หลักการทำงานเป็นทีม ทีมคืออะไรและมีประสิทธิผลอย่างไร?

ในช่วงเริ่มต้นธุรกิจของฉัน ฉันเคยเข้าร่วมงานที่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จได้พูดคุย เขาถูกถามคำถามมาตรฐาน: “อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดในธุรกิจ” เขาตอบโดยไม่ลังเล: “สิ่งที่สำคัญที่สุดในธุรกิจคือการสร้างทีมที่แท้จริง เหนียวแน่น สร้างสรรค์ มีความสามารถ ไดนามิก มีแรงจูงใจดี ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นเรื่องรอง: แนวคิด ทรัพยากร โครงสร้างพื้นฐาน ฯลฯ หากคุณมีทีมที่ดี คุณสามารถทำธุรกิจใดๆ ส่งเสริมแนวคิดใดๆ ก็ได้ แม้แต่ความคิดที่ไม่มีประสิทธิภาพและซ้ำซากจำเจ - ทีมจะยังคง "ดึง" ธุรกิจนั้นอยู่ “เขาจะกัดฟันเข้าไป” และทำให้โครงการเป็นผู้นำ!”

ขั้นแรก เรามากำหนดสิ่งที่เราจะเรียกว่าทีมในบทความนี้ โดยรวมแล้ว ทีมคือทุกคนที่ทำงานในบริษัทเดียว และเป็นเรื่องดีที่ไม่ว่าธุรกิจจะมีขนาดใดก็ตาม ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นทีมเดียว (มีเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จในเรื่องนี้ ตัวอย่างที่ดี Virgin หรือ Google ในยุคแรกๆ)

ในระดับเริ่มต้น ทีมคือพนักงานและผู้เชี่ยวชาญคนสำคัญของคุณทั้งหมด

ด้วยการเติบโตของธุรกิจและจำนวนคนที่เกี่ยวข้อง ขณะนี้ทีมกลายเป็นผู้จัดการที่รับผิดชอบด้านสำคัญของธุรกิจและเป็นผู้เชี่ยวชาญหลักที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีขององค์กร ที่คุณสามารถไว้วางใจได้และ กับคนที่คุณก้าวไปด้วยกันไปสู่เป้าหมายระดับโลกที่ตั้งใจไว้ เหล่านี้ไม่ใช่พนักงานอีกต่อไป แต่เป็นเพื่อนกัน นี่คือทีมที่เรากำลังพูดถึงในบทความ

เป็นไปได้ไหมที่จะทำโดยไม่มีทีมเลย? แน่นอน. โครงการยังไม่ถึงขนาดที่กำหนด ตัวฉันเองมีโครงการอินเทอร์เน็ตเล็กๆ (แต่ค่อนข้างประสบความสำเร็จในการหารายได้) โดยที่ทั้งทีมคือตัวฉันเอง แต่ในโครงการจริงจังที่ออกแบบมาสำหรับผู้ชมจำนวนมาก ไม่มีทางทำได้หากไม่มีทีม แน่นอนว่าหนึ่งในสนามนี้ไม่ใช่นักรบ

ทำไมคุณถึงต้องการทีมงาน?

ก่อนอื่นเลย จำเป็นต้องมีทีมเพื่อพัฒนาโซลูชั่นที่แข็งแกร่ง จิตใจส่วนรวมจะแข็งแกร่งขึ้นเสมอ และประสบการณ์ส่วนรวมจะกว้างขึ้นเสมอ ผลก็คือ ทีมมักจะตัดสินใจได้อย่างเข้มแข็งและมีข้อมูลมากกว่าคนๆ เดียวเสมอ หรือทำให้โซลูชันที่ดีที่คิดไว้แล้วแข็งแกร่งขึ้นตามลำดับความสำคัญ ยิ่งทีมมีขนาดใหญ่เท่าใด ความรู้และประสบการณ์ก็จะยิ่งมากขึ้น และการตัดสินใจก็จะแข็งแกร่งยิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ยิ่งทีมใหญ่ขึ้น การจัดการก็ยิ่งยากขึ้น

และแน่นอนว่าสมาชิกหลักในทีมของคุณจะเข้ามาดูแลส่วนสำคัญของธุรกิจ ทุกคนจะมีพื้นที่รับผิดชอบของตนเอง แต่ในความเป็นจริงแล้ว คุณจะกลายเป็นกลไกสำคัญเพียงหนึ่งเดียว

จะเลือกคนเข้าทีมได้อย่างไร?

ขั้นตอนการคัดเลือกคนเข้าทีมเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้จัดการทุกคน แต่อย่างที่คุณทราบ “บุคลากรเป็นผู้ตัดสินใจทุกอย่าง” ดังนั้นเราจึงต้องพยายามทำผิดพลาดให้น้อยที่สุด ที่นี่ฉันสามารถแนะนำสิ่งต่อไปนี้:

1. เป็นการดีที่สุดที่จะเชิญผู้คนเข้าร่วมทีมของคุณซึ่งคุณเคยมีประสบการณ์ทำงานหรือร่วมงานในรูปแบบต่างๆ มาแล้ว จะดีมากถ้าคุณเคยเห็นบุคคลนี้ในที่ทำงาน (และในช่วงวันหยุด) คุณจะรู้ว่าเขามีความสามารถอะไรและมีความสามารถอะไรบ้าง :)

2. คุณไม่ควรเริ่มต้นธุรกิจกับเพื่อนสนิทและญาติและควรรับพวกเขาเข้าทีม มีตัวอย่างเชิงลบมากมาย ความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ใกล้ชิดจะเป็นอุปสรรคต่อธุรกิจและ ธุรกิจร่วมกันจะก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อความสัมพันธ์นั่นเอง รับมัน ดีกว่าคนกับคนที่คุณรู้จัก คนที่คุณเคารพ และคนที่เคารพคุณ

3. เปิด ชั้นต้นคุณอาจจะไม่มีมัน เงินก้อนใหญ่เพื่อจ้างผู้เชี่ยวชาญพิเศษพร้อมค่าธรรมเนียมพิเศษ แต่ก็ยังไม่สำคัญอย่างยิ่ง สิ่งสำคัญคือต้องหาผู้เชี่ยวชาญที่ดีและมีแนวโน้มในสาขาของตน และให้โอกาสพวกเขาในการเรียนรู้และสร้างความสามารถอย่างต่อเนื่อง และพวกเขาจะเติบโตไปพร้อมกับคุณและธุรกิจ หากคุณยังคงต้องการผู้เชี่ยวชาญขั้นสูง คุณสามารถลองจูงใจเขาด้วยวิธีอื่นได้ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแรงจูงใจด้านล่าง)

4. เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ผู้จัดการจำนวนมากเริ่มวางใจในความกังวลในการจ้างพนักงานให้กับแผนกทรัพยากรบุคคลและเจ้าหน้าที่ และที่ดีที่สุด พวกเขาก็พิจารณาเรซูเม่ด้วยตนเอง แต่ ผู้นำที่ดีควบคุมกระบวนการและดำเนินการสัมภาษณ์ส่วนตัวกับพนักงานคนสำคัญทุกคนอยู่เสมอ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้จัดการ และทิ้งไว้ข้างหลัง คำสุดท้าย. ในชีวิตของฉันสองครั้ง ฉันได้พบกับผู้นำเช่นนี้ และฉันคิดว่านี่เป็นแนวทางที่ถูกต้องมาก

ทีมธุรกิจควรประกอบด้วยคนแบบไหน?

ตอนแรกผมมั่นใจว่าทีมควรประกอบด้วยคนที่คล้ายกับคุณ (ทั้งคาแรคเตอร์ อุปนิสัย ความเร็วปฏิกิริยา ฯลฯ) ตอนนี้ฉันได้ทบทวนความคิดเห็นของฉันแล้ว สิ่งนี้ให้ข้อได้เปรียบในจินตนาการเพียงข้อเดียว - ทีมดังกล่าวง่ายต่อการจัดการ แต่ทีมที่แข็งแกร่งอย่างแท้จริงต้องประกอบด้วย ผู้คนที่หลากหลายมีมุมมองและความเชื่อต่างกัน มีตำแหน่ง นิสัยต่างกัน มีนิสัยและลำดับความสำคัญชีวิตต่างกัน

ความเสี่ยงต้องเสริมด้วยความระมัดระวัง มองโลกในแง่ดีด้วยการมองโลกในแง่ร้าย ความคิดสร้างสรรค์เกิดจากลัทธิปฏิบัตินิยม “ความเลอะเทอะ” ด้วยความสามารถในการบริหารจัดการ มันอยู่ในทีมที่ดูเหมือนจะ "หลากหลาย" นั่นเองที่มีการสร้างวิธีแก้ปัญหาสีทอง ปานกลาง สมดุล และแข็งแกร่งขึ้นมา ภารกิจหลักของผู้นำที่นี่คือทำหน้าที่เป็นผู้ดำเนินรายการและผู้รวบรวมการตัดสินใจ

แต่ในขณะเดียวกันสมาชิกในทีมก็ต้องเคารพซึ่งกันและกัน “อิ่ม” กับแนวคิดและแบ่งปันมี ค่านิยมที่ใช้ร่วมกันและสุดท้ายจงมีกำลังใจที่ดี

สมาชิกในทีมแต่ละคนต้องมีตำแหน่งที่ชัดเจนและแก้ไขงานต่างๆ ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เช่น การเงิน การขาย การสนับสนุนทางเทคนิคการตลาดและการส่งเสริมการขาย ฯลฯ แต่ในขณะเดียวกัน สมาชิกในทีมทุกคนควรอยู่ในช่องข้อมูลเดียวเสมอ ทีมต้องมีความเข้าใจตรงกันกับงานปัจจุบัน ความหมาย และเป้าหมายระยะสั้น/ระยะยาวอย่างต่อเนื่อง ทุกคนควรมีความเข้าใจที่เหมือนกันและไม่คลุมเครือว่าเราเป็นใครและกำลังจะไปที่ไหน

จะจูงใจสมาชิกในทีมได้อย่างไร?

