Steam สามารถคืนเงินสำหรับเกมได้ การคืนเงินสำหรับเกมที่เป็นของขวัญ

สำหรับเกมนั้น นอกจากนี้ การพิจารณาหัวข้อการซื้อและการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มการซื้อขายเสมือนนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้นก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว Steam ก็ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ทุกคน เวิลด์ไวด์เว็บ. ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องทราบวิธีจัดการฟังก์ชันหลักของแอปพลิเคชันนี้อยู่เสมอ ลองคิดดูว่าจะมีการคืนเงินสำหรับเกมบน Steam อย่างไรและเรียนรู้วิธีซื้อสินค้าด้วย

ทำไมพวกเขาถึงคิดเรื่องนี้ขึ้นมา?

สิ่งแรกที่คุณต้องเข้าใจคือความหมายของแนวคิด ประเด็นก็คือการได้รับเงินคืนสำหรับเกมบน Steam นั้นเป็นโอกาสที่ค่อนข้างใหม่ และถูกคิดค้นขึ้นเพื่อความสะดวกของผู้ใช้ บางทีคุณอาจทำผิดพลาดเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์เสมือนจริงในตลาด และตามกฎหมายสิทธิผู้บริโภค คุณมีสิทธิ์ทุกประการในการคืนสินค้าที่ซื้อ ดังนั้น แนวคิดนี้จึงกลายเป็นเพียงข้อได้เปรียบสำหรับ Valve เท่านั้น

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ผู้ใช้ทุกคนสามารถคืนเกมให้กับ Steam และรับเงินที่จ่ายไป สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียวคือต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางอย่างที่ช่วยในการนำแนวคิดไปใช้ เราจะพูดถึงพวกเขาในภายหลัง ท้ายที่สุดมีแนวคิดอื่นที่คุณสามารถคืนเกมหรือแอปพลิเคชันใด ๆ ให้กับ Steam ได้แล้ว นี่คือการเปิดตัวเนื้อหาคุณภาพต่ำจำนวนมาก ดังนั้นผู้เล่นคนใดก็ตามที่ไม่ชอบการซื้อสามารถคืนสินค้าได้อย่างปลอดภัย มาดูกระบวนการนี้กันดีกว่า

นโยบายการคืนสินค้า

คุณสงสัยว่าจะรับเงินคืนสำหรับเกมบน Steam ได้อย่างไร? แล้วเตรียมตัวจำได้เลย กฎที่สำคัญการไม่ปฏิบัติตามซึ่งจะส่งผลให้ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ มันเกี่ยวกับอะไร?

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว คุณสามารถรับเงินคืนสำหรับการซื้อเกมบน Steam ด้วยผลิตภัณฑ์ใดๆ บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย แต่ก็มีข้อจำกัดอยู่ เช่นตามเวลาที่ใช้ในการสมัคร ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์ที่จะคืนเงินเข้าบัญชีของตนเฉพาะในกรณีที่พวกเขาใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมงในเกมหรือโปรแกรม จากข้อมูลของ Valve ครั้งนี้ควรจะเพียงพอที่จะทดสอบผลิตภัณฑ์และประเมินความเหมาะสมด้วย

นอกจากนี้ หากคุณกำลังคิดถึง Steam สำหรับส่วนเสริม คุณควรคำนึงถึงชั่วโมงที่ใช้ในเกมด้วย ไม่ควรเกิน 120 นาที มิฉะนั้นฝ่ายบริหารจะปฏิเสธการให้บริการแก่คุณ ของขวัญจะไม่ได้รับคืนหากเปิดใช้งานของขวัญแล้ว

อีกหนึ่งสิ่ง. หากคุณกำลังคิดหาวิธีรับเงินคืนสำหรับเกมบน Steam คุณควรรีบหน่อย ประเด็นก็คือโอกาสนี้มีให้เพียง 2 สัปดาห์หลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น ช่วงนี้คุณยังไม่ตัดสินใจกลับเหรอ? แล้วลืมความคิดนั้นไปเลย มิฉะนั้น ผู้ใช้ทุกคนอาจใช้โอกาสที่ Valve มอบให้ในทางที่ผิดได้

พวกเขาถูกนำออกไปที่ไหน?

เป็นเรื่องที่ควรสังเกตทันที: คุณไม่จำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับวิธีการโอนเงินจาก Steam ไปยัง Steam หรือเกี่ยวกับการถอนเงินเพื่อซื้อในรูปแบบเทียบเท่าเงินสดจริง ไม่มีความเป็นไปได้ดังกล่าว และมันจะไม่เกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ แต่แล้วคำถามก็เกิดขึ้น - เงินที่ส่งคืนไปอยู่ที่ไหน?

คำตอบนั้นง่ายมาก - สำหรับ Steam wallet ของคุณ นั่นคือหลังจากกรอกใบสมัครและคืนเงินแล้วคุณสามารถใช้กับผลิตภัณฑ์ Steam อื่น ๆ ได้ แน่นอนว่าหากจำเป็น คุณสามารถ "หมุน" การคืนสินค้าในการทำธุรกรรมครั้งถัดไปได้อีกครั้ง

อย่าเชื่อข้อเสนอที่ล่อลวงให้คุณถอนเงินจาก Steam จริงๆ พวกนี้ล้วนเป็นนักต้มตุ๋น พวกเขาจะขโมยบัญชีของคุณและจะไม่ถอนเงินของคุณ เป็นผลให้คุณจะสูญเสียทุกอย่างและเกมของคุณและคุณจะไม่เหลือเงินทุน พยายามหลีกเลี่ยงข้อความประเภทนี้ โปรดจำไว้ว่ามีเพียงผู้ดูแลระบบ Steam เท่านั้นที่สามารถช่วยเหลือปัญหาการคืนเงินได้

จริงอยู่ที่มีวิธีปฏิบัติในการชำระเงินโดยใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะได้รับเครดิตจากกระเป๋าเงินนี้ นอกจากนี้ยังสะดวกมาก - คุณซื้อเกมโดยใช้ WebMoney และเมื่อคุณคืนเกม เงินทั้งหมดจะถูกคืนเข้ากระเป๋าเงินของคุณ และคุณสามารถใช้จ่ายได้ตามต้องการ โปรดตรวจสอบกับฝ่ายบริหารของ Valve สำหรับวิธีการถอนเงิน

สั่งของล่วงหน้า

แต่มีความแตกต่างเล็กน้อยอีกประการหนึ่งที่ทำให้ผู้เล่นหลายคนกังวล นี่คือวิธีขอเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าบน Steam ไม่มีความเป็นไปได้เช่นนั้นจริงหรือ?

