคติเชิงลบของผู้คนสามารถทำหน้าที่เป็นปัจจัยสำคัญในพฤติกรรมความขัดแย้งของผู้คนได้ ในการศึกษาของ M.Z. Neimark ศึกษา "ผลกระทบที่ไม่เพียงพอ" ซึ่งเป็นกลไกทางจิตวิทยาของอิทธิพลของการประเมินสถานการณ์เชิงลบและไม่เหมาะสมและบุคคลอื่นเกี่ยวกับพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในสถานการณ์ความขัดแย้ง ผลกระทบนี้เกิดขึ้นเมื่อความนับถือตนเองในระดับสูงของบุคคลขัดแย้งกับความกลัวว่าจะไม่มีเหตุผลหรือยืนยันคำกล่าวอ้างของตน ในกรณีนี้กลไกการป้องกันทางจิตวิทยาจากการรบกวนความสมดุลภายในจะถูกกระตุ้น

กลยุทธ์ในการจัดการกับความขัดแย้ง

กลยุทธ์พฤติกรรมของผู้คนในความขัดแย้งเป็นปัจจัยสำคัญมากที่กำหนดพลวัตของการพัฒนาความขัดแย้งและประสิทธิผล

การหลีกเลี่ยง. บุคคลที่ปฏิบัติตามกลยุทธ์นี้จะพยายามหลบหนีความขัดแย้ง กลยุทธ์นี้สามารถนำไปใช้ในสถานการณ์ความขัดแย้งมากมายเมื่อ
- เรื่องของความขัดแย้งนั้นไม่สำคัญเป็นการส่วนตัว คุ้มค่ากับเวลาและความพยายาม
- มีโอกาสที่จะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการในอีกทางหนึ่ง
- จุดแข็งและความสามารถของฝ่ายตรงข้ามมีความเท่าเทียมกันและการมีปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งสามารถนำไปสู่การหยุดชะงักของความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาสำหรับทั้งคู่อย่างไม่พึงประสงค์
- หนึ่งในผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งมีตำแหน่งที่อ่อนแอกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับอีกฝ่ายอย่างมีนัยสำคัญ (ความเข้าใจในความผิดของตนเอง สถานะทางสังคมที่ต่ำกว่า ลักษณะส่วนบุคคล ฯลฯ )
- ความจำเป็นในการเลื่อนการโต้ตอบความขัดแย้งออกไปให้ทันเวลาเพื่อเสริมสร้างจุดยืนของตนด้วยข้อมูลเพิ่มเติม การสนับสนุนของผู้สนับสนุน ฯลฯ
- แรงจูงใจส่วนตัวในการหลีกเลี่ยงการสื่อสารและการโต้ตอบความขัดแย้งกับคู่ต่อสู้ที่มีลักษณะส่วนบุคคลบางอย่าง (ความก้าวร้าว การขาดศีลธรรม การหลอกลวง การเห็นคุณค่าในตนเองที่สูงเกินจริง ฯลฯ )
แนะนำให้หลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งหากหัวข้อของความขัดแย้งเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของสภาวะทางอารมณ์เชิงลบของผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งในความขัดแย้ง หากมีความขัดแย้งวัตถุประสงค์ที่ขัดขวางการสื่อสารและกิจกรรมร่วมกันของผู้คนต่อไป กลยุทธ์ในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งจะป้องกันการแก้ไขความขัดแย้งที่มีอยู่และเป็นผลให้ขัดขวางการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและการดำเนินกิจกรรมร่วมกันของพวกเขา

การปรับ (เรียบ)พฤติกรรมลักษณะนี้เป็นไปตามหลักการ: “อย่าเหวี่ยงเรือ” “มาอยู่ด้วยกันเถอะ” บุคคลพยายามที่จะไม่ปล่อยสัญญาณของความขัดแย้งและการเผชิญหน้าออกมาเรียกร้องให้ผู้อื่นมีความสามัคคี ในขณะเดียวกัน ปัญหาที่เป็นสาเหตุของความขัดแย้งก็ถูกละเลย โดยพยายามนำเสนอว่าไม่มีนัยสำคัญ ผลจากการใช้กลยุทธ์นี้ อาจเกิดสันติภาพชั่วคราวได้ อารมณ์เชิงลบไม่ปรากฏ แต่สะสมไว้ ไม่ช้าก็เร็วปัญหาที่ไม่มีใครดูแลและอารมณ์เชิงลบที่สะสมจะนำไปสู่การ "ระเบิด" ซึ่งผลที่ตามมาจะผิดปกติ
กลยุทธ์การปรับตัวมักจะใช้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งไม่ถือว่าหัวข้อของความขัดแย้งมีความสำคัญสำหรับตัวเขาเองดังนั้นจึงถือว่าเป็นไปได้ที่จะยอมจำนนต่อคู่ต่อสู้
- หนึ่งในผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งมีความปรารถนาที่จะให้การสนับสนุนคู่ต่อสู้และได้รับความพึงพอใจจากการสำแดงความเมตตาของเขา
- ฝ่ายตรงข้ามยอมต่อกันเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่สำคัญสำหรับทั้งคู่
- เมื่อมีความขัดแย้งเฉียบพลันและไม่สามารถแก้ไขได้ในปัจจุบัน การแสดงอารมณ์ที่รุนแรงของฝ่ายตรงข้ามคนใดคนหนึ่งเพื่อป้องกันการพัฒนาความขัดแย้งที่ทำลายล้างต่อไป
- หากฝ่ายตรงข้ามคนใดคนหนึ่งแสดงท่าทีที่จะแข่งขัน
กลยุทธ์การปรับตัวสามารถใช้ได้กับความขัดแย้งทุกประเภท แต่มักใช้ในด้านธุรกิจและความขัดแย้งทางวิชาชีพในการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ที่มีสถานะทางสังคมและวิชาชีพที่แตกต่างกัน (ผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้จัดการ, นักเรียน - ครู ฯลฯ ) กลยุทธ์นี้ ในกรณีของความขัดแย้งวัตถุประสงค์ที่มีอยู่ซึ่งมีนัยสำคัญสำหรับกิจกรรมร่วมกันอาจไม่ได้ผลเพราะว่า ความขัดแย้งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอาจทำให้เกิดความขัดแย้งในอนาคตและลดคุณภาพและผลผลิตของกิจกรรมร่วมกันของประชาชน

การบีบบังคับ (การแข่งขัน การเผชิญหน้า)ผู้เข้าร่วมความขัดแย้งที่ปฏิบัติตามกลยุทธ์นี้พยายามบังคับให้ฝ่ายตรงข้ามยอมรับมุมมองของเขาไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เขาไม่สนใจความคิดเห็นของผู้อื่น ลักษณะนี้เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมก้าวร้าวซึ่งมีรูปแบบต่างๆ อำนาจที่เกิดจากการบีบบังคับถูกใช้ที่นี่เพื่อโน้มน้าวผู้อื่น
กลยุทธ์พฤติกรรมนี้ใช้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- เรื่องของความขัดแย้งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในความขัดแย้งและเขาเชื่อว่าเขามีความสามารถเพียงพอที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งตามความต้องการของเขา
- ผู้เข้าร่วมความขัดแย้งมั่นใจว่าการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นดีที่สุดและเขามีโอกาสที่จะบรรลุการยอมรับจากคู่ต่อสู้
- หนึ่งในผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งไม่มีโอกาสอื่นในการบรรลุเป้าหมายและไม่สูญเสียอะไรเลยด้วยการบังคับให้คู่ต่อสู้ยอมรับการตัดสินใจในเวอร์ชันของเขา
กลยุทธ์นี้จะมีประสิทธิภาพหากใช้ในสถานการณ์ร้ายแรงที่คุกคามชีวิตและสุขภาพของผู้คน เมื่อจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่สำคัญอย่างรวดเร็ว ข้อเสียเปรียบหลักของการใช้กลยุทธ์นี้คือการปราบปรามความคิดริเริ่มของฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้ง โดยไม่สนใจความคิดเห็นของพวกเขา แสดงการไม่เคารพบุคลิกภาพของบุคคลอื่น และความเป็นไปได้ที่จะเกิดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก

ประนีประนอม.สไตล์นี้มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการยอมรับมุมมองของอีกฝ่ายแต่เพียงในระดับหนึ่งเท่านั้น ความสามารถในการประนีประนอมในสถานการณ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพร่วมกันนั้นมีคุณค่าอย่างมาก เนื่องจากจะช่วยลดเจตจำนงที่ไม่ดีและช่วยให้สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างรวดเร็ว แต่หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ผลที่ตามมาที่ผิดปกติของวิธีแก้ปัญหาแบบประนีประนอมก็อาจปรากฏขึ้น เช่น ความไม่พอใจกับการตัดสินใจแบบ "ครึ่งใจ" นอกจากนี้ความขัดแย้งในรูปแบบที่ปรับเปลี่ยนเล็กน้อยอาจเกิดขึ้นอีกครั้งเนื่องจากปัญหาส่วนหนึ่งที่ทำให้เกิดความขัดแย้งยังไม่ได้รับการแก้ไข
กลยุทธ์การประนีประนอมจะใช้เมื่อ
- ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งรู้สาเหตุ ประเมินข้อดีและข้อเสียของตำแหน่งของตนอย่างเป็นกลาง และพร้อมที่จะให้ความร่วมมือโดยให้สัมปทานในบางประเด็น
- ฝ่ายที่ขัดแย้งกันมีจุดแข็งและความสามารถที่เท่าเทียมกัน แต่ขัดแย้งกันในผลประโยชน์ร่วมกันและพิจารณาวิธีแก้ปัญหาบนพื้นฐานของสัมปทานร่วมกันบางอย่างเป็นตัวเลือกระดับกลาง
- ฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้งซึ่งมีจุดแข็งและความสามารถที่แตกต่างกัน จะต้องตัดสินใจประนีประนอม เพื่อให้ได้เวลาเพิ่มเติมในการเตรียมการปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้งครั้งใหม่
- ฝ่ายที่ขัดแย้งกันให้สัมปทานร่วมกันเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของตนเองเกี่ยวกับปัญหาในระหว่างการพัฒนาของความขัดแย้งและการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายของการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่ต่อสู้
- กลยุทธ์พฤติกรรมอื่น ๆ ในสถานการณ์ความขัดแย้งที่มีอยู่ไม่ได้นำมาซึ่งความสำเร็จ