แน่นอนว่าหนึ่งในแรงจูงใจหลักนั้นคู่ควร ค่าจ้าง, เช่น. เงินดีได้รับสม่ำเสมอและก้าวหน้าไปในขนาด ในขั้นตอนของการเริ่มต้นธุรกิจ สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป จึงต้องสร้างแรงจูงใจให้กว้างขวางขึ้น สำหรับผู้ที่ฉลาด กระตือรือร้นอย่างแท้จริง (กล่าวโดยย่อคือ คนที่มีประโยชน์ต่อคุณมากที่สุด) นอกเหนือจากเรื่องเงินแล้ว ยังมีแรงจูงใจสำคัญอื่นๆ ที่สามารถและควรนำไปใช้อย่างแข็งขัน

1. สิ่งที่น่าสนใจ

หากโครงการของคุณมีความน่าสนใจในตัวเองและยังรวมถึง คนที่น่าสนใจเป็นแรงผลักดันอันแข็งแกร่ง โดยทั่วไปสิ่งนี้สำคัญมาก - งานนั้นน่าสนใจและคุณต้องการเข้าร่วมงานนั้น

2. ภารกิจที่แข็งแกร่ง

หากโครงการของคุณมีเป้าหมายที่เข้มแข็งหรือภารกิจ สิ่งนี้สามารถสร้างแรงจูงใจในตัวเองได้ เปลี่ยนโลกให้ดีขึ้น แก้ปัญหาที่ยาก แก้ไขข้อผิดพลาดที่สำคัญ ฯลฯ

3. ขนาดธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีศักยภาพ

หากธุรกิจของคุณสามารถก้าวข้ามขอบเขตของเขตหรือเมืองหนึ่งได้ และโครงการสามารถมีระดับชาติหรือระดับโลกได้ ทั้งหมดนี้ก็เป็นแรงจูงใจที่ดีในการทำงานเช่นกัน

4. การเพิ่มความสามารถส่วนบุคคล

หากการมีส่วนร่วมในโครงการเกี่ยวข้องกับการได้รับความรู้ ความสามารถ และโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการบรรลุผลทางวิชาชีพ นี่เป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่ง หากโครงการให้โอกาสที่หาได้ยากในการได้รับหรือเพิ่มความสามารถเฉพาะตัว นั่นเป็นเรื่องปกติ นี่คือสัมภาระที่บุคคลจะต้องมีในชีวิตไม่ว่าในกรณีใดแม้ว่าธุรกิจปัจจุบันจะไม่ได้ผลก็ตาม

5. ความทะเยอทะยานและความทะเยอทะยาน

หากบุคคลสามารถตระหนักถึงความทะเยอทะยานของตนเอง (เช่น ในฐานะผู้นำ) นี่อาจเป็นแรงจูงใจที่ดีสำหรับหลายๆ คน รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลต้องเห็นว่าความคิดเห็นของเขาได้รับการรับฟังในทีม การตัดสินใจของเขาทำโดยผู้นำและผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ว่าเขามีอิทธิพลต่อธุรกิจและการพัฒนาอย่างแท้จริง และคุณยังต้องเรียนรู้ที่จะให้สมาชิกในทีมมีอิสระมากขึ้นในการตัดสินใจ การใช้งบประมาณที่แน่นอน ฯลฯ

6. ตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น

หากคุณต้องการเพิ่มผลผลิตให้กับทีมของคุณ ให้กำหนดตารางการทำงานฟรีแก่สมาชิกทุกคน สิ่งนี้จะทำให้ผู้คนทำงานหนักขึ้น มีประสิทธิผลมากขึ้น และมีผลกระทบมากขึ้นเท่านั้น คุณเพียงแค่ต้องกำหนดงานที่ชัดเจนและให้โอกาสบุคคลนั้นในการตัดสินใจด้วยตนเองว่าเขาจะมีส่วนร่วมในการดำเนินการเมื่อใด

7. ความคล่องตัว

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพของทีมและในขณะเดียวกันก็สร้างแรงจูงใจคือการเพิ่มความคล่องตัว อย่างน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ควรซื้อแล็ปท็อปที่ดีสำหรับสมาชิกในทีมทุกคน แล้วงานจะ “เคลื่อน” ไปในอวกาศไปพร้อมกับบุคคล :) นอกจากนี้คุณยังจะเพิ่มความภักดีเนื่องจากคุณจะแสดงความเอาใจใส่เพิ่มเติม

8. สถานที่ทำงาน

สร้างสรรค์เพื่อผู้คน สภาวะปกติแรงงาน. สำนักงานธรรมดาที่มีสถานที่สำหรับรับประทานอาหารกลางวัน สำหรับพูดคุยและพักผ่อน โต๊ะทำงานที่สะดวกสบาย อุปกรณ์เสริมที่จำเป็นสำหรับการทำงาน เครื่องครัว ฯลฯ ทั้งหมดนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความภักดีและแรงจูงใจ

9. การพักผ่อนหย่อนใจร่วมกัน

สังสรรค์ยามเย็นแบบไม่เป็นทางการด้วยกัน ฉลองวันเกิดและกิจกรรมต่างๆ อย่าลืมกิจกรรมองค์กรและคลับกลางแจ้ง ทั้งหมดนี้นำผู้คนมารวมกันและสร้างการเชื่อมต่อแนวนอนเพิ่มเติมในทีม

10. การเรียนรู้ร่วมกันและเซสชันกลยุทธ์

จัดเซสชั่นเชิงกลยุทธ์กับทีมของคุณ ทริปร่วมการประชุม และการฝึกอบรมร่วมกันเป็นระยะๆ ประการแรก มันจะพาคุณออกจากกิจวัตรประจำวัน ประการที่สองขยายจิตสำนึกและความสามารถ และประการที่สาม รวมทีมเป็นหนึ่งเดียว

11. รวมผู้มีส่วนได้เสีย

แรงจูงใจที่ทรงพลังมากคือการรวมสมาชิกในทีมคนสำคัญไว้เป็นเจ้าของ เป็นที่ชัดเจนว่าควรทำสิ่งนี้กับสมาชิกในทีมที่สำคัญที่สุดและเชื่อถือได้เท่านั้น ส่วนแบ่งอาจจะไม่มาก แต่หลังจากนั้น คนก็รับรู้ว่าธุรกิจเป็นของตัวเอง อารมณ์และระดับความรับผิดชอบก็เปลี่ยนไป ในระยะเริ่มต้นของการพัฒนาธุรกิจ บางครั้งนี่เป็นวิธีเดียวที่จะดึงดูดผู้เชี่ยวชาญระดับสูงให้เข้าร่วมโครงการได้

12.ให้เปอร์เซ็นต์ของกำไร

สมาชิกคนสำคัญในทีมยังสามารถได้รับแรงจูงใจที่ดีโดยรวมเปอร์เซ็นต์ที่แท้จริงของกำไรของบริษัทไว้ในสูตรเงินเดือนและโบนัส แม้ว่าจะไม่มากก็ตาม แต่นี่เป็นแรงจูงใจที่ดีมาก เนื่องจากอาจทำให้บุคคลได้รับเงินเดือนที่ผิดปกติและเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเขาทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในธุรกิจร่วมและมีอิทธิพลต่อการเพิ่มผลกำไร ฉันขอให้คุณโชคดีในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง ฉันยินดีที่จะรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเพิ่มเติมและความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อนี้!

© เซอร์เกย์ โบโรดิน 2013

หัวข้อนี้และหัวข้ออื่น ๆ มีการพูดคุยอย่างละเอียดในหนังสือของฉันในซีรี่ส์ "The Phoenix Code เทคโนโลยีเพื่อการเปลี่ยนแปลงชีวิต"

การทำงานในบริษัทไหนก็ได้ การทำงานเป็นทีม. แต่น่าเสียดายที่ความขัดแย้งมักเกิดขึ้นในทีม ความขัดแย้งเหล่านี้สามารถแก้ไขได้อย่างไม่ต้องสงสัย - ปัจจุบันมีหลายวิธีในการปรับปรุงความสัมพันธ์ในทีมงาน แต่ไม่ใช่ทุกวิธีที่จะได้ผล การสร้างทีมและเกมถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพ. ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งผู้คนจะผูกพันกันได้ง่ายขึ้น
“ทีมคือสิ่งมีชีวิตเดียวที่รวมแต่ละบุคคลเข้าด้วยกัน คนเดียวก็ทำอะไรได้มากมาย ด้วยกันก็ทำได้ทุกอย่าง!” กระบวนการสร้างและสนับสนุนทีมคือความหมายของการฝึกอบรมการสร้างทีม (การฝึกอบรมองค์กร)

การฝึกอบรมองค์กรได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นสูตรสำเร็จในการแก้ไขสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กรการทำงานกับบุคลากรของบริษัท การฝึกอบรมระดับองค์กรช่วยให้คุณเพิ่มผลผลิตของทีมโดยการเพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน ปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจที่พวกเขาทำ และปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการทำงาน การสร้างทีมในองค์กรไม่เพียงแต่เป็นการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังเป็นการผสมผสานระหว่างกิจกรรมการศึกษาและการพักผ่อนหย่อนใจแบบดั้งเดิมอีกด้วย การฝึกอบรมการสร้างทีมในองค์กรจะช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์และขจัดปัญหาต่างๆ มากมายในทุกทีม การฝึกอบรมการสร้างทีมขององค์กรจะมีประสิทธิภาพสูงสุดหาก:

• จำเป็นต้องสอนพนักงานให้ทำงานอย่างกลมกลืนและสม่ำเสมอ
• บริษัทอยู่ระหว่างการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ การควบรวมกิจการ การสรรหาบุคลากร หรือการเลิกจ้าง
• คุณต้องสร้างการสื่อสารระหว่างสำนักงานกลางและภูมิภาค ระหว่างแผนกหรือผู้เชี่ยวชาญในแผนกเดียวกัน
• มีความจำเป็นต้องแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาในบริษัท
• จำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์ฉันมิตรในทีมเพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีโอกาสทำความรู้จักกันในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ
• บริษัทมีพนักงานใหม่จำนวนมาก และจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับทีมที่มีอยู่
• ในระหว่างการประชุมหรือเซสชันเชิงกลยุทธ์ เมื่อจำเป็นต้องทำให้การสื่อสารระหว่างผู้เข้าร่วมมีอิสระมากขึ้น เพื่อเพิ่มบรรยากาศของความไว้วางใจในทีม

แง่มุมพื้นฐานของแนวคิด "ทีม"

ทีมคือคนกลุ่มเล็กๆ ที่ส่งเสริมและทดแทนกันในการบรรลุเป้าหมาย การจัดทีมขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่รอบคอบของผู้เข้าร่วมซึ่งมีวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับสถานการณ์และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และขั้นตอนการโต้ตอบที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ทีมงานอยู่ระหว่างการพัฒนาจากคณะทำงานซึ่งสร้างขึ้นเพื่อดำเนินกิจกรรมประเภทใดประเภทหนึ่งมาเป็นทีม คุณภาพสูงสุด(ทีมงานประสิทธิภาพสูง).