ตามกฎแล้วมีอยู่ แต่ไม่ได้โฆษณา คุณจะมีเวลาประมาณ 2 สัปดาห์นับจากวันที่สั่งซื้อล่วงหน้า และ 2 สัปดาห์หลังจากที่เกมมาถึงบน Steam เพื่อทำภารกิจให้เสร็จสิ้น สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่อธิบายเหตุผลในการปฏิเสธของเล่นหรือโปรแกรม และส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องไปยังฝ่ายบริหารของ Valve

เงินที่โอนสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าจะถูกส่งคืนไปยังกระเป๋าสตางค์ Steam ของคุณ และเช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้ คุณสามารถใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ บนแพลตฟอร์มการซื้อขายได้อย่างง่ายดายและง่ายดาย สิ่งสำคัญคืออย่าใช้นวัตกรรมบ่อยเกินไป มิฉะนั้นคุณจะถูกแบน หรือโดยทั่วไปจะห้ามการคืนเงินสำหรับเนื้อหาที่ซื้อจาก Valve

ข้อห้าม

นอกเหนือจากวิธีการคืนเงินสำหรับเกมบน Steam แล้ว ผู้ใช้ยังกังวลเกี่ยวกับข้อห้ามในกระบวนการนี้อีกด้วย ท้ายที่สุดแล้วพวกเขาก็อยู่เสมอและทุกที่ กรณีของเราในวันนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ตัวอย่างเช่น สำหรับ DLC บางตัว คุณจะไม่สามารถขอเงินคืนได้ แต่คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ในระหว่างการร้องขอ กรณีดังกล่าวพบได้น้อยมาก และมักพบได้บ่อยในเกมออนไลน์ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น แพ็คเกจที่เพิ่มทักษะหรือเลเวลของตัวละครอย่างถาวร

นอกจากนี้ คุณไม่สามารถคืนเงินสำหรับสินค้าที่คุณใช้จ่ายเกิน 2 ชั่วโมงหรือหลังจาก 14 วันหลังการทำธุรกรรม เหล่านี้คือกฎเกณฑ์ และสามารถอ่านได้ที่ หน้าอย่างเป็นทางการ"Steam" ในส่วนที่เหมาะสม ดังนั้นหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเกมคุณควรรีบหน่อย และอย่าทดสอบนานเกินไป

ไม่อนุญาตให้คืนเงินให้กับผู้ใช้ที่ถูกแบน VAC สำหรับการใช้สูตรโกงและแฮ็กอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม กฎนี้ใช้กับเนื้อหาที่ถูกบล็อกเท่านั้น มันเป็นเรื่องเล็กๆ แต่ก็ดี

สำหรับภาพยนตร์และผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อบน Steam ผู้ดูแลระบบไม่มีสิทธิ์ในการคืนเงิน ดังนั้นจะไม่มีกำไร คุณสามารถคืนเงินสำหรับชุดได้ แต่เฉพาะในกรณีที่เวลาทั้งหมดที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่เกิน 2 ชั่วโมง ในกรณีของ "แพ็ค" ขนาดใหญ่ ความเป็นไปได้นี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

อัลกอริทึมของการกระทำ

แต่ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับเกมบน Steam ได้อย่างไร? อัลกอริธึมของการกระทำที่แน่นอนคืออะไร? พระองค์ทรงดำรงอยู่ทุกที่และทุกเวลา และกรณีของเราก็ไม่มีข้อยกเว้น

สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าปฏิบัติตามกฎการคืนสินค้าทั้งหมด หากคำตอบคือใช่ ให้ไปที่หน้าการสื่อสารกับฝ่ายบริหาร Steam จากนั้นสร้างข้อความเพื่อขอเงินคืน ไม่มีอะไรยาก เหตุผลของการดำเนินการนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้ แต่เป็นการดีที่สุดที่จะระบุมัน ข้อมูลนี้ถูกป้อนเข้าสู่สถิติพิเศษ

หลังจากการร้องขอ คุณจะได้รับการตอบกลับเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการทำธุรกรรม และข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเวลาและวิธีที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณ ไม่มีอะไรยาก พวกเขาจะเขียนถึงคุณเกี่ยวกับเวลารอโดยประมาณสำหรับผู้มาใหม่ ตามกฎแล้ว จะใช้เวลาประมาณ 14 วันนับจากช่วงเวลาที่คำขอได้รับการยืนยัน ไม่มีการนับถอยหลังในวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ พิจารณาเฉพาะวันทำการเท่านั้น

และอย่าคิดแม้แต่จะโอนเงินจาก Steam ไปยัง Steam เมื่อทำการคืนเงิน ผู้ดูแลระบบไม่เห็นด้วยกับธุรกรรมที่น่าสงสัยดังกล่าว ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว เงินทั้งหมดจะถูกส่งกลับไปยัง e-wallet หรือบัญชี Steam ของคุณ จากนั้นคุณก็สามารถกำจัดพวกมันได้ตามที่คุณต้องการ ปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีและตลอดไป

วิธีหาเงิน

ในความเป็นจริง ด้วยนวัตกรรมนี้ ผู้ใช้เริ่มคิดว่าพวกเขาจะได้กำไรจากความเป็นไปได้ในการคืนเงินได้อย่างไร และบางข้อเสนอจะคืนเงินสำหรับเกมที่มอบให้กับคุณ ถูกกล่าวหาว่า Valve จะคืนเงินที่ใช้โดยบุคคลอื่นไปยังกระเป๋าสตางค์ Steam ของคุณ

คุณไม่ควรเชื่อข้อเสนอดังกล่าว ของขวัญก็คือของขวัญ ดังนั้นคุณจะไม่สามารถหากำไรจากมันได้ในทางใดทางหนึ่ง มีเพียงผู้ที่ให้ของขวัญชิ้นนี้เท่านั้นที่สามารถคืนเงินให้ได้ และจนกว่าคุณจะเปิดใช้งานเนื้อหาเท่านั้น ความพยายามในการฉ้อโกงดังกล่าวทั้งหมดจะทำให้บัญชี Steam ของคุณถูกบล็อก เป็นการดีกว่าที่จะไม่เสี่ยงโดยไม่จำเป็น