การทำงานร่วมกัน (การแก้ปัญหา)สไตล์นี้มีพื้นฐานมาจากความเชื่อมั่นของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งว่าความแตกต่างในมุมมองเป็นผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จากการที่ทุกคนมีสิทธิ์ในมุมมองของตนเอง ทุกคนสามารถถูก ทุกคนสามารถผิดได้ ด้วยกลยุทธ์นี้ ผู้เข้าร่วมจะรับรู้ถึงสิทธิของกันและกันในความคิดเห็นของตนเองและพร้อมที่จะเข้าใจ ซึ่งเปิดโอกาสให้พวกเขาวิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้งและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ทุกคนยอมรับได้ กลยุทธ์นี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการเคารพบุคลิกภาพของบุคคลอื่น การวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง และการมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ดีที่สุด ทั้งเพื่อสาเหตุร่วมและของแต่ละฝ่ายในความขัดแย้ง ผู้ที่อาศัยความร่วมมือแสวงหาแนวทางแก้ไขปัญหาโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกฝ่าย
กลยุทธ์ความร่วมมือมีประสิทธิภาพสูงสุดในการรักษาและพัฒนาความสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์ระหว่างผู้คน ในสถานการณ์ความขัดแย้งความร่วมมือจะเกิดขึ้นได้เมื่อ
- ความขัดแย้งที่มีอยู่มีความสำคัญสำหรับทั้งสองฝ่ายที่ขัดแย้งกันและทั้งสองฝ่ายตั้งใจที่จะร่วมกันแก้ไขปัญหานี้
- ฝ่ายที่ขัดแย้งกันมีอำนาจและโอกาสที่เท่าเทียมกันหรือพิจารณาเช่นนั้น
- ผู้เข้าร่วมทำหน้าที่เป็นหุ้นส่วนที่มีความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ เคารพผลประโยชน์ของกันและกัน และมีความสนใจในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ไม่มีกลยุทธ์ที่เป็นสากลสำหรับพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง ในการเลือกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงเงื่อนไขของสถานการณ์เฉพาะ ลักษณะของหัวข้อความขัดแย้ง ลักษณะบุคลิกภาพของผู้เข้าร่วมแต่ละคน และคุณลักษณะอื่น ๆ ของการมีปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้ง ความเด่นของกลยุทธ์พฤติกรรมใด ๆ ในระบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้อื่นเป็นสัญญาณของการมีคุณสมบัติหลายประการที่ขัดขวางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้อื่น ตัวอย่างเช่น ความโดดเด่นของกลยุทธ์การประนีประนอมในคลังแสงกลยุทธ์พฤติกรรมของแต่ละบุคคลในสถานการณ์ความขัดแย้งอาจบ่งบอกถึงการขาดความยับยั้งชั่งใจ ความอดทน และแนวโน้มของบุคคลในการตัดสินใจหุนหันพลันแล่น ความโดดเด่นของกลยุทธ์การปรับตัวอาจเป็นสัญญาณของกำลังใจ ความซื่อสัตย์ และความอุตสาหะที่ไม่เพียงพอในการบรรลุเป้าหมาย

ความขัดแย้งที่ซับซ้อนจำเป็นต้องใช้การผสมผสานระหว่างรูปแบบพฤติกรรมที่แตกต่างกัน โดยเปลี่ยนชุดตามลักษณะของการพัฒนาความขัดแย้งในขั้นตอนหนึ่งหรืออีกขั้นหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ในระยะแฝงของการพัฒนาความขัดแย้ง สามารถใช้รูปแบบการปรับตัวในช่วงเปิดของขั้นตอนเหตุการณ์ - การหลีกเลี่ยงพร้อมปฏิสัมพันธ์เชิงรุก - การผสมผสานของหลายสไตล์ตามการกระทำและพฤติกรรมของคู่ต่อสู้ ที่ ขั้นตอนการตัดสินใจและการแก้ไขข้อขัดแย้ง - ความร่วมมือ การประนีประนอม การแข่งขัน ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

ความขัดแย้งในชีวิตของเรา

3 ความขัดแย้งคืออะไร? ความขัดแย้งคือการปะทะกัน ความขัดแย้งที่ก่อให้เกิดความเกลียดชัง ความกลัว และความเกลียดชังระหว่างผู้คน

4 ความขัดแย้งส่งผลเสียอย่างไร? ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ทนทุกข์ทรมานจากความขัดแย้ง ทุกนาทีของความขัดแย้ง มีประสบการณ์ตามมาอีก 20 นาที เมื่องานไม่เป็นไปด้วยดี ทุกอย่างก็พัง สุขภาพกายก็แย่-เส้นประสาท หัวใจ หลอดเลือดก็ได้รับผลกระทบ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีป้องกันความขัดแย้งดังกล่าว

5 สำหรับความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้นก็เพียงพอแล้ว: คนสองคน สองมุมมอง หัวข้อข้อพิพาท

6 ประเภทของความขัดแย้งภายนอกภายในระหว่างบุคคลระหว่างบุคคลการสมรสระหว่างสัตว์ทหาร

7 การปฐมพยาบาลในสถานการณ์ความขัดแย้ง กฎข้อแรกและหลักคือในสถานการณ์ความขัดแย้ง คุณไม่ควรตัดสินใจอย่างเร่งรีบ ฟังคำแนะนำของบรรพบุรุษของคุณ นับถึง 10 ฝึกการหายใจ หายใจเข้าทางจมูกช้าๆ และกลั้นหายใจสักพัก หายใจออกช้าๆ (หรือหายใจเข้าลึกๆ สามครั้ง) ความช่วยเหลือกฎระหว่างบุคคลขัดแย้งกัน

8 แบบสอบถาม - “คุณเป็นคนมีความขัดแย้งหรือไม่?” -ปกติคุณประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ความขัดแย้ง?

9 “กฎทอง” - ทุกคนมีสิทธิ์ที่จะถูกฟัง: ในขณะที่คนหนึ่งพูด ทุกคนก็ฟัง; -ทุกคนมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นและไม่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ไม่มีความคิดเห็นที่ไม่ดี - ทุกคนมีสิทธิที่จะออกและกลับในระหว่างเกม -ถ้าฉันพูด ฉันจะพูดเพื่อตัวเองเท่านั้น ฉันหลีกเลี่ยงคำพูดเช่น "เขาคิดอย่างนั้น" "เราคิด" "ฉันอยากจะพูดแทนเขา"; - พวกเขาไม่ได้พูดถึงว่าใครไม่อยู่ตอนนี้

10 สถานการณ์ 1 แม่ตัดสินใจตรวจไดอารี่โรงเรียนของลูกสาว เมื่อเธอหยิบไดอารี่ขึ้นมา กระดาษแผ่นหนึ่งที่พับไว้หลายครั้งก็หลุดออกมา คุณแม่คลี่กระดาษแผ่นนั้นออกและเห็นว่าเป็นโน้ต ลูกสาวของเธอที่กลับมาจากบ้านเพื่อน พบว่าเธอกำลังอ่านโน้ตอยู่ เด็กสาวคว้าโน้ตจากมือแม่ของเธอ เธอตะโกนใส่ลูกสาวของเธอ หญิงสาวกระแทกประตูและขังตัวเองอยู่ในห้อง ตอบคำถาม: - ใครมีส่วนร่วมในความขัดแย้ง? - ใครจะถูกตำหนิสำหรับความขัดแย้ง? - คู่กรณีในความขัดแย้งมีจุดยืนอะไรบ้าง?

11 สถานการณ์ที่ 2 นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 9 สองคนตัดสินใจจัดการแข่งขันฟุตบอลระหว่างกัน เมื่อถึงเวลานัดหมาย เด็กๆ ก็มารวมตัวกันที่สนามกีฬาของโรงเรียน มีเพียงผู้รักษาประตูระดับ 9 "A" เท่านั้น ไม่มีใครรู้ว่าทำไมเขาถึงหายไป เพื่อนร่วมชั้นขอให้เขาอย่าเริ่มเกมและรอสักครู่ แต่นักเตะจาก 9 “B” เริ่มเรียกร้องให้เราเริ่มทันที ชัดเจนว่าหากไม่มีผู้รักษาประตู ทีม 9 “A” จะต้องพ่ายแพ้อย่างแน่นอน เกิดการโต้แย้งขึ้น ความหลงใหลกำลังวิ่งสูง ชายคนหนึ่งเหยียบเท้ากัปตันทีมฝ่ายตรงข้ามโดยไม่ได้ตั้งใจ เขาไม่สามารถควบคุมตัวเองได้และแกว่งไปโดนผู้กระทำความผิดที่หน้า แรงระเบิดรุนแรงมากจนผู้ชายล้มลง สหายของเขารีบวิ่งไปป้องกันเขา เกิดการต่อสู้ขึ้น การต่อสู้ถูกหยุดโดยครูที่เดินผ่านมา ส่งผลให้เกมไม่เกิดขึ้นและอารมณ์เสีย วันรุ่งขึ้นมีการสนทนาอันไม่พึงประสงค์ในห้องทำงานของผู้อำนวยการ ตอบคำถาม: - ความขัดแย้งคืออะไร? - เหตุใดจึงมีความขัดแย้งเกิดขึ้น? - อะไรคือแนวทางในการพัฒนาความขัดแย้งนี้และผลที่ตามมา?