คณะทำงาน 1+1=2

คณะทำงานบรรลุผลสำเร็จ เท่ากับจำนวนเงินความพยายามของผู้เข้าร่วมแต่ละคน พวกเขาใช้ข้อมูลร่วมกัน แลกเปลี่ยนความคิดและประสบการณ์ แต่ทุกคนต้องรับผิดชอบต่องานของตนเอง ไม่ว่าสมาชิกกลุ่มคนอื่นๆ จะทำหน้าที่อะไรก็ตาม

ทีมที่มีศักยภาพ 1+1=2

เปรียบเสมือนก้าวแรกในการเปลี่ยนกลุ่มงานให้เป็นทีม เงื่อนไขหลักจะเป็น:

• จำนวนผู้เข้าร่วม (6 – 12)
• มีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
• แนวทางร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

สำหรับทีมเทียมนั้น มักจะถูกสร้างขึ้นจากความจำเป็นหรือโอกาสที่นำเสนอ แต่ไม่ได้สร้างเงื่อนไขสำหรับการปฏิสัมพันธ์ของทีม และไม่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาเป้าหมายร่วมกัน กลุ่มดังกล่าว แม้ว่าพวกเขาจะเรียกตัวเองว่าทีม แต่ก็เป็นกลุ่มที่อ่อนแอที่สุดในแง่ของอิทธิพลของกิจกรรมของพวกเขา

ทีมจริง 1+1=3

อ้างอิง: การอำนวยความสะดวก –การจัดกระบวนการทำงานกลุ่มอย่างมืออาชีพโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ชัดเจนและบรรลุเป้าหมายของกลุ่ม

ในระหว่างการพัฒนา (โดยธรรมชาติหรือได้รับการอำนวยความสะดวกเป็นพิเศษ) สมาชิกในทีมจะมีความเด็ดขาด เปิดกว้าง ช่วยเหลือซึ่งกันและกันและสนับสนุนซึ่งกันและกัน และประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้น ผลเชิงบวกอาจเป็นผลกระทบของตัวอย่างการมีปฏิสัมพันธ์ในกลุ่มต่อกลุ่มอื่นๆ และต่อองค์กรโดยรวม

ทีมคุณภาพสูงสุด 1+1+1=9

ไม่ใช่ทุกทีมที่จะไปถึงระดับนี้ได้ - เมื่อพวกเขาเกินความคาดหมายและมีอิทธิพลต่อสิ่งแวดล้อมในระดับสูง

คำสั่งนี้มีลักษณะเฉพาะโดย:

• ทักษะการทำงานเป็นทีมในระดับสูง
• การแบ่งความเป็นผู้นำ การหมุนเวียนบทบาท
• พลังงานระดับสูง
• กฎและข้อบังคับของตนเอง (ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับองค์กร)
• สนใจในการเติบโตและความสำเร็จของกันและกัน

คุณสมบัติของทีมคุณภาพสูงสุด:

• วิสัยทัศน์ร่วมกันที่ให้ความหมายแก่กิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่
• ความสามารถในการดำเนินการภายในกรอบเวลาอันจำกัด
• ความสามารถในการสื่อสารระดับสูง
• กิจกรรมนอก “เขตความสะดวกสบาย”;
• การตรวจสอบคุณภาพเป็นระยะ
• การมีส่วนร่วมทั่วไป
• การพัฒนาวิธีการบรรลุเป้าหมายอย่างอิสระและการเฉลิมฉลองความสำเร็จร่วมกันระหว่างทางสู่การบรรลุเป้าหมาย

จะสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

ทีมสามารถระบุได้ด้วยคุณลักษณะหลายประการ โดยลักษณะหลักๆ มีดังต่อไปนี้:

• ประกอบด้วยคนสองคนขึ้นไป
• สมาชิกในทีมมีส่วนร่วมตามขอบเขตความสามารถของตนตามบทบาทที่ได้รับมอบหมาย ความสำเร็จร่วมกันตั้งเป้าหมาย.
• ทีมมีบุคลิกเป็นของตัวเองซึ่งไม่สอดคล้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของสมาชิก
• ทีมมีลักษณะเฉพาะด้วยการเชื่อมต่อที่จัดตั้งขึ้น: ทั้งภายในและภายนอก - นั่นคือการเชื่อมต่อกับทีมและกลุ่มอื่น
• ทีมงานมีโครงสร้างที่ชัดเจน เป็นระเบียบ และไม่ซับซ้อน โดยมุ่งเน้นที่การบรรลุเป้าหมายและการทำงานให้สำเร็จ
• ทีมงานจะประเมินประสิทธิผลเป็นระยะ

ตัวเลือกสำหรับการทำงานเป็นกลุ่มและทีม

ควรทำงานคนเดียวหรือเป็นกลุ่ม:	ควรทำงานเป็นทีม:
สำหรับการแก้ปัญหา งานง่ายๆหรือ "ปริศนา"	เพื่อแก้ไขปัญหาหรือปัญหาที่ซับซ้อน
เมื่อความร่วมมือเป็นที่น่าพอใจ	เมื่อการตัดสินใจต้องใช้ความเห็นพ้องต้องกัน
เมื่อความหลากหลายของความคิดเห็นมีจำกัด	เมื่อมีความไม่แน่นอนและมีทางเลือกในการตัดสินใจหลายทาง
เมื่อเกิดปัญหาต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วน	เมื่อต้องอาศัยความทุ่มเทอย่างสูง
เมื่อความสามารถรอบด้านแคบเพียงพอ	เมื่อต้องใช้ความสามารถที่หลากหลาย
หากมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ระหว่างผู้เข้าร่วมที่ไม่สามารถลบล้างได้	เมื่อสามารถบรรลุเป้าหมายของสมาชิกในทีมได้
เมื่อองค์กรต้องการทำงานร่วมกับบุคคล	เมื่อองค์กรต้องการผลลัพธ์ของการทำงานเป็นทีมเพื่อพัฒนากลยุทธ์แบบมองไปข้างหน้า
เมื่อต้องการผลลัพธ์ที่ดีที่สุด	เมื่อต้องใช้แนวทางที่หลากหลาย

บนเส้นทางสู่การเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ แต่ละกลุ่มต้องผ่านหลายขั้นตอน ทีมจะต้องเอาชนะความขัดแย้งและความสงสัยภายในก่อนที่จะกลายเป็นทีมที่สอดคล้องกันอย่างแท้จริง

การดำเนินการที่จำเป็นในการสร้างทีม

ในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ ต้องดำเนินการหลายประการในขั้นตอนต่างๆ ของการดำรงอยู่:

• คัดเลือกพนักงานที่เหมาะสม
• ปรับขนาดของทีม
• ร่วมกันกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์
• อธิบายว่าทุกคนจะได้รับผลประโยชน์อะไรจากกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จของทีม
• เห็นด้วยกับบรรทัดฐานของกลุ่ม
• ช่วยให้สมาชิกในทีมรู้จักกันดีขึ้น
• ฝึกอบรมสมาชิกในทีม
• สร้างระบบควบคุมและส่งเสริมการควบคุมตนเอง
• รับประกันการรักษาจิตวิญญาณของทีม
• แทนที่สมาชิกในทีมที่ไม่เต็มใจหรือไม่สามารถ (แม้จะหลังการฝึกอบรม) ให้ปฏิบัติตามมาตรฐานและกฎเกณฑ์ที่ตกลงกันไว้

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการนี้

1. การคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสม

ประสิทธิภาพของทีมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติส่วนบุคคลของสมาชิกและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา สมาชิกในทีมแต่ละคนจะต้องเต็มใจที่จะใช้ความสามารถและความรู้ในการแก้ปัญหาของทีม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อกำหนดสำหรับงานที่กำลังจะมาถึงอย่างรอบคอบก่อน จากนี้จะเป็นการกำหนดระดับความสามารถซึ่งรวมถึงความรู้ ความเข้าใจ ทักษะ และคุณสมบัติส่วนบุคคลที่สมาชิกในทีมต้องมี ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความสามารถในการทำงานร่วมกัน