เติมเงิน

ก่อนที่คุณจะคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อบน Steam คุณควรเข้าใจวิธีการฝากเงินบน Steam ค้นหารายละเอียดของการซื้ออย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้วหากไม่มีเงินก็จะไม่มีอะไรตอบแทน

หากต้องการเติมเงิน Steam Wallet ของคุณ เพียงใช้เครื่องชำระเงินใดก็ได้ คุณต้องการที่จะทำมันอย่างมีกำไร? จากนั้นเลือกเทอร์มินัลที่ไม่มีค่าคอมมิชชั่น ค้นหาได้ในส่วน "Steam" ที่เหมาะสม จากนั้นเพียงป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อขออนุมัติ ป้อนธนบัตรและยืนยันการดำเนินการ หากทุกอย่างถูกต้องคุณจะได้รับเงินเข้ากระเป๋าทันที และสามารถใช้จ่ายในการช้อปปิ้งได้ ไม่มีอะไรยากหรือเหนือธรรมชาติ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าสู่ระบบของคุณถูกต้องก่อนที่จะยืนยันการทำธุรกรรม

บทสรุป

ดังนั้นเราจึงได้เรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสในการขอคืนเงินสำหรับเกมบน Steam นอกจากนี้ตอนนี้ก็มีความชัดเจนแล้วว่าในกรณีใดบ้าง คุณลักษณะนี้จะถูกห้าม และคำถามในการเติมเงิน Steam wallet จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไปอย่างที่ผู้ใช้ใหม่ของแพลตฟอร์มการซื้อขายดูเหมือน

กฎหลักที่ต้องปฏิบัติตามคืออย่าใช้การคืนเงินในทางที่ผิด มิฉะนั้นคุณอาจถูกกล่าวหาว่ามองหาช่องทางสร้างรายได้ และในความเป็นจริง ห้ามไม่ให้คุณดำเนินการนี้กับเนื้อหาทั้งหมดที่ซื้อจาก Valve

ในปี 2558 Valve เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ Steam ทุกคนคืนเงินสำหรับการซื้อ หากเกมไม่เหมาะกับคุณ คุณสามารถปฏิเสธและรับเงินคืนได้

รับประกันผลตอบแทนที่ประสบความสำเร็จโดยมีความน่าจะเป็น 100% หากตรงตามเงื่อนไขสามประการต่อไปนี้:

1. สินค้าถูกซื้อจากร้านค้า Steam อย่างเป็นทางการ
2. เกมดังกล่าวถูกซื้อไม่เกิน 14 วันที่ผ่านมา
3. คุณเล่นไปทั้งหมดไม่ถึง 2 ชั่วโมง

และไม่สำคัญเลยว่าทำไมคุณถึงต้องการคืนเกมเพราะนี่คือสิทธิ์ที่เถียงไม่ได้ของผู้ซื้อรายใด

บ่อยกว่านั้นไม่มีอะไรเลย คุณควรคำนึงด้วยว่าหากเกมเป็นส่วนหนึ่งของเซ็ต จะมีเวลา 2 ชั่วโมงสำหรับทั้งเซ็ตโดยรวม ไม่ใช่สำหรับแต่ละองค์ประกอบแยกกัน มีโอกาสตามทฤษฎีที่ Steam จะช่วยเหลือคุณได้ หากคุณเกินกำหนดเวลาที่อนุญาตภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลดังกล่าวปรากฏบนฟอรัม

แต่ No Man's Sky ได้รับข้อยกเว้น - ด้วยเหตุนี้ เงินจึงถูกส่งคืนให้กับเกือบทุกคนที่ต้องการ และสิ่งนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเวลาที่ใช้ในเกม คดีนี้อาจกลายเป็นแบบอย่างได้ ผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์โดย Hello Games กลายเป็นความผิดหวังครั้งใหญ่ที่สุดของปี 2559 สำหรับเกมเมอร์หลายคน ข้อความที่น่าสนใจจากนักพัฒนาผสมผสานกับความสำเร็จ แคมเปญโฆษณาทำหน้าที่ของพวกเขา: ในสัปดาห์แรกเมื่อพิจารณาจากการสั่งซื้อล่วงหน้ามียอดขายมากกว่า 700,000 เล่ม เห็นได้ชัดว่า No Man's Sky ไม่มีผู้เล่นหลายคนตามสัญญา และหากไม่มีเกมนี้ เกมนี้ก็จะน่าเบื่อและน่าเบื่อหน่าย และถึงแม้จะมีกราฟิกคุณภาพต่ำก็ตาม ไม่นานหลังจากการเปิดตัว 2 สัปดาห์ จำนวนผู้ใช้โดยเฉลี่ยที่เล่นเกมในเวลาเดียวกันลดลง 90% ลดลงเหลือ 19,000 คน

ในท้ายที่สุด

ตัวแทน Steam ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของพวกเขา ตอบสนองคำขอของผู้ใช้เกือบทั้งหมดในการขอเงินคืนสำหรับ No Man's Sky เห็นได้ชัดว่าผู้ที่ไม่พอใจส่วนใหญ่ใช้เวลาเล่นเกมมากกว่า 2 ชั่วโมงอย่างมาก เพราะมันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าใจเกมประเภทนี้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Steam ยังสัญญาว่าจะทำเช่นนี้ทุกครั้งที่ผู้พัฒนาทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดก่อนวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ในการดำเนินการนี้ ผู้ใช้จะต้องส่งคำขอที่เหมาะสมไปที่ help.steampowered.com เท่านั้น

จะคืนเงินให้กับ Steam ได้อย่างไรหากผ่านไป 2 สัปดาห์ (14 วัน)

คำแนะนำภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการจาก Steam บอกว่าแม้ว่าเกมจะ "คงอยู่" นานกว่าระยะเวลาที่อนุญาตเล็กน้อย แต่คำขอคืนสินค้าจะยังคงได้รับการพิจารณา ซึ่งหมายความว่า ตามทฤษฎีแล้ว คุณสามารถรับเงินคืนได้หลังจากผ่านไป 15 วันหรือมากกว่านั้นนับจากวันที่ซื้อ

ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์กล่าวว่า

โอกาสที่จะได้รับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์นั้นมีสูงมากหากในช่วงเวลานี้คุณใช้งานน้อยกว่า 2 ชั่วโมง และความสำเร็จในการกลับมานั้นมีโอกาสเกือบ 100% แม้ว่าจะผ่านไปหกเดือนแล้วก็ตามหากคุณซื้อเกม แต่ไม่ได้เปิดใช้งาน

การคืนเงินจาก Steam หากเกมได้รับเป็นของขวัญ

ก่อนหน้านี้ รายการที่ได้รับเป็นของขวัญจากผู้ใช้รายอื่นสามารถคืนได้ก่อนการเปิดใช้งานเท่านั้น

แต่ตอนนี้ แม้หลังจากเปิดใช้งานสำเนาของขวัญแล้ว ก็ยังสามารถคืนจำนวนเงินที่ใช้ไปกับมันได้ ในการดำเนินการนี้ ผู้รับของขวัญจะต้องเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า แต่เงินจะไม่เข้าบัญชีของเขา แต่จะมาถึงผู้บริจาค สำหรับสำเนาของขวัญที่ไม่ได้เปิดใช้งาน มูลค่าจะถูกส่งคืนตามขั้นตอนมาตรฐาน ในทั้งสองกรณี จะใช้กฎมาตรฐาน - ไม่เกิน 2 สัปดาห์นับจากวันที่ซื้อ และไม่เกิน 120 นาทีของอายุการใช้งานทั้งหมดของเกม

ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไรหากฉันเปิดใช้งานเกมด้วยรหัส?

คุณต้องส่งคำขอคืนเงินโดยใช้ขั้นตอนมาตรฐานตามคำแนะนำของ Steam เกมทั้งหมดที่คุณซื้อบนเว็บไซต์นี้เป็นสินค้า ซึ่งหมายความว่าเมื่อซื้อเกมเหล่านั้น คุณจะได้รับสถานะเป็นผู้บริโภค สิทธิ์ของคุณได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่นเดียวกับสิทธิ์ของผู้ซื้อในร้านค้าออฟไลน์ทั่วไป คุณสามารถคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสมได้ภายใน 14 วัน แต่เพื่อลดความเสี่ยงที่ผู้ใช้จะละเมิด Steam จึงเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ "ลอง" เกมในระยะเวลาที่จำกัดอย่างเคร่งครัด

แน่นอน คุณจะต้องเปิดใช้งานการซื้อของคุณเพื่อดำเนินการนี้ แต่เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะไม่สูญเสียสิทธิ์ในการคืนสินค้า สิ่งสำคัญคือคุณใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมงใน "การทำความคุ้นเคย" เพราะไม่เช่นนั้น Steam จะมีสิทธิ์ที่จะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อ

ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไร? ต้องรอเท่าไหร่?

หากต้องการทราบว่าคุณสามารถคืนเงินที่ใช้ไปกับเกมใดเกมหนึ่งได้หรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดคือลองกรอกใบสมัครที่เหมาะสม

ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนทีละขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ส่วน "ห้องสมุด" ในบัญชีของคุณ
2. จากรายชื่อเกม ให้เลือกเกมที่คุณต้องการยกเลิกการสมัคร จากนั้นไปที่หมวดหมู่ "ลิงก์" และคลิกที่ "สนับสนุน"
3. กรุณาระบุเหตุผลในการคืนสินค้า หลายๆ คนแนะนำให้เลือกปุ่ม “สินค้าไม่ตรงตามความคาดหวัง”
4. ปุ่มขอคืนเงินเสมือนจะปรากฏขึ้น คลิกที่มัน
5. คุณจะถูกขอให้เลือกวิธีการรับค่าชดเชยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม
6. จากนั้นรายการเหตุผลที่บังคับให้คุณสมัครขอรับเงินคืนจะปรากฏขึ้น เมื่อเลือกหนึ่งในนั้นแล้วให้กดปุ่ม "ส่งคำขอ"

คืนเงินเข้าบัญชี โทรศัพท์มือถือเช่นเดียวกับกระเป๋าเงิน Webmoney และ QIWI ที่ไม่ได้ดำเนินการ

แม้ว่าคุณจะซื้อเกมด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณก็สามารถคืนเงินสำหรับเกมนั้นไปยังกระเป๋าเงินบัญชี Steam ของคุณหรือของคุณเท่านั้น บัตรเครดิตธนาคาร.

ระยะเวลาในการเติมเงินเข้า Steam wallet ของคุณคือ 7 วัน หากคุณต้องการรับเงินด้วย Visa หรือ Mastercard คุณจะต้องรอนานถึง 2 เดือน

ปัจจุบันมีหลายเว็บไซต์ที่สามารถซื้อเกม Steam ได้ในราคาที่ต่ำมาก บนแพลตฟอร์มดังกล่าว การทำธุรกรรมเกิดขึ้นระหว่างนักเล่นเกมราคาประหยัดและคนกลางที่กล้าได้กล้าเสีย กลุ่มแรกกำลังมองหา "ของแจกฟรี" และกลุ่มหลังกำลังขายของขวัญหรือซอฟต์แวร์ที่พวกเขาซื้อไว้เป็นการส่งเสริมการขายก่อนหน้านี้ เว็บไซต์เหล่านี้บางแห่งล่อลวงคุณไม่เพียงแต่ด้วยราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสัญญาว่าจะคืนเงินด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับคุณ โปรดทราบว่ากิจกรรมของพวกเขาไม่ถูกกฎหมาย ดังนั้นพวกเขาจึงตั้งกฎของตนเองสำหรับการทำธุรกรรม และการใช้บริการของพอร์ทัลดังกล่าว คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกหลอกลวง บางทีใน 9 กรณีจาก 10 กรณีผู้ซื้อไม่สามารถคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับเขาหากซื้อที่ "ตลาดนัดออนไลน์" ดังกล่าว

คืนเงินโดยไม่หักค่าคอมมิชชั่น %

เงินเข้ากระเป๋า Steam ภายในของคุณ (Steam) จะถูกส่งคืนให้คุณโดยไม่มีค่าคอมมิชชัน เฉพาะในกรณีที่คุณสูญเสียดอกเบี้ยเมื่อเติมเงินในบัญชีของคุณ พวกเขาจะไม่ได้รับการชดเชยให้กับคุณ และแน่นอนว่านี่เป็นเรื่องจริง เมื่อถอนเงินไปยังบัตร คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้ระบบการชำระเงิน PayPal แต่สำหรับผู้ใช้จากประเทศในสหภาพยุโรปย้อนกลับไปในปี 2013 เงินให้กับ VISA และ Mastercard จะถูกส่งคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักเงินที่ไม่จำเป็น เห็นได้ชัดว่าแนวทางปฏิบัติที่คล้ายกันนี้ยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน

ควรสังเกตว่าบางครั้ง Steam ปฏิเสธโอกาสในการรับเงินคืนเข้าบัตร แต่เสนอทางเลือกเดียวเท่านั้น - กระเป๋าเงินภายใน หากจำเป็น คุณสามารถถอนเงินได้โดยใช้ความช่วยเหลือจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้ ตัวแทนอย่างเป็นทางการดังนั้น เมื่อตัดสินใจที่จะดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องยอมรับความเสี่ยงที่เป็นไปได้ทั้งหมดโดยอิสระ ในกรณีนี้ คุณจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชันที่น่าประทับใจให้กับคนกลาง - ประมาณ 35%

เราตรวจสอบระบบการคืนสินค้าแล้ว!

ก่อนที่จะอัปเดตบทความนี้ฉันบอกว่ากฎใหม่สำหรับการคืนเกมบน Steam ยังคงคุ้มค่าที่จะตรวจสอบ นี่คือผลลัพธ์และความคิดของฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้

วิธีคืนเกมหากคุณไม่ได้เล่นโดยสุจริตไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม:

ก่อนอื่น ไม่ต้องกังวลว่าการซื้อของคุณจะมีอายุเท่าใด ฉันซื้อเกมเมื่อประมาณเจ็ดเดือนที่แล้วและได้รับการตอบรับที่ดี

ฉันไม่สามารถพูดอะไรเกี่ยวกับการห้ามคืนสินค้าได้หากคุณเล่นนานกว่าสองชั่วโมง ในกรณีของฉัน มันใช้เวลาประมาณสี่สิบนาทีในการเล่น

ขั้นตอนการคืนสินค้านั้นค่อนข้างง่ายและใช้เวลาไม่เกินห้านาที:

1- เรากำลังเขียนจดหมายขอให้คุณคืนเกม โดยอธิบายเหตุผลเป็นภาษารัสเซียและอังกฤษอย่างตรงไปตรงมา (ไม่แน่ใจเกี่ยวกับความจำเป็น) เป็นภาษาอังกฤษแต่ในกรณีที่ฉันทำสิ่งนี้)
2- เราส่งข้อความที่เสร็จแล้วไปยังช่องพิเศษหลังจากคลิกลิงก์ไปยังช่องเหล่านั้น support: help.steampowered.com (วิธีที่ง่ายที่สุดตามที่ผู้ใช้ระบุไว้: "เลือกเกมที่ต้องการในไลบรารีแล้วคลิกที่ปุ่ม Support ทางด้านขวา")
3- เรากำลังรอการตอบกลับทางอีเมล (ตัวอย่างการตอบกลับอยู่ด้านล่าง)

[เพิ่ม: 3 มิถุนายน 2558 เวลา 23:15 น.]
เพื่อน ๆ ที่รัก ในที่สุด Steam ก็ได้เปิดตัวระบบการคืนเงินที่เพียงพอแล้ว
(แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะตรวจสอบ)

ตอนนี้คุณสามารถคืนเงินสำหรับเกมที่ซื้อได้หาก:
- ผ่านไปไม่เกินสิบสี่วัน
- ใช้เวลาเล่นเกมไม่เกินสองชั่วโมง

แต่!แม้ว่าสถานการณ์ของคุณจะไม่เป็นไปตามกฎที่อธิบายไว้ คุณยังคงสามารถขอเงินคืนได้และใบสมัครของคุณจะได้รับการพิจารณา

อ่านข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าที่อัปเดตด้านล่าง:

คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับการซื้อเกือบทั้งหมดบน Steam ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดของระบบสำหรับเกม หรือคุณซื้อเกมโดยไม่ได้ตั้งใจ บางทีคุณอาจใช้เวลาเล่นเกมเป็นชั่วโมงแต่ไม่ชอบมัน

ไม่เป็นไร. Valve จะคืนเงินโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ใดๆ หากขอเงินคืนผ่าน help.steampowered.com ภายในไม่เกินสิบสี่วันหลังจากการซื้อ และหากคุณใช้เวลาเล่นเกมน้อยกว่าสองชั่วโมง มากกว่า รายละเอียดข้อมูลคุณสามารถดูได้ที่ด้านล่างนี้ แต่แม้ว่าสถานการณ์ของคุณจะไม่เป็นไปตามกฎที่อธิบายไว้ คุณยังคงสามารถขอเงินคืนได้ และเราจะพิจารณาคำขอของคุณ

การซื้อของคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากการอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ เงินจะถูกโอนไปยัง Steam Wallet ของคุณหรือกลับไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ หาก Steam ไม่สามารถคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินของคุณได้ด้วยเหตุผลบางประการ Steam Wallet ของคุณจะถูกเติมในจำนวนที่เหมาะสม (วิธีการชำระเงินบางวิธีที่มีในร้านค้า Steam ในประเทศของคุณอาจไม่รองรับการคืนเงิน โปรดดูรายการทั้งหมด)

คุณสามารถรับเงินคืนได้ในกรณีใดบ้าง?