12 สถานการณ์ที่ 3 วัยรุ่นกลุ่มหนึ่งรวมตัวกันเพื่อฟังเพลง ความคิดเห็นถูกแบ่งออก: บางคนต้องการฟังเพลงป๊อป ในขณะที่บางคนเป็นแฟนเพลง "เมทัล" เกิดการโต้เถียงกันจนบานปลายจนกลายเป็นการทะเลาะกันครั้งใหญ่ ทันใดนั้นวัยรุ่นคนหนึ่งนึกถึงการ์ตูนเกี่ยวกับแมวลีโอโปลด์ก็ตะโกนเสียงดัง: "พวกเรามาอยู่ด้วยกันกันเถอะ!" ทุกคนรู้สึกตลกและมีความสุข เราตกลงกันอย่างรวดเร็วที่จะฟังเพลงโปรดของเราทีละเพลง: เพลงป๊อปเพลงแรก ตามด้วยเพลงเมทัล ทุกคนพอใจมาก ตอบคำถาม: คุณจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้อย่างไร?

13 สถานการณ์ 4 วันหนึ่ง มิคาอิลเล่าเรื่องต่อไปนี้ให้เพื่อนฟัง: ในห้องอาหาร ฉันพบเพื่อนเก่าคนหนึ่งโดยบังเอิญ และทำผิดพลาดครั้งใหญ่โดยถามว่าเขาเป็นยังไงบ้าง ราวกับคาดหวังสิ่งนี้ เขาได้เปิดนิทรรศการอันยาวนานเกี่ยวกับปรัชญาล่าสุดของเขาเกี่ยวกับมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม นี่ทำให้ฉันหงุดหงิดมากจนอยากจะลุกขึ้นและจากไป ความคิดแวบขึ้นมาในหัวของฉันเช่น: "ช่างโง่เขลา เป็นโรคประสาทจริงๆ แล้วเขาจะดื้อขนาดนี้ได้ยังไง" แต่หลังจากนั้นนาทีหนึ่ง ฉันก็ขัดจังหวะการสนทนาทางจิตนี้และคิดว่า: "นี่คือความขัดแย้งที่อยู่ตรงหน้าฉัน" คิดและตอบคำถามว่ามิคาอิลจะสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้อย่างไร

14 กระปุกออมสินคำแนะนำดีๆ คำแนะนำมาก่อน ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ เคล็ดลับที่สอง จำกฎแห่ง "การสะท้อน": วิธีที่คุณปฏิบัติต่อผู้คน ดังนั้นพวกเขาจึงปฏิบัติต่อคุณ เคล็ดลับที่สาม ถือว่าดีที่สุดในผู้คนเท่านั้น ในคนทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น คำแนะนำที่สี่ อย่าโกรธเคือง คำแนะนำที่ห้า “และเมื่อคุณเข้านอน ให้ถามตัวเองว่าคุณชอบใครและทำอะไรในระหว่างวัน”

15 ไม่มีคนที่ไม่น่าสนใจในโลกนี้ ชะตากรรมของพวกเขาเปรียบเสมือนเรื่องราวของดาวเคราะห์ แต่ละคนมีทุกสิ่งที่พิเศษเป็นของตัวเอง และไม่มีดาวเคราะห์ใดที่คล้ายคลึงกัน อี. เยฟตูเชนโก

16 คนที่ไม่ทำสิ่งที่ดีนักเสี่ยงต่อการถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังและถูกคนอื่นตำหนิ ในทางกลับกัน มีการกระทำที่ยกระดับผู้คนในสายตาของผู้อื่น ในทั้งสองกรณีเมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกก่อนที่จะทำอะไรให้คิดถึงผลที่ตามมา และปล่อยให้การตัดสินใจถูกต้อง

17 ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณอยากให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อคุณ

กฎ 18 ข้อในการเอาชนะใจผู้อื่นในมุมมองของคุณ: 1. วิธีเดียวที่จะชนะการโต้แย้งคือการหลีกเลี่ยง 2. แสดงความเคารพต่อความคิดเห็นของคู่สนทนาของคุณ 3. อย่าบอกคู่สนทนาของคุณว่าเขาผิด ถ้าคุณผิดก็ยอมรับมัน 4. รักษาน้ำเสียงที่เป็นมิตรตั้งแต่เริ่มต้น 5. ให้คู่สนทนาของคุณเป็นผู้พูดเป็นส่วนใหญ่ 6. ให้คู่สนทนาเชื่อว่าความคิดนี้เป็นของเขา 7. พยายามมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของคู่สนทนาของคุณ

โพสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

ประเภทของความขัดแย้ง ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้ง วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งเบื้องต้น ตัวอย่างของการเอาชนะสถานการณ์ความขัดแย้งทางอารมณ์ ตัวอย่างสถานการณ์ความขัดแย้ง การไกล่เกลี่ยในความขัดแย้ง ทฤษฎีแรงจูงใจ

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 18/01/2547


แนวคิดเรื่องความขัดแย้งเป็นปัจจัยสำคัญของการดำรงอยู่ของมนุษย์ ประเภทและประเภทของสถานการณ์ความขัดแย้งและสาเหตุของการเกิดขึ้น วิธีการเชิงโครงสร้างเพื่อเอาชนะสถานการณ์ความขัดแย้ง วิธีเอาชนะความขัดแย้งระหว่างบุคคลในทีม

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 11/20/2010


แนวคิดเรื่องความขัดแย้ง มีคำจำกัดความที่แตกต่างกันของความขัดแย้ง การเกิดขึ้นของความขัดแย้งในทุกด้านของชีวิตมนุษย์ ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและระหว่างบุคคล หน้าที่พื้นฐานของความขัดแย้ง เหตุผลที่เป็นรูปธรรมที่ก่อให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้ง

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 31/12/2551


ลักษณะสาระสำคัญของความขัดแย้งทางสังคม ขั้นตอนหลักของความขัดแย้ง วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง ความขัดแย้งหลักในขอบเขตอำนาจในสภาวะสมัยใหม่ การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ความขัดแย้ง วิธีการเจรจา การใช้การไกล่เกลี่ย

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 02/11/2016


แนวคิดเรื่องความขัดแย้ง สถานการณ์ความขัดแย้งในกิจกรรมการศึกษา สาระสำคัญของทีมในชั้นเรียน ความขัดแย้งในห้องเรียนและบทบาทของครูประจำชั้นในการแก้ปัญหา การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาของความขัดแย้ง การวินิจฉัยระดับการตอบสนองในสถานการณ์ความขัดแย้ง

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 28/05/2551


คำจำกัดความของความขัดแย้ง สาเหตุของความขัดแย้งในองค์กร ความขัดแย้งจากมุมมองของสาเหตุของสถานการณ์ความขัดแย้ง ผลที่ตามมาของความขัดแย้ง ผลที่ตามมาที่ผิดปกติของความขัดแย้ง ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้ง การจำแนกประเภทของความขัดแย้ง

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 06/08/2546


กลไกของการเกิดขึ้นและพัฒนาการของความขัดแย้ง รูปแบบของพฤติกรรมในความขัดแย้ง วิธีตัดสินใจในสถานการณ์ความขัดแย้ง แนวโน้มที่จะรุกรานและระดับความขัดแย้งในผู้คน วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งโดยการเจรจาโดยการมีส่วนร่วมของบุคคลที่สาม

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 30/08/2010


ความขัดแย้งระหว่างบุคคลในองค์กร แก่นแท้ของความขัดแย้ง ประเภทและหน้าที่ของมัน ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้ง สาเหตุทั่วไปของความขัดแย้งระหว่างบุคคล การวิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคลในองค์กร แก้ปัญหาความขัดแย้ง.

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 26/10/2549


การทำงานของความขัดแย้ง โครงสร้าง หน้าที่ และประเภทของความขัดแย้ง สาเหตุของการเกิดขึ้น ขั้นตอนหลักของการพัฒนา และขั้นตอนการยุติความขัดแย้ง ประเภทของบุคลิกภาพที่ขัดแย้งกัน วิธีป้องกันความขัดแย้ง หลีกเลี่ยงการแสดงตัวของความขัดแย้ง

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/18/2010


แนวคิดเรื่องความขัดแย้งว่าเป็นความขัดแย้งที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์หรือทำลายล้าง สาเหตุหลักและแหล่งที่มาของความขัดแย้ง ลักษณะของประเภทของทางออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง แผนระงับข้อพิพาทและการป้องกันข้อขัดแย้ง

เห็นได้ชัดว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะอยู่โดยปราศจากความขัดแย้งในชีวิตของเรา บางครั้งเราขัดแย้งกับครอบครัว เพื่อนร่วมงาน เพื่อนและเจ้านาย ไม่น่าเป็นไปได้ที่คนที่ปราศจากความขัดแย้งจะมีอยู่ในธรรมชาติ เพราะแม้แต่คนที่ประนีประนอมที่สุดก็ไม่สามารถเสียสละผลประโยชน์ของตนเองได้ตลอดเวลา

คำว่า "ความขัดแย้ง" นั้นเอง (จากภาษาละติน Conflicus - Clash) หมายถึงการปะทะกันของผลประโยชน์ มุมมอง แรงบันดาลใจ ความขัดแย้งที่ร้ายแรง ซึ่งนำไปสู่ข้อพิพาทอันดุเดือด การต่อสู้ และการเผชิญหน้า

ความขัดแย้งยังถือเป็นการทำให้รุนแรงขึ้นของความขัดแย้ง กระบวนการหรือสถานการณ์ที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอยู่ในสภาพเผชิญหน้าหรือต่อสู้อย่างเปิดเผยกับอีกฝ่าย เนื่องจากเป้าหมายถูกมองว่าเป็นฝ่ายตรงข้ามของตนเอง