1. การควบคุมขนาดของทีม

ขนาดทีมที่เหมาะสมที่สุดคืออะไร? คำถามง่ายๆ นี้ชี้ให้เห็นถึงหนึ่งในปัญหาหลักที่เกิดขึ้นเมื่อสร้างทีม สิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำคือการมีทีมที่มีขนาดเล็กที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ใหญ่พอที่จะให้ความสามารถของสมาชิกตรงกับความต้องการของงานที่ทำอยู่ แน่นอนว่าคุณไม่สามารถดำเนินการได้อย่างอิสระเสมอไป และคุณจะไม่มีโอกาสเริ่มสร้างทีมตั้งแต่เริ่มต้นเสมอไป การทำงานเป็นทีมที่มีคนสองคนง่ายที่สุดเนื่องจากการสื่อสารที่ง่ายดาย ในทีมขนาดใหญ่ ผู้คนมักจะสื่อสารไม่เป็นระเบียบ ซึ่งนำไปสู่ความไม่เป็นระเบียบและรู้สึกว่าเสียเวลาไปมาก เมื่อขนาดของทีมเพิ่มขึ้น จำนวนปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกก็จะเพิ่มมากขึ้นเร็วขึ้น ซึ่งได้รับการยืนยันจากวิธีง่ายๆ ความสัมพันธ์ทางคณิตศาสตร์: จำนวนปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวที่เป็นไปได้ระหว่างสมาชิก n คนคือ nx (n- 1) / 2

ตัวอย่างเช่น:ลบ 1 จากสมาชิกในทีม 10 คน คูณด้วย 10 เท่ากับ 90 หารด้วย 2 เท่ากับ 45 ความสัมพันธ์ โปรดทราบว่าทุกปฏิสัมพันธ์อาจมีความขัดแย้งระหว่างผู้เข้าร่วม เมื่อทีมมีขนาดใหญ่ขึ้น แนวโน้มที่จะเกิดปัญหาในองค์กรก็จะยิ่งชัดเจนขึ้น สิ่งนี้สังเกตได้ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในทีมที่ประกอบด้วย 12 คนขึ้นไป ซึ่งการสูญเสียเวลาจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และประสิทธิภาพของการใช้คุณสมบัติของผู้เข้าร่วมลดลง หากทีมของคุณมีมากกว่า 12 คนและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ขอแนะนำให้จัดกลุ่มใหม่ออกเป็นกลุ่มย่อยและมอบหมายให้แต่ละคนทำหน้าที่ส่วนหนึ่งของงานโดยรวมที่ทีมเผชิญหน้ากัน

1. การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

สำหรับ งานที่มีประสิทธิภาพทีมงาน สมาชิกในทีมทุกคนจะต้องตระหนักถึงความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมาย วิธีการทำงาน และงาน เป้าหมายควรมีความชัดเจน มุ่งเน้น และมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับวิธีการทำงานและงานที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ ผู้เข้าร่วมควรจัดทำเป้าหมายด้วยตนเองและไม่สำคัญว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นในระดับใด - ระดับบุคคล ทีม หรือองค์กร เป้าหมายเหล่านี้ควรจัดให้มีพื้นฐานที่รอบคอบและสมจริงสำหรับวัตถุประสงค์และวิธีการ และไม่ใช่รายการคำสั่งง่ายๆ ที่เป็นไปตามตรรกะจากประวัติขององค์กร เพื่อให้ทีมสามารถกำหนดและแก้ไขปัญหาได้อย่างชัดเจน จำเป็นต้องคำนึงถึงความคาดหวังที่หลากหลาย (มักจะขัดแย้งกัน) ที่ได้จากเป้าหมายของทีม

คุณควรคิดถึงประเด็นขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายด้วย ตัวอย่างเช่น ในด้านหนึ่ง ช่วงของปัญหาจะต้องชัดเจน และในทางกลับกัน ความยืดหยุ่นและความแปรปรวนนั้นจำเป็นต่อการปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เป็นเรื่องยากที่จะคาดหวังว่าเป้าหมายจะได้รับการกำหนดเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนเสมอ ปัจจัยทางสังคม เศรษฐกิจ และการเมืองสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันหรือบังคับให้องค์กรเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและไม่หยุดยั้ง เป้าหมายของทีมควรเป็นรากฐานของกิจกรรมแต่มีความสำคัญ การเปลี่ยนแปลงภายนอกอาจนำไปสู่การแก้ไขได้ ควรจำไว้ว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนมีเป้าหมายและวาระซ่อนเร้นเป็นของตัวเอง ดังนั้นสมาชิกในทีมที่ยอมทำตามเป้าหมายของทีมอาจเห็นด้วยกับพวกเขาไม่มากก็น้อยเท่านั้น พวกเขาอาจแอบไม่เห็นด้วยกับเป้าหมายของทีม แต่ปฏิบัติตามด้วยเหตุผลส่วนตัวบางอย่าง เช่น ต้องการหาเงินหรือสร้างอาชีพ ดังนั้นจุดชี้ขาดในการตั้งเป้าหมายและประเด็นหลักของการบริหารทีมคือ: ป้องกันความเป็นไปได้ของความขัดแย้งหรือการปะทะกันระหว่างทีมและเป้าหมายส่วนตัวเพื่อให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องบรรลุผลสำเร็จ วัดผล และยอมรับได้ หรืออย่างน้อยสมาชิกในทีมและผู้จัดการจะเข้าใจได้ ระดับสูงทั้งภายในและภายนอกองค์กร

ประสิทธิผลของทีม

เป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดกฎเกณฑ์ที่สมบูรณ์และเด็ดขาด ซึ่งจำเป็นต้องนำไปสู่การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ สาเหตุของความสำเร็จของทีมนั้นซับซ้อนกว่ามาก

อย่างไรก็ตาม เราสามารถเน้นองค์ประกอบหลักของการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพได้:

• ความพึงพอใจในผลประโยชน์ส่วนตัวของสมาชิกในทีม
• ปฏิสัมพันธ์ในทีมที่ประสบความสำเร็จ
• แก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมายให้กับทีม

โดยสรุป สามารถสังเกตได้ว่าการทำงานเป็นทีมที่มีการจัดการอย่างดีสามารถบรรลุผลได้หากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• มีการกำหนดเป้าหมายที่สมจริงและบรรลุผลได้สำหรับทีมและผู้เข้าร่วมรายบุคคล
• สมาชิกในทีมและผู้นำมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนซึ่งกันและกันเพื่อทำให้ทีมประสบความสำเร็จ
• สมาชิกในทีมเข้าใจลำดับความสำคัญของกันและกัน และช่วยเหลือหรือสนับสนุนเมื่อเกิดปัญหา
• การสื่อสารแบบเปิด: ยินดีต้อนรับแนวคิดใหม่ วิธีการใหม่ในการปรับปรุงงาน การก่อให้เกิดปัญหาใหม่ ฯลฯ
• ผลกระทบของงานมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากสมาชิกในทีมเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาและสามารถควบคุมกิจกรรมของตนได้อย่างอิสระ
• ความขัดแย้งถือเป็นเหตุการณ์ปกติ และถูกมองว่าเป็นโอกาสในการแก้ไขปัญหา ปัญหาหากนำมาอภิปรายอย่างเปิดเผยก็สามารถแก้ไขได้ก่อนที่จะกลายเป็นการทำลายล้าง
• รักษาสมดุลระหว่างประสิทธิภาพการทำงานของทีมและการตอบสนองความต้องการของสมาชิกแต่ละคน
• ทีมโดยรวมและผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับรางวัลสำหรับผลงานและความพยายามของพวกเขา
• ผู้เข้าร่วมได้รับการสนับสนุนให้พยายามอย่างเต็มที่และคิดไอเดียใหม่ๆ
• สมาชิกในทีมเข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานที่มีระเบียบวินัยและมุ่งมั่นที่จะประพฤติตนตามมาตรฐานของทีม

การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

โปรแกรมการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างทีมที่แท้จริงจากพนักงาน เทคโนโลยีในการสร้างโปรแกรมคำนึงถึงกฎการพัฒนาพลวัตกลุ่มของกลุ่มเล็ก ๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับทั้งลำดับแบบฝึกหัดและการปรับความซับซ้อนของงาน ด้วยวิธีนี้ ผู้เข้าร่วมจะได้รับโอกาสสูงสุดในการค้นพบและแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลและองค์กรของตน

ในระหว่างแบบฝึกหัด ปฏิสัมพันธ์ภายในกลุ่มในด้านต่างๆ จะได้รับการปฏิบัติในรูปแบบการสร้างแบบจำลองที่สนุกสนาน:

• การกระจายบทบาท
• การพัฒนาการตัดสินใจร่วมกัน
• ความรับผิดชอบในทีม
• การเคลื่อนไหวไปสู่เป้าหมายร่วมกัน
• ความเป็นผู้นำ;
• การสนับสนุนทีม
• การตัดสินใจในเวลาอันจำกัด ฯลฯ

ลักษณะเด่นของโปรแกรม:จุดเน้นในโปรแกรมนี้อยู่ที่การวิเคราะห์เชิงลึกของประสบการณ์ที่ได้รับและการประยุกต์ใช้ทักษะที่ได้รับในสถานการณ์การทำงานจริง

แนะนำให้ใช้โปรแกรมสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายต่อไปนี้:

• การพัฒนาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโต้ตอบในทีม
• แก้ไขปัญหาการสื่อสารภายในทีม
• การวิเคราะห์และแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
• การกระจายบทบาทและความรับผิดชอบในทีมอย่างมีประสิทธิผล
• การระบุผู้นำและศักยภาพบุคลากรในทีม

เป้าหมายของทีมที่มีประสิทธิภาพ

เนื่องจากเป้าหมายเป็นแกนหลักขององค์กร คำถามก็คือเป้าหมายที่ทีมที่มีประสิทธิภาพตั้งไว้สำหรับตัวมันเอง

ทีมงานดังกล่าวมีเป้าหมายที่จะดำเนินงานอย่างมีประสิทธิผลใน 5 ระดับ:

• ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (ปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีม);
• ฝ่ายบริหาร (ทำงานร่วมกับผู้จัดการ);
• สังคม (ระหว่างกลุ่ม);
• องค์กร (เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่มีประสิทธิผล);
• ส่วนบุคคล (ความเข้าใจ แรงจูงใจ การเติบโตส่วนบุคคล)

มีเป้าหมายห้าประการที่รับประกันการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ:

1. ชี้แจงและตกลงในความรับผิดชอบของทุกคน
2. พัฒนาความร่วมมือ การประสานงาน และการสื่อสารทั้งในระดับภายในและระหว่างทีม
3. ระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจรบกวนการปฏิบัติงาน
4. เปิดกว้างสู่แนวทางการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ใหม่ๆ
5. กำหนดมาตรฐานคุณภาพ

จะเลือกโปรแกรมสร้างทีมได้อย่างไร?