ความสามารถในการคืนสินค้าภายในสองสัปดาห์นับจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้เวลาน้อยกว่าสองชั่วโมงนั้นมีให้สำหรับเกมและซอฟต์แวร์บนร้านค้า Steam ด้านล่างนี้คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้าสำหรับการซื้อประเภทอื่นๆ

* การคืนเงินสำหรับเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ (เนื้อหาที่เผยแพร่ผ่านร้านค้า Steam และใช้ในเกมและโปรแกรมอื่น ๆ “ส่วนเสริม”)

ส่วนเสริมที่ซื้อจากร้านค้า Steam มีสิทธิ์ขอเงินคืนได้ภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ หากโปรแกรมที่เกี่ยวข้องถูกใช้ภายในสองชั่วโมงหรือน้อยกว่าของการซื้อส่วนเสริม และเฉพาะในกรณีที่ส่วนเสริมนั้นไม่ได้ใช้อย่างถาวรเท่านั้น ดัดแปลงหรือถ่ายโอน โปรดทราบว่าในบางกรณี Steam อาจไม่สามารถคืนเงินสำหรับส่วนเสริมที่สร้างโดยบุคคลที่สามได้ ตัวอย่างเช่น หากส่วนเสริมเพิ่มระดับของตัวละครในเกมอย่างถาวร ในหน้าของส่วนเสริมดังกล่าว คุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่าไม่สามารถคืนเงินได้

* การคืนเงินสำหรับการซื้อในเกม

ไอเท็มในเกมในเกม Valve สามารถขอคืนเงินได้ภายในสี่สิบแปดชั่วโมงนับจากการซื้อ แต่เฉพาะในกรณีที่ไอเท็มดังกล่าวไม่ได้ถูกใช้ ดัดแปลง หรือถ่ายโอนอย่างถาวร ผู้พัฒนารายอื่นจะสามารถใช้ผลตอบแทนประเภทนี้ในเกมของพวกเขาได้เช่นกัน หากผู้พัฒนาอนุญาตให้มีการคืนเงินสำหรับสินค้าเหล่านี้ Steam จะแจ้งให้คุณทราบ ณ เวลาที่ซื้อ ในกรณีอื่นๆ Steam ไม่อนุญาตให้มีการคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อในเกมที่ทำในเกมของบุคคลที่สาม

* การคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า

หากคุณสั่งซื้อไอเท็มล่วงหน้าบน Steam และชำระเงินแล้ว คุณสามารถขอเงินคืนได้ตลอดเวลาในขณะที่ไอเท็มนั้นยังไม่วางจำหน่าย นโยบายการคืนสินค้ามาตรฐาน (14 วัน/2 ชั่วโมง) จะมีผลทันทีที่มีการเปิดตัว

* การคืนเงินที่โอนเข้ากระเป๋าเงิน

Steam คุณสามารถขอคืนเงินที่โอนไปยัง Steam Wallet ของคุณได้ภายในสิบสี่วันนับจากวันที่โอน หากเงินดังกล่าวได้รับการชำระผ่าน Steam Store และคุณยังไม่ได้ใช้

* การคืนเงินสำหรับชุด

คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับแพ็คใดๆ ที่ซื้อจากร้านค้า Steam แต่เฉพาะในกรณีที่เนื้อหาทั้งหมดของแพ็คอยู่ในบัญชีของคุณและ ทั้งหมดระยะเวลาการใช้งานสินค้าจากชุดไม่เกินสองชั่วโมง หากชุดรวมมาพร้อมกับไอเท็มในเกมหรือส่วนขยายที่ไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน คุณจะถูกถามเมื่อชำระเงินเพื่อดูว่าชุดรวมทั้งหมดมีสิทธิ์ขอเงินคืนหรือไม่

* ช้อปปิ้งที่ร้านค้าอื่น ๆ

Valve ไม่สามารถเสนอการคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่ทำนอก Steam (เช่น รหัสดิจิทัลหรือรหัส Steam Wallet ที่ซื้อจากร้านค้าอื่น)

* ล็อคระบบ

VAC หากคุณได้รับการแบน VAC จากการใช้สูตรโกง คุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการคืนเกมที่ถูกบล็อก

* ภาพยนตร์

เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับภาพยนตร์บน Steam ได้

* การคืนเงินสำหรับของขวัญ

ของขวัญไม่สามารถคืนได้หากเปิดใช้งานแล้ว

* ใช้ในทางที่ผิด

มีการเพิ่มความสามารถในการคืนเงินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปราศจากความเสี่ยงเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์บน Steam และไม่ใช่เพื่อเพลิดเพลินกับเกมฟรี หากเราสงสัยว่าคุณกำลังใช้ระบบนี้ในทางที่ผิด เราอาจบล็อกการเข้าถึงการคืนสินค้าของคุณ การขอคืนเงินสำหรับเกมที่ซื้อไม่นานก่อนเริ่มการขายเพื่อซื้อคืนพร้อมส่วนลดไม่ถือเป็นการละเมิดระบบของเรา

เงินสำหรับเกมที่ซื้อสามารถคืนได้หากใช้เวลาเล่นไม่เกินสองชั่วโมงเท่านั้น ตามที่ Valve (ผู้สร้าง Steam) กล่าวไว้ นี่ก็เพียงพอแล้วสำหรับการทดสอบผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่เกมทันทีเป็นเวลา 120 นาที คุณสามารถพัก ปิด และเปิดแอปพลิเคชันได้เมื่อจำเป็น

ข้อจำกัดประการที่สองเกี่ยวกับการคืนเงินบน Steam คือระยะเวลาหลังการซื้อ คุณได้รับอนุญาตให้ขอเงินคืนได้ภายในสองสัปดาห์หลังจากดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์จากร้านค้าออนไลน์ ดังนั้น การทดสอบ 120 นาทีที่ให้ไว้จึงสามารถขยายเวลาออกไปอีก 14 วันได้ กฎทั้งหมดเหล่านี้ใช้ไม่เพียงแต่กับผลิตภัณฑ์เกมต้นฉบับเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงส่วนเพิ่มเติมทุกประเภทที่ซื้อแยกต่างหาก

• พลังงานคอมพิวเตอร์ไม่เพียงพอ (เกมค้าง ช้าลง หรือไม่เริ่มเลย)
• แอปพลิเคชันมีข้อผิดพลาด (ข้อบกพร่อง) ที่เกิดจากนักพัฒนา
• เกมไม่ตรงกับคำอธิบายบน Steam

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นเงินในสถานการณ์อื่นได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ชอบมัน จากนั้นผู้ใช้ที่ได้ทดสอบเกมจะถูกขอให้เขียนรีวิวไว้เพื่อให้ผู้เล่นรายอื่นได้คิดล่วงหน้าว่าคุ้มค่าที่จะซื้อหรือไม่ หลังจากซื้อเกม เวลาที่ใช้ในการเล่นเกมจะแสดงในโปรไฟล์ของผู้ใช้ ควรได้รับการตรวจสอบเพื่อไม่ให้พลาดโอกาสในการละทิ้งเกมหากจำเป็น

วิธีการคืนเงิน

หากต้องการรับเงินทุนสำหรับการซื้อเกม คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ไคลเอนต์ Steam ซึ่งจะต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของโปรไฟล์ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง อัลกอริทึมสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมจะเป็นดังนี้:

1. เลือกรายการเมนู "ช่วยเหลือ" และคลิกที่ "ฝ่ายสนับสนุน Steam"
2. เลื่อนลงไปตามรายการที่เปิดขึ้นและเลือก “เกม โปรแกรม ฯลฯ”
3. คลิกที่ชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ (คุณสามารถใช้แถบค้นหาได้หากมีเกมจำนวนมาก)
4. คลิกที่ปุ่ม "ผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง" จากนั้นคลิก "ฉันต้องการขอเงินคืนสำหรับของขวัญชิ้นนี้"

หลังจากนี้คุณจะถูกย้ายไปยังส่วนขั้นตอน โปรแกรมจะกำหนดโดยอัตโนมัติว่าตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าหรือไม่ และหากทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ โปรแกรมจะเสนอให้ระบุวิธีการรับเงิน ซึ่งอาจเป็นการโอนไปยังบัญชี Steam, บัตรธนาคาร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (ขึ้นอยู่กับวิธีการซื้อผลิตภัณฑ์)

หากคุณต้องการใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อเกมอื่น คุณควรเลือกรับเงินเข้าบัญชี Steam ของคุณ เงินจะคืนทันที การโอนเงินไปยังบัตรธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อาจใช้เวลาหลายวันทำการ (สูงสุดสองสัปดาห์) หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเลือกรายการที่เหมาะสมในเมนู

การคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าและสินค้าอื่นๆ

ผู้เล่นหลายคนถามวิธีรับเงินคืนสำหรับเกมบน Steam หากมีการสั่งซื้อล่วงหน้า นั่นคือ ชำระค่าผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะพร้อมให้ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ ในกรณีนี้ คุณจะต้องรอจนกว่าสินค้าจะมาถึงร้านค้าและดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ นับจากนี้เป็นต้นไป การนับถอยหลังของเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการทำความคุ้นเคยจะเริ่มขึ้น การคืนเงินในอนาคตจะดำเนินการในลักษณะเดียวกับในกรณีของเกมปกติ

สำหรับเช่นกัน เมื่อเร็วๆ นี้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น ภาพยนตร์ ก็มีวางจำหน่ายบน Steam เช่นกัน สิ่งเหล่านี้ไม่อยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้า ดังนั้นคุณควรคิดให้รอบคอบก่อนที่จะซื้อสิ่งใดก็ตามที่ไม่ใช่การเล่นเกม ติดตาม การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้นโยบายของ Steam เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อสามารถพบได้ในส่วนช่วยเหลือ

ในเดือนมิถุนายน 2558 Steam ได้เพิ่มเครื่องมือใหม่ Steam Refunds ซึ่งช่วยให้คุณสามารถคืนเงินสำหรับเกมที่ซื้อไม่เกินสองสัปดาห์ก่อน นี่เป็นสิ่งที่มีประโยชน์หากคุณไม่ชอบเกมหรือ ความต้องการของระบบปรากฏว่าสูงเกินไปสำหรับพีซีของคุณ

หากต้องการคืนเงินต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1) ผ่านไปไม่เกินสองสัปดาห์ (14 วัน) นับตั้งแต่การซื้อ
2) คุณเล่นแอปพลิเคชันได้ไม่เกินสองชั่วโมง

• ผ่านไปไม่เกิน 48 ชั่วโมงนับตั้งแต่ซื้อสินค้า
• ไอเท็มและชุดอุปกรณ์ในเกมจะต้องไม่ถูกใช้จนหมด เปลี่ยนแปลง หรือถ่ายโอนอย่างถาวร

โปรดจำไว้ว่าแต่ละกรณีจะได้รับการพิจารณาเป็นรายบุคคล ดังนั้นโปรดอธิบายปัญหาของคุณเพื่อสนับสนุนโดยละเอียด - บางทีผลิตภัณฑ์ของคุณอาจถูกส่งคืนอย่างรวดเร็ว

การคืนเงินบน Steam

• • ไปที่ http://help.steampowered.com/
  • คุณจะถูกนำไปที่หน้าต่างพร้อมรายชื่อเกมของคุณและข้อความว่า “ผลิตภัณฑ์ใดที่คุณประสบปัญหา”
  • เลือกเกมที่มีปัญหาโดยคลิกที่เกม
  • ในหน้าต่างถัดไป คุณจะเห็นคำถาม “คุณมีปัญหาอะไรกับผลิตภัณฑ์นี้” และตัวเลือกคำตอบมากมาย มาดูรายละเอียดเพิ่มเติม:
    • สินค้าไม่เป็นไปตามความคาดหวัง. หากคุณไม่ชอบเกมนี้และไม่อยากเสียเวลากับมันอีกต่อไป
    • ไม่มีเนื้อหาเพิ่มเติม. นักพัฒนาหลอกลวงคุณและไม่ได้แนบ เนื้อหาเพิ่มเติมที่สัญญาไว้เมื่อซื้อ: การ์ด สกิน ฯลฯ
    • ซื้อมาผิด. ทุกอย่างชัดเจนที่นี่
    • ฉันมีปัญหากับกุญแจดิจิทัลสำหรับการขายปลีก. รายการนี้ไม่ได้หมายความถึงการคืนเงินสำหรับเกม คุณจะถูกขอให้ตรวจสอบรหัสที่ซื้อเท่านั้น
    • ปัญหาในเกมหรือปัญหาทางเทคนิค. หากโปรแกรมมีปัญหาและไม่ทำงานบนพีซีของคุณ
    • ไม่ได้อยู่ในห้องสมุด. รายการนี้ไม่ได้หมายความถึงการคืนเงินสำหรับเกม คุณจะได้รับการนำเสนอ ตัวเลือกที่เป็นไปได้แก้ไขปัญหาผ่านการสนับสนุน
    • ฉันต้องการลบเกมนี้ออกจากบัญชีของฉันอย่างถาวร. หากคุณต้องการลบเกมโดยไม่มีการคืนเงิน
  • คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยคลิกที่รายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้: สินค้าไม่เป็นไปตามความคาดหวัง, ซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ, ปัญหาเกี่ยวกับเกมหรือปัญหาทางเทคนิค
  • คลิกที่รายการที่ต้องการแล้วเลือก “ขอเงินคืน”
  • หน้า “ขอคืนเงิน” ที่เปิดขึ้นจะระบุวันที่ซื้อและจำนวนเงินที่คุณจะได้รับ

สำคัญ!