ความขัดแย้งจะถูกกำหนดโดยผู้เข้าร่วม เงื่อนไขของการเกิดขึ้น การกระทำและผลลัพธ์ นั่นคือผลลัพธ์สุดท้าย มีแม้กระทั่งวิทยาศาสตร์ - ความขัดแย้งและความเกี่ยวข้องของมันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จะเข้าใจสถานการณ์ความขัดแย้ง ป้องกันการพัฒนาความขัดแย้ง และคาดการณ์ล่วงหน้าได้อย่างไร ความสามารถในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ราบรื่นและมีความสุขในครอบครัว กับลูกๆ บรรยากาศที่เป็นกันเองในที่ทำงาน และกุญแจสู่มิตรภาพที่แน่นแฟ้น

ผู้ที่ไม่มีความขัดแย้งรู้วิธีที่จะขจัดช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจให้ราบรื่น แยกประเด็นหลักออกจากความสัมพันธ์รอง ชื่นชมคุณสมบัติที่ดีที่สุดในตัวผู้คน และไม่มุ่งเน้นไปที่ข้อบกพร่องส่วนบุคคล ในทุกสถานการณ์พวกเขามองหาทางออกที่เหมาะสมที่สุด และไม่ใช่เพราะต้นเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้น พวกเขารู้วิธีวิเคราะห์และหาข้อสรุปเพื่อไม่ให้สร้างสถานการณ์ความขัดแย้งที่คล้ายคลึงกันอีก

คนที่ขัดแย้งแบ่งออกเป็นสองประเภท หมวดหมู่แรกประกอบด้วยผู้ที่พร้อมจะ “แยกตัว” ทันทีไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม อย่างไรก็ตามตามกฎแล้วพวกเขาจะ "หายไป" อย่างรวดเร็วเพราะยิ่งคบเพลิงสว่างมากเท่าไรก็ยิ่งเผาไหม้เร็วขึ้นเท่านั้น คนประเภทนี้ให้อภัยและเปิดกว้างในการแสดงอารมณ์ของตน

ประเภทที่สอง ได้แก่ ผู้ที่มีความยับยั้งชั่งใจและควบคุมการแสดงออกทางอารมณ์ได้ดี ในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้ง พวกเขาดำเนินการโดยใช้ข้อเท็จจริง การคำนวณเชิงตรรกะ และน่าเชื่อถืออย่างยิ่ง แต่เพื่อแสวงหาผลประโยชน์ พวกเขาสามารถใช้การคุกคามและแบล็กเมล์ได้ คนแบบนี้แทบไม่เคยให้อภัยการดูถูกแม้ว่าพวกเขาจะเตือนอย่างเปิดเผยก็ตาม เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งตามใจพวกเขา พวกเขาไปถึงจุดสิ้นสุดและส่วนใหญ่มักจะชนะ แม้ว่าบางครั้งจะสูญเสียอย่างหนักก็ตาม การจะสื่อสารกับคนแบบนี้ต้องอาศัยความเข้มแข็งทางจิตใจเป็นอย่างมาก

ความขัดแย้งใดๆ ก็มีลางสังหรณ์ของมัน ส่งสัญญาณถึงอันตรายที่กำลังจะเกิดขึ้น ต่อไปนี้เป็นสัญญาณก่อนเกิดความขัดแย้งที่มีลักษณะเฉพาะที่สุด:

เมื่อพบปะคู่สนทนาคู่หูเพื่อนของคุณจะละสายตาและหลีกเลี่ยงการสบตาโดยตรง

เขาเพิ่มระยะห่างของการสื่อสารที่สะดวกสบาย หลีกเลี่ยงการจับมือ ทำท่า "ปิด" - รักษาระยะห่าง

คู่สนทนาของคุณเลือกหัวข้อที่เป็นทางการและทั่วไปสำหรับการสนทนา (สภาพอากาศ งาน ฯลฯ)

คนรู้จัก เพื่อนร่วมงาน หรือเพื่อนของคุณฝ่าฝืนกำหนดเวลาการชำระหนี้ ประชุมสาย หรือหลีกเลี่ยงเลย

เมื่อสื่อสารกับคู่สนทนา เพื่อนร่วมงาน หรือคนรู้จัก น้ำเสียงจะรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ และยับยั้งชั่งใจ และน้ำเสียงจะเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด

เมื่อแยกทางคู่สนทนาของคุณจะรู้สึกโล่งใจอย่างเห็นได้ชัด

เมื่อสัญญาณดังกล่าวปรากฏขึ้น คุณยังสามารถมีเวลาป้องกันความขัดแย้ง หลีกเลี่ยง หรือตีตัวออกห่างเพื่อกำหนดจุดยืนของคุณ และเลือกรูปแบบพฤติกรรมที่เหมาะสมที่สุด

ความเอาใจใส่ในการสื่อสารจะทำให้คุณสามารถเลือกได้ด้วยตัวเอง และไม่ปฏิบัติตามกลวิธีที่กำหนดไว้และความกดดันของผู้อื่น แต่หากสามารถป้องกันความขัดแย้งได้ด้วยการชี้แจงความสัมพันธ์อย่างใจเย็นและแก้ไขปัญหาด้วยน้ำเสียงปรึกษาหารือคุณจะต้องหาวิธีทำเช่นนี้อย่างแน่นอน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในความสัมพันธ์กับคนที่คุณรัก

แต่คุณไม่ควรระงับอารมณ์เชิงลบอยู่ตลอดเวลา - อารมณ์เหล่านั้นจะแสดงออกมาอย่างแน่นอน จึงไม่ควรนำเรื่องมาขัดแย้งกัน คนใกล้ชิดต้องปกป้อง!

เป้า:เพื่อสร้างความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้งและรูปแบบพฤติกรรมที่เป็นไปได้ในเด็กนักเรียน - การพัฒนาความสามารถด้านความขัดแย้ง

งาน:

• การตระหนักถึงความขัดแย้งเป็นรูปแบบหนึ่งของการพัฒนาความสัมพันธ์และเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข
• การตระหนักถึงการพึ่งพาซึ่งกันและกัน การสร้างความรู้สึกมั่นคง ความไว้วางใจ และความรับผิดชอบร่วมกัน
• การสร้างทัศนคติต่อพฤติกรรมเห็นแก่ผู้อื่น ความปรารถนาที่จะให้และยอมรับความช่วยเหลือ
• การพัฒนาความสามารถในการแสดงความรู้สึกสนับสนุนและการอนุมัติด้วยวาจา
• การสร้างแบบจำลองการจัดการความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์

เคล็ดลับสำหรับโค้ช

บทเรียนควรเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของแนวคิดที่ซับซ้อนและคลุมเครือของ "ความขัดแย้ง" ผู้ฝึกสอนควรบอกสมาชิกกลุ่มด้วยภาษาที่เข้าใจได้ตามวัยว่าเราพูดถึงความขัดแย้งเมื่อเราเผชิญกับการรับรู้ถึงความไม่ลงรอยกันระหว่างผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย หรือความเชื่อที่ว่าเป้าหมายของพวกเขาไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ในเวลาเดียวกัน ถัดไปจะพิจารณาประเภทความขัดแย้งหลัก - ภายในบุคคล, ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (ระหว่างคนสองคนขึ้นไป), กลุ่มระหว่างกัน (ระหว่างกลุ่ม - ชาติพันธุ์, ศาสนา, มืออาชีพ ฯลฯ ) ในฐานะ N.V. Grishina ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในประเทศในด้านจิตวิทยาความขัดแย้งกล่าวว่าส่วนการฝึกอบรมทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติในหัวข้อนี้ไม่ได้แยกออกจากกันอย่างชัดเจน“ การให้เหตุผลทางทฤษฎีมีให้พร้อมกับตัวอย่างที่มักใช้การฝึกอบรมทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้ง ”

เด็กนักเรียนต้องตระหนักด้วยว่า “ความขัดแย้งมีอยู่จริง ถูกต้องตามกฎหมาย และเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยง เนื่องจากแต่ละคนมีผลประโยชน์ของตนเอง ซึ่งเขามีสิทธิ์ที่จะปกป้อง” บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขได้สำเร็จจนเป็นที่พอใจร่วมกันของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีความขุ่นเคืองหรือความเป็นปรปักษ์ใดๆ เป็นพิเศษ นอกจากนี้ ความขัดแย้งยังมีคุณสมบัติเชิงบวก: ส่งสัญญาณถึงความขัดแย้งเชิงวัตถุประสงค์ ความขัดแย้งเหล่านี้เป็นแหล่งของการพัฒนาทั้งส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งที่ทวีความรุนแรงขึ้นอาจก่อให้เกิดอันตรายอย่างใหญ่หลวงต่อผู้คนที่เกี่ยวข้องและส่งผลร้ายแรงที่สุด

เวที I. ความขัดแย้งในชีวิตของเรา

ออกกำลังกาย“มือที่ให้และมือที่รับ”

เป้า: ตระหนักถึงการพึ่งพาซึ่งกันและกัน การสร้างทัศนคติต่อพฤติกรรมเห็นแก่ผู้อื่น

ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมยืนเป็นวงกลม เป็นที่พึงปรารถนาที่จะมีผู้เข้าร่วมเป็นจำนวนคู่ (เพื่อให้ทุกคนมีโอกาสหาคู่) มิฉะนั้นผู้ฝึกสอนก็มีส่วนร่วมในแบบฝึกหัดนี้ด้วย

โค้ชแสดงให้นักเรียนยกมือขึ้น (“มือรับ”) จากนั้นให้ฝ่ามือลง (“ให้” มือ) และให้ คำแนะนำ,: “ตอนนี้เราแต่ละคนต้องคิดและตัดสินใจว่าสิ่งใดที่ฉันชอบและชอบทำมากกว่า - ให้หรือรับ (ของขวัญ ทัศนคติ ฯลฯ) ตามสัญญาณของฉัน ผู้ที่ชอบให้มากขึ้นจะยื่นมือขวาโดยให้ฝ่ามือคว่ำลง และผู้ที่ชอบที่จะได้รับมากขึ้นจะเหยียดมือขวาโดยให้ฝ่ามือขึ้น หลังจากนี้ เราแต่ละคนจะพยายามหามือเพิ่มเติมให้กับเรา: มือที่ให้มองหามือผู้รับ และฝ่ายรับมองหามือที่ให้ มาดูกันว่าเราทำได้กี่คู่และมือไหนจะเหลือไม่มีคู่ เริ่มกันเลย!