แน่นอนว่าปัจจัยกำหนดในการเลือกโปรแกรมสร้างทีมคือจุดประสงค์ของงาน วัตถุประสงค์ของกิจกรรมกำหนดรูปแบบที่จะดำเนินการโปรแกรมทั้งหมด หากคุณต้องเผชิญกับงานที่สำคัญ เช่น การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ภายในทีมอย่างลึกซึ้งและจริงจัง การปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันของเป้าหมายและค่านิยม คุณจะต้องใช้รูปแบบการฝึกอบรมทางธุรกิจ (ส่วน "การสร้างทีมเชิงกลยุทธ์" ).

บ่อยครั้งจุดประสงค์ของโปรแกรมสร้างทีมคือความสามัคคี การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ การยกระดับจิตวิญญาณของทีม และการผ่อนคลาย ในกรณีนี้ เกมของทีมที่กระตือรือร้นซึ่งให้ผลเชิงบวกและ มีอารมณ์ดี. หากคุณต้องเผชิญกับภารกิจในการพัฒนา ความคิดสร้างสรรค์การค้นหาวิธีที่ไม่ได้มาตรฐานในการแก้ปัญหา การแสดงออก - โปรแกรมสร้างสรรค์เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสิ่งนี้

แน่นอนว่าหลายเป้าหมายสามารถรวมกันได้ภายในงานเดียว ตัวอย่างเช่น ส่วนหนึ่งของโปรแกรมการสร้างทีมอาจอุทิศให้กับการพัฒนาภารกิจและวิสัยทัศน์ร่วมกันของเป้าหมาย ส่วนอีกส่วนหนึ่งของโปรแกรมการสร้างทีมอาจอุทิศให้กับกิจกรรมนันทนาการที่กระตือรือร้นและการสร้างจิตวิญญาณของทีม และแน่นอนว่าอย่าลืมช่วงเทศกาลด้วยบาร์บีคิวและดนตรีที่เร่าร้อน เราจะพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนการสร้างทีมในย่อหน้าถัดไป “การพักผ่อนหย่อนใจขององค์กร”

นักวิทยาศาสตร์ นักสังคมวิทยา และนักจิตวิทยาได้กำหนดไว้นานแล้วว่ามนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตส่วนรวมและอยู่ในสังคม หากบุคคลไม่สามารถสื่อสารและเข้ากับผู้อื่นได้ก็มีความหมายเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - ไม่ว่าเขาเป็นอัจฉริยะและไม่ต้องการให้มีคนแปลกหน้าอยู่ด้วยหรือเขาเป็นเพียงคนที่สิ้นหวังและไม่มีความสุข ดังนั้นความสามารถในการสื่อสารและความสามารถในการทำงานเป็นทีมจึงเป็นสิ่งจำเป็นในแบบฟอร์มใบสมัครเมื่อสมัครงาน คุณภาพนี้เองที่กำหนดความสามารถในการทำงานเป็นทีมและดำเนินการร่วมกัน ในบทความนี้ เราจะดูว่าบริษัทของคุณจะได้อะไรหากทีมทำงานร่วมกันเป็นทีม

ทีมคืออะไร?

ถ้าคนทำงานและไม่สามัคคีกันด้วยเป้าหมาย งานร่วมกัน ถ้าพวกเขาไม่ได้แก้ปัญหาร่วมกัน ถ้าไม่เชื่อมโยงอารมณ์กับงาน มันก็เพียง กลุ่มทำงานของผู้คน แต่ถ้าคุณดำเนินการระดมความคิด การปรึกษาหารือเป็นกลุ่ม หากคุณดึงดูดผู้คนที่มีความคิดร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายทางวัตถุ หรือรวมพวกเขาไว้ด้วยคุณค่าทางจิตวิญญาณที่มีร่วมกัน ผู้คนก็จะกลายเป็นทีม

หากคุณมีแนวคิดเรื่อง "วัฒนธรรมองค์กร" การสร้างทีมยังไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยนทีมของคุณให้เป็นทีม และหากคุณได้ทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนากฎเกณฑ์ทางวัฒนธรรมเหล่านี้ หากทีมเข้าใจถึงความจำเป็นในการแนะนำกฎดังกล่าว หากกฎบอกเป็นนัยว่าได้รับผลลัพธ์ที่แน่นอน พวกเขาก็จะสามารถรวมสมาชิกกลุ่มให้เป็นทีมจริงได้

จำคำอุปมาเรื่องกิ่งไม้กับไม้กวาดได้ไหม? นั่นเป็นวิธีที่มันเป็นในทีม หากพนักงานเพียงปฏิบัติหน้าที่โดยไม่เข้าใจกระบวนการโดยรวม บริษัทก็จะอ่อนแอและอ่อนแอมากขึ้น อิทธิพลเชิงลบ สภาพแวดล้อมภายนอก. และหากบริษัทร่วมกันปกป้องผลประโยชน์ พนักงานจะมีส่วนร่วมในงานของบริษัททั้งหมด และไม่จำกัดอยู่เพียงผลงานของตนเองเท่านั้น ความรับผิดชอบต่อหน้าที่หากจิตวิญญาณของคุณหยั่งรากลึกเพื่อส่วนรวม ไม่ใช่ตัวบุคคล ย่อมเป็นเรื่องยากมากที่จะมีอิทธิพลเชิงลบต่อบริษัท ทีมงาน เป็นจำนวนมากข้อดี มันทำให้บริษัทไม่จมในทางปฏิบัติ ดังนั้นการจัดตั้งทีมงานจึงถือเป็นงานและปัญหาที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับผู้ประกอบการทุกราย

ความพยายามของผู้คนกำลังทวีคูณ

เมื่อทำงานเป็นทีมจะเกิดผลการทำงานร่วมกัน เรามาอธิบายว่าสิ่งนี้คืออะไรพร้อมตัวอย่าง สองบวกสองคืออะไร? แน่นอนสี่ และด้วยการทำงานร่วมกัน สองบวกสองเท่ากับห้า

หากพนักงานสองคนวาดแบบแปลนสำหรับบ้านไม้ แล้วอีกสองคนจะขายบ้านนั้น โดยไม่ได้เชื่อมต่อกันในทางใดทางหนึ่ง ผลลัพธ์ก็คือการขายบ้านมาตรฐานหลังเดียว และถ้าทั้งสี่คนทำโปรเจ็กต์ร่วมกัน สถานการณ์ก็จะเปลี่ยนไปอย่างรุนแรง ผู้ขายรู้ว่าผู้ซื้อต้องการอะไรพวกเขายื่นข้อเสนอต่อผู้วางแผนบอกพวกเขาว่าจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่และแม่นยำยิ่งขึ้นได้อย่างไรจากนั้นบ้านจะดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้น เป็นผลให้ผู้ขายไม่ได้ขายบ้านเพียงหลังเดียว แต่ขายได้หลายหลัง ปรากฎว่าด้วยความพยายามของคนสี่คนเดียวกัน คุณสามารถบรรลุยอดขายที่สูงได้

การทำงานร่วมกันดังกล่าวสามารถได้รับจากกระบวนการใดก็ได้ สิ่งสำคัญคือการตั้งเป้าหมายที่ถูกต้องในทีมซึ่งจะทำให้สมาชิกในทีมทุกคนเข้าใจและน่าสนใจ ดังนั้นการร่วมมือกันไม่ได้หมายความถึงการเพิ่มจำนวนพนักงานของบริษัทในเชิงปริมาณ แต่รับประกันคุณภาพของพารามิเตอร์การทำงานที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้ไม่น่าสนใจสำหรับผู้นำคนใดเลยหรือ?

ข้อดีประการต่อไปของการทำงานเป็นทีมคือการสร้างความรับผิดชอบร่วมกันต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในทีมและการทำงาน ถ้าทุกคนมาสร้างบ้านตัวอย่างด้วยกัน ทุกคนคงจะสนใจเรียนรู้เรื่องการขายใช่ไหมคะ? ซึ่งหมายความว่าทุกคนต้องการให้ขายมากขึ้นเพื่อรับเงินปันผลทางศีลธรรมเป็นประการแรก และเป็นผลให้ค่าจ้างเพิ่มขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อบุคคลมีความหลงใหลในแนวคิดทั่วไป เขาจะคิดถึงผลกำไรในอนาคตเพียงเล็กน้อย และหากความสำเร็จโดยรวมได้รับการสนับสนุนด้วยการจ่ายโบนัส จิตวิญญาณโดยรวมก็จะแข็งแกร่งขึ้น และความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในการทำงานของทั้งบริษัทจะเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้ง แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าความสำเร็จไม่เกิดขึ้น? ในกรณีนี้ การกระทำของทีมจะเข้มข้นขึ้นและจะมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายอีกครั้ง ผลลัพธ์ที่เป็นบวก. นี่คือที่ที่แสดงความรับผิดชอบร่วมกัน ความล้มเหลวทั่วไป - ทุกคนต้องแก้ไข

กลยุทธ์นี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถควบคุมกระบวนการและกำกับไปในทิศทางที่ถูกต้องเท่านั้น ส่วนที่ต้องใช้แรงงานมากที่สุดจะถูกกำจัดออกไป - กระตุ้นกระบวนการผลิต กำหนดปริมาณงานเพิ่มเติม และควบคุมระเบียบวินัย

งานแบ่งออกเป็นทีมอย่างไร?