เงินจะได้รับคืนในอีกสองสัปดาห์ข้างหน้าหากคุณต้องการเงินคืนเข้ากระเป๋า Steam ของคุณ! ในกรณีที่คืนเงินเข้าบัตรธนาคาร คุณจะต้องรอนานถึงสองเดือน หากชำระเงินสำหรับเกมโดยใช้ WebMoney, Yandex.Money, QIWI Wallet หรือการชำระเงินผ่านมือถือ
จากนั้นเงินจะถูกส่งคืนไปยัง Steam wallet ของคุณ

• อย่าลืมกรอกช่องแสดงความคิดเห็น: ยิ่งคุณอธิบายเหตุผลในการคืนสินค้าได้ละเอียดมากเท่าไร เงินสำหรับเกมของคุณก็จะถูกส่งคืนมากขึ้นเท่านั้น
• จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “ส่งคำขอ”
• หลังจากขั้นตอนข้างต้น คุณจะเข้าสู่หน้าต่างที่มีข้อความ “ส่งคำขอคืนเงินเรียบร้อยแล้ว” คุณจะได้รับการตอบกลับคำขอของคุณทางอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Steam ของคุณ

หากคุณเปลี่ยนใจในการคืนผลิตภัณฑ์กะทันหัน หากต้องการยกเลิกคำขอ ให้ไปที่ "ห้องสมุด" - "ชื่อเกม" - "การสนับสนุน" - "ยกเลิกคำขอคืนเงิน"

ทำไมฉันถึงไม่ได้รับเงินคืน?

1. การซื้อในร้านค้าอื่น
2. ปุ่มดิจิทัล รหัสสำหรับเติมวอลเล็ต Steam “ของขวัญ” และสินค้าดิจิทัลอื่น ๆ
3. . ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ CS:GO หรือ DayZ แล้วใช้สูตรโกงที่นั่น หลังจากบล็อก VAC แล้ว เงินของคุณจะไม่ถูกส่งคืน
4. ภาพยนตร์
5. ของขวัญที่เปิดใช้งาน

คำถามและคำตอบ

คำถาม: ฉันซื้อเกมมา แต่แล้วฉันพบว่าจะมีการลดราคาในอีกสองสามวัน ฉันสามารถขอเงินคืนสำหรับเกมที่ซื้อในช่วงลดราคาได้หรือไม่?
คำตอบ: ใช่ คุณทำได้ และจะไม่มีใครบล็อกคุณ

คำถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากต้องการขอเงินคืนสำหรับเกมที่ฉันซื้อแบบสั่งจองล่วงหน้า?
คำตอบ: คุณสามารถคืนเงินได้ทุกวันก่อนที่เกมจะวางจำหน่ายโดยใช้อัลกอริทึมที่อธิบายไว้ข้างต้น หรือคุณสามารถคืนเงินค่าเกมได้หลังจากวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการ แต่ในกรณีนี้ คุณจะต้องดำเนินการนี้หลังจากเล่นไม่เกินสองชั่วโมงและไม่เกิน 14 วันหลังจากวางจำหน่าย

คำถาม: เวลาผ่านไปมากกว่า 14 วันนับตั้งแต่การซื้อเกม แม้ว่าจะเล่นไปแล้วไม่ถึงสองชั่วโมงก็ตาม ฉันจะได้รับเงินคืนหรือไม่หากฉันส่งคืน?
คำตอบ: แต่ละใบสมัครจะได้รับการพิจารณาเป็นรายบุคคล คุณสามารถลองเริ่มการคืนเงินได้ แต่เฉพาะผู้เชี่ยวชาญ Steam เท่านั้นที่ทราบว่าในกรณีนี้จะมีการคืนเงินหรือไม่

คำถาม: ฉันสามารถถอนเงินไปที่กระเป๋าเงินใดได้บ้างนอกจาก Steam wallet?
คำตอบ: Steam รองรับระบบการชำระเงินต่อไปนี้: PayPal, Visa, MasterCard, American Express

คำถาม: หากฉันใช้เงินไปกับอุปกรณ์ทุกประเภทใน Dota หรือ CS:GO ในขณะที่เมา ฉันจะขอเงินคืนได้หรือไม่?
คำตอบ: ใช่ คุณสามารถรับเงินคืนสำหรับอุปกรณ์ในเกมหากเกมนั้นมาจาก Valve เงื่อนไขหลัก: อย่าซื้ออะไรด้วยสกุลเงินของเกมนี้! หากซื้อแล้วไม่สามารถขอเงินคืนได้

คำถาม: ฉันซื้อของขวัญและส่งให้เพื่อน “B” ถึงแม้ว่ามันจะมีไว้สำหรับเพื่อน “A” ก็ตาม ฉันสามารถเพิกถอนของขวัญและรับเงินคืนได้หรือไม่
คำตอบ: สามารถคืนเงินได้เฉพาะในกรณีที่ของขวัญยังไม่ได้เปิดใช้งาน

คำถาม: และถ้าฉันซื้อของขวัญและเปิดใช้งานมัน (เพื่อนของฉันเปิดใช้งานมัน) ฉันสามารถคืนเงินได้หรือไม่?
คำตอบ: เลขที่. หากเปิดใช้งานคีย์แล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้

คำถาม:ฉันซื้อเกมพร้อมส่วนลด 499 รูเบิล จากนั้นส่วนลดก็สิ้นสุดลง และเกมก็เริ่มมีราคา 999 รูเบิลอีกครั้ง หากฉันพยายามขอเงินคืนฉันจะได้รับคืนเท่าไร?
คำตอบ: คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่คุณใช้ไป และในกรณีนี้ - 499 รูเบิล ไม่สำคัญว่าคุณจะซื้อเกมลดราคาหรือไม่ แค่จำกฎ "14 วัน 120 นาที" ไว้

คำถาม: ถ้าฉันซื้อเกมจากร้านอื่น ฉันจะขอเงินคืนได้หรือไม่?
คำตอบ: เลขที่.

คำถาม: ฉันสามารถคืนฟิล์มที่ซื้อมาได้หรือไม่?
คำตอบ: เลขที่.

ทุกคนชอบมันเหรอ? บอกเพื่อนของคุณ!