• - ทำไมคุณถึงเลือกมือ "ให้" หรือ "รับ"?
• - มันง่ายไหมสำหรับคุณที่จะหามือพิเศษมาเสริมมือของคุณ?
• - มือไหนเหลือไม่มีคู่ (ถ้ามี)? ทำไมคุณถึงคิด?
• - คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อพบ (หรือไม่พบ) มือที่จับคู่กัน?

เคล็ดลับสำหรับโค้ช

• - คุณรู้หรือไม่ว่าทุกคนสามารถถ่ายเลือดกรุ๊ปอะไรได้บ้าง? (ผู้ที่มีหมู่เลือดที่ 1 เป็นผู้บริจาคสากล)
• - คนที่มีกรุ๊ปเลือดอะไรสามารถรับเลือดประเภทใดก็ได้? (กลุ่มที่สี่คือผู้รับสากล - ผู้รับ)
• - คุณรู้ไหมว่าคนกรุ๊ปเลือดบนโลกของเรามีกรุ๊ปเลือดอะไร? กลุ่มเหล่านี้กี่เปอร์เซ็นต์? (กลุ่มแรก - 47%, ที่สอง - 41%, สาม - 9%, ที่สี่ - 3%)
• - คุณคิดว่าข้อเท็จจริงนี้พูดว่าอย่างไร?

ออกกำลังกาย"ความมั่นใจตก".

เป้า: ตระหนักถึงการพึ่งพาซึ่งกันและกัน การสร้างความรู้สึกมั่นคง ความไว้วางใจ และความรับผิดชอบร่วมกัน

คำแนะนำ:“ตอนนี้เราต้องทำแบบฝึกหัดที่จะแสดงให้เห็นว่าเราสามารถไว้วางใจกลุ่มได้มากเพียงใด และกลุ่มพร้อมที่จะสร้างความรู้สึกปลอดภัยให้กับผู้กล้าหาญในหมู่พวกเรามากเพียงใด อาสาสมัครที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์การตกสู่อ้อมแขนของกลุ่มโดยอิสระจะต้องถอยไปข้างหลังบนมือที่เราจับไว้ ในการทำเช่นนี้ 8-10 คนจะแบ่งออกเป็นคู่และยืนเป็นสองแถวตรงข้ามกันโดยประสานมือกับคู่ที่อยู่ตรงข้ามอย่างแน่นหนา อาสาสมัครยืนหันหลังให้กับกลุ่มผู้จับและล้มทีละคนจากตำแหน่งแนวตั้งโดยไม่งอเข่า คุณสามารถตกจากความสูงที่แตกต่างกัน: จากตำแหน่ง "ยืนบนพื้น", "ยืนบนเก้าอี้" ภารกิจของกลุ่มคือจับคนล้มด้วยมือที่กำแน่น ในช่วงเวลาที่มีการสัมผัสบุคคลที่ล้มด้วยมือของผู้ที่จับพวกเขาจะต้องลดมือลงเล็กน้อย "สปริง" เพื่อทำให้การลงจอดนุ่มนวล หากผู้ล้มเริ่มต้นจากตำแหน่ง "ยืนบนพื้น" ผู้ที่จับได้ควรนั่งลง ผู้ล้มควรเอามือไว้ข้างลำตัว และผู้เข้าร่วมทุกคนต้องถอดนาฬิกา กำไล แหวน และอะไรก็ตามที่อาจทำให้เกิดการบาดเจ็บออก”

เคล็ดลับโค้ช:

• แบบฝึกหัดนี้สามารถดำเนินการกับเด็กนักเรียนอายุมากกว่า 13-14 ปี
• ผู้ฝึกสอนจะต้องเน้นเป็นพิเศษว่าเขารับประกันความปลอดภัยของผู้เข้าร่วมทุกคน
• สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้เข้าร่วมที่แข็งแกร่งที่สุดยืนอยู่ในคู่ที่สาม, สี่และห้าของโซ่ซึ่งจะรับน้ำหนักได้มากที่สุด สิ่งสำคัญคือคู่ของผู้รับจะไม่ยืนใกล้กัน
• หากคุณไม่มั่นใจในความแข็งแกร่งทางกายภาพของผู้เข้าร่วมคุณควรยืนอยู่ในคู่หลัก (3-4) คู่ของตัวเองและช่วยจับผู้เข้าร่วมที่ล้ม
• ผู้ล้มจะต้องยืนชิดกับห่วงโซ่ผู้รับมากที่สุด
• ควรอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมอภิปรายว่าจะจับมือกันอย่างไรดีที่สุด ใครควรยืนตรงไหน ฯลฯ
• คุณควรปฏิบัติต่อผู้ที่รู้สึกหวาดกลัวในนาทีสุดท้ายอย่างเข้าใจ และหลีกเลี่ยงคำพูดที่น่ารังเกียจและการตำหนิจากสมาชิกในกลุ่มต่อผู้ที่ปฏิเสธ
• หลังจากมีคนล้มหนึ่งหรือสองคน มักจะมีคนจำนวนมากที่ต้องการมีประสบการณ์นี้ และคุณสามารถให้โอกาสพวกเขาโดยเน้นความสำคัญของการจดจำความรู้สึกและประสบการณ์ของพวกเขา
• ขอแนะนำให้จำคำพูดและการกระทำของผู้เข้าร่วมเพื่อแสดงความคิดเห็นในภายหลังเพื่อแสดงความห่วงใยต่อบุคคลที่ล้มและความปลอดภัยของเขา
• หลังจากเสร็จสิ้นการฝึกควรหารือเกี่ยวกับความรู้สึกและประสบการณ์ของสมาชิกกลุ่ม (ทั้งผู้ที่ "จับได้" และผู้ที่ "ล้ม") ในระหว่างการสนทนา แนะนำให้กลุ่มตระหนักถึงอารมณ์เชิงบวกเมื่อเอาชนะความกลัวและแสดงความไว้วางใจในกลุ่ม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่านี่เป็นกระบวนการซึ่งกันและกัน

ประเด็นสำหรับการอภิปราย

ผู้ที่กำลังล้มรู้สึกอย่างไรระหว่างเครื่องขึ้น บิน และลงจอด

คนที่ล้มสามารถเอาชนะความกลัวได้อย่างไร? พวกเขาพูดอะไรกับตัวเอง?

• - ทัศนคติต่อกลุ่มผู้ที่มีประสบการณ์การบินเปลี่ยนไปอย่างไร?
• - ผู้ปราบมารรู้สึกอย่างไรกับการรอคอยการล่มสลายและหลังจากที่พวกเขาจับมือเพื่อนของพวกเขาแล้ว?
• - สมาชิกกลุ่มต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรในแบบฝึกหัดนี้ (หากแบบฝึกหัดประสบความสำเร็จ ตามกฎแล้วกลุ่มจะขอให้ทุกคนมีโอกาสได้สัมผัสประสบการณ์นี้และเพิ่มความสูงของการตกด้วย)

ออกกำลังกาย"บุคลิกภาพในความขัดแย้ง"

เป้า: ตระหนักถึงความแตกต่างในพฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ความขัดแย้ง

วัสดุ: การ์ดพร้อมงาน (ดูภาคผนวก 6) กระดาษสำหรับทำงานให้เสร็จ

กลุ่มนี้อยู่ในรูปครึ่งวงกลม โดยมีโต๊ะและเก้าอี้วางอยู่ข้างหน้า

ผู้ฝึกสอนขอให้สมาชิกกลุ่ม 4-5 คนออกไปข้างนอกบ้านและเตรียมพร้อมที่จะแก้โจทย์เลขคณิตง่ายๆ ตามอัตภาพแล้ว พวกเขาสามารถเรียกว่า "นักคณิตศาสตร์"

ผู้ฝึกสอนจะให้สมาชิกกลุ่มที่เหลืออยู่ในห้องดังต่อไปนี้: คำแนะนำ."“ตอนนี้คนที่ออกจากประตูจะเข้ามาทีละคน นั่งลงที่โต๊ะและแก้ไขปัญหาที่เสนอ จะมีคน 2-3 คนมาที่โต๊ะและจะเป็นผู้จัดงานความไม่สงบเพื่อป้องกันไม่ให้งานเสร็จ ตามคำสั่งของฉัน งานจะสิ้นสุด และผู้แก้ปัญหาจะบอกเราเกี่ยวกับความรู้สึกของเขาขณะทำงานให้เสร็จ งานของเราคือติดตามพฤติกรรมของ “นักคณิตศาสตร์” อย่างระมัดระวัง การแสดงสภาวะทางอารมณ์ ฟังเรื่องราวของพวกเขา และจดจำปฏิกิริยาของพวกเขา”

คำแนะนำถึงผู้จัดงานการแทรกแซง: “ คุณต้องยืนหรือนั่งข้างบุคคลที่แก้ปัญหาและพยายามหันเหความสนใจของเขาจากงานของเขา - ตลกแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการกระทำของเขาพูดคุยเสียงดังกัน อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรดูถูกบุคคลไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม ตัวอย่างเช่น วลีต่อไปนี้อาจเหมาะสม: “ใช่ ปัญหานั้นยาก ไม่ใช่ทุกคนที่จะรับมือได้” “คุณเข้าใจผิด ทุกอย่างผิดไปหมด” “คุณรู้สึกอย่างไรบ้าง” “คุณนอนหลับเป็นยังไงบ้าง” “คุณกินอะไรเป็นอาหารเช้า” “เมื่อวานคุณดูฟุตบอลหรือเปล่า” "สิ่งที่คุณทำหลังเลิกเรียน?" ? “กิ๊บติดผมสวยๆ (โบว์ ฯลฯ) คุณซื้อที่ไหน?”