จุดเด่นประการหนึ่งของทีมคือการกระจายงานอย่างเท่าเทียมกันและสมเหตุสมผล

ลองใช้ตัวอย่างเดียวกันกับบ้าน หากมีการพูดคุยถึงแบบจำลองของบ้านและเกิดในช่วงการระดมความคิด นั่นคือทั้งทีมเกิดภาพลักษณ์ของบ้านขึ้น จากนั้นในกระบวนการก็อาจค้นพบพรสวรรค์ที่ไม่ได้ใช้ในงานหลักของพนักงาน ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถวาดภาพได้อย่างสวยงาม รูปร่างที่บ้านใน Photoshop นักบัญชีสามารถแนะนำบริษัทซัพพลายเออร์ที่มีส่วนประกอบที่จำเป็นสำหรับองค์ประกอบใหม่ของบ้าน ฯลฯ พนักงานรับหน้าที่นี้เอง

ปรากฎว่าการกระจายความรับผิดชอบและภาระงานเพิ่มเติมเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ฉันรู้จักบริษัทที่ผู้มีความสามารถเช่นนั้นเริ่มมีรายได้มากกว่าที่ทำงานหลักด้วยซ้ำ เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถโอนพนักงานไปยังสถานที่ทำงานใหม่ได้ และมันจะสมบูรณ์แบบ วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องคุณเป็นผู้นำ

ประสิทธิภาพของคนงานคนเดียว

อีกสองสามคำเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ทีนี้มาดูจากมุมมองของพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงกันดีกว่า ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ พวกเขาไม่ชอบคิดและสร้างสรรค์ในบริษัทขนาดใหญ่ จะทำให้พวกเขามีจิตวิญญาณของทีมได้อย่างไร? คุณจะต้องทำงานหนักที่นี่

สิ่งแรกที่ต้องทำคือสร้างคณะทำงานย่อยที่จะพัฒนากลยุทธ์ในพื้นที่แคบนี้ ในระหว่างการระดมความคิดทั่วไป คุณสามารถขอให้ผู้เชี่ยวชาญเข้าร่วมและให้คำแนะนำหากจำเป็นต้องทำงานในสาขาของเขา คุณจะเห็นว่า "ดาว" ของคุณจะเข้าร่วมการสนทนาทั่วไปเร็วขึ้นมากและจะเข้าร่วมหากไม่กระตือรือร้นจากนั้นจากตำแหน่งการสังเกตจะนำแนวคิดทั่วไปไปสู่ทิศทางที่ถูกต้อง สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม

ผลประโยชน์ส่วนตัวและผลประโยชน์ของบริษัท

ข้อได้เปรียบต่อไปของทีมคือการยุบผลประโยชน์ส่วนบุคคลเพื่อผลประโยชน์ของบริษัท จำได้ไหมว่าพนักงานของคุณวิ่งกลับบ้านเวลา 18.00 น. และละทิ้งงานที่ยังไม่เสร็จ? เวลางานยุ่งแล้วกลับจากกินข้าวเที่ยงสายไป 15 นาที บอกว่ารถเมล์ไปร้านห่วยจะทำยังไง?

ทีมงานจะไม่กลับบ้านโดยไม่ทำงานให้เสร็จ และหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ในอนาคตจะช่วยเหลือซึ่งกันและกันทำงานทั้งหมดให้เสร็จก่อน 18.00 น. ทีมงานใช้ความพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และเป้าหมายส่วนบุคคลทั้งหมดจะรวมเข้ากับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท หากใครชอบไปสระว่ายน้ำเขาก็จะค่อยๆ ดึงดูดเพื่อนร่วมงานทุกคนให้สนใจกิจกรรมนี้ คนอื่นเปลี่ยนความสนใจหรือถูก "แนะนำ" เข้าสู่ทีมด้วย

คุณจะยึดความสนใจของคุณไปสู่เป้าหมายการผลิตร่วมกันได้อย่างไร? เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้อาจไม่ปรากฏขึ้นด้วยซ้ำ แต่สมองเป็นอวัยวะที่ทำงานซึ่งไม่ปิดแม้ในขณะที่บุคคลไม่ได้ทำงาน เป็นผลให้พนักงานนึกถึงไอเดียที่ยอดเยี่ยมได้แม้ในขณะที่เขากำลังอาบน้ำอยู่ในโรงอาบน้ำที่เขาชื่นชอบก็ตาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดการประชุมการวางแผนตามผลลัพธ์ของกระบวนการคิดของแต่ละบุคคลแม้ว่าจะหลังจากสุดสัปดาห์แล้วก็ตาม ยิ่งไปกว่านั้นมักจะหลังจากสุดสัปดาห์เสมอ

การลดความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจ

การทำงานเป็นทีมช่วยลดความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเชิงพาณิชย์ได้อย่างมาก กิจกรรมผู้ประกอบการ. ประการแรก การทำงานเป็นทีมจะเสร็จสิ้นตรงเวลา หากใครต้องการชะลอการทำงานเขาเข้าใจว่าความล่าช้าของเขาจะส่งผลเสียต่อการทำงานของทั้งทีมมันจะเกิดขึ้น ปฏิกิริยาลูกโซ่. และคุณภาพของผลลัพธ์ก็จะลดลง ดังนั้นตามกฎแล้วกำหนดเวลาทั้งหมดในการทำงานให้เสร็จในทีมจึงได้รับการปฏิบัติอย่างเคร่งครัด

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพการทำงานยังเพิ่มขึ้นสูงสุดเนื่องจากมีแนวคิดมากมายสะสมอยู่ในแนวคิดหลักอยู่เสมอ การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าแนวคิดหลักเมื่อทำงานเป็นทีมสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และ ความคิดใหม่ตามกฎแล้วจะแสดงออกมาในรูปแบบของเรื่องไร้สาระ แต่ด้วยการปรับแต่งและจินตนาการโดยรวมเมื่อปรับให้เข้ากับความเป็นจริงในท้องถิ่นมันจะกลายเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

ผลประโยชน์ของทีมที่จะสะท้อนให้เห็นในสภาพแวดล้อมภายนอก

ตอนนี้เรามาดูข้อดีของบริษัทของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งกัน หากคุณมีทีมที่จัดตั้งและดำเนินงาน

1. งานใดๆ ที่ส่งมอบให้กับลูกค้าหรือคู่ค้าจะต้องเสร็จตรงเวลาเสมอ การละเมิดเกิดขึ้นเพียงเพราะว่า เหตุผลภายนอกแล้วพวกเขาก็ได้รับการแก้ไขใน เงื่อนไขขั้นต่ำ. สิ่งนี้จะทำให้คุณโดดเด่นในตลาดในบรรดาบริษัทที่คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้ ความเสี่ยงทั้งหมดจะถูกเอาชนะโดยไม่มีใครสังเกตเห็นโดยบรรยากาศโดยทั่วไปของบริษัท ในโหมดการทำงาน โดยไม่ต้องมีงานเร่งด่วน นี่คือสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณเป็นลูกค้าประจำ

2. คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีให้จะเพิ่มขึ้น สิ่งนี้จะหยุดการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้าและทำให้สถานการณ์ทางศีลธรรมในทีมมีความมั่นคง นอกจากนี้ ปากต่อปากจะแนะนำบริษัทของคุณในตลาดสินค้าและบริการ เพื่อให้ลูกค้ามาหาคุณตามคำแนะนำจากเพื่อน คุณสามารถลดต้นทุนการโฆษณาได้อย่างมาก

3. เราได้พบข้อดีนี้โดยอ้อมแล้ว แต่ควรย้ำอีกครั้งว่าการรวมสมาชิกในทีมทั้งหมดเป็นทีมจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงโดยรวมของบริษัทในทีมของคุณ ท้องที่และมากกว่านั้น ชื่อเสียงของคุณเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าของคุณจำเป็นต้องติดต่อคุณหรือไม่ คำแนะนำในการช็อปปิ้งทั้งหมดเริ่มต้นด้วยวิธีนี้: ถามผู้ที่ได้ติดต่อกับบริษัทนี้แล้ว หากเมื่อซื้อสินค้าขนาดเล็กสิ่งนี้ไม่ได้มีบทบาทใหญ่นัก แต่หากเรากำลังพูดถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่ (รถยนต์, บ้าน, ทริปท่องเที่ยวฯลฯ) ดังนั้นคำแนะนำและชื่อเสียงของบริษัทในตลาดจึงมีความสำคัญมาก

4. ทีมงานไม่เคยเปิดเผยข้อบกพร่องให้กับลูกค้า จำสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับ “เสื้อผ้าสกปรก” ได้ไหม? ที่นี่กฎหมายนี้ทำงานโดยอัตโนมัติ ไม่มีสมาชิกในทีมคนใดเปิดเผย "ความลับทางการทหารของบริษัท" และไม่ใช่เลยเพราะปากของพวกเขาถูกเทปไว้ และผู้จัดการก็เรียกร้องให้ปฏิบัติตามกฎนี้อยู่ตลอดเวลา เพียงแต่ทุกคนเข้าใจถึงอันตรายของการเผยแพร่ข้อบกพร่อง แรงจูงใจในการอยู่ในทีมคือการทำงานที่ชัดเจนที่สุด ไม่ใช่ทำร้ายทั้งธุรกิจ ไม่ใช่ทำร้ายทีม

อี. ชูโกเรวา

เฟสบุ๊ค ทวิตเตอร์ กูเกิล+ LinkedIn

ใน เมื่อเร็วๆ นี้ทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับทีมได้รับความนิยมอย่างมาก เช่น บทบาทของทีม การสร้างทีมเพื่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์ การฝึกอบรมการสร้างทีม ฯลฯ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับอะไร?

โลกสมัยใหม่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและมีความซับซ้อนมากขึ้น งานที่กำหนดไว้ต่อหน้าผู้คนจะยากขึ้นทุกปี คุณต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ความรู้และทักษะพิเศษ. ยิ่งไปกว่านั้น ปัญหาหลักอยู่ที่ว่าในการที่จะทำงานให้สำเร็จนั้น คุณต้องมีลักษณะบุคลิกภาพ ความรู้ และทักษะที่หลากหลาย

ทีมคือคนกลุ่มเล็กๆ ที่ทำงานเฉพาะด้าน ในเวลาเดียวกัน สมาชิกกลุ่มมีความสนใจส่วนตัวในความสำเร็จของทั้งกลุ่ม

ตามกฎแล้วบุคคลหนึ่งคนไม่สามารถทำหน้าที่ที่จำเป็นทั้งหมดได้อย่างอิสระ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าข้อกำหนดอาจขัดแย้งกับตัวเองได้ หากนักแสดงสลับระหว่างงานย่อยที่ขัดแย้งกันในขณะที่แก้ไขปัญหา เขาย่อมทำผิดพลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งนี้จะนำไปสู่การเสื่อมคุณภาพงานและมักจะล้มเหลว

ในเรื่องนี้ปัญหาการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาคุณภาพและความซับซ้อนที่หลากหลายได้กลายมาเป็นเรื่องเร่งด่วนมาก ทีมถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของบทบาทของทีมบางรูปแบบ ซึ่งต้องคำนึงถึงทางเลือกในแต่ละสถานการณ์ด้วยความสนใจเป็นพิเศษ​

การทำงานเป็นทีมคืออะไร?

ปัจจุบันมีความสนใจใน จิตวิทยากลุ่มเล็กใหญ่มาก. การปฏิบัติทางสังคมในด้านต่างๆ ได้รับคำขอที่หลากหลายจากโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นต้องอาศัยความพยายามร่วมกันของประชาชน การทำงานในสมาคมเล็กๆ กำลังกลายเป็นลักษณะเฉพาะของแรงงานยุคใหม่

ทั้งนี้ คำว่า “ทีม” ที่ยืมมาจากคำศัพท์กีฬาได้รับความนิยมอย่างมาก สาเหตุหลักมาจากแนวทางการบริหารจัดการที่มีประสิทธิผล

ปัจจุบันคำนี้ใช้เพื่ออ้างถึงกลุ่มเล็กๆ ที่มีการวางแนวเป้าหมายที่ชัดเจน มีปฏิสัมพันธ์ที่เข้มข้นระหว่างสมาชิกและมีประสิทธิผลสูง ความสามารถในการทำงานเป็นทีม รวมกับความสามารถในการริเริ่มและปกป้องความคิดเห็น ถือเป็นสัญญาณของความเป็นมืออาชีพในระดับสูง

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการทำงานเป็นทีมและการมีปฏิสัมพันธ์ง่ายๆ ระหว่างผู้คน?

พูดง่ายๆ ก็คือ การมีปฏิสัมพันธ์ในบริบทนี้เป็นความร่วมมือของผู้คนที่ครอบคลุมทุกด้าน ซึ่งเป็นทัศนคติเชิงบวกที่ขยายออกไปในหลากหลายด้าน การทำงานเป็นทีมเกี่ยวข้องกับ มุ่งเน้นไปที่งานเฉพาะซึ่งจะต้องทำให้เสร็จ กิจกรรมทั้งหมดของทีมมุ่งเป้าไปที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ดังนั้นทีมจึงเป็นหน่วยงานที่มุ่งเน้นการทำงานเป็นอย่างมาก

กลุ่มดังกล่าวเริ่มปรากฏตัวขึ้นเมื่อนานมาแล้วในประวัติศาสตร์การพัฒนามนุษย์ ตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นกลุ่มนักล่าที่ไล่ตามสัตว์ป่า ในกรณีที่มีปฏิสัมพันธ์กันในทีม การมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะรวมกันเป็นหนึ่งเดียว

ทีมเป็นมากกว่าผลรวมของแต่ละส่วน คนที่ทำงานร่วมกันสามารถผลิตงานที่เหนือกว่าในเชิงปริมาณหรือแตกต่างในเชิงคุณภาพจากงานที่บุคคลที่ทำงานแยกกันสามารถทำได้ ทีมคือกลุ่มคนที่ส่งเสริมและแทนที่กันในการบรรลุเป้าหมาย มันต้องมีโครงสร้างที่แน่นอน

ทีมทำหน้าที่เป็นรูปแบบพิเศษในการจัดองค์กรของผู้คนตาม ตำแหน่งที่รอบคอบของผู้เข้าร่วมมีวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับสถานการณ์และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของทีมซึ่งจะต้องกำหนดไว้อย่างชัดเจน ผู้เข้าร่วมจะต้องแบ่งปันงานที่ได้รับมอบหมายและรับผิดชอบในการดำเนินการของตน บ่อยครั้งวิธีแก้ปัญหาสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับความรับผิดชอบในงาน พวกเขาอาจมีขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างดีสำหรับการปฏิสัมพันธ์และการประสานงานในการทำงาน

สมาชิกในทีมจะต้องเปิดกว้างและซื่อสัตย์ต่อกัน และเตรียมพร้อมสำหรับการเผชิญหน้าเนื่องจากสมาชิกในกลุ่มมีโลกทัศน์ที่แตกต่างกัน จะต้องกำหนดขอบเขตของทีมอย่างชัดเจน

ทีมงานจะต้องมีอิสระในการจัดการกระบวนการที่เกิดขึ้นภายในทีม จำเป็นต้องมีวิธีโต้ตอบกับวัตถุภายนอก รวมถึงการจัดการ การปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้จะสร้างบรรยากาศการมีปฏิสัมพันธ์ที่ "ดีต่อสุขภาพ" ภายในทีม และกลุ่มจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จและการประสานงานที่ดี:

การทำงานเป็นทีมคืออะไร?

การทำงานเป็นทีม(Teamwork) คือการทำงานร่วมกันอย่างมีเป้าหมายของผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้ตัดสินใจ งานทั่วไปโดยอาศัยการบูรณาการองค์ความรู้ในสาขาวิชาชีพต่างๆ ตามกฎเกณฑ์ ที่พัฒนาร่วมกัน

ประสิทธิภาพส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขอบเขตที่สมาชิกกลุ่มแต่ละคนเข้าใจงานของตนและเป้าหมายของกลุ่มโดยรวมอย่างชัดเจน มีส่วนช่วยให้บรรลุผลสำเร็จ และสนับสนุนความพยายามของเพื่อนร่วมงาน

ทีมจะต้องมีอย่างน้อยสามคน - นี่คือขีดจำกัดล่างของขนาดทีม ขีดจำกัดสูงสุดสามารถเข้าถึงได้สูงสุด 12 คนหรือมากกว่านั้น ทีมที่ประกอบด้วยผู้เข้าร่วมจำนวนน้อย (สามถึงสี่คน) จะทำงานเร็วกว่าทีมขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ทีมที่มีสมาชิก 5-9 คนจะมีประสิทธิภาพมากกว่า นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าพวกมันทำงานได้ดีกว่าและมีทรัพยากรมากกว่า: ความคิดสร้างสรรค์ สติปัญญา ฯลฯ

เป็นที่น่าสังเกตว่ายิ่งทีมมีขนาดใหญ่เท่าใด ค่าใช้จ่ายก็จะมากขึ้นในการเล่นผู้เล่นส่วนตัวอย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการสร้างทีมที่ประสบความสำเร็จคือการกำหนดวิธีในการกระจายบทบาทของทีมและบทบาทที่เกี่ยวข้องโดยตรง การประเมินบุคลิกภาพสมาชิกในทีมเพื่อสร้างองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อทำงานเป็นทีมอย่างมืออาชีพ ผู้คนจะผสมผสานความสามารถและทักษะเข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถรับมือกับงานที่อยู่นอกเหนืออำนาจของแต่ละบุคคลได้ ความสามารถเป็นคุณสมบัติพื้นฐานของมนุษย์ มีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุกับการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้กับสมาชิกในทีมอย่างมีประสิทธิผล

ความสามารถเป็นส่วนที่ยั่งยืน บุคลิกภาพของมนุษย์และสามารถกำหนดพฤติกรรมของมนุษย์ล่วงหน้าได้ในสถานการณ์ต่างๆ มากมาย ความแตกต่างในด้านความสามารถและลักษณะของการปฏิบัติงานนำไปสู่ความจริงที่ว่าเราสามารถสังเกตเห็นความแตกต่างของบทบาทที่ค่อนข้างชัดเจนในทีม

เพื่อให้ทีมประสบความสำเร็จได้ จะต้องมีองค์ประกอบบทบาทที่สมดุล หากทีมขาดคนที่จะเติมเต็มบทบาทใดบทบาทหนึ่ง ทีมก็จะมีประสิทธิภาพน้อยลง จึงต้องให้บุคคลอื่นรับหน้าที่นี้แทน

เคล็ดลับ 10 ประการในการปรับปรุงคุณภาพการทำงานเป็นทีม

ในบทความนี้..