คำแนะนำ“นักคณิตศาสตร์” (ให้ไว้นอกประตู): “คุณจะได้รับเชิญเข้าไปในห้องตามลำดับและขอให้แก้ปัญหาง่ายๆ เงื่อนไขที่คุณจะต้องทำงานจะไม่ธรรมดาเลย งานของคุณคือทำงานให้เสร็จและบอกกลุ่มเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณในขณะที่แก้ไขปัญหา อะไรที่ช่วยและขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมาย และคุณเอาชนะอุปสรรคได้อย่างไร” เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานรู้สึกถึงความขัดแย้งระหว่างความปรารถนาที่จะแก้ไขปัญหาและความจำเป็นในการตอบสนองต่อการแทรกแซง

ผู้ฝึกสอนมอบหมายงาน (หนึ่งงานในแต่ละการ์ด) “คณิตศาสตร์” คุณต้องเริ่มต้นด้วยงานที่ง่ายที่สุด หากโค้ชเห็นว่าปัญหากำลังได้รับการแก้ไขก็จำเป็นต้องมอบหมายงานที่ซับซ้อนมากขึ้นและหากจำเป็นให้เพิ่มแรงกดดันต่อ "นักคณิตศาสตร์" สิ่งสำคัญคือต้องให้ “นักคณิตศาสตร์” แสดงปฏิกิริยาต่อความล้มเหลวและการรบกวน โค้ชเองจะกำหนดช่วงเวลาที่ควรหยุดปฏิบัติงาน

หลังจากที่นักคณิตศาสตร์ทั้งหมดทำงานที่ได้รับมอบหมายเสร็จแล้ว กลุ่มก็จะนั่งเป็นวงกลมและพูดคุยถึงพฤติกรรม ปฏิกิริยา และเรื่องราวที่พวกเขารู้สึก หน้าที่ของผู้ฝึกสอนคือทำให้ผู้เข้าร่วมตระหนักว่าในสถานการณ์ความขัดแย้ง ผู้คนมีพฤติกรรมที่แตกต่างและสัมผัสประสบการณ์ที่แตกต่างกัน

หาก “นักคณิตศาสตร์” มีพฤติกรรมในลักษณะเดียวกัน คุณสามารถแบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ละ 3-4 คน และเชิญชวนให้พวกเขาจินตนาการถึงตัวเลือกอื่นๆ สำหรับพฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน (เช่น ถามสมาชิกกลุ่มว่าพวกเขาจะมีพฤติกรรมอย่างไรหากพบ ตนเองในบทบาทของ “นักคณิตศาสตร์”)

จากนั้นกลุ่มจะนั่งเป็นวงกลม ฟังผลงานของแต่ละกลุ่มย่อย และอภิปรายถึงปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ของผู้คนต่อความขัดแย้ง และลักษณะเฉพาะของความเป็นอยู่ที่ดีในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ประเด็นสำหรับการอภิปราย

- “นักคณิตศาสตร์” ของเรารู้สึกอย่างไรบ่อยที่สุดเมื่อต้องเผชิญกับการแทรกแซงขณะทำงานให้เสร็จ

คุณมักจะมีความรู้สึกอย่างไรในสถานการณ์ที่คล้ายกัน?

• - คุณมีความรู้สึกอะไรบ้างเมื่อสังเกตสถานการณ์กับ "นักคณิตศาสตร์"? (ความปรารถนาที่จะช่วยเหลือ ความเห็นอกเห็นใจ ความยินดี ฯลฯ)?
• - ปฏิกิริยาต่อความขัดแย้งของคุณแตกต่างกันอย่างไรหากรวมถึงเพื่อน ครู และผู้ปกครอง?
• - คุณอยากจะประพฤติตนอย่างไรในความขัดแย้ง? ยกตัวอย่างที่สมควรแก่การเลียนแบบ

เคล็ดลับสำหรับโค้ช

ในกลุ่ม "นักคณิตศาสตร์" จำเป็นต้องรวมเด็กนักเรียนที่จะประพฤติตนแตกต่างออกไปในสถานการณ์ความขัดแย้งตามความเห็นของคุณ ทางเลือกของคุณควรขึ้นอยู่กับการสังเกตผู้เข้าร่วมในเซสชันก่อนหน้า

กลุ่ม "ผู้ส่งสัญญาณรบกวน" ควรประกอบด้วยผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้น

คุณสามารถเขียนประสบการณ์และปฏิกิริยาที่ระบุของผู้เข้าร่วมทั้งหมดลงในกระดาษ Whatman และช่วยให้กลุ่มตระหนักถึงความหลากหลายของปฏิกิริยาต่อความขัดแย้ง

ต้องขอบคุณ "นักคณิตศาสตร์" ทุกคนที่เห็นความกล้าหาญและมีส่วนสำคัญต่องานวิจัยของกลุ่ม

สิ่งสำคัญคือต้องไม่วิเคราะห์วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งในแบบฝึกหัดนี้ เราควรจำกัดตัวเองให้ตระหนักถึงการมีอยู่ของความแตกต่างในพฤติกรรมของผู้คนที่อยู่ในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ออกกำลังกาย“ความขัดแย้งอยู่ในตัวเรา”

เป้า: การตระหนักรู้ถึงความขัดแย้งเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข ความคุ้นเคยกับกลยุทธ์ต่าง ๆ ในการแก้ไขข้อขัดแย้งซึ่งอาจเกิดจากความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม

กลุ่มแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยตามชาติพันธุ์ แต่ละกลุ่มย่อยจะได้รับคำอธิบายสถานการณ์จากชีวิตของเด็กนักเรียน (ดูภาคผนวก 7.1)

โค้ชให้ คำแนะนำ: “ในชีวิตของเรา สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อเราต้องเผชิญหน้ากับทางเลือก จะทำอย่างไร? ตอนนี้คุณแต่ละคนจะได้รับคำอธิบายเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คล้ายกันที่อาจเกิดขึ้นที่โรงเรียน ในครอบครัว และในการสื่อสารกับเพื่อน ๆ ขั้นแรก ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะเขียนลงในกระดาษแยกกันว่าเขาจะทำอะไรในสถานการณ์เช่นนี้ จากนั้น ในกลุ่มย่อย คุณจะเปรียบเทียบคำตอบ อภิปรายและเลือกคำตอบที่ทุกคน (หรือคนส่วนใหญ่) เห็นด้วย หากคุณไม่สามารถเลือกหนึ่งคำตอบได้ ให้เลือกสองคำตอบ เตรียมคำอธิบายว่าทำไมคุณถึงเลือกคำตอบใดคำตอบหนึ่ง จากนั้นคุณจะนำเสนอทางเลือกของคุณให้ทั้งกลุ่ม และเราทุกคนจะหารือร่วมกัน”

ประเด็นสำหรับการอภิปราย

• - สถานการณ์เหล่านี้ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร?
• - มีสถานการณ์คล้ายกันในประสบการณ์ของคุณเมื่อคุณลังเล (สงสัยว่า "แตกแยก") เมื่อทำการตัดสินใจที่สำคัญหรือไม่?
• - คุณถือว่าความขัดแย้งภายในเป็นเรื่องปกติหรือไม่?
• - คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อความปรารถนาสองอย่างในตัวคุณขัดแย้งกัน?
• - คุณคิดว่าโซลูชั่นใดดีที่สุด? ทำไม
• - มีความแตกต่างทางชาติพันธุ์ในแนวทางแก้ไขที่เสนอหรือไม่? คุณคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุของพวกเขา?

เคล็ดลับสำหรับโค้ช

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องอธิบายให้เด็กนักเรียนฟังว่าเมื่อแก้ไขข้อขัดแย้งดังกล่าวเรามักจะถูกชี้นำโดยบรรทัดฐานที่ผิด (เช่นในกรณีของ Kolya - ความกลัวที่จะถูกกล่าวหาว่า "สนิช") อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการกระทำที่ผิดกฎหมาย (การทุบตีเพื่อนร่วมชั้น ฯลฯ) ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิตและสุขภาพ จำเป็นต้องดึงดูดผู้ใหญ่ที่มีอำนาจมาช่วยเหลือ พวกเขาจะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งและปกป้องผู้ที่อ่อนแอกว่า ในกรณีนี้ การเลือกปกป้องผู้ถูกกระทำความผิดถือเป็นศีลธรรมและเหตุผลมากกว่าการนิ่งเงียบและพยายามรับมือด้วยตัวเอง (เช่น โดยการต่อสู้) วัฒนธรรมดั้งเดิมหลายแห่งมีธรรมเนียมในการดึงดูดเหมือนกัน คนกลาง- สหายอาวุโส ญาติ ครู ผู้มีประสบการณ์มากกว่า ผู้มีอำนาจทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับ ซึ่งจะต้องนำไปใช้ให้เป็นประโยชน์ในกรณีเช่นนี้ด้วย ในวัฒนธรรมดังกล่าว การเผยแพร่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของบุคคลอาจทำให้เกิดความอับอายในฐานะตัวควบคุมหลักของพฤติกรรมทางศีลธรรม