เพิ่มผลผลิตของทีม
- เสริมสร้างความสามัคคีของทีม

การทำงานเป็นทีมเกี่ยวข้องกับความร่วมมือและการค้นหา ภาษากลางกับผู้อื่น การสื่อสารระหว่างบุคคลถือเป็นหัวใจสำคัญของความพยายามของทีมที่มีประสิทธิผล เมื่อคุณทำงานอย่างอิสระ ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลก็ไม่สำคัญเท่ากับ แต่เมื่อคุณจำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างดีกับผู้อื่น ซึ่งมักเกิดขึ้นเป็นทีม ความสำคัญของคุณสมบัติเหล่านี้ก็จะเพิ่มขึ้นหลายเท่า

บทความนี้จะอธิบายการดำเนินการด้านการสื่อสาร 10 ประการและเคล็ดลับในการปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการทำงานเป็นทีม

ช่วยให้มือใหม่สบายใจ

สมาชิกในทีมหลายคนพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะรับสมาชิกใหม่ นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้มาใหม่ที่ต้องคุ้นเคยกับทีมใหม่และเข้าใจลำดับชั้นของความสัมพันธ์ภายในทีม หากไม่มีใครช่วยเหลือพวกเขาในเรื่องนี้ ก็มักจะบ่งบอกถึงความไม่ลงรอยกันภายในกลุ่ม ผู้มาใหม่จะรู้สึกเหมือนเป็นคนนอกในตอนแรก และหากกองกำลังใหม่ยังคงเข้าร่วมทีมต่อไป ผลที่ตามมาก็คือแนวร่วมสองฝ่ายอาจเกิดขึ้น - ผู้พิทักษ์เก่าและผู้พิทักษ์ใหม่

หากคุณทำงานเป็นทีมมาเป็นเวลานาน อย่าลืมช่วยสมาชิกใหม่เข้าร่วมกลุ่มของคุณ ใช้ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้ของพนักงานใหม่ ถามเพื่อนร่วมงานใหม่ของคุณต้องการอะไรและพยายามช่วยให้เขาตอบสนองความต้องการของเขา ขอให้สมาชิกคนอื่นนำเขามาอัพเดทอย่างเต็มที่ รวมผู้มาใหม่ในการประชุมสามัญ เช่น เชิญเขาไปรับประทานอาหารกลางวันกับคนอื่นๆ หากกลุ่มมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือสมาชิกใหม่ในการรวมตัวเข้ากับทีม การบูรณาการจะรวดเร็วและไม่ลำบากกว่าการปล่อยให้ทุกอย่างเป็นไปตามโอกาส ไม่เพียงแต่ผู้เริ่มต้นเท่านั้น แต่ทั้งกลุ่มจะได้รับประโยชน์จากความช่วยเหลือที่มีให้

แบ่งปันข้อมูล

สมาชิกในทีมจะต้องตระหนักถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้น นำเสนอข้อมูลเป็นกระแส คุณสามารถควบคุมและอำนวยความสะดวกในขั้นตอนนี้ได้ การเคลื่อนไหวที่ถูกต้อง.
ขณะที่คุณปฏิบัติหน้าที่ ให้แจ้งให้เพื่อนร่วมงานทราบว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่หรือได้เรียนรู้อะไรบ้าง

ริเริ่มโดยไม่ต้องรอให้เพื่อนร่วมงานถามคำถาม และแจ้งให้พวกเขาทราบทันทีถึงสิ่งที่จะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาที่จะรู้

สอนให้ผู้อื่นสามารถเรียนรู้ได้

ผู้มาใหม่ในทีมจะต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อปฏิบัติงานบางอย่าง และพนักงานที่เหลือจะต้องพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง การเรียนรู้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสื่อสารระหว่างบุคคล เพื่อสอนอย่างมีประสิทธิภาพ จำไว้ว่าพี่เลี้ยงของคุณไม่ได้เก่งงานเท่าคุณ เล่าแบบละเอียด อธิบายศัพท์พิเศษที่เขาอาจจะไม่รู้ โดยเฉพาะถามคำถามปลายเปิดเพื่อให้นักเรียนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิชาที่กำลังศึกษาได้ แล้วคุณจะรู้ได้อย่างแน่ชัดถึงสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปแล้วและสิ่งใดที่ยังต้องปรับปรุง อย่าจำกัดตัวเองอยู่เพียงการแสดงทักษะและการบรรยาย พยายามให้นักเรียนของคุณมีส่วนร่วมในชั้นเรียนภาคปฏิบัติและรายงานให้คุณทราบเป็นระยะเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญในเนื้อหา

เสนอความช่วยเหลือของคุณ

ผู้เล่นในทีมที่ดีสามารถจดจำได้ง่ายด้วยคำพูด: “ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร” หรือ “ให้ฉันช่วย” เพื่อนร่วมงานของคุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณเพื่อขอความช่วยเหลือได้หากพวกเขาต้องการและคุณพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือ อย่าปฏิเสธเมื่อคุณถูกขอความช่วยเหลือ แม้ว่าคุณจะช่วยไม่ได้ในตอนนี้ แต่สัญญาว่าจะช่วยทีหลังและรักษาสัญญา บุคคลที่พร้อมเสมอที่จะช่วยเพลิดเพลินกับอำนาจในทุกทีม

ขอความช่วยเหลือ

ข้อดีประการหนึ่งของการทำงานเป็นทีมคือคุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างเพียงลำพัง คุณมีเพื่อนร่วมงานที่จะมาช่วยเหลือคุณได้ตลอดเวลา ผู้คนมักทำผิดพลาดซึ่งอาจไม่เกิดขึ้นหากพวกเขาหันไปขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นทันเวลา อย่างไรก็ตาม พวกเขากลับพยายามทำบางสิ่งบางอย่างด้วยตนเองโดยที่พวกเขาไม่เข้าใจเลย

การถามคำถามถือเป็นการแสดงความสนใจและความมั่นใจ ไม่ใช่ความไม่รู้ อย่างที่บางคนเชื่อผิดๆ ความโง่เขลาที่ให้อภัยไม่ได้เพียงอย่างเดียวคือการไม่ถามคำถามเมื่อคุณไม่รู้อะไรบางอย่างหรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง อย่าหาข้อแก้ตัว เพียงกำหนดความคิดของคุณอย่างเรียบง่ายและชัดเจนและอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ ฟังคำตอบและหากจำเป็น ให้ขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือการชี้แจง (ใช้วิธีชี้แจง) จากนั้นถอดความคำตอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจถูกต้อง หลังจากนี้คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับได้

พูดในที่ประชุม

ยิ่งคุณทำงานเป็นทีมมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องเข้าร่วมการประชุมมากขึ้นเท่านั้น ทีมควรมารวมตัวกันเพื่อประสานงานการกระทำของตนและหารือเรื่องต่างๆ ร่วมกัน
พูดคุยในการประชุมทุกครั้ง เสนอแนวคิดและแสดงความคิดเห็นเพื่อช่วยให้ทั้งทีมก้าวไปข้างหน้าเพื่อบรรลุเป้าหมาย

ตั้งใจฟังและแสดงความสนใจระหว่างการประชุมด้วย ส่งเสริมให้มีการประชุมหารือกันหลายฝ่ายอย่างสร้างสรรค์

มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์

หลายทีมทำผิดพลาดทั่วไป: พวกเขาทะเลาะกันเกี่ยวกับวิธีการทำงาน และลืมงานของตัวเองไป โดยทะเลาะกันว่าใครดีกว่ากัน (“ของฉัน!” - “ไม่ ของฉัน!”)

ในระหว่างการสนทนา ให้มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์สุดท้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทีมของคุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาหรือวางแผนโดยเร็วที่สุด ถาม: “ต้องบรรลุเป้าหมายอะไรบ้าง” “เราต้องได้ผลลัพธ์อะไรบ้าง” และ “เราควรตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้านใด” ถามคำถามแบบนี้บ่อยๆ ในระหว่างการสนทนาแล้วการสนทนาของคุณจะประสบผลสำเร็จ

ให้ข้อเสนอแนะและการสนับสนุน

ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ตามความจำเป็น ข้อเสนอแนะส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด สิ่งสำคัญคือการแสดงวัตถุประสงค์ ไม่ใช่ความคิดเห็นส่วนตัวและรายงานข้อเท็จจริง ไม่ใช่การตีความ

ประเมินผลงานที่ดีในเชิงบวก แต่อย่าจำกัดตัวเองอยู่เพียงคำพูดทั่วๆ ไป แต่ให้เขียนรายการการกระทำที่ทำให้คุณประทับใจ

หากคุณรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ ให้สื่อสารโดยตรงและมีความหมาย ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกในทีมคิดเกี่ยวกับการกระทำของตนและดำเนินการตามขั้นตอนนี้หรือขั้นตอนอื่นๆ คำติชมไม่ใช่คำวิจารณ์ของพนักงานคนอื่น แต่เป็นความพยายามที่จะปรับปรุงพฤติกรรมการทำงานและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ซึ่งจะช่วยรับประกันประสิทธิผลของความพยายามของทีม

แก้ไขปัญหาให้ถูกคน

เมื่อทำงานร่วมกัน สมาชิกในทีมย่อมประสบปัญหา ความสามารถในการแก้ไขซึ่งเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของทีมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากในช่วงแรกที่ยากลำบากร้ายแรง พนักงานเริ่มมองหาผู้กระทำผิด การนินทา และสร้างกลุ่ม ผลกระทบทั้งหมดของการกระทำของทีมจะถูกทำลาย

สมาชิกในทีมจะต้องทำงานร่วมกันในปัญหาเพื่อพัฒนาเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป หากปัญหาใดๆ ส่งผลเสียต่อทั้งทีม ให้จัดไว้ในวาระการประชุมครั้งถัดไป เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถทำงานร่วมกันเพื่อหาทางออกจากสถานการณ์ได้ หากสมาชิกในทีมคนหนึ่งเป็นต้นตอของปัญหา ให้ติดต่อเขาและตัดสินใจร่วมกันว่าจะทำอย่างไร ไม่ว่าในกรณีใด การใช้เครื่องมือสื่อสารและแบบจำลองการแก้ไขข้อขัดแย้งที่อธิบายไว้ข้างต้นจะเป็นประโยชน์

อย่าลืมเรื่องอารมณ์ขัน

ตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้ถึงประสิทธิผลของทีมของคุณคือการมีอารมณ์ขันและเรื่องตลกในกิจกรรมประจำวัน อย่างไรก็ตาม คนงานไม่เยาะเย้ยกัน แต่สนุกกับการทำงานร่วมกัน อารมณ์ขันของพวกเขาจะเพิ่มความสะดวกในการสื่อสารและลดความตึงเครียดที่มักเกิดขึ้นระหว่างการทำงาน

ลิขสิทธิ์© 2013 Byankin Alexey