ในกรณีของไอรา มีวิธีแก้ไขอีกอย่างหนึ่งที่เป็นไปได้ นั่นคือความพยายามที่จะพูดคุยกับเธอโดยตรง เพื่อดึงดูดความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของเธอ ถ้ามันได้ผลอย่าบอกใครเกี่ยวกับการกระทำผิดของเธอ ไม่ว่าในกรณีใด การอภิปรายควรได้รับการชี้นำเพื่อให้ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขโดยเลือกวิธีแก้ปัญหาที่มีคุณธรรมมากที่สุด (ความเสียหายน้อยที่สุดต่อทุกฝ่ายในความขัดแย้ง การรักษาความสัมพันธ์ การพัฒนาคุณธรรมของแต่ละบุคคล)

ออกกำลังกาย"ข้อความสนับสนุน"

เป้า: การสร้างทัศนคติต่อพฤติกรรมเห็นแก่ผู้อื่น การพัฒนาทักษะในการแสดงออกทางวาจาสนับสนุน

คำแนะนำ -.“ในชีวิตของเราแต่ละคนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากประสบการณ์ที่ยากลำบาก ไม่มีเพื่อนหรือคนใกล้ชิดที่คุณสามารถไว้วางใจได้เสมอไป และบางครั้งก็ขาดคำอนุมัติและการสนับสนุน ขอให้เราแต่ละคนจินตนาการถึงคนแปลกหน้าที่กำลังมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในขณะนี้ และเขียนข้อความอบอุ่นสองสามประโยคให้เขา นี่ไม่ใช่ญาติ แฟน หรือแฟนสาวของคุณ คำพูดของคุณควรพูดกับคนที่รู้สึกแย่”

เคล็ดลับสำหรับโค้ช

หากคุณรู้สึกว่าผู้เข้าร่วมมีคำถาม คุณสามารถถามพวกเขาด้วยสำนวนทั่วไปบางอย่าง เช่น “เดี๋ยวก่อน” “อย่าเสียหัวใจ” “คุณจัดการได้” เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ควรหลีกเลี่ยงการสะท้อนคำต่อคำของสำนวนเหล่านี้ในข้อความ

คุณควรเตรียมกล่องที่สวยงามซึ่งผู้เข้าร่วมจะใส่ข้อความ (จะเปิดเมื่อสิ้นสุดบทเรียนก่อนพิธีอำลา)

ขั้นที่ 2 กลยุทธ์การแก้ไขข้อขัดแย้ง

ออกกำลังกาย"กลยุทธ์ในการขจัดความขัดแย้ง"

เป้า: เพื่อสร้างความคิดให้กับเด็กนักเรียนเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ในการออกจากความขัดแย้ง

ผู้ฝึกสอนวาดภาพบนกระดานหรือแสดงแบบจำลองที่ปรากฎบนกระดาษ whatman ซึ่งนำเสนอกลยุทธ์พฤติกรรมหลัก (รูปที่ 10.1) ที่เลือกโดยผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง มันขึ้นอยู่กับ "โมเดลความสนใจแบบคู่": ความสนใจในความสำเร็จของตนเองและความสนใจในความสำเร็จของผู้อื่น

ข้าว. 10.1.

ผู้ฝึกสอนแบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มย่อยตามเชื้อชาติและให้รายละเอียดดังต่อไปนี้ คำแนะนำ:“คุณต้องเลือกสัตว์ที่ใช้กลยุทธ์อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อออกจากความขัดแย้งจากมุมมองของคุณ จำบทเรียนวิชาชีววิทยา วรรณกรรม (เช่น นิทาน) วาดแบบจำลองที่คุณเห็นบนกระดานบนกระดาษใหม่และเขียนชื่อสัตว์ที่คุณคิดว่าเหมาะสมถัดจากแต่ละกลยุทธ์

จากนั้นภายใต้การแนะนำของโค้ช กลุ่มพยายามที่จะได้รับฉันทามติโดยการเขียนชื่อสัตว์ที่สอดคล้องกับแต่ละกลยุทธ์ในแบบจำลองที่แสดงบนกระดานมากที่สุด (เช่น ความร่วมมือ - ปลาโลมา การหลีกเลี่ยง - เต่า การประนีประนอม - จิ้งจอก การแข่งขัน - ฉลาม ฯลฯ) .

อย่างไรก็ตาม ความเห็นที่เป็นเอกฉันท์ไม่อาจบรรลุได้ ในกรณีนี้จำเป็นต้องดึงดูดความสนใจของเด็กนักเรียนถึงความจริงที่ว่าตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอาจเชื่อมโยงกลยุทธ์พฤติกรรมเดียวกันของผู้เข้าร่วมในการขัดแย้งกับสัตว์ต่าง ๆ

และสุดท้าย เด็ก ๆ จะถูกขอให้จดจำสถานการณ์ความขัดแย้งที่แท้จริงที่พวกเขาเข้าร่วม “คุณใช้พฤติกรรมสัตว์แบบใดเมื่อคุณขัดแย้งกับน้องชาย/น้องสาว พ่อ แม่ ครู เพื่อน เพื่อนร่วมชั้น? ทำไม?"

เคล็ดลับสำหรับโค้ช

หลังจากที่เด็กๆ เสร็จสิ้นภารกิจแล้ว จำเป็นต้องทำให้นักเรียนคุ้นเคยในรายละเอียดมากขึ้น แต่ในระดับที่เข้าถึงได้สำหรับช่วงอายุหนึ่งๆ กับปัญหาพฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ความขัดแย้งและวิธีการที่พวกเขาใช้เพื่อหลุดพ้นจากความขัดแย้ง เมื่อกลับมาที่แบบจำลองที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ โค้ชจะวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมหลักที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการวางแนวของผู้เข้าร่วมความขัดแย้งในการบรรลุเป้าหมายของตนเอง และ (หรือ) การวางแนวต่อการบรรลุเป้าหมายของอีกฝ่าย

ความสนใจในระดับสูงของผู้เข้าร่วมความขัดแย้งเฉพาะในความสำเร็จของเขาเองเท่านั้นที่แสดงออกในเชิงรุก กลยุทธ์การแข่งขันซึ่งหมายถึงความพยายามใดๆ ในการแก้ไขข้อขัดแย้งตามเงื่อนไขของตัวเองโดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่าย ในกรณีนี้สามารถใช้วิธีการต่างๆ ได้: ตั้งแต่ความพยายามที่จะยืนกรานด้วยตนเอง การชักชวน เพื่อพิสูจน์ว่าตนถูกต้อง ไปจนถึงแรงกดดันที่ "รุนแรง" มากขึ้น - การคุกคาม การข่มขู่ด้วยการลงโทษ ฯลฯ

เมื่อความสนใจในความสำเร็จของตนเองในระดับสูงรวมกับความสนใจในความสำเร็จของอีกฝ่ายในระดับสูง ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งจึงหันไป กลยุทธ์ความร่วมมือเขาใช้เส้นทางในการแก้ไขปัญหาและพยายามหาทางแก้ไขที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทั้งสองฝ่าย โดยไม่ละทิ้งข้อเรียกร้องของเขา นี่เป็นวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งโดยผู้เข้าร่วมจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ตอบสนองผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายอย่างเต็มที่

ความสนใจที่อ่อนแอในความสำเร็จของตนเอง รวมกับความสนใจอย่างมากในความสำเร็จของอีกฝ่าย แสดงออกใน กลยุทธ์สัมปทานซึ่งคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายลดการเรียกร้องและเสียสละผลประโยชน์ของตนเองเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ไม่ได้หมายถึงการยอมจำนนโดยสมบูรณ์เสมอไป - สัมปทานอาจเป็นบางส่วนก็ได้

กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งแสดงว่าฝ่ายนั้นไม่สนใจทั้งความสำเร็จของตัวเองและความสำเร็จของอีกฝ่ายเพียงเล็กน้อย ในกรณีนี้ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งจะไม่ทำอะไรโดยหวังว่าทุกอย่างจะได้รับการแก้ไขด้วยตัวเอง

สำหรับกลยุทธ์ทั้งสี่นี้ มักจะเพิ่มอีกหนึ่งกลยุทธ์ - กลยุทธ์ประนีประนอมความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์นี้กับกลยุทธ์อื่นๆ ยังไม่ได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน: ผู้เขียนบางคนคิดว่ามันเป็นตัวแปรของความร่วมมือ คนอื่น ๆ ให้ความสนใจเป็นหลักไปที่ความจริงที่ว่าข้อตกลงในกรณีนี้ได้บรรลุผ่านสัมปทาน แต่ไม่ว่าในกรณีใด ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่ารูปแบบการประนีประนอมควรอยู่ระหว่างกลยุทธ์ความร่วมมือและสัมปทาน ซึ่งอยู่ห่างไกลจากการแข่งขันและการหลีกเลี่ยงมาก เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์การประนีประนอมเป็นผลมาจากความสนใจอย่างมากต่อความสำเร็จของอีกฝ่ายหนึ่ง รวมกับความสนใจในระดับปานกลางในความสำเร็จของตนเอง

อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่ฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้งไม่สามารถหรือไม่ต้องการใช้กลยุทธ์ใดๆ ที่ระบุไว้ ในสถานการณ์เช่นนี้ บุคคลที่สามจะมีส่วนร่วมในการจัดการความขัดแย้ง - ตัวกลางการแก้ไขข้อขัดแย้งโดยการแทรกแซงของผู้ไกล่เกลี่ยถือเป็นหนึ่งในรูปแบบที่สร้างสรรค์ร่วมกับความร่วมมือในการแก้ไขปัญหา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในหลายประเทศให้ความสนใจอย่างมากต่อการฝึกอบรม "ผู้ไกล่เกลี่ยในโรงเรียน" - นักเรียนที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อช่วยโต้แย้งบุคคลหรือกลุ่มในการแก้ปัญหา

ออกกำลังกาย"ความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมในโรงเรียน"

เป้า:ตระหนักถึงความแตกต่างในพฤติกรรม (ของตนเองและของผู้อื่น) ในสถานการณ์ความขัดแย้ง และความคุ้นเคยกับกลยุทธ์การแก้ไขข้อขัดแย้งต่างๆ ที่อาจเกิดจากความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม

ผู้ฝึกสอนแบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มย่อยผสมตามลักษณะชาติพันธุ์วัฒนธรรม (ดูภาคผนวก 7.2) เด็กจะได้รับ คำแนะนำ'.“ธีม “ผู้ดูดกลืนวัฒนธรรม” นำเสนอสถานการณ์ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น เนื่องจากฮีโร่ของพวกเขาไม่ทราบถึงลักษณะของวัฒนธรรมอื่น คุณเรียนรู้ที่จะอธิบายพฤติกรรมของผู้คนตามลักษณะของวัฒนธรรมของพวกเขา และตอนนี้เราจะพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ตอนนี้ฉันจะให้คำอธิบายเกี่ยวกับสถานการณ์หนึ่งของผู้ดูดกลืนทางวัฒนธรรม แต่ละกลุ่มจะต้องเลือกวิธีที่ดีที่สุดจากมุมมองในการแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างตัวละครในสถานการณ์นั้น จากนั้นจึงอธิบายทางเลือกให้พวกเราทุกคนทราบ”

ประเด็นสำหรับการอภิปราย

• - คุณต้องการตัวเลือกใดในการแก้ไขข้อขัดแย้งในกรณีนี้ ทำไม
• - จำเป็นต้องมีคนกลางในความขัดแย้งนี้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นบทบาทของมันคืออะไร?
• - ตัวเลือกใดในการแก้ไขข้อขัดแย้งที่ยังคงเป็นไปได้? อธิบายจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา
• - มีความขัดแย้งที่คล้ายกันในชีวิตของคุณหรือไม่? หากเป็นไปได้ โปรดบอกเราเกี่ยวกับพวกเขา
• - คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร?
• - ความรู้เกี่ยวกับลักษณะทางวัฒนธรรมของผู้เข้าร่วมช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างไร?

เคล็ดลับสำหรับโค้ช

เด็กนักเรียนต้องตระหนักว่าตัวแทนของประเทศต่างๆ อาจชอบกลยุทธ์ที่แตกต่างกันในการหลุดพ้นจากความขัดแย้ง ซึ่งจะต้องนำมาพิจารณาในระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เด็กจำเป็นต้องได้รับตัวอย่างที่ชัดเจนของความแตกต่างข้ามวัฒนธรรมดังกล่าว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ตัวอย่าง JI ได้ N. Gumilyov เกี่ยวกับทัศนคติแบบเหมารวมที่ตัวแทนของประเทศต่าง ๆ จะแสดงให้เห็นว่าคนเมารุนแรงขึ้นรถรางที่พวกเขากำลังเดินทางหรือไม่ ให้เราระลึกว่าตามความเห็นของ Gumilyov ชาวจอร์เจีย "จะจับผู้กระทำผิดที่หน้าอกแล้วพยายามโยนเขาออกจากรถม้า" ชาวเยอรมันจะเริ่มโทรหาตำรวจพวกตาตาร์จะชอบที่จะหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในความขัดแย้งและ รัสเซียอาจพูดว่า "คำศักดิ์สิทธิ์สองสามคำ" แต่ส่วนใหญ่จะสงสารคนเมาและนั่งเขาแทน กล่าวอีกนัยหนึ่งชาวจอร์เจียจะแสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์การแข่งขันตาตาร์จะแสดงให้เห็นถึงการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งรัสเซียจะให้สัมปทานและชาวเยอรมันจะใช้ความช่วยเหลือจากคนกลาง

จนถึงปัจจุบัน มีการศึกษาทางจิตวิทยาจำนวนมาก ซึ่งผลการวิจัยระบุว่าตัวแทนของวัฒนธรรมส่วนรวมมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหรือยอมจำนนต่ออีกด้านหนึ่งเพื่อรักษาความสามัคคีในกลุ่ม ตัวอย่างเช่นในการศึกษาเชิงประจักษ์เกี่ยวกับกลยุทธ์ในการหลุดพ้นจากความขัดแย้งซึ่งดำเนินการภายใต้การแนะนำของหนึ่งในผู้เขียนคู่มือนี้พบว่าในการสื่อสารที่เป็นมิตร นักเรียนชาวรัสเซียชอบกลยุทธ์แบบพาสซีฟที่สะท้อนถึงความสนใจในระดับต่ำในตัวพวกเขาเอง ความสำเร็จ (สัมปทานและการหลีกเลี่ยง) สู่กลยุทธ์เชิงรุกที่สะท้อนถึงความสนใจในความสำเร็จของตนเองในระดับสูง (ความร่วมมือและการแข่งขัน) ในทางตรงกันข้าม ตัวแทนของวัฒนธรรมอเมริกันที่มีความเป็นปัจเจกชนนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งที่กระตือรือร้น: ความร่วมมือและการแข่งขันทั้งในทางธุรกิจและในการสื่อสารที่เป็นมิตร

โดยทั่วไป ในวัฒนธรรมส่วนรวม ดังที่เห็นได้จากผลการวิจัยเชิงประจักษ์ มีความปรารถนามากขึ้นที่จะคำนึงถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหรือหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ดังนั้น คนญี่ปุ่นจึงมักพยายามใช้วิธีแก้ปัญหา (พยายามปลูกฝังความคิดบางอย่าง อวดดีต่อตนเอง สร้างความประทับใจ และเอาใจอีกฝ่าย)

อย่างไรก็ตามมีความจำเป็นต้องคำนึงว่าลักษณะพฤติกรรมที่ระบุไว้ของสมาชิกของวัฒนธรรมส่วนรวมนั้นปรากฏออกมาเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับตัวแทนของกลุ่มของตนเอง หากมีความขัดแย้งเกิดขึ้นกับสมาชิกของกลุ่มนอกกลุ่ม ผู้มีส่วนร่วมจะไม่พยายามหลีกหนีจากความขัดแย้งนั้น ในกรณีนี้ พวกเขามักจะแสดงแนวโน้มที่จะแข่งขันมากกว่าปัจเจกบุคคล

ผู้เข้ารับการฝึกอบรมต้องตระหนักด้วยว่าบทบาทของผู้ไกล่เกลี่ยนั้นถูกกำหนดตามวัฒนธรรมด้วย ตัวอย่างเช่น คนจีนนิยมใช้การไกล่เกลี่ยมากกว่าคนอเมริกัน ชาวจีนเชื่อว่าผู้ไกล่เกลี่ย ซึ่งโดยหลักแล้วเป็นผู้มีอิทธิพล จะขจัดความเป็นปรปักษ์ที่มีอยู่ระหว่างผู้โต้แย้ง ในขณะที่ชาวอเมริกันคุ้นเคยกับการพึ่งพาจุดแข็งของตนเอง วัฒนธรรมรัสเซียดั้งเดิมยังให้ความสำคัญกับบุคคลที่สามในความขัดแย้งด้วย ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่บทกลอนเป็นคำพูดจากบทกวีของ N. A. Nekrasov เรื่อง "The Forgotten Village": "เมื่ออาจารย์มาอาจารย์จะตัดสินเรา"

ในเวลาเดียวกัน แนวทางการอภิปรายควรนำเด็กนักเรียนไปสู่ความเข้าใจว่าความขัดแย้งระหว่างบุคคลระหว่างตัวแทนของชุมชนชาติพันธุ์ต่างๆ ควรและสามารถแก้ไขได้ และจำเป็นต้องมุ่งมั่นในการร่วมมือ เช่น พัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาที่จะรวมจุดยืนที่เป็นปฏิปักษ์เข้าด้วยกันหรือในกรณีที่รุนแรงที่สุดคือการประนีประนอมระหว่างกัน

ก่อนพิธีอำลา ผู้ฝึกสอนจะเชิญผู้เข้าร่วมให้นั่งเป็นวงกลมโดยเว้นระยะห่างจากกันและให้ คำแนะนำ."“ตอนนี้ฉันจะเปิดกล่องที่มีข้อความและเข้าไปหาพวกคุณแต่ละคน แล้วคุณจะรับข้อความใดๆ จากกล่องนั้น หากมีใครพบว่าตนได้รับข้อความของตนเอง ให้ยกมือขึ้นเงียบ ๆ ฉันจะมาและเราจะทำการแลกเปลี่ยน หลังจากอ่านข้อความแล้วคุณสามารถเก็บไว้เองได้”

พิธีอำลา.

คำแนะนำ: “เราทุกคนยืนเป็นวงกลม ผู้เข้าร่วมคนแรกยื่นมือทั้งสองข้างไปข้างหน้า ฝ่ามือขึ้น ในเวลาเดียวกัน เขาได้กล่าวความปรารถนาสั้นๆ ต่อกลุ่ม ผู้เข้าร่วมคนถัดไปที่ยืนอยู่ใกล้ ๆ ทำซ้ำการกระทำเดิมซ้ำแล้วพูดความปรารถนาของเขา ในกรณีนี้ มือข้างหนึ่งควรสัมผัสกับฝ่ามือของเพื่อนบ้าน ทุกคนจะทำซ้ำการกระทำเหล่านี้ตามลำดับจนกว่าวงกลมทั้งหมดจะปิดและมือของผู้เข้าร่วมจะกลายเป็นช่อดอก”

เมื่อวงกลมปิด โค้ชสามารถพูดว่า: “เรามีดอกไม้ธรรมดาจากมือของเรา ความอบอุ่นที่เราสัมผัสได้ ให้ทุกคนนำภาพดอกไม้ที่มีชีวิตนี้กลับบ้านไปด้วย คุณสามารถใส่มันไว้ในแจกันเพื่อเป็นความทรงจำเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของเราได้”

• Grishina N.V. จิตวิทยาแห่งความขัดแย้ง เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2543 หน้า 428
• Zdravomyslov A.G. สังคมวิทยาแห่งความขัดแย้ง อ., 1995. หน้า 